醫(yī)藥業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)

1、醫(yī)藥業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)小編精心推薦業(yè)務(wù)員工作總結(jié) | 業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié) | 業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) | 業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)下面是小編為大家整理的醫(yī)藥業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)，歡迎大家閱讀。更多醫(yī)藥業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)請關(guān)注業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)欄目。醫(yī)藥業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)【一】一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)?！皩W(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā)展。所以，一直以以來我都積極學(xué)習(xí)。一年來來公司組織了有關(guān)電腦的培培訓(xùn)和醫(yī)藥知識理論及各類類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加加。通過學(xué)習(xí)知識讓自己樹樹立先進(jìn)的工作理念，也明明確了今后工作努力的方向向。隨著社會的發(fā)展，知識識的更新，也催促著我不斷斷學(xué)習(xí)。通過這些

2、學(xué)習(xí)活動動，不斷充實了自己、豐富富了自己的知識和見識、為為自己更好的工作實踐作好好了預(yù)備。二、求實創(chuàng)新新，認(rèn)真開展藥品招商工作作。招商工作是招商部的的首要任務(wù)工作。20xxx年的招商工作雖無突飛猛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在在現(xiàn)實中謀得小小的創(chuàng)新。我們公司的代理商比較零零散，大部分是做終端業(yè)務(wù)務(wù)的客戶(來自:我愛:這這樣治理起來也很麻煩，價價格也會很亂，影響到業(yè)務(wù)務(wù)經(jīng)理的業(yè)務(wù)，因此我們就就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減減少了很多浪費和不足;選選擇部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng)理理對代理商的情況很了解，既可以招到滿足的代理商商，又可以更廣泛的擴(kuò)展招招商工作，提高公司的總體

3、體銷量。三、任勞任怨，完成公司交給的工作。本年度招商工作雖沒有較較大的起伏，但是其中之工工作也是很為煩瑣，其中包包括了客戶資料的郵寄，客客戶售前售后的電話回訪，代理商的調(diào)研，以及客戶戶日常的瑣事，如查貨、傳傳真資料、市場業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)工工作等等一系列的工作，都都需要工作人員認(rèn)真的完成成。對于公司交待下來的每每一項任務(wù)，我都以我最大大的熱情把它完成好，基本本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。四、加強強反思，及時總結(jié)工作得失失。反思本年來的工作，在喜看成績的同時，也在在思量著自己在工作中的不不足。不足有以下幾點：1、對于藥品招商工作的的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商商的實踐中思考得還不夠多多，不能及時將一些藥品

4、招招商想法和問題記錄下來，進(jìn)行反思。2、藥品招招商工作方面本年加大了招招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn)真真研讀了一些有關(guān)藥品招商商方面的理論書籍，但在工工作實踐中的應(yīng)用還不到位位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。3、招商工作中沒有自自己的理念，今后還要努力力找出一些藥品招商的路子子，為開創(chuàng)公司藥品招商的的新天地做出微薄之力。4、工作觀念陳舊，沒有先先進(jìn)的工作思想，對工作的的積極性不高，達(dá)不到百分分百的投入，融入不到緊張張無松弛的工作中?！稗D(zhuǎn)變變觀念”做的很不到位，工工作拘泥習(xí)慣，平日的不良良的工作習(xí)慣、作風(fēng)難以改改掉。在21世紀(jì)的今天，作為公司新的補充力量，“轉(zhuǎn)變觀念”對于我們來來說也是重中之

5、首?？偨Y(jié)結(jié)20xx年,總體工作有有所提高,其他的有些工作作也有待于精益求精，以后后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè),完完滿的完成公司交給的任務(wù)務(wù)。醫(yī)藥業(yè)務(wù)員年度工作作總結(jié)【二】我于20xxx年7月25日起成為醫(yī)醫(yī)院一名試用期員工。在各各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已經(jīng)幾本掌握了各項本職職工作，初到醫(yī)院，我作為為客服部門的一員，主要負(fù)負(fù)責(zé)的工作有：1服務(wù)部部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計計劃安排、組織實施，保證證客戶服務(wù)部工作更好的服服務(wù)于來院的每一位客戶。2負(fù)責(zé)醫(yī)院總機的管理理工作。3負(fù)責(zé)所有來院院客戶和院外客戶的咨詢工工作。4負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客客戶回訪和滿意度調(diào)查工作作。5負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處處理客戶投

6、訴工作。6負(fù)負(fù)責(zé)關(guān)愛卡的銷售和管理工工作。7負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和和網(wǎng)上在線咨詢工作8完完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的的其他工作在工作初始階階段，部分工作中出現(xiàn)的缺缺憾或不完善的方面，在醫(yī)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)協(xié)助下，基本得到了改善并并起到了較好的工作效果。我個人的工作能力，也在在不斷完善的工作中得到了了很大程度的提高。這個崗崗位上兩個多月的工作經(jīng)歷歷，使我清楚的看到了在與與客戶接觸的實際工作情況況，為我日后的工作，打下下了堅實的基礎(chǔ)。在投訴訴受理的工作過程中，我深深深體會到了醫(yī)院從起步推推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個個新事物在一個城市中獲得得接受和支持，需要一個較較長的磨合期和完善的服務(wù)務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客

7、戶戶群必然會將各種各樣的問問題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)務(wù)工作中，其中一部分的矛矛盾能否化解，在于受理投投訴崗位人員的接待處理工工作做的好壞。如果這個崗崗位做的好，就可以減輕醫(yī)醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院員工的精力能更多多的投入到醫(yī)療項目的鞏固固、擴(kuò)展工作中;反之，如如果這個崗位做的不理想，不僅會在與客戶的交流中中破壞醫(yī)院的形象及聲譽，也會浪費許多人力物力，分散攻堅力量，對醫(yī)院的的順利發(fā)展造成本可避免的的延緩。由于深知這項工工作的重要性，所以我努力力爭取更為完善的解決處理理好工作中受理的每一項投投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的同事事，協(xié)商擬定并逐步完善了了投訴處理流程，不同的建建議或投訴

8、，均有了相應(yīng)的的處理流程及登記入檔程序序。新的受理流程，不僅方方便了客戶，同樣也使工作作趨向規(guī)范化。在日常工作作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定定，按時到崗，并對每一起起建議投訴，都按類型分類類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在在案。對受理中反映的各類類問題，在我職權(quán)內(nèi)能解決決的，我都盡力用所知、所所學(xué)的相關(guān)政策、知識及應(yīng)應(yīng)對技巧，給予客戶滿意的的解答，以期省去公司一部部分不必要的人、物力支出出。對于反應(yīng)問題中涉及到到公司其他部門或個人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投投訴，在報公司領(lǐng)導(dǎo)后，我我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)關(guān)部門或人員對客戶反映的的問題給予解決、落實。在實際工作中，我也存在在著許多缺點和不足，比如如處理投訴的經(jīng)驗

9、有限，解解決問題時有時缺乏果斷，偶爾也會被小的挫折影響響工作信心。認(rèn)識到不足的的同時，我始終堅信，自省省是改進(jìn)提高的前提。在今今后的工作中，我將努力彌彌補不足，用自己盡心的工工作，為醫(yī)院的順利開展，盡一名員工所能做的最大大努力。時光流轉(zhuǎn)間，我我已到公司工作5個多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對我的的信任，給予了我體現(xiàn)自我我、提高自我的機會。這55個多月的試用期工作經(jīng)歷歷，使我的工作能力得到了了由校園步入社會后最大幅幅度的提高。轉(zhuǎn)眼間試用用期已接近尾聲。這是我人人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也也給我留下了精彩而美好的的回憶。在這段時間里您們們給予了我足夠的寬容、支支持和幫助，讓我充分感受受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院員員工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見見彩虹”的豪氣，也體會到到了作為拓荒者的艱難和堅堅定。在對您們肅然起敬的的同時，也為我有機會成為為醫(yī)院的一份子而驚喜萬分分。一年前，一群大膽創(chuàng)新新、勇于開拓的人們在這片片荒蕪的土