XX年酒店行政辦公室工作計(jì)劃

1、XX年酒店行政辦公室工作計(jì)劃根據(jù)酒店XX年度的實(shí)際經(jīng)營情況和公司現(xiàn)有的組織架 構(gòu)管理體系下，行政辦公室對(duì)XX年度工作計(jì)劃是針對(duì)公司后勤、外聯(lián)、企業(yè)文化建設(shè)等工作進(jìn)行指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、 管理，執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)程、工作指令而安排部署。第一部分總體目標(biāo)一、總體目標(biāo)：根據(jù)XX年度工作情況與存在的不足，結(jié)合酒店發(fā)展?fàn)?況和今后的發(fā)展趨勢，行政辦公室從以下幾個(gè)方面開展XX年度的相關(guān)工作：1、國家四星級(jí)旅游飯店評(píng)定：XX年酒店四星旅游飯店將重新評(píng)定， 酒店將面臨浙江省 旅游局及地方旅游局對(duì)我店四星級(jí)旅游飯店的重新評(píng)定，行 政辦公室將嚴(yán)格對(duì)照星級(jí)飯店訪查規(guī)范進(jìn)行自查、整改 及檢驗(yàn)。在日常工作中按照星級(jí)飯店訪查規(guī)

2、范管理標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)行執(zhí)行，保證酒店順利通過四星級(jí)旅游飯店評(píng)定。2、后勤管理方面：員工食堂：加強(qiáng)員工食堂食品安全工作，每周菜譜合 理安排在未超出成本范圍內(nèi)提高員工伙食質(zhì)量員工宿舍：員工宿舍合理安排員工入住，優(yōu)化員工宿 舍資源，加強(qiáng)員工宿舍衛(wèi)生管理工作，對(duì)員工宿舍進(jìn)行檢查及評(píng)比車輛管理：加強(qiáng)對(duì)酒店車輛管理，對(duì)車輛按時(shí)保養(yǎng)、 年檢保證車輛安全運(yùn)行，除采購?fù)馄渌鞑块T用車填出車登 記表3、外聯(lián)工作：根據(jù)XX年度實(shí)際工作情況，XX年度行政辦公室將于與 浙江省旅游局、嘉興市旅游局、海寧市旅游局、旅游相關(guān)協(xié) 會(huì)、許村鎮(zhèn)政府及相關(guān)職能部門保持經(jīng)常聯(lián)系并進(jìn)行拜訪， 配合相關(guān)部門工作，以保證酒店XX年度行政事務(wù)工作的

3、順利開展。4、文化建設(shè)：、行政辦公室將酒店自開業(yè)以來所有大事記進(jìn)行整理，做成宣傳片，弘揚(yáng)企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)；、協(xié)同人事部在酒店內(nèi)部開展員工活動(dòng)，豐富員工業(yè) 余生活，保證員工隊(duì)伍的穩(wěn)定性及企業(yè)文化建設(shè)5、日常工作：XX年度行政辦公室將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行本部門的日常行政 工作，完善和改進(jìn)行政部在 XX年度所存在的不足，保證酒 店行政工作的正常開展。二、注意事項(xiàng)：1、行政工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，不可急于求成，因此在 行政部在制定年度目標(biāo)時(shí)，按循序漸進(jìn)的原則進(jìn)行；2、行政工作對(duì)酒店而言，是一項(xiàng)非常重要的基礎(chǔ)工作， 也是公司上下通力合作的工作，需要各部門之間的配合，因 此在年度計(jì)劃完成過程中需要酒店領(lǐng)導(dǎo)與各部門予

4、以協(xié)助；3、行政工作是一個(gè)長期工程，針對(duì)每項(xiàng)工作行政辦公 室都將制定與目標(biāo)相匹配的詳細(xì)工作方案，因此工作目標(biāo)需 經(jīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)研究通過后方付諸實(shí)施，如遇酒店對(duì)本部門目標(biāo) 的調(diào)整，行政辦公室將按調(diào)整后的目標(biāo)完成年度工作。第二部分 具體內(nèi)容及時(shí)間安排一、四星級(jí)旅游飯店重新評(píng)定：、目標(biāo)概述：推進(jìn)酒店四星旅游飯店評(píng)定工作，保證酒店順利通過四 星級(jí)旅游飯店重新評(píng)定。、具體實(shí)施方案：1、嚴(yán)格按照星級(jí)飯店訪查規(guī)定對(duì)酒店硬件及軟件進(jìn)行 打分，列出保證得分點(diǎn)、整改可得分點(diǎn)、無法得分點(diǎn)，制定 整改計(jì)劃，要求各部門配合實(shí)施； 3月份完成2、完善酒店所有臺(tái)賬資料，不全的進(jìn)行補(bǔ)全，對(duì)于相 應(yīng)得分點(diǎn)需要臺(tái)賬做支撐的必須有完善

5、的臺(tái)賬資料對(duì)應(yīng)，完 成后進(jìn)行裝訂；4月份完成3、協(xié)同人事部、質(zhì)檢小組按照星級(jí)飯店訪查規(guī)范 對(duì)各部門軟件服務(wù)進(jìn)行檢查，不足的地方要求相關(guān)部門培訓(xùn) 并進(jìn)行整改，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)為主，以備接受旅游局的明察暗訪;3月份以后每月2次4、 營造星評(píng)氛圍，讓整個(gè)酒店進(jìn)行星評(píng)狀態(tài)；每月進(jìn) 行5、邀請(qǐng)行業(yè)專家、領(lǐng)導(dǎo)對(duì)酒店進(jìn)行明察暗訪，提出不足之處進(jìn) 行整改；5月份以后每月進(jìn)行6、 制定迎檢方案；迎檢前一月根據(jù)實(shí)際情況制定二、后勤管理方面：、目標(biāo)概述：嚴(yán)格執(zhí)行酒店后勤工作，保證酒店后勤工作正常開展，為酒店各部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；、具體實(shí)施方案：1、員工食堂每月進(jìn)行一次衛(wèi)生大掃除，定期對(duì)油煙管 道進(jìn)行清洗，每月進(jìn)行 2次質(zhì)檢

6、工作；2、要求員工食堂嚴(yán)格控制食鹽、食用油的用量，提倡 健康飲食；3、每周提前上報(bào)下周菜單，進(jìn)行審核、成本控制；4、員工宿舍原則上按性別、級(jí)別、部門合理入住員工 宿舍，優(yōu)化員工宿舍資源；5、對(duì)各員工宿舍衛(wèi)生、物品完好度進(jìn)行檢查并打分，進(jìn)行評(píng)比，出具具體獎(jiǎng)罰措施，每月檢查2次6、恢復(fù)員工宿舍 6樓活動(dòng)室，并安裝監(jiān)控探頭，供員工活動(dòng)用6月前完成7、車輛定期保養(yǎng)、年檢，除采購?fù)?，其他各部門用車需登記，汽車鑰匙進(jìn)行統(tǒng)一保管三、外聯(lián)工作方面：、目標(biāo)概述持續(xù)與加強(qiáng)酒店與各旅游相關(guān)部門及政府各職能部門 的工作聯(lián)系，保證酒店行政工作的順利開展。、具體實(shí)施方案：1、定期拜訪各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，邀請(qǐng)個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)到酒店進(jìn) 行體驗(yàn)和提出指導(dǎo)性意見；2、積極參加旅游部門及政府部門組織的活動(dòng)，積極配 合;四、文化建設(shè)方面：、目標(biāo)概述：塑造酒店企業(yè)文化，豐富員工業(yè)余生活。、具體實(shí)施方案：1、 整理酒店自開業(yè)以來的大事記，并制作成宣傳片；8 月份完成2、協(xié)同人事部每季度組織一次員工生日活動(dòng)3、協(xié)同人事部中秋節(jié)組織員工中秋晚會(huì)、春節(jié)聯(lián)合晚 會(huì)