戰(zhàn)略管理試卷及答案

1、戰(zhàn)略管理試題學(xué)員姓名：學(xué)籍編號：完成時(shí)間：大陸教學(xué)中心 ? 東莞戰(zhàn)略管理 考試注意1、考試為開卷考試，意在培養(yǎng)學(xué)員獨(dú)立思考能力，嚴(yán)禁抄襲。2、測試題目注重學(xué)員主觀思考能力測試，部分題目無標(biāo)準(zhǔn)答案，可自由思考。3、題目為四個(gè)案例分析，滿分100 分，考試時(shí)間 90 分鐘。4、該科目學(xué)分：4 分。一、綜合分析（共四題，每題25 分，共 100 分）：案列分析一： 中國平安保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是一家以保險(xiǎn)業(yè)為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務(wù)集團(tuán)， 是我國第一家國有控股的股份制保險(xiǎn)公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險(xiǎn)公司。在世紀(jì)之初平安保險(xiǎn)又將爭創(chuàng)“世界500 強(qiáng) 400 優(yōu)”視為自

2、己的理想目標(biāo)。平安吸收了中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化和西方現(xiàn)代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽(yù)的企業(yè)文化。平安的企業(yè)使命是：對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障；對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安居樂業(yè)；對社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。平安倡導(dǎo)以價(jià)值最大化為導(dǎo)向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價(jià)值的人， 公司形成了 “誠實(shí)、 信任、進(jìn)取、成就”的個(gè)人價(jià)值觀， 和“團(tuán)結(jié)、活力、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀， 平安為員工描繪的遠(yuǎn)景和抱負(fù)是：成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。問題：1 、哪些話描述了平安的生存目的你認(rèn)為平安的企業(yè)生存的目的描述是否有值得改進(jìn)的地方如果有請你用一句話來為

3、平安描述生存目的。答：“ 對客戶負(fù)責(zé)，服務(wù)至上，誠信保障”不足的地方在于描述幅度寬泛，籠統(tǒng) ,也可以用：“規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，購買平安”來描述。2 、在平安的企業(yè)使命中，哪些內(nèi)容勾畫了企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)答：對員工負(fù)責(zé)，生涯規(guī)劃，安家樂業(yè)；對社會(huì)負(fù)責(zé)，回饋社會(huì)，建設(shè)國家。3 、哪些話是對企業(yè)愿景 (未來展望 )的描述企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)是什么答：愿景是：“成為中國企業(yè)改革的先鋒和金融服務(wù)業(yè)學(xué)習(xí)的楷模，建設(shè)國際一流的綜合金融服務(wù)集團(tuán)。”戰(zhàn)略目標(biāo)是：“世界500 強(qiáng) 400 優(yōu)”案例分析二：從 2002 年 5 月 1 日開始，諾基亞將它的移動(dòng)電話部門按目標(biāo)市場分拆成了九個(gè)自負(fù)盈虧的中心， 每個(gè)中心負(fù)責(zé)一個(gè)特定的市場。

4、比如占有率已經(jīng)超過50 的 TDMA 市場；亟待提高市場份額的 CDMA 市場；高端 GSM 手機(jī)及其后代產(chǎn)品市場；廉價(jià)手機(jī)市場；商務(wù)應(yīng)用手機(jī)市場等等。遍布世界各地的20 家研發(fā)中心將分別給予這九個(gè)中心以有力的技術(shù)支持。這個(gè)大手術(shù)對于員工超過5 萬人的諾基亞來講是它開始的又一次冒險(xiǎn)。而實(shí)際上，無論是整個(gè)業(yè)界還是華爾街，似乎還并沒有看到行業(yè)巨人諾基亞做出如此重大變革的迫切性。問題：1、試根據(jù)該資料簡要說明企業(yè)戰(zhàn)略控制變革時(shí)機(jī)的認(rèn)識(shí)。答：戰(zhàn)略控制可以選擇變革的時(shí)機(jī)有三種：提前性變革、反應(yīng)性變革、危機(jī)性變革。企業(yè)應(yīng)該對可能影響企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種因素有比較敏銳的認(rèn)識(shí)，及早進(jìn)行變革。尤其是作為一個(gè)行業(yè)領(lǐng)

5、先地位的企業(yè)更應(yīng)該注意這一點(diǎn)，否則就會(huì)付出較大的代價(jià)。案例分析三： 海清啤酒成功地在中國西部一個(gè)擁有300 萬人口的 C 市收購了一家啤酒廠，不僅在該市取得了 95 以上市場占有率的絕對壟斷，而且在全省的市場占有率也達(dá)到了60 以上，成了該省啤酒業(yè)界名副其實(shí)的龍頭老大。C 市 100 公里內(nèi)有一金杯啤酒公司， 3 年前也是該省的老大。 然而，最近金杯啤酒因經(jīng)營不善全資賣給了一家境外公司。金杯啤酒在被收購后， 立刻花近億元的資金搞技改， 還請了世界第四大啤酒廠的專家坐鎮(zhèn)狠抓質(zhì)量。但是新老板清楚的很，金杯啤酒公司最短的那塊板就是營銷。為一舉獲得C 市的市場，金杯不惜代價(jià)從外企挖了3 個(gè)營銷精英，高

6、薪招聘20 多名大學(xué)生，花大力氣進(jìn)行培訓(xùn)。省內(nèi)啤酒市場的特點(diǎn)是季節(jié)性強(qiáng)，主要在春末和夏季及初秋的半年多時(shí)間。一年的大戰(zhàn)在4 、5 、6三個(gè)月基本決定勝負(fù)。作為快速消費(fèi)品，啤酒的分銷網(wǎng)絡(luò)相對穩(wěn)定，主要被大的一級批發(fā)商控制。金杯啤酒沒有選擇正面強(qiáng)攻，主要依靠直銷作為市場導(dǎo)入的手段，由銷售隊(duì)伍去遍布的數(shù)以萬計(jì)的零售終端虎口奪食。C 市金杯啤酒的攻勢在春節(jié)前的元月份開始了，并且成功地推出了1 月 18 日 C 市要下雪的懸念廣告，還有禮品附送。 覆蓋率和重復(fù)購買率都大大超出預(yù)期目標(biāo)。但是，金杯在取得第一輪勝利的同時(shí)，也遇到了內(nèi)部的管理問題。 該公司過度強(qiáng)調(diào)銷售， 以致把結(jié)算流程、財(cái)務(wù)制度和監(jiān)控機(jī)制都甩

7、在一邊。銷售團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生了驕傲輕敵的浮躁，甚至上行下效不撈白不撈。 公司讓部分城區(qū)經(jīng)理自任經(jīng)銷商，白用公司的運(yùn)貨車，賒公司的貨，又做生意賺錢，又當(dāng)經(jīng)理拿工資。庫房出現(xiàn)了無頭帳，查無所查，連去哪兒了都不知道。面對競爭，海清啤酒在檢討失利的同時(shí)，依然對前景充滿信心。 他們認(rèn)為對手在淡季爭得的市場份額，如果沒有充足的產(chǎn)量作保障，肯定要跌下來； 而且海清的分銷渠道并沒有受到?jīng)_擊，金杯公司強(qiáng)人零售網(wǎng)點(diǎn)不過是地面陣地的穿插。如今，啤酒銷售的旺季，也就是決勝的時(shí)候快到了，您認(rèn)為海清啤酒應(yīng)該怎樣把對手擊退，鞏固自己的市場領(lǐng)導(dǎo)地位呢問題：答： 1 、運(yùn)用 SWOT 分析法，分析海清啤酒面臨的環(huán)境。(1)S ：產(chǎn)品市

8、場占有串高 (市內(nèi)：95 ；全?。?0 )；有一定生產(chǎn)加工能力；(2)W ：銷售隊(duì)伍不太雄厚，市場沒有進(jìn)行細(xì)分，產(chǎn)品沒有特色；(3)O ：擁有很高的客戶群，產(chǎn)品在當(dāng)?shù)負(fù)碛幸欢ㄓ绊懥Γ?4)T：來自于金杯啤酒的競爭壓力。2、如何評價(jià)金杯啤酒的競爭戰(zhàn)略營銷是金杯啤酒在競爭中的主要弱點(diǎn)，加強(qiáng)營銷正居提高本身競爭能力的關(guān)鍵和核心之所在在競爭中急功近利， 缺乏長遠(yuǎn)和全局考慮以及不能針對啤酒銷售特點(diǎn)，忽視建立穩(wěn)定的銷售渠道是其主要弱點(diǎn)。3、海清啤酒應(yīng)采用什么樣的戰(zhàn)略(1) 公司戰(zhàn)略層次上，宜采用市場滲透戰(zhàn)略。(2) 競爭戰(zhàn)略層次上，宜采用差異化戰(zhàn)略。(3) 職能戰(zhàn)略層次上， 宜采用整體營銷戰(zhàn)略， 針對不同目標(biāo)市場開發(fā)晶牌， 同時(shí)針對金杯加強(qiáng)促銷活動(dòng)。案例分析四： 萊凱公司是一家設(shè)計(jì)、開發(fā)、銷售運(yùn)動(dòng)鞋，包括健身鞋、跑步鞋、訓(xùn)練鞋、慢跑鞋和散步鞋的公司。在運(yùn)動(dòng)鞋市場，三個(gè)主要的公司統(tǒng)治著市場：耐克，銳步和吉爾。第二等級的競爭者包括阿迪達(dá)斯，艾韋爾，阿斯克斯和肯維斯，所有這些公司都比萊凱公司資金雄厚，資源豐富。1992 年，萊凱的銷售收入是1210 萬美元，而耐克是34 億美元，銳步是 30 億美元，吉爾是億美元。運(yùn)動(dòng)鞋市場被認(rèn)為是一個(gè)成熟的市場。然而，一部分細(xì)分市場卻快速膨脹，除了整個(gè)行業(yè)增長的原因之外，還因?yàn)楦叨葘I(yè)化、技