保潔員獎懲制度匯編

1、保潔員獎懲制度為提高員工的素質(zhì)，進一步保證服務區(qū)域保潔工作的優(yōu)質(zhì)完成，增強員工的工作積極性，獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣，特制定本獎懲制度。第一章 考核方法和考核程序一 考核方法1.凡上崗通過試用期的保潔員，均屬本考核范圍。2.每名保潔員每月考核成績滿分為100分，100分為優(yōu)秀，80-99分為良好，70-79分為合格，70分以下為不合格。3.對違紀員工的處罰分行政和經(jīng)濟處罰兩類，行政處罰分為：警告、降職（降薪）、辭退；經(jīng)濟處罰分為罰款、賠償。4.保潔員考核采用項目經(jīng)理日?？己撕瓦\營部經(jīng)理不定期檢查相結(jié)合的考核方法。獎罰結(jié)論記錄在公司員工考核記錄表上，月度考核得分末尾者作辭退處理。5.獎勵由項目經(jīng)理報請

2、營運部經(jīng)理批準，當月請病事假2天以上的員工不列入評選范圍。二 考核程序1.項目經(jīng)理進行日常檢查，發(fā)現(xiàn)違紀行為及時糾正，并開具員工違紀處罰單，違紀員工簽字，處罰單月底統(tǒng)一匯總報總經(jīng)理審核批準后，行政人事部備案。2.公司運營部、行政人事部要經(jīng)常對各現(xiàn)場進行檢查，發(fā)現(xiàn)違紀行為要及時批評糾正，并開具員工違紀處罰單由違紀員工簽字。3. 對員工的獎懲實行精神鼓勵和思想教育為主，經(jīng)濟獎懲為輔的原則。4.優(yōu)秀保潔員由現(xiàn)場項目經(jīng)理組織考核評定并上報具體事跡，經(jīng)運營管理部和行政人事部核實，報總經(jīng)理批準后，給予獎勵。5.人事部核算工資時，將依據(jù)員工處罰單和獎勵單據(jù)扣除薪金或支給獎金。三 獎勵對有下列表現(xiàn)之一的員工，

3、經(jīng)查證給予相應的獎勵：1.堅守崗位、忠于職守、有效地保證工作區(qū)域潔凈，主動維護公司利益者，有突出事例的，加4-10分并獎勵20-50元；2.在維護工作區(qū)域保潔工作中積極制止違規(guī)和不良衛(wèi)生行為，拾金不昧，及時發(fā)現(xiàn)設施、設備及公物損壞（如管道、龍頭、漏水等）并及時應急處理，及時報告，對減小損失有突出事例，受到用戶表揚的，加4-10分并獎勵20-50元；3.向公司提出合理化建議,被采納并具有成效的，加10-20分獎勵50-100元；4.節(jié)約資金，節(jié)儉費用，有突出事跡的，加10分并獎勵50元；5.檢舉、揭發(fā)違反規(guī)定或損害公司利益事件，經(jīng)查證屬實者，加4-20分并獎勵20-100元；6.工作成績顯著，團

4、結(jié)同事、幫助同事、對集體有貢獻，足為其他員工楷模，加4-10分并獎勵20-50元；7.領導有方，帶領員工良好完成各項任務的，加10-20分并獎勵50-100元；8.被評為現(xiàn)場月度或季度模范保潔員的，加20分并獎勵100元；第二章 儀容儀表對違反規(guī)定有下列行為之一的員工，給予以下相應處罰：1.上崗未穿工服，未戴工牌者，扣1分并罰款5元；2.工服不干凈、不整潔、有褶皺或紐扣未系好，敞衣服，卷褲腳，挽袖子或工牌佩帶歪斜扣1分并罰款5元，并責令其糾正；3.見到上級領導未主動打招呼，未問好的，扣1分并罰款5元；5.男隊員蓄長發(fā)（未達到“前不過眉，側(cè)不過耳、后不及衣領”的標準）、燙發(fā)、留胡須、留長指甲和染

5、異色頭發(fā)的；扣1分并罰款5元，并責令其糾正；6.女員工頭發(fā)未達到頭發(fā)梳理整齊，長發(fā)盤起，保持光亮的標準或未戴頭花扣1分并罰款5元；7.女員工上班未化淡妝，濃妝艷抹或留長指甲或染指甲的；扣1分并罰款5元；8.男員工佩戴飾物或女員工戴夸張首飾的，扣1分并罰款5元；9.工作時間哼歌曲、聽音樂、吹口哨、大聲談笑、大聲說話、喊叫，亂丟亂碰物品，發(fā)出不必要聲響者，扣1分并罰款5元；10.行走時跑、跳，二人摟抱、挽手而行；與業(yè)主相遇時未主動停下靠邊行走，或與業(yè)主（賓客）同時進出門時，未主動停下讓業(yè)主（賓客）先行，橫沖直撞、粗俗無禮者，扣4分并罰款20元；11.員工在工作區(qū)域內(nèi)抓頭、撓癢、挖耳、摳鼻或上班時間

6、吸煙、吃東西、發(fā)信息、接打手機、讀與工作無關的報刊雜志者，扣2分并罰款10元；第三章 工作紀律對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應處罰：1.上崗不按時到達，遲到、早退在半小時以內(nèi)的扣1分，罰款5元；一小時內(nèi)的扣2分并罰款10元；超過一小時按曠工處理；2.無故不參加例會及各類學習、培訓的，扣2分并罰款10元；3.請假未準或未辦理請假手續(xù)擅自離崗缺席的，按曠工處理并扣20分；連續(xù)曠工3日或累計曠工5日的，予以辭退；4.擅自離崗、串崗、做私事或找人替班的，扣10分并罰款50元；5.在公共區(qū)域隨地吐痰、亂扔雜物者，扣2分并罰款10元；6.在廠區(qū)或車內(nèi)吸煙，扣4分并罰款20元；7.未經(jīng)請示動用電閘或

7、未關電閘，扣4分并罰款20元；9.在廠區(qū)和始發(fā)站亂倒垃圾，臟水扣2分并罰款10元；10.發(fā)現(xiàn)其他隊員有違紀現(xiàn)象而沒有及時制止和舉報行為的，扣2分并罰款10元；11.服務態(tài)度不端正，頂撞業(yè)主及客戶，經(jīng)查證屬實者扣20分并罰款100元。12.在工作中不服項目經(jīng)理工作指令，鬧情緒、挑撥是非、影響團結(jié)的，予以批評教育后仍影響工作的，扣4分并罰款20元；當面頂撞、出言威脅、造成惡劣影響的，扣10分并罰款50元；情節(jié)嚴重的罰款100元并作辭退處理；13.對公司施行的日常管理工作和糾正違規(guī)行為抱抵觸和不理解心理的，視情節(jié)扣2-10分并罰款10-50元；對于蠻橫無理，采取過激語辭和舉動，引起不必要口角和沖突的

8、，扣10-20分并罰款50-100元。14.同事之間吵架打架，與其他人員無理吵架打架的，視情節(jié)扣10-20分并罰款50-100元；情節(jié)嚴重的除罰款外并作辭退處理；15.工作不達到標準，遭甲方或業(yè)主投訴的，視情節(jié)輕重，扣10-20分并罰款50-100元。第四章 車輛保潔服務標準對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應處罰：1.車輛未達到“六無六凈”工作標準的，扣20分并罰款100元；2.前后風擋、倒車鏡有灰塵、污漬的，扣4分并罰款20元；3.座套帽頭有污漬及明顯臟痕或未達到清潔標準的，扣10分并罰款50元；4.臟車上線扣40分并罰款200元；5.每天回場車輛垃圾桶內(nèi)有垃圾的，扣2分并罰款10元；

9、6.車輛天棚、天窗、地板、裙邊有灰塵、污漬的，扣2分并罰款10元；7.車裙圍有大量積塵、明顯水漬、污漬的，扣10分并罰款50元8.班長負責的保潔車輛未達到清潔標準的，扣20分并罰款100元；9.亂動、亂拿或盜用司機財物，經(jīng)查屬實的，扣罰保潔員當月工資并作辭退處理。第五章 郵局、農(nóng)行、商場保潔服務標準對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應處罰：1.確保公共區(qū)域地面無浮灰、污跡、雜物，門窗干凈無污跡，墻面整潔無污漬、腳印，墻頂（角）無蜘蛛網(wǎng)，墻裙及下部地腳線無灰塵、污垢，未達標者扣2分并罰款10元。2.保證走廊地面無雜物、灰漬、痰跡、污漬、水跡，光潔明亮；樓梯及扶手干凈、整潔，無雜物、積灰、污漬

10、，未達標者，扣2分并罰款10元。3.走廊及大廳內(nèi)的踢腳線、指示牌，消火栓、照明設備箱，滅火器，必須做到無污漬、無灰塵、無水跡，未達標者，扣2分并罰款10元。4.不銹鋼裝飾表面保持金屬光澤，無污垢、手印及其他印跡，未達標者扣2分，樂捐10元；4.保持玻璃清潔、明亮，表面無灰塵、污漬、水跡、手印或其他印跡，未達標者扣2分并罰款10元；5.保持衛(wèi)生間清潔，無異味、污漬、水漬、積灰、污垢，未達標者扣2-4分并罰款10-20元。6.保持洗臉池干凈，釉面光亮，無污漬、水漬，未達標者，扣2分并罰款10元。7.墻角、小便器內(nèi)外、隔屏板下等死角無污漬、水垢，未達標者扣4分并罰款20元；8.保證領導辦公室、會議室

11、整潔、干凈、空氣清新，未達標者扣10分并罰款50元；9. 垃圾桶要每日擦拭、清倒1次，做到無手印，無雜物，無灰塵，無污漬、無水跡，未達標者扣4分并罰款20元；10.確保責任區(qū)垃圾箱干凈、整潔、衛(wèi)生，確保垃圾不能超出垃圾桶三分之二，未達標者扣2分并罰款10元。11.廚師應按規(guī)定時間開餐、并保證菜品質(zhì)量，未達標者或遭用戶投訴的，扣20分并罰款100元；12.餐后餐具及廚房衛(wèi)生要及時清理，保持餐廳、餐具干凈、整潔，未達標者扣10分并罰款50元；第六章 慶新保潔服務標準對違反規(guī)定有下列行為之一者，給予以下相應處罰：1.公共區(qū)域地面有泥土、水漬、紙屑、果皮等雜物的，扣2分并罰款10元；2.公共區(qū)域地面與

12、墻角有色差、有污漬、未保持原有的底色和光澤的，扣2分并罰款10元；3.公共區(qū)域地面縫隙有泥土、目視有明顯污垢的，扣2分并罰款10元。4.玻璃及門、窗框有灰塵、污垢、手印的，扣4分并罰款20元；5.步行樓梯扶手不光亮、臺階有泥土、灰塵、紙屑等雜物的，扣4分并罰款20元；6.大廳、走廊物品表面有灰塵、污垢、有粘貼物的，扣4分并罰款20元；7.室外廣場地面有垃圾、雜物、成堆沙土，扣4分并罰款20元；8.衛(wèi)生間潔具無光澤、鏡面、水嘴、及潔具有水痕、污漬、銹漬、地面有垃圾、有積水、積冰的，扣10分并罰款50元；9.便器沖洗不及時、留有臟物的，扣2分并罰款10元；10.衛(wèi)生間未定時消毒、未噴灑除味劑、清香

13、劑的，扣1分并罰款5元；11.紙簍必須及時清理，保證隨有隨倒，不得超過三分之二，未達標者扣1分并罰款5元；12.煙灰桶表面不干凈，有垃圾雜物的，扣4分并罰款20元；13.室外公共路面、場地、鋪裝不平整、有明顯污漬、有雜物及漂浮物、積水或積雪的，扣4分并罰款20元；14.室外公共路面、場地、鋪裝有貼紙或油印廣告的，扣1分并罰款5元；15.路牙石與路面縫隙、硬鋪裝縫隙有雜草的，扣2分并罰款10元；16.嚴格執(zhí)行“以雪為令”，小雪（3以下）當天清除；中、大雪（3以上）兩天清除，否則扣10分并罰款50元；17.垃圾桶未擺放整齊、有紙貼、油印廣告、有明顯污漬、周邊有垃圾、在垃圾桶內(nèi)焚燒垃圾者的，扣10分

14、并罰款50元。 第七章 小區(qū)保潔服務標準一 住宅樓室內(nèi)公共區(qū)域保潔1.發(fā)現(xiàn)亂寫亂畫字跡及時清理，每個單元亂寫亂畫字跡不超過2處,高層住宅每層不超過2處。未達標者，扣4分并罰款20元；2.墻面干凈，目視無大塊污垢。未達標者，扣4分并罰款20元；3.墻壁無蜘蛛網(wǎng)。未達標者，扣4分并罰款20元；4.樓梯間內(nèi)玻璃每月清潔擦拭一次，保持玻璃明亮（冬季除外，即每年的11月初至次年的3月末，下同）。未達標者，扣4分并罰款20元；5.樓梯間內(nèi)窗臺潔凈，無明顯污垢；窗臺上無堆放物。未達標者，每項扣2分并罰款10元；6.樓梯間內(nèi)扶手無明顯污跡。未達標者，扣4分并罰款20元；7.樓梯扶手上亂寫亂畫痕跡每單元不超過2

15、處，高層住宅樓每單元不超過5處。未達標者，扣4分并罰款20元；8.樓內(nèi)用戶防盜門上發(fā)現(xiàn)粘貼廣告及時清理；用戶防盜門上無亂寫亂畫；防盜門上無明顯污跡。未達標者，每項扣2分并罰款10元；9.樓梯間內(nèi)地面每周拖擦一次（冬季除外），地面保持清潔、無積灰積土，每個單元樓梯間內(nèi)瓜子皮或煙頭等雜物不超過5個；樓梯間內(nèi)無堆放物品。未達標者，每項扣6分并罰款30元；10.發(fā)現(xiàn)樓梯間公共區(qū)域小廣告（包括各種傳單、粘貼紙廣告或油印廣告）要及時清理，每個單元不超過5個，高層住宅樓每層不超過5個。未達標者，扣6分并罰款30元。二 小區(qū)及公共場所保潔（一）水泥道路路面1.在工作時間內(nèi)，路面垃圾滯留時間不超過2小時。未達標

16、者，扣4分并罰款20元；2.路面積留的石子等雜物個體體積不超過2*2*2立方厘米，無漂浮物。未達標者，扣2分并罰款10元；3.路面無大面積污跡。未達標者，扣4分并罰款20元；4.路面無積水，冬天雪停后1小時內(nèi)開始清掃，如雪在17:00以后停，應不遲于第二天早7:00開始清掃。未達標者，視情節(jié)扣2-10分并罰款10-50元；（二）人行步道板1.路面垃圾滯留時間不超過1小時。未達標者，扣4分并罰款20元；2.路面油印廣告每100平方米不超過2處。不達標者，扣4分并罰款20元；3.每100平方米人行步道板雜草控制在5株以內(nèi)。未達標者，扣2分并罰款10元。（三）綠化帶1.每100平方米的綠化帶內(nèi)漂浮物

17、、大塊石子控制在3個以內(nèi)。未達標者，扣2分并罰款10元；2.綠化帶內(nèi)無垃圾、大片樹木枯葉，草坪上的樹木枯枝控制在5厘米以下。未達標者，扣2分并罰款10元。（四）各類建筑小品（雕塑、花壇、涼亭、石桌凳等）1.保持小品的外觀潔凈，無明顯污垢。未達標者，扣4分并罰款20元；2.各類建筑小品單體上粘貼的廣告或油印廣告不超過2處。未達標者，扣4分并罰款20元。（五）護欄、圍墻、路燈、標語牌1.保持外觀完好，潔凈無明顯污垢。未達標者，扣2分并罰款10元；2.護欄、圍墻、每100延長米粘貼廣告或油印廣告不超過3處，單體路燈、標語牌粘貼廣告或油印廣告不超過2處。未達標者?？?分并罰款20元。（六）小廣場、小公

18、園1.路面垃圾滯留時間不超過20分鐘，未達標者?？?分并罰款20元；2.無白色漂浮物或其他漂浮雜物。未達標者，扣4分并罰款20元；3.鋪裝上無雜草生長。未達標者，扣2分并罰款10元；（七）垃圾桶1.垃圾桶6-9月份每隔2周消毒一次，其他月份每月消毒一次（冬季除外）。未達標者，扣2分并罰款10元；2.垃圾桶上無各類廣告。未達標者，扣2分并罰款10元；3.垃圾桶擺放整齊，桶蓋隨時蓋好。未達標者，扣2分并罰款10元；（八）各種閥井1.井蓋上無明顯污垢。未達標者，扣2分并罰款10元；2.各種閥井井蓋單體上廣告粘貼不超過1次。未達標者，扣4分并罰款20元。（九）樓房墻體1.樓房外墻體粘貼紙廣告及油印廣告

19、不超過5處。未達標者，扣4分并罰款20元；2.陽臺下地面無堆放雜物。未達標者，扣2分并罰款10元；3.雨搭上無堆放雜物。未達標者，扣2分并罰款10元。 第七章 項目經(jīng)理守則保潔項目經(jīng)理應恪盡職守、以身作則、嚴格管理、帶領隊伍完成各項工作任務的同時，積極配合上級展開各項衛(wèi)生管理工作和完成交辦的其他工作。違反規(guī)定有下列行為之一者，給予于如下處罰：1.項目經(jīng)理不抓班務、隊伍管理和教育，不開例會，不對工作區(qū)域進行檢查，扣10分并罰款50元，不稱職的予以免職；2.因管理不嚴，洞察未及，不制止糾正下屬員工的違規(guī)行為的，與下屬員工同等處罰。3.不以身作則，或因公報私仇、分工不均及管理不當引起下屬一致反對的，視情節(jié)作撤職和辭退處理。4.利