物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)下優(yōu)化人力資源配置

1、    物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)下優(yōu)化人力資源配置    宋煒程 李潤(rùn) 周凡摘要：在物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展時(shí)期，我國(guó)人才招聘智能化高效化存在難題，本項(xiàng)目以無(wú)錫市人才招聘實(shí)況為代表，以全國(guó)人才招聘信息為依據(jù)，借用問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方法，探尋完善我國(guó)人才招聘智能化的新方案。關(guān)鍵詞：就業(yè) 人才地圖 物聯(lián)網(wǎng) 企業(yè)招聘 信息不對(duì)稱一、引言（一）研究背景隨著近年來(lái)本科生、研究生、博士生、流動(dòng)工作者等就業(yè)壓力的急劇增加，目前全社會(huì)所能提供的工作崗位與求職者不光光在數(shù)量上達(dá)不到供給和需求的平衡，在人崗匹配方面也很難達(dá)到預(yù)期。因?yàn)樾畔⒌牟粚?duì)稱和新事物的快速發(fā)展，社會(huì)中

2、出現(xiàn)了高技術(shù)人才在某些新型領(lǐng)域的缺乏、體力勞動(dòng)崗無(wú)人問(wèn)津，文員辦公室等崗位萬(wàn)人爭(zhēng)搶等問(wèn)題，這恰恰都是由當(dāng)今時(shí)代背景下企業(yè)人崗不匹配問(wèn)題造成的。員工在企業(yè)內(nèi)的合理配置不僅能發(fā)揮個(gè)人的優(yōu)勢(shì)使企業(yè)獲得最大利潤(rùn)，同時(shí)也能使整個(gè)社會(huì)處在高效率地運(yùn)轉(zhuǎn)中，使每個(gè)崗位上都有其需要的人，每個(gè)人都有屬于他能力范圍內(nèi)能夠完成的工作，這樣才能在社會(huì)中創(chuàng)造最大的財(cái)富。當(dāng)前的時(shí)代不僅是一個(gè)就業(yè)求職壓力倍增的時(shí)代，也是一個(gè)數(shù)據(jù)呈爆炸式增加的時(shí)代。在物理網(wǎng)概念還再被炒作時(shí)，物聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)的就已經(jīng)引發(fā)了許多it公司的注意，其潛在的價(jià)值也在被挖掘。物理網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的核心不在感知層和網(wǎng)絡(luò)層，而在應(yīng)用層。將物聯(lián)網(wǎng)所產(chǎn)生的龐大數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化

3、處理、分析，可應(yīng)用于多種商業(yè)模式。于是順應(yīng)而生了2016年的首個(gè)國(guó)家物聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)無(wú)錫鴻山物聯(lián)網(wǎng)小鎮(zhèn)，以及國(guó)家首個(gè)推出物聯(lián)網(wǎng)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)江南大學(xué)。如今，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的產(chǎn)生在農(nóng)業(yè)、工業(yè)、交通方面都展示了其龐大的數(shù)據(jù)處理分析能力，在未來(lái)，我們會(huì)將物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和企業(yè)人崗匹配聯(lián)系，來(lái)解決更多的人才資源浪費(fèi)、錯(cuò)配問(wèn)題，來(lái)使社會(huì)資源得到最優(yōu)配置。（二）研究意義：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，企業(yè)要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，就需要引入高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)人才，達(dá)到人力資源的最優(yōu)配置。人力作為生產(chǎn)力的第一大要素，是現(xiàn)代企業(yè)管理的核心所在。其主觀能動(dòng)性的發(fā)揮是財(cái)富創(chuàng)造的來(lái)源。人力資源管理通過(guò)加強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)力的規(guī)劃和管理，對(duì)

4、加強(qiáng)企業(yè)績(jī)效管理，提升人力資本，降低生產(chǎn)成本等發(fā)揮著重要作用。在經(jīng)濟(jì)學(xué)與人本思想指導(dǎo)下，把物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)運(yùn)用到人力資源規(guī)劃、招聘與配置，對(duì)組織內(nèi)外相關(guān)人力資源進(jìn)行有效崗位匹配，可以滿足組織當(dāng)前及未來(lái)發(fā)展的需要，保證組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)與成員發(fā)展。運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)通過(guò)各種信息傳感設(shè)備，實(shí)時(shí)采集任何需要監(jiān)控、連接、互動(dòng)的物體或過(guò)程等各種人力資源部門(mén)需要的信息，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合形成的一個(gè)巨大網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)物與物、物與人，所有的物品與網(wǎng)絡(luò)的連接，方便識(shí)別、管理和控制。并結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)掌握的龐大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化處理，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的“增值”，從而使得各企業(yè)人力資源部門(mén)能實(shí)時(shí)獲取各崗位準(zhǔn)確有用的信息。例如，為全面

5、了解戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)和人才集聚情況，去年江蘇省有關(guān)部門(mén)委托機(jī)構(gòu)對(duì)標(biāo)全球生物醫(yī)藥、物聯(lián)網(wǎng)、智能機(jī)器人、高檔數(shù)控機(jī)床、3d打印、納米技術(shù)等6大重點(diǎn)領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)，通過(guò)大數(shù)據(jù)檢索、專(zhuān)利分析、文獻(xiàn)計(jì)量、專(zhuān)家發(fā)現(xiàn)等方法，對(duì)各個(gè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和人才分布進(jìn)行深入研究，為每個(gè)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)繪制一份產(chǎn)業(yè)人才地圖。這6份地圖不僅標(biāo)明當(dāng)前中國(guó)這6大產(chǎn)業(yè)發(fā)展在全球的位次，也摸清江蘇在這些方面的產(chǎn)業(yè)和人才家底，從而實(shí)現(xiàn)崗位與人才的高度匹配。二、現(xiàn)狀描述目前企業(yè)在招聘時(shí)主要運(yùn)用的方法可以分為傳統(tǒng)招聘和網(wǎng)絡(luò)招聘，傳統(tǒng)招聘主要包括內(nèi)部推薦、招聘會(huì)、專(zhuān)業(yè)性論壇等。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，從2011年到2018年，在互聯(lián)網(wǎng)背景下網(wǎng)絡(luò)招聘的用人單位規(guī)

6、模由i00萬(wàn)增長(zhǎng)到400萬(wàn)，求職者規(guī)模也從最開(kāi)始的8621萬(wàn)人增長(zhǎng)到如今的17420萬(wàn)人，網(wǎng)絡(luò)招聘市場(chǎng)的規(guī)模正在穩(wěn)步提升和擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)招聘目前應(yīng)用較為廣泛，但大多數(shù)企業(yè)最多只有相關(guān)領(lǐng)域的人才庫(kù)，很少有大數(shù)據(jù)，一般企業(yè)都是從大數(shù)據(jù)庫(kù)購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)套餐。而且目前的網(wǎng)絡(luò)招聘主要是招聘公司起主導(dǎo)作用，招聘是通過(guò)招聘公司發(fā)布招聘信息，應(yīng)職者查看信息、投遞簡(jiǎn)歷來(lái)實(shí)現(xiàn)的，這與傳統(tǒng)招聘有相似的地方，都是招聘公司做主導(dǎo)方進(jìn)行招聘，這在一定程度上會(huì)導(dǎo)致逆向選擇。在對(duì)蘇州某裝備制造企業(yè)人力資源部門(mén)經(jīng)理的訪談中，我們了解到他們目前是應(yīng)用傳統(tǒng)招聘與網(wǎng)絡(luò)招聘相結(jié)合方式通過(guò)對(duì)投遞來(lái)的簡(jiǎn)歷進(jìn)行人才篩選的，部分能力并不強(qiáng)的應(yīng)職者通過(guò)投

7、遞簡(jiǎn)歷獲得了工作的機(jī)會(huì)，同時(shí)可能存在更適合這個(gè)崗位的求職者在尋找工作，所以這種單向的招聘方式極大的影響了企業(yè)的招聘效率。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2008年進(jìn)入該公司的大約有20個(gè)職員，到2018年只剩下3個(gè)，十年內(nèi)離職率約85%，人才流失嚴(yán)重，這使得企業(yè)承受損失。而且通過(guò)對(duì)部分大學(xué)生進(jìn)行的問(wèn)卷中顯示，僅有9.3%的大學(xué)生認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)招聘是最有效的求職方式，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)應(yīng)職者產(chǎn)生的影響并不夠，沒(méi)有足夠吸引應(yīng)職者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)方式求職。影響應(yīng)職者使用網(wǎng)絡(luò)招聘的主要因素是招聘信息是否值得信任和自己的個(gè)人信息是否能得到充分保護(hù)。所以優(yōu)化傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘是招聘公司和應(yīng)職者的共同需求。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入，傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)招聘正慢

8、慢向未來(lái)雙向的網(wǎng)絡(luò)招聘發(fā)展。由此看來(lái)，物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)人才招聘模式是有很大發(fā)展前景的。三、成因分析（一）企業(yè)角度1.招聘方式單一、規(guī)劃不合理。雖然隨著技術(shù)的進(jìn)步，部分企業(yè)對(duì)人力資源這一塊采用了科學(xué)高效的管理模式，但基于我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)起步較遲的現(xiàn)實(shí)情況，大部分企業(yè)尤其是中小企業(yè)的公司治理模式有待改進(jìn)。企業(yè)的招聘方式比較單一，考察方式存在一些問(wèn)題，考察的內(nèi)容不夠全面，很難反映出應(yīng)聘人員的真實(shí)水平。公司管理層對(duì)于人力資源管理的不重視以及沒(méi)有科學(xué)合理的招聘流程體系亦是出現(xiàn)所招之人不是所需之人這種常見(jiàn)情況的原因。盡管很多企業(yè)會(huì)實(shí)行實(shí)習(xí)生管理制度，對(duì)實(shí)習(xí)生有一段考察期，但是不規(guī)范的招聘體系會(huì)

9、使得公司浪費(fèi)大量的資源，也不利于公司的品牌聲譽(yù)建設(shè)。2.企業(yè)文化與職工之間的沖突。正如江蘇緯創(chuàng)重工有限公司總經(jīng)理所說(shuō)：“我們很注重一個(gè)人的品格和做事的風(fēng)格，要跟公司文化和團(tuán)隊(duì)氛圍適合，不歡迎特立獨(dú)行的人，影響團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定?！?0后作為新一代入職者，其做事風(fēng)格和處事態(tài)度與上一代企業(yè)家根深蒂固的價(jià)值觀會(huì)有很大偏差，而且很多新入職者也非?？粗卦摴镜奈幕ㄔO(shè)，這恰恰是許多傳統(tǒng)企業(yè)所欠缺的。3.沒(méi)有建立完善的人才儲(chǔ)備體系在二三線城市還是依托于傳統(tǒng)招聘方式。目前各大城市對(duì)人才需求日益增長(zhǎng)，一些地方政府會(huì)牽頭帶領(lǐng)企業(yè)走進(jìn)全國(guó)高校。在走訪長(zhǎng)三角城市企業(yè)時(shí)我們了解到，這一模式也常常被運(yùn)用。如無(wú)錫新區(qū)物聯(lián)網(wǎng)，政府出

10、資，帶當(dāng)?shù)仄髽I(yè)走進(jìn)全國(guó)知名高校。雖然會(huì)有產(chǎn)業(yè)與高校資源匹配對(duì)接，如紹興高新區(qū)帶著數(shù)家ic企業(yè)如中芯國(guó)際走進(jìn)湖南大學(xué)，利用其相關(guān)優(yōu)勢(shì)，招聘相應(yīng)人才。但是這一模式因?yàn)榭绲赜蛱卣髅黠@，且人才違約成本低，選擇面廣，很難真正留下應(yīng)聘者。政府也無(wú)法承諾企業(yè)能否找收到理想的數(shù)量，只是一個(gè)平臺(tái)，為企業(yè)提供途徑。建立人才儲(chǔ)備體系，減少人力資源成本，是目前我國(guó)企業(yè)急需解決的問(wèn)題。（二）求職者角度1.簡(jiǎn)歷信息真實(shí)性。部分應(yīng)聘者抱著“簡(jiǎn)歷是敲門(mén)磚”的心態(tài)，過(guò)分修飾個(gè)人簡(jiǎn)歷，甚至出現(xiàn)簡(jiǎn)歷信息造假的情況。過(guò)多無(wú)效簡(jiǎn)歷加重了人力資源工作的負(fù)擔(dān)，無(wú)法有效甄選簡(jiǎn)歷，可能會(huì)錯(cuò)過(guò)一些真正符合崗位需求的人才。2.跳槽動(dòng)機(jī)多。在對(duì)應(yīng)屆

11、畢業(yè)生的問(wèn)卷調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)薪酬和福利一直是應(yīng)聘者普遍看重的。大部分就業(yè)者會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)提供的薪金福利未達(dá)到自己的心理預(yù)期而選擇離職，而隨著信息和人口流動(dòng)的日益頻繁，求職者有了更多的職業(yè)選擇。對(duì)工作環(huán)境不滿意和對(duì)個(gè)人發(fā)展的重新定位，也促使應(yīng)聘者跳槽頻繁，這不僅不利于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，加重企業(yè)人力資源培養(yǎng)負(fù)擔(dān)，也加重了企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的不信任感。（三）招聘平臺(tái)角度網(wǎng)絡(luò)招聘以平臺(tái)為中介，兩邊都存在信息的真?zhèn)?，如過(guò)期的招聘信息、不真實(shí)的崗位描述等，這些不利于高效的人崗匹配。招聘平臺(tái)對(duì)企業(yè)方?jīng)]有嚴(yán)格的資質(zhì)認(rèn)定機(jī)制。主要是因?yàn)槠湟在A利為目的，招聘平臺(tái)缺少完善信息真實(shí)性的動(dòng)機(jī)。且沒(méi)有法律來(lái)約束招聘平臺(tái)做企業(yè)真實(shí)性的

12、辨別。四、基于新技術(shù)下的解決方案探析（一）企業(yè)角度1.完善企業(yè)自身。為了吸引更多符合要求的人才，公司可以從企業(yè)文化、職工福利等方面著手提高自身的軟硬環(huán)境。具體來(lái)說(shuō)，可以積極組織企業(yè)職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn)，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍：改善公司辦公環(huán)境：增加日常娛樂(lè)活動(dòng)，組織社團(tuán)小組，提高團(tuán)隊(duì)興趣發(fā)展;組織外出旅游活動(dòng)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)親和力：組織社會(huì)志愿活動(dòng)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力等。優(yōu)秀的企業(yè)形象有助于企業(yè)在眾多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象中提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力，許多求職者出于安全、職業(yè)發(fā)展考慮，一般會(huì)選擇相關(guān)行業(yè)里較有名氣的企業(yè)投遞簡(jiǎn)歷，企業(yè)提升實(shí)力后會(huì)吸引更加優(yōu)秀的人才，從而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。2.先進(jìn)化手段招聘。為提高招聘工作以及后續(xù)人力資源工作的效率，企

13、業(yè)內(nèi)部可根據(jù)企業(yè)特色結(jié)合特定崗位需求制定出本企業(yè)關(guān)于員工績(jī)效評(píng)價(jià)具有實(shí)際指導(dǎo)意義的崗位勝任力模型，包括面試方法、評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)等，通過(guò)問(wèn)題提問(wèn)以及候選人回答進(jìn)行鑒別。若涉及成本問(wèn)題，企業(yè)可與具有相應(yīng)需求的企業(yè)合作購(gòu)買(mǎi)專(zhuān)門(mén)針對(duì)應(yīng)屆大學(xué)生或社會(huì)工作者的人才測(cè)評(píng)軟件。3.提高招聘人員專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)的發(fā)展產(chǎn)生了很多崗位，但沒(méi)有為企業(yè)人力資源管理提供太多直接大數(shù)據(jù)依托，是通過(guò)影響制造間接影響人力資源管理。因?yàn)閷?duì)不同素質(zhì)的人員管理方式不同，人力資源工作轉(zhuǎn)變?yōu)槿绾握衅?、培?xùn)、管理高素質(zhì)人才。物聯(lián)網(wǎng)對(duì)人力資源的改變其實(shí)主要是由于物聯(lián)網(wǎng)下對(duì)人力資源管理者要求的提升，招聘對(duì)象的人員與素質(zhì)在不斷提高，所以要求企

14、業(yè)人力資源管理者提高自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。資本密集型、知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)發(fā)展，對(duì)人的要求提高，對(duì)人力資源管理者的要求也同樣提高。企業(yè)為保證新鮮血液的流入，需要發(fā)展與潛在求職者直接接觸的人力資源管理者們，創(chuàng)建專(zhuān)業(yè)化的團(tuán)隊(duì)。（二）招聘平臺(tái)角度1.加大信息審核力度。針對(duì)企業(yè)與求職者提供的信息，招聘平臺(tái)可根據(jù)云端數(shù)據(jù)進(jìn)行排查，因前期投入工作量較大，可采取固定時(shí)間點(diǎn)抽樣調(diào)查方式。同時(shí)加大懲罰力度，對(duì)提供惡意虛假信息的企業(yè)與個(gè)人實(shí)行一票否決制，在招聘平臺(tái)行業(yè)內(nèi)公布并取消其進(jìn)入資格。2.差異化發(fā)展戰(zhàn)略。招聘平臺(tái)可根據(jù)地域特色、企業(yè)特色，利用獲取數(shù)據(jù)信息之便，為自己的客戶即企業(yè)與求職者提供專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，秉持以客戶需求為核

15、心的概念，成為專(zhuān)注于某一或某幾行業(yè)的專(zhuān)門(mén)招聘通道，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐娜瞬徘闆r，建立當(dāng)?shù)鼗纳缃痪W(wǎng)絡(luò)和人才地圖。從而招聘平臺(tái)在使客戶充分了解行業(yè)現(xiàn)狀的同時(shí)形成品牌效應(yīng)。3.推進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新。招聘平臺(tái)可不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新以更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，在完善企業(yè)簡(jiǎn)歷篩選需求的同時(shí)，可考慮從求職者角度出發(fā)，對(duì)求職者簡(jiǎn)歷進(jìn)行評(píng)估，預(yù)測(cè)其與相應(yīng)崗位的匹配度。招聘平臺(tái)可從中間渠道角色層最大限度地實(shí)現(xiàn)人崗匹配，并保證過(guò)程的透明性與公平性。（三）個(gè)人角度作為求職者，在招聘平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)求職過(guò)程中，避免自身造假信息的同時(shí)，需要提高防范意識(shí)，認(rèn)真辨別信息的真假，不能急于求成。對(duì)于如公司地址、簡(jiǎn)介等必要信息不具備的公司招聘信息，尤其需要小心提防，避免損失發(fā)生。（四）政府政策1.建立規(guī)范制度與機(jī)構(gòu)。網(wǎng)絡(luò)招聘越來(lái)越普及的情況下，網(wǎng)絡(luò)招聘詐騙現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生，作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)國(guó)家，政府可以發(fā)揮宏觀調(diào)控