2020電大個人與團隊管理試題庫帶答案

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2、題，不要放手交給成員去做（C）團隊成員不用知道他們所要完成的任務(wù)是不是經(jīng)常改變（D）授權(quán)不需要信任、開放以及相互溝通的氣氛2. 關(guān)于制訂工作計劃，說法不正確的是（C） o（A）計劃可以幫助人們控制工作進度（B）計劃對所有管理工作都奏效（C）計劃限制了行動的自由度 （D）計劃可以是詳盡的，也可以是松散的，只要奏效就行3. 在工作場所應(yīng)用QQ MSN Skype等軟件進行溝通，屬于現(xiàn)代信息技術(shù)溝通方式中的（B）。（A）電子郵件 （B）即時信息溝通（C）數(shù)字傳真 （D）視頻會議4. 華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方，各工地領(lǐng)導需要就建筑材料調(diào)撥和人員安排進 行交流，不適合他們的書面溝通方式是（C

3、）o（A）傳真 （B） 建議書（C）布告欄 （D） 報告書5. 關(guān)于身體語言溝通，說法不正確的是（C ） o（A）身體語言也稱為體語（B）身體語言指非詞語性的身體符號（C）相對于口頭語言溝通來說，身體語言溝通的有效性要差很多（D）身體語言溝通可以分為肢體語言、面部表情、姿態(tài)語言等多種6. 小張向項目經(jīng)理遞交了一份建議書，提出了自己對項目進展的一些看法，這種工作報告的 形式屬于（D ）o（A）中間形式 （B）從上到下形式（C）平級形式 （D） 從下到上形式7. 組織部門中，“負責主體業(yè)務(wù)的研發(fā)”是（B ）部門的基本職責。（A）行政 （B） 業(yè)務(wù)（C）財務(wù) （D） 市場8. 關(guān)于組織目標和價值觀，

4、說法正確的是（D ） o（A）價值觀不能幫助組織界定員工的行為規(guī)范（B）組織的價值觀不能規(guī)劃出組織的愿景（C）組織的價值觀和組織目標沒有區(qū)別（D）組織的目標決定了組織的核心價值觀9. 關(guān)于增強自我認知能力的兩種方式，說法不正確的是（ B ）o（A）反思幫助自我總結(jié)經(jīng)驗或教訓（B）反思僅僅是簡單地思考問題（C）反饋是一種經(jīng)驗學習（D）對于消極的反饋，也要采取積極的態(tài)度10. 關(guān)于學習中存在的障礙及其解決方法，對應(yīng)不正確的是（D ）o（A）缺乏時間一一改善自我組織能力，找出實際的解決方案（B）缺乏自信一一根據(jù)自己的實際情況決定自己的學習方式（C）不良的學習經(jīng)歷一一分析和思考產(chǎn)生不良學習經(jīng)歷的原因（

5、D）工作無穩(wěn)定感一一辭職，尋找新的工作11. 利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣，填寫活動跟蹤表的最后一步是（C ）（A）把一天的工作活動詳細地記錄下來（B）分析工作活動是否有效，并區(qū)分工作種類（C）按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析（D）把每個活動的起止時間記錄下來12. 人們的行為通常反映出他們的性格，屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是（D）（A）清楚表明自己的需求（B）不惜一切代價想贏（C）威脅、攻擊別人（D）無條件地自我犧牲13. “在做出決策以前及時提供信息以供參考”，這是考慮到優(yōu)質(zhì)信息特點中的（D ）0（A）正確的內(nèi)容 （B） 正確的人員（C）適度的費用（D） 恰當?shù)臅r間

6、14. 演講臺上，小薛的音調(diào)富有變化，抑揚頓挫，給他人以自信、堅定的感覺，傳達此信息的 溝通方式屬于（B）。（A）道具溝通（B）副語言溝通（C）身體語言溝通 （D） 對一溝通15. 關(guān)于使用形體語言抓住聽眾心理，做法不正確的是（ D ） o（A）不要隨意走來走去（B）用眼睛在聽眾中間掃視（C）選擇適當?shù)谋砬閬碇v述（D）把雙臂抱在胸前16. 在工作談判中，出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應(yīng)不正確的是（ C ）o（A）批評一一對于合理的部分，表示認可并予以接受（B）輕蔑一一針鋒相對予以質(zhì)問（C）大聲斥責一一不問原因就道歉（D）耍弄職權(quán)一一就事論事17. 根據(jù)PEST分析法，勞動和社會保障屬于組織的（A

7、 ）環(huán)境°（A）政治法律（B） 經(jīng)濟（C）技術(shù) （D）社會文化18. 從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息，來獲取客戶需求信息的缺點是（C ）°（A）少而且不容易得到（B）分散，可靠性一般（C）員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進行分享（D）不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大19. 查爾斯?jié)h迪在認識組織中提出的組織文化類型不包括（C ）°（A）權(quán)力文化 （B）角色文化（C）強勢文化（D） 任務(wù)文化20. 關(guān)于頭腦風暴法的第一個階段，做法不正確的是（D ）°（A）盡可能地多提一些想法（B）不要判斷、批評或思考（C）簡要記下這些想法（D）謹慎思

8、考， 避免出現(xiàn)荒謬想法21. 電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法，屬于它的優(yōu)點的是（ C ）°（A）效率受規(guī)模約束（B）權(quán)威損失（C）更多人員參與（D）社會互動減少22. 從整體上看，SWO分析可以分為兩部分，第二部分0T可以用來分析（B ）°（A）內(nèi)部條件或因素（B）外部條件或因素（C）經(jīng)濟環(huán)境因素（D）相關(guān)者因素23. 小李在利用SWO分析法進行自我評估時，發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心，這屬于他的（ B ）°（A）優(yōu)勢 （B） 劣勢（C）機會 （D） 威脅24. 根據(jù)KOLB學習周期，“總結(jié)從經(jīng)驗中獲得的知識，并對這些知識進行研究，然后將所有的 信息匯總，從中得出

9、結(jié)論，接下來決定應(yīng)該怎樣應(yīng)用自己的知識進行實踐”是從（ B ）階 段開始學習。（D）獲得經(jīng)驗C ）o（B） 與他人一同反思（A）應(yīng)用 （B） 反思（C）理論化25. 進行反思的方法有很多，不正確的是（A）不要一直忙個不停，要留一些時間思考（C）不需要遵循邏輯（D）運用批評性的觀點思考問題 26.SMAR目標中的S代表（A ）。（A）明確的 （B） 可衡量的（C）可達到的（D）有時間規(guī)定的27. 有些人可能需要壓力來激勵自己前進，但壓力過大不利于健康，防止壓力過度的方法不正 確的是（C ）（A）每天堅持鍛煉身體（B）不要事必躬親，把精力放在重要的事情上（C）拒絕別人的幫助（D）承認有時做過了頭，

10、讓自己停下來28. 關(guān)于計劃在提高工作效率中的應(yīng)用，說法不正確的是（B ）。（A）要嚴格執(zhí)行每天的計劃（B）每天工作不同，所以不用事先做計劃（C）根據(jù)工作優(yōu)先級，合理編寫計劃（D）保證每天在重要但不緊迫的任務(wù)上適當花費一定的時間29. 表達需求有很多種方法，說出需求的方法不正確的是（A ）o（A）對你的需求做到心中有數(shù)，不但要積極還要好斗（B）別被他人的談話分散注意力，把談話引回到你的需求上來（C）對你的需求說出明確簡短的理由（D）將注意力集中在正事上，別忘記你想要什么，你為什么想要它30. 溝通的要素包括（A ）和時間安排五個方面。方式方法，察言觀色，目的意圖,信息內(nèi)容，溝通對象，雙向溝B

11、）的特點。（A）目的意圖，溝通對象，信息內(nèi)容，方式方法 （B） 信息內(nèi)容（C）目的意圖，雙向溝通，溝通對象，方式方法（D）通，察言觀色31. 商務(wù)文件除了需要準確無誤、條理清晰外，還應(yīng)具有（A）引經(jīng)據(jù)典 （B）開門見山（C）感情豐富（D）內(nèi)容詳實32. 與環(huán)境的陳設(shè)屬于同一種溝通方式的是（ C ）0（A）微笑 （B）衣著打扮（C）環(huán)境的顏色搭配（D） 身體間的空間距離33. 辦公室的內(nèi)部設(shè)計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設(shè)計外，常見的辦公室設(shè)計還有（A ）。（A）開放式設(shè)計（B）現(xiàn)代化設(shè)計（C）古典式設(shè)計（D）后現(xiàn)代設(shè)計34. 在會議協(xié)調(diào)階段中，關(guān)于各個階段的協(xié)調(diào)，描述和做法相對應(yīng)的是（

12、B ）o（A）“簡要總結(jié)達成一致的內(nèi)容”階段：組織大家對意見進行分析、整理、歸納（B）“協(xié)商問題和希望獲得的結(jié)果”階段：重新陳述議程中的內(nèi)容（C）“協(xié)助全組作出決定”階段：通過提問、邀請發(fā)言等形式鼓勵大家發(fā)表意見（D）“確定一套協(xié)調(diào)的方法”階段：為全體與會人員服務(wù)，不是包攬會議35. 會議中有時會出現(xiàn)爭論的情況，面對這種情況，做法不正確的是（ B ） o（A）引導雙方把注意力集中到當前正在討論的議題上（B）不予理睬（C）提醒他們注意討論的目標（D）采取求同存異和消除分歧的方法將其引入正常討論36. 小李經(jīng)常在公司做工作報告，每次她都要花很長時間準備°準備材料的步驟不正確的是（A ）。

13、（A）將搜集到的所有信息寫到材料中（B）搜集所需的信息、事實和數(shù)字（C）篩選信息并條理化（D）對全部內(nèi)容加以整理歸納37. 談判是一個雙向的過程，除了作出合理反應(yīng)的能力外，個人的（A 。決定了談判能否成功。（A）洞察局面的能力（B）領(lǐng)導能力（C）組織能力（D）時間管理的能力38. 邁克爾波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的（ D ）°（A）外部環(huán)境（B）機會與威脅（C）內(nèi)部環(huán)境 （D） 競爭狀態(tài)39. 運用SWO分析法對組織進行分析的步驟，說法正確的是（A）° （A）通過判斷組織優(yōu)缺點來 分析組織內(nèi)部情況（B）無須考慮客戶意見（C）從供應(yīng)商的角度分析組織的優(yōu)勢和劣勢（D）根據(jù)

14、公司高層意見來擬定戰(zhàn)略40. 平衡計分卡可以從四個方面來評估組織的績效，（A ）不屬于平衡計分卡所評估的內(nèi)容°7 精選范文、公文、論文、和其他應(yīng)用文檔，如需本文，請下載（A競爭對手信息 （B）財務(wù)狀況（C）業(yè)務(wù)流程（D） 客戶滿意度41. 與個人相比，團隊的工作方式能更好地應(yīng)對變化，這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的（ B ）。（A）協(xié)作 （B）能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化（C）加強工作的整體協(xié)調(diào)性（D）提高效率42. 小陳在團隊中總是能夠創(chuàng)新，時常產(chǎn)生各種新的有效的想法，他在團隊中扮演的角色是 （C ）。（A）推動者 （B） 實施人員（C）謀士 （D） 領(lǐng)導43. 良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達

15、到一定的平衡。“沖破壁壘和阻礙”屬于（D ）決策。A）業(yè)務(wù)性（B）理性（C）管理性 （D） 創(chuàng)造性44. 在團隊發(fā)展過程中，團隊領(lǐng)導的支持作用不包括（C ）。（A）幫助團隊成員發(fā)展技能（B）幫助團隊成員獲取相關(guān)知識（C）不直接參與團隊成員的工作，任由他們自由發(fā)揮（D）促進組織目標和團隊目標的實現(xiàn)45. 屬于培訓的特點的是（D ）。（A）用于整個工作、項目和新的職責培訓（B）督導和支持活 動貫穿于整個課程之中（C）針對技能、思考能力、解決問題的方法，提高績效，將知識轉(zhuǎn)化到實際工作中（D）用于目的明確、短期的實用技能、技術(shù)和程序的培訓46. 小劉在制定自己的目標時，應(yīng)該注意的是（C ） o （A）

16、運用頭腦風暴法（B）目標要超越團隊目標（C）目標應(yīng)遵循并服從團隊的目標（D）運用PEST法47. 關(guān)于X理論，說法不正確的是（B ）。（A）認為大部分人天生懶惰（B） 認為工作就是人的天性（C）認為大部分人不愿意工作（D）認為必須給他們好處他們才會好好工作48. 關(guān)于管理者，說法不正確的是（C ）o（A）管理者的主要職責是完成工作任務(wù)（B）管理者需要把領(lǐng)導的藝術(shù)運用到其角色之中（C）管理者注重的是結(jié)果，而不是任務(wù)計劃和控制（D）管理者有發(fā)號施令的權(quán)力49. 不同類型的團隊有不同的特點，其中項目團隊的主要特點是（D ）o（A）主要職責是處理日常工作（B）包括消費者和供應(yīng)商（C）自我管理，無正式領(lǐng)

17、導（D）從事一次性項目，完成項目，團隊解散50. 研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案，這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是（ C ）o（A）所有團隊成員都能一致接受協(xié)議（B）有利于協(xié)議得到更好地開展（C）能夠減少作決策的時間（D）使每個團隊成員都滿意51. 某公司各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴重，這個沖突產(chǎn)生的根本原因是（B ）o（A）誤傳消息（B）相互競爭（C） 目標、計劃或任務(wù)的不協(xié)調(diào)（D）標準的沖突52. 組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系，又有區(qū)別。屬于組織目標的是（B ）o（A）提高客服部的溝通能力（B）提升客戶接待量，達到每天25名客戶（C）提高銷售部門成員的銷售技能（D）提升對外交流部的外語口語水平53. 關(guān)于正