整形醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)部構(gòu)架及工作職責(zé)

1、網(wǎng)絡(luò)部工作網(wǎng)絡(luò)推廣部一、推廣部結(jié)構(gòu)1、調(diào)價2、統(tǒng)計3、編輯4、策劃二、部門人員1、網(wǎng)站編輯1 名2、競價員1 名3、信息統(tǒng)計1 名4、設(shè)計 1 名三、部門工作重點利用咨詢軟件，借助網(wǎng)站平臺，進行在線咨詢服務(wù)，以贏得病人，占領(lǐng)更多的醫(yī)療市場份額。1、網(wǎng)站建設(shè)A 、了解網(wǎng)絡(luò)競爭環(huán)境了解醫(yī)療行業(yè)網(wǎng)絡(luò)市場現(xiàn)狀及特點，競爭的重點在哪種手術(shù)。B、確定網(wǎng)站的核心價值鏈確定網(wǎng)站服務(wù)誰？如何服務(wù)？服務(wù)的價值如何？為何服務(wù)？優(yōu)勢在哪兒？C、確立“以患者為中心”和“從實際出發(fā)”的網(wǎng)站策劃思想醫(yī)院作為社會上一種特殊的服務(wù)行業(yè)， 醫(yī)院網(wǎng)站無論是外觀設(shè)計上還是內(nèi)容安排上， 我們都要從病人的角度進行策劃，充分體現(xiàn)“病人至上

2、”的宗旨。D 、網(wǎng)站可看性（內(nèi)容） 、專業(yè)性（醫(yī)療）對于一個醫(yī)院網(wǎng)站而言，網(wǎng)站建設(shè)最重要的是認(rèn)為因素，如管理、創(chuàng)造、服務(wù)等，患者關(guān)心的并不是網(wǎng)站的技術(shù)因素，更注重則是網(wǎng)站內(nèi)容對他來講有多大價值。E、確定網(wǎng)站建設(shè)的重點主題專家設(shè)備技術(shù)治療特色公益事業(yè)醫(yī)院榮譽患者平臺交流2、網(wǎng)站維護1 / 4A 、服務(wù)器及相關(guān)軟硬件的維護，對可能出現(xiàn)的問題進行評估。B、數(shù)據(jù)庫維護，有效地利用數(shù)據(jù)進行網(wǎng)站維護，使網(wǎng)站正常運行。C、網(wǎng)站內(nèi)容的更新、動態(tài)信息的即時更新(廣告的設(shè)計 ) 、網(wǎng)站完善及精修。D 、提高網(wǎng)站的質(zhì)量，在最短的時間內(nèi)使瀏覽者打開網(wǎng)頁。3、利用網(wǎng)絡(luò)媒體對醫(yī)院網(wǎng)站進行宣傳、推廣，達到高訪問量，高咨詢量

3、，目前推廣重點百·度竟價、Google 競價、 Yahoo 競價、 sogou竟價A 、關(guān)鍵詞：結(jié)合醫(yī)院診療范圍篩選對于醫(yī)院有價值的關(guān)鍵詞。B、標(biāo)題描述：主題明確、簡明精練、言簡意賅，充分突出與關(guān)鍵詞的相關(guān)性、包容性。C、網(wǎng)頁描述：用通俗易懂患者能看得懂的語言圍繞關(guān)鍵詞做介紹；前20 個字內(nèi)包含關(guān)鍵詞，至少在整個描述內(nèi)重復(fù)兩次關(guān)鍵詞；不要在描述中重復(fù)醫(yī)院名稱，不要在描述中出現(xiàn)URL 、重復(fù)特殊標(biāo)點符號，不要羅列與關(guān)鍵詞無關(guān)的其他信息等。D 、鏈接：提高點擊和對話轉(zhuǎn)換率的重要要素，鏈接的文章要能解答患者心中部分疑惑，結(jié)合醫(yī)院的專家沒備及治療特色但多注重科普性和公益性商業(yè)性不要太重，正確

4、引導(dǎo)其進入在線咨詢。（ 1）網(wǎng)站優(yōu)化：現(xiàn)是外包公司做網(wǎng)站優(yōu)化，我們定期根據(jù)具體情況提交需要優(yōu)化的關(guān)鍵詞，積極配合進行優(yōu)化工作。（ 2）放心 120 專家門診（ 3）第三方網(wǎng)站 (體檢網(wǎng) )4、控制推廣成本：關(guān)鍵詞均價、對話成本、意向成本、實到成本A、嚴(yán)格監(jiān)控每日、每周、每月各項成本，根據(jù)實際情況進行調(diào)整。B、有效控制和節(jié)約網(wǎng)絡(luò)推廣投入，使每一分推廣費用都發(fā)揮它的最大作用。C、根據(jù)統(tǒng)計分析結(jié)果對關(guān)鍵詞分類分科分病種的系統(tǒng)化管理，對無效的關(guān)鍵詞進行精修或刪除。5、制定網(wǎng)站長短期推廣計劃A、推廣計劃不僅是推廣的行動指南，同時也是檢驗推廣效果是否達到預(yù)期目標(biāo)的衡量標(biāo)準(zhǔn)。B、網(wǎng)站推廣不是孤立的，需要與醫(yī)

5、院其他營銷活動相結(jié)合來進行。C、進行推廣效果跟蹤進行下一期的網(wǎng)站推廣。四、崗位工作重點1、調(diào)價專員：負責(zé)百度競價帳戶，根據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)，結(jié)合實際情況，用最佳價格將每個關(guān)鍵詞控制在最佳位置，保證網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生有充足的資源，并保證良好的咨詢效果。A、根據(jù)各項具體統(tǒng)計數(shù)據(jù)調(diào)整調(diào)價方案；2 / 4B、從關(guān)鍵詞點擊、總消費、均價、對話數(shù)量、意向數(shù)量、實到數(shù)量幾個要素時調(diào)整調(diào)價方案；C、每日時段統(tǒng)計表，根據(jù)即時情況進行調(diào)價；D、白天工作時間，輔助統(tǒng)計專員查看并標(biāo)注北京咨詢患者百度具體來源及病種分組情況進行調(diào)價；E、早 9： 00 開始調(diào)價，晚5： 006： 00 進行最后一輪調(diào)價，以保證晚班咨詢效果；F、中午輪

6、流休息進行調(diào)價，以保證中午的咨詢效果：G、調(diào)價時根據(jù)咨詢醫(yī)生的排情況進行調(diào)整，避免因咨詢醫(yī)生人數(shù)和技巧跟不上而浪費資源。2、統(tǒng)計專員：負責(zé)統(tǒng)計網(wǎng)絡(luò)推廣部各項數(shù)據(jù)，便于推廣分析使用。A、早 8： 00 開始統(tǒng)計前一天主要數(shù)據(jù)，9：00 給部門負責(zé)人和調(diào)價員查看；B、統(tǒng)計月各項數(shù)據(jù)。3網(wǎng)站編輯：負責(zé)醫(yī)院網(wǎng)站文章醫(yī)學(xué)方面的編輯、競價關(guān)鍵詞編輯。A、為新聞編輯文章的專業(yè)把關(guān)；B、編輯竟價關(guān)鍵詞，讓關(guān)鍵詞在搜索引擎上脫穎而出；C、隨時根據(jù)情況精修現(xiàn)有關(guān)鍵詞的描述、鏈接等：D、隨時根據(jù)情況增加、刪減竟價關(guān)鍵詞；E、隨時進行質(zhì)量度低關(guān)鍵詞的完善編輯工作：F、定期將有效關(guān)鍵詞進行擴展。五、緊密聯(lián)系1、與醫(yī)院其他部門的聯(lián)系隨時了解醫(yī)院的最新動態(tài)，調(diào)整推廣方案；2、與網(wǎng)絡(luò)部其他部門的聯(lián)系A(chǔ)、要緊密與網(wǎng)絡(luò)咨詢醫(yī)生溝通，了解訪問網(wǎng)站咨詢患者的各種實際情況；B、隨時了解網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計部統(tǒng)計的患者實到、分科實到情況。3、與本部門的聯(lián)系A(chǔ)、調(diào)價員分類管理百度帳戶；B、部門每個崗位都要與本部門統(tǒng)計專員緊密結(jié)合；C、關(guān)鍵詞編輯于調(diào)價員緊密結(jié)合、溝通。六、部門主管的工作重點主要是以培訓(xùn)材料的整理、培訓(xùn)、定期考核、制度的執(zhí)行、部門內(nèi)部的協(xié)調(diào)、同臨床加強交流