【醫(yī)院工作總結(jié)】醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)

1、醫(yī)院管理年活動工作總結(jié)按照衛(wèi)生部和重慶市衛(wèi)生局開展醫(yī)院管理年活動的統(tǒng)一部署和要求，我區(qū) 從XX年5月起在全區(qū)開展了“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量為主題的醫(yī) 院管理年活動，通過活動的開展，促進了我區(qū)各級醫(yī)院內(nèi)涵建設(shè)，改進了醫(yī)院 服務(wù)，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了醫(yī)療安全，和諧了醫(yī)患關(guān) 系。目前己取得了階段性成效?，F(xiàn)將我區(qū)XX-20xx年醫(yī)院管理年活動開展情況總 結(jié)報告如下：一、基本工作情況（一）高度重視，組織到位。我局歷年來高度重視醫(yī)院管理年活動，將醫(yī)院管理年活動作為全局中心工 作和醫(yī)院管理工作的頭等大事，列入重要議事日程，局黨委和局長辦公會多次 進行專題研究；成立了主要領(lǐng)導(dǎo)為組長

2、的合川區(qū)醫(yī)院管理年領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù) 活動進展情況分年度制定了“醫(yī)院管理年活動方案，確定了每年活動的重點內(nèi) 容、工作步驟及工作要求，并將醫(yī)院管理年活動納入目標管理、院長評優(yōu)和 醫(yī)院等級評審，實現(xiàn)了“全局有人管，大事有人抓，工作有人做。（二）及時部署，廣泛宣傳發(fā)動。我局通過召開動員會，下發(fā)文件等形式對醫(yī)院管理年活動進行了周密部署 和安排。為便于各醫(yī)療機構(gòu)掌握醫(yī)院管理年的主要內(nèi)容和要求，結(jié)合我區(qū)實 際，我局在XX年的時候，將醫(yī)院管理年涉及的六個方面33項指標歸納為“六要 六不要（即一要嚴格制度、保障安全，不要違反規(guī)范、造成事故；二要合理布 局、流程便捷，不要增加環(huán)節(jié)、就診繁雜；三要改進服務(wù)、醫(yī)患和諧，

3、不要態(tài) 度生硬、激化矛盾；四要強化管理、降低成本，不要有章不循、放松監(jiān)管；五 要合理收費、信息公開，不要巧立明目、增加負擔；六要救死扶傷、崇尚醫(yī) 德，不要利欲熏心、道德缺失），要求各醫(yī)療機構(gòu)將醫(yī)院管理年活動的主要精 神以及“六要六不要通過新聞媒體、院報、標語、板報以及制作成小卡片下發(fā) 給每個職工等多種形式開展廣泛、深入的宣傳。與此同時，在醫(yī)院管理年活動 宣傳過程中，我們還注重典型引路，通過組織先進人物事跡報告會等形式，切 實加強職工職業(yè)道德、職業(yè)紀律、職業(yè)責任、職業(yè)技能教育，發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng)和 作風(fēng)，增強職業(yè)使命感和榮譽感，進一步營造了良好的社會氛圍和輿論氛圍。（三）強化培訓(xùn)、提高人員素質(zhì)我局通過

4、舉辦各種培訓(xùn)班、三基競賽等形式，努力提高人員素質(zhì)，為全區(qū) 醫(yī)院管理年活動開展奠定了基礎(chǔ)。如舉辦重慶市政協(xié)助推合川活動全區(qū)管理人 員培訓(xùn)班；與重慶天安保險公司共同舉辦了全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療糾紛防范與處 置培訓(xùn)班；邀請重醫(yī)兒童醫(yī)院、重醫(yī)附二院、大坪醫(yī)務(wù)等上級醫(yī)院專家教授就 如何加強醫(yī)療質(zhì)量管理、執(zhí)行醫(yī)療安全核心制度、醫(yī)患溝通的理論與實踐等方 而進行專題講座等。XX年、20XX年，我局先后兩次與區(qū)總工會、團區(qū)委共同舉 行了醫(yī)務(wù)人員技術(shù)操作和護理知識競賽。通過競賽，促進了我區(qū)醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī) 務(wù)人員加強三基知識的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，進一步提高了我區(qū)醫(yī)務(wù)人員三基水平。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，進一步提高了全區(qū)各級醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)

5、人員對認真執(zhí)行 醫(yī)療安全核心制度、提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強醫(yī)患溝通的認識，強化了各級醫(yī) 療機構(gòu)質(zhì)量意識和醫(yī)療風(fēng)險防范意識，提高了各級醫(yī)療機構(gòu)防范和處置醫(yī)療糾 紛的能力，為全區(qū)醫(yī)院管理年活動開展奠定了堅實的基礎(chǔ)。（四）營造良好執(zhí)業(yè)環(huán)境，和諧醫(yī)患關(guān)系一是積極開展平安醫(yī)院建設(shè)活動。與區(qū)委宣傳部、區(qū)社會治安綜合治理委 員會、區(qū)公安局、區(qū)民政局、工商局合川分局等六部門聯(lián)合開展了以“關(guān)愛生 命、強化服務(wù)、防范糾紛、構(gòu)建和諧為主題的平安醫(yī)院專項活動，深入扎實 開展醫(yī)療安全管理，重點加強醫(yī)療行為規(guī)范、規(guī)章制度落實、基礎(chǔ)質(zhì)量提高和 醫(yī)務(wù)人員責任心教育，20xx年9月28日，我局在錢塘中心衛(wèi)生院召開了全區(qū)平 安醫(yī)院

6、建設(shè)暨醫(yī)政工作現(xiàn)場會，會上通報了全區(qū)平安醫(yī)院創(chuàng)建以來的基本情況 和醫(yī)政工作的情況以及20xx年1-8月醫(yī)療糾紛情況，就當前醫(yī)療糾紛的特點、 今年幾例典型的醫(yī)療糾紛及目前全區(qū)醫(yī)療質(zhì)量存在的問題進行了分析總結(jié)，進 一步推動了平安醫(yī)院建設(shè)工作，全區(qū)平安醫(yī)院建設(shè)取得了初步成效。二是積極貫徹實施合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處置試行辦法。為更好地防 范與處置醫(yī)療糾紛，合川區(qū)政府于XX年年底出臺了合川區(qū)醫(yī)療糾紛防范與處 置試行辦法（簡稱辦法），從20xx年1月開始實施。三是加大農(nóng)村醫(yī)療責任保險推進力度，實現(xiàn)醫(yī)療責任保險在公立醫(yī)療機構(gòu) 全覆蓋。從20xx年1月2日開始，我們在全區(qū)各公立醫(yī)療機構(gòu)啟動了農(nóng)村醫(yī)療 責任保險

7、工作并制定了合川區(qū)醫(yī)療責任保險實施方案，通過近兩年的努 力，在各醫(yī)療機構(gòu)和天安保險公司的共同努力下，截止目前，全區(qū)家公立醫(yī)療 機構(gòu)與天安保險公司簽訂了正式參保合同，參保醫(yī)務(wù)人員人，實現(xiàn)了醫(yī)療責任 保險在公立醫(yī)療機構(gòu)的全覆蓋，天安保險公司共協(xié)助衛(wèi)生局和醫(yī)院處理醫(yī)患爭 議多起，累計支付賠款萬元，賠付率為%o四是推行醫(yī)患溝通制度。近幾年來，我區(qū)發(fā)生的一系列醫(yī)療糾紛歸結(jié)起來 有一個重要的原因是因為醫(yī)患溝通不到位，因此，我局將推行醫(yī)患溝通制度作 為開展醫(yī)療質(zhì)量工作的重要內(nèi)容，對醫(yī)患溝通時間、內(nèi)容、技巧都做了明確要 求：要求接診醫(yī)師和住院病人溝通要在病人入院后8小時內(nèi)完成和急診病人或 家屬的溝通必須在病人入院后2小時內(nèi)完成，并按規(guī)定的形式和要求將溝通情 況記入病歷中，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)向患者或家屬介紹患者的疾病診斷情況、主要治療 措施、重要檢查的