寶供物流倉庫管理系統(tǒng)培訓(xùn)教程實用教案

1、2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)相互(xingh)介紹我的名字是 .我的職務(wù)是 .我的主要職責(zé)是我想通過培訓(xùn)達到(d do)的目標(biāo)第1頁/共117頁第一頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)后勤(huq(huqn)n)你可以在這里記下需要記住的東西。而對于你認為沒有談?wù)摰降姆矫妫梢蕴釂枺涸O(shè)施（洗手間、電話、吃飯的地方） 日程安排（時間準(zhǔn)則(zhnz)）留言吸煙政策“停車”場第2頁/共117頁第二頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)課程(kchng)(kchng)宗旨 提高員工(yungng)倉庫管理技能，將倉庫管理系統(tǒng)應(yīng)用于實踐，最后達到由

2、系統(tǒng)指導(dǎo)運作，達到標(biāo)準(zhǔn)化操作。課程目標(biāo)學(xué)員完成課程回到工作崗位后，將能：F運用倉庫管理系統(tǒng)；F運用倉庫標(biāo)準(zhǔn)操作SOP指導(dǎo)運作；第3頁/共117頁第三頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)管理系統(tǒng)-概述演示做第4頁/共117頁第四頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)議 程 了解新倉庫管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 學(xué)習(xí)倉庫管理系統(tǒng)重點內(nèi)容 業(yè)務(wù)(yw)操作流程 管理制度 熟悉倉庫13個基本SOP第5頁/共117頁第五頁，共118頁。倉庫(cngk)管理系統(tǒng)我們的倉庫(cngk)管理系統(tǒng)文件標(biāo)準(zhǔn)操作程序操作性文件倉庫管理系統(tǒng)綱領(lǐng)性文件客戶業(yè)務(wù)操作

3、手冊操作性文件倉庫運作文件第6頁/共117頁第六頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)管理系統(tǒng)架構(gòu)8. 倉庫涉及標(biāo)準(zhǔn)操作程序7.業(yè)務(wù)操作流程及管理制度 6. 業(yè)務(wù)衡量指標(biāo)及考核辦法5. 組織架構(gòu)4. 業(yè)務(wù)分類及定義3. 范圍業(yè)務(wù)(yw)操作流程及管理制度1.目的2.目標(biāo)9.涉及術(shù)語及定義第7頁/共117頁第七頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)F建立和完善的倉儲管理制度，規(guī)范倉儲運作管理；F明確倉儲業(yè)務(wù)流程，確保(qubo)倉儲業(yè)務(wù)運作質(zhì)量，提高運作效率；F建立完善的倉儲單證管理體系，確保(qubo)單證的統(tǒng)一與規(guī)范；第8頁

4、/共117頁第八頁，共118頁。倉庫(cngk)管理系統(tǒng)2.2.目標(biāo)(mbio)(mbio)書面程序覆蓋率90%程序的有效性90%單證統(tǒng)一(tngy)、規(guī)范98%第9頁/共117頁第九頁，共118頁。倉庫(cngk)管理系統(tǒng)3.3.范圍(fnwi)(fnwi)適用于： 寶供物流企業(yè)(qy)集團有限公司第10頁/共117頁第十頁，共118頁。倉庫(cngk)管理系統(tǒng)4.4.倉儲業(yè)務(wù)(yw)(yw)分類按服務(wù)類型分類：保管(bogun)進倉出倉裝卸包裝（二次包裝、貼標(biāo)簽）打碼/刷嘜信息管理第11頁/共117頁第十一頁，共118頁。倉庫(cngk)管理系統(tǒng)5.5.組織(zzh)(zzh)架構(gòu)倉庫調(diào)度

5、統(tǒng)計員裝卸工倉管員運作點負責(zé)人/ 倉庫主管運作經(jīng)理/ 倉庫經(jīng)理分公司經(jīng)理第12頁/共117頁第十二頁，共118頁。倉庫(cngk)管理系統(tǒng)6.6.業(yè)務(wù)(yw)(yw)指標(biāo)與考核運作指標(biāo)(zhbio)第13頁/共117頁第十三頁，共118頁。倉庫(cngk)管理系統(tǒng)6.6.業(yè)務(wù)(yw)(yw)指標(biāo)與考核 質(zhì)量(zhling)指標(biāo) 質(zhì)量(zhling)保證能力 質(zhì)量(zhling)保證能力:QAC是英文Quality Assurance Capability的縮寫，意思是質(zhì)量(zhling)保證能力，它是質(zhì)量(zhling)指標(biāo)，是對運作質(zhì)量(zhling)的一個綜合性衡量。 計算公式：（#關(guān)鍵要

6、素8）+0.5(#關(guān)鍵要素=6)-（#關(guān)鍵要素4）100%=QAC #關(guān)鍵要素評估總數(shù)第14頁/共117頁第十四頁，共118頁。倉庫(cngk)管理系統(tǒng)問題(wnt) ?(wnt) ?第15頁/共117頁第十五頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)出倉打碼/唰嘜 交叉理貨備貨盤點 進倉換箱倉庫區(qū)域與標(biāo)識管理倉庫區(qū)域與標(biāo)識管理(gunl)(gunl)庫存管理庫存管理(gunl)(gunl)成品養(yǎng)護（害蟲成品養(yǎng)護（害蟲 清潔清潔 溫濕度）溫濕度）倉庫建筑設(shè)備倉庫建筑設(shè)備/ /設(shè)施維護設(shè)施維護安全管理安全管理(gunl)(gunl)應(yīng)急處理應(yīng)急處理第16頁/共117頁第十六頁，共

7、118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)進倉接單審核(shnh)單據(jù)？到貨調(diào)度(diod)檢查車輛？記錄卸貨驗收產(chǎn)品？交接簽收?逐日登記記賬/輸單開進倉單開裝卸單日報傳遞客戶結(jié)算單分批進倉倉庫表模第17頁/共117頁第十七頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)換箱7. 封箱(fn xin) 封箱(fn xin)的位置1. 清線避免混淆2. 備料包裝材料等3.印章 打印代碼/批次/日期 4. 做標(biāo)準(zhǔn)樣 明確標(biāo)準(zhǔn)5. 裝箱 排放方式與附件 8 記錄 6. 抽樣檢查保證合格產(chǎn)品 倉庫表模第18頁/共117頁第十八頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系

8、統(tǒng)盤點(pndin)(pndin)制訂(zhdng)盤點計劃清點實物實物與貨卡核對盤點表與臺賬復(fù)核盤點檢查盤點原則：實物盤點，實行盲盤（月盤）盤點分為：日盤、周盤、月盤崗位變動：倉庫相關(guān)人員必須進行盤點倉庫表模第19頁/共117頁第十九頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)出倉/ /備貨(bi hu)/(bi hu)/越庫/ /交叉理貨2. 調(diào)度(diod)1. 接單備貨理貨中轉(zhuǎn)到貨（越庫）4.發(fā)貨5.交接6.單證處理7.結(jié)算倉庫表模交叉理貨第20頁/共117頁第二十頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)進出倉操作(cozu) (cozu) 傳統(tǒng)收貨放上

9、貨架(hu ji)存儲提貨發(fā)貨進貨第21頁/共117頁第二十一頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)備貨(bi hu)(bi hu) 備貨區(qū) 面積 設(shè)備/設(shè)施(shsh) 管理 步驟 接單 調(diào)度 安排倉管員 將復(fù)印件與原件給倉管員 安排裝卸工第22頁/共117頁第二十二頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng) 備貨 發(fā)貨 復(fù)核(fh) 標(biāo)識 庫排位 備貨人 包裝 單證處理 復(fù)印件做貨卡 原件交倉庫調(diào)度備貨(bi hu)(bi hu)第23頁/共117頁第二十三頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)越庫放上貨架(hu ji)存儲(cn c

10、h)提貨發(fā)貨收貨進貨第24頁/共117頁第二十四頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)理貨 理貨原則： 分客戶(k h)、代碼 分代碼、批次 分客戶(k h)、代碼、批次 標(biāo)識 客戶(k h) 產(chǎn)品 庫排位第25頁/共117頁第二十五頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)越庫多對一 越庫可以(ky)是：多到一理貨從多個收貨平臺收貨，理貨后在一個(y )平臺出貨 出貨第26頁/共117頁第二十六頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)越庫一對(y du)(y du)多 越庫可以越庫可以(ky)(ky)是：一到多是：一到多理貨從一個收貨平臺

11、收貨，理貨后在多個平臺出貨進貨出貨出貨第27頁/共117頁第二十七頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)交叉(jioch)(jioch)理貨 放上貨架(hu ji)存儲提貨發(fā)貨收貨進貨（中轉(zhuǎn)進貨）備貨配送、發(fā)貨一對多，多對一兩種形式都存在第28頁/共117頁第二十八頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)交叉(jioch)(jioch)理貨 步聚 接單 備貨(bi hu) 收貨 理貨 發(fā)貨 單證處理第29頁/共117頁第二十九頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)備貨/ /越庫/ /交叉(jioch)(jioch)理貨儲存區(qū)要求謹(jǐn)記 平

12、臺必須保持整潔以便于車輛有效的裝卸貨物如果產(chǎn)品不直接放入儲存區(qū)域，平臺上就可能要劃出另外的地方-暫時堆放區(qū)域以支持越庫操作，如產(chǎn)品在卸貨后不能立即放入另一輛車，就需要暫時的儲存暫時堆放區(qū)域并不需要用面積來衡量(hng ling)，而需要考慮這個區(qū)域所占的體積。第30頁/共117頁第三十頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)理貨的不同(b tn(b tn) )情況不理貨和不貼標(biāo)簽的越庫操作-進庫的產(chǎn)品不做整理，不貼標(biāo)簽。產(chǎn)品必須經(jīng)歷收貨，分類，整理，貼標(biāo)簽，然后才會裝上車(shn ch)不理貨，貼標(biāo)簽的越庫操作。進庫的產(chǎn)品不做整理，但為出貨去的店貼標(biāo)簽。經(jīng)過傳送帶整理或暫時堆

13、放的產(chǎn)品將會和其他出貨產(chǎn)品合并一起出貨。理貨，貼標(biāo)簽的越庫操作。進庫的產(chǎn)品預(yù)先做了整理，并由供貨方預(yù)先貼了標(biāo)簽。整車的貨在收貨后完全越過倉庫，不需要另外的搬運第31頁/共117頁第三十一頁，共118頁。倉庫(cngk)管理系統(tǒng)問題(wnt) ?(wnt) ?第32頁/共117頁第三十二頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)腦筋(nojn)(nojn)急轉(zhuǎn)彎2人在打網(wǎng)球，他們(t men)打了5局，但每人都贏了3局。為什么呢？第33頁/共117頁第三十三頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)8.8.倉庫(cngk)(cngk)管理制度6. 安全(nqun)

14、管理5.倉庫建筑設(shè)備/設(shè)施維護 4. 成品養(yǎng)護制度3.庫存管理2.倉庫區(qū)域與標(biāo)識管理1.異常情況管理第34頁/共117頁第三十四頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)異常情況處理(chl)(chl) 倉庫異常情況：指違反書面程序的指令、業(yè)務(wù)量突然增加、溫濕度嚴(yán)重超限、自然災(zāi)害、火災(zāi)、質(zhì)量事故等。 違規(guī)指令：指違反營運管理操作系統(tǒng)進行的操作，即違反倉庫、運輸、客戶服務(wù)、供應(yīng)商管理系統(tǒng)。對此類指令可以不接收，但必須報告主管或上級部門。 業(yè)務(wù)量增加 進出貨量突然增加，向分公司經(jīng)理(jngl)或總監(jiān)發(fā)出資源申請；第35頁/共117頁第三十五頁，共118頁。2021-12-1倉庫(c

15、ngk)管理系統(tǒng)異常情況處理(chl)(chl) 溫濕度(shd)嚴(yán)重超限 溫度過低 購置棉被、安裝曖氣片等供熱設(shè)備 溫度過高 打開換氣扇并購置冰塊或者用濕拖把拖地，安裝空調(diào)或其他制冷設(shè)備 濕度(shd)過高 打開通風(fēng)窗，購置除濕機或者干燥劑第36頁/共117頁第三十六頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)異常情況處理(chl)(chl) 自然災(zāi)害 發(fā)生臺風(fēng)、暴雨、火災(zāi)(huzi)等自然災(zāi)害時，分公司經(jīng)理與倉庫主管必須到現(xiàn)場，將損失降低到最低限度，指揮分公司倉庫員工作業(yè)，保證員工人身安全與公司財產(chǎn)安全，做好索賠與理賠現(xiàn)場記錄。 質(zhì)量事故第37頁/共117頁第三十七頁，共11

16、8頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)區(qū)域與標(biāo)識管理有效的流向(li xin),導(dǎo)致運作效性,導(dǎo)致成本和危機降低有效的布局,導(dǎo)致第38頁/共117頁第三十八頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫區(qū)域(qy)(qy)與標(biāo)識管理區(qū)域(qy)(qy) 出貨(ch hu)慢/輕/價值貴產(chǎn)品 出貨(ch hu)較快產(chǎn)品 出貨(ch hu)快/重/價值低產(chǎn)品第39頁/共117頁第三十九頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)區(qū)域與標(biāo)識管理區(qū)域收發(fā)貨(f hu)平臺收發(fā)貨平臺DepotDepot第40

17、頁/共117頁第四十頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)區(qū)域與標(biāo)識管理小區(qū)域手工(shugng)取貨通道1手工取貨通道2第41頁/共117頁第四十一頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫區(qū)域(qy)(qy)與標(biāo)識管理區(qū)域(qy)(qy) 儲存區(qū)域 正常產(chǎn)品區(qū) 殘損商品區(qū) 待處理區(qū) 工具存放(cnfng)區(qū)域 清潔工具存放(cnfng)區(qū) 裝卸工具存放(cnfng)區(qū) 測量設(shè)備 害蟲控制設(shè)備等 包裝操作區(qū)域 待換包裝區(qū) 更換包裝區(qū) 待檢區(qū) 包裝材料區(qū) 報廢區(qū)第42頁/共117頁第四十二頁，共118頁。2021-12-1倉庫

18、(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)區(qū)域與標(biāo)識管理標(biāo)識 L區(qū)域(qy) 10排 (兩邊都叫10排）標(biāo)識倉庫區(qū)域、通道、排位第43頁/共117頁第四十三頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)區(qū)域與標(biāo)識管理標(biāo)識 3位B層02號123標(biāo)識區(qū)域(qy)、通道、排位第44頁/共117頁第四十四頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)區(qū)域與標(biāo)識管理標(biāo)識0807060504030201091011121314151615131109070503011614121008060402151311090705

19、03011614121008060402第45頁/共117頁第四十五頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫區(qū)域(qy)(qy)與標(biāo)識管理標(biāo)識 貨物標(biāo)示 貨卡（進倉單代） 狀態(tài)標(biāo)示方法 分區(qū)域 隔離(gl) 立牌 繪制倉庫平面圖 區(qū)域/標(biāo)示變更管理 倉庫區(qū)域、排位、設(shè)備發(fā)生變化時第46頁/共117頁第四十六頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)庫存(kcn)(kcn)管理 排位管理(gunl) 一張進倉單號對應(yīng)唯一的排位號，排位號不能有重復(fù)，每個倉庫都必須按一定的規(guī)律進行排位編寫：格式、字體、字號、編碼方式等。 每個倉庫必須實行排位管理(gunl)，包

20、括臨時倉庫 庫排位變更控制 填寫成品排位變更記錄表 統(tǒng)計員在系統(tǒng)更正或進倉單存根聯(lián)進行修改。倉庫表模第47頁/共117頁第四十七頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)庫存(kcn)(kcn)管理第48頁/共117頁第四十八頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)庫存(kcn)(kcn)管理 先進先出管理（FIFO） 必須具備以下的其中一項 倉庫(cngk)管理系統(tǒng) 倉庫(cngk)實行排位管理 進倉單管理（二聯(lián)），進倉單上必須注明產(chǎn)品代碼、批次號或生產(chǎn)日期、存放位置。 操作方法 進倉時：按進倉時間或批次號分別堆碼； 出倉時：按提單，以進倉時間或批次號進行篩

21、選；倉庫表模第49頁/共117頁第四十九頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)成品養(yǎng)護(yngh)(yngh)制度 選定負責(zé):每項操作都應(yīng)有指定的人員負責(zé)保證正確的執(zhí)行清潔衛(wèi)生，害 蟲 控 制 和 維 護(wih)。 記錄的保存:必須保留記錄以證明所有必要的工作按時按標(biāo)準(zhǔn)完成了。倉庫表模第50頁/共117頁第五十頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)成品(chngpn)(chngpn)養(yǎng)護制度 清潔衛(wèi)生 清潔 廢物處理 員工設(shè)施 清潔物品(wpn)放置 害蟲控制 經(jīng)批準(zhǔn)的殺蟲劑 適當(dāng)?shù)目刂萍夹g(shù) 對害蟲控制合同商的監(jiān)督倉庫表模第51頁/共117頁第五十一頁

22、，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)成品養(yǎng)護(yngh)(yngh)制度 溫濕度控制 對于溫濕度敏感的產(chǎn)品的環(huán)境系統(tǒng)操作應(yīng)連續(xù)監(jiān)測、記錄。 倉庫建筑設(shè)備/設(shè)施(shsh)維護 設(shè)備的維護 建筑物的維護第52頁/共117頁第五十二頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫設(shè)備設(shè)施(shsh)(shsh)維護 設(shè)備的維護應(yīng)根據(jù)建立的程序和計劃來執(zhí)行。 附屬設(shè)備，例如：滅火軟管，滅火器，充電器必須適當(dāng)?shù)鼐S護，清潔和儲放(ch fn)。 所有的維護工作必須做記錄。 如果維護由合同商執(zhí)行，合同商的維護報告就應(yīng)該詳盡，應(yīng)明確發(fā)現(xiàn)到了什么以及采取了什么措施。這些報告應(yīng)

23、由倉庫員工定期審閱。審閱并記錄在案，比如地臺板的醺蒸等。第53頁/共117頁第五十三頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)建筑物維護 必須執(zhí)行對設(shè)施維護記錄的定時檢查(jinch)而且應(yīng)采取預(yù)防措施。 所有建筑，包括儲存區(qū)，通道和外部環(huán)境，必須維持清潔和整齊的狀態(tài)。 墻面門 地板 建筑物四周的草木 地面和路面?zhèn)}庫表模第54頁/共117頁第五十四頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)安全(nqun)(nqun)管理 總則 每個運作人員必須遵守倉庫安全管理條例； 個人要求 裝卸工、公司雇員、叉車司機、提貨人員 倉庫設(shè)備和設(shè)施 專業(yè)

24、人員認可 培訓(xùn)(pixn)并考核合格 對設(shè)備進行檢查 對設(shè)備進行周期性維護倉庫表模第55頁/共117頁第五十五頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)安全(nqun)(nqun)管理 安全設(shè)備和設(shè)施 消防 倉庫鑰匙 定期維護 緊急求助電話； 叉車作業(yè)(zuy) 限速行駛 不得運送超高、超寬、超重貨物 運送貨物不得高于米 破爛地臺板不得進行整板裝卸倉庫表模第56頁/共117頁第五十六頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)安全(nqun)(nqun)管理 人工裝卸作業(yè) 倉庫運作人員接受過培訓(xùn) 著裝(zhe zhun) 30KG以上必須兩人搬運 裝卸過程中不得拋

25、擲貨物倉庫表模第57頁/共117頁第五十七頁，共118頁。倉庫(cngk)管理系統(tǒng)問題(wnt) ?(wnt) ?第58頁/共117頁第五十八頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)腦筋(nojn)(nojn)急轉(zhuǎn)彎 美國21屆和24屆總統(tǒng)(zngtng)有共同的父親和母親，但他們卻不是兄弟。 為什么呢？第59頁/共117頁第五十九頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)9.9.倉庫(cngk)(cngk)系統(tǒng)涉及SOPSOP KE#1 分公司質(zhì)量目標(biāo) KE#2 質(zhì)量培訓(xùn) KE#3 倉庫選用(xunyng) KE#4 標(biāo)準(zhǔn)的管理 KE#5 書面程序 KE#6

26、 有效性鑒定 KE#7 清潔衛(wèi)生第60頁/共117頁第六十頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng) 害蟲(hichng)控制 倉庫建筑設(shè)備/設(shè)施維護 KE#11 進倉 出倉盤點 登臺賬 溫濕度控制 裝卸作業(yè)9.倉庫(cngk)系統(tǒng)涉及SOP第61頁/共117頁第六十一頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)9.9.倉庫系統(tǒng)(xtng)(xtng)涉及SOPSOP 叉車作業(yè) 打碼與刷嘜 更換包裝操作(cozu) KE#14 批次號追溯 KE#15 記錄管理 文件管理第62頁/共117頁第六十二頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)9.9.倉

27、庫系統(tǒng)(xtng)(xtng)涉及SOPSOP KE#16 自我完善系統(tǒng) 每日GMP檢查(jinch) KE#17 投訴 KE#18 質(zhì)量事件報告 質(zhì)量系統(tǒng)結(jié)果的跟蹤與改良第63頁/共117頁第六十三頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)清潔衛(wèi)生 目的 明確倉庫清潔工作的項目、周期和方法(fngf) 確保庫房及所儲存貨物清潔保持清潔衛(wèi)生的外觀。 責(zé)任 各倉管員應(yīng)按要求做好其責(zé)任倉庫的衛(wèi)生清潔工作。 倉庫主管應(yīng)檢查并指導(dǎo)(zhdo)所有倉庫的環(huán)境衛(wèi)生工作，確保所有的清潔程序得到執(zhí)行；第64頁/共117頁第六十四頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng) 清潔衛(wèi)

28、生 清潔頻率： 每天一小掃 每周一中掃 每月一大掃 每隔三個月 現(xiàn)場作業(yè)即時清掃 倉庫進行裝卸(zhungxi)前 裝卸(zhungxi)作業(yè)完成后第65頁/共117頁第六十五頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)清潔衛(wèi)生 清潔工具的使用和保管： 所有的清潔工具必須存放在指定區(qū)域。 清潔用水 清潔用鋸木粉 掃把 拖把 垃圾桶和垃圾鏟：不能用貨物包裝箱作為垃圾箱以避免引起(ynq)混亂；第66頁/共117頁第六十六頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)害蟲(hichng)(hichng)控制 目的 確保倉庫區(qū)域內(nèi)無任何害蟲的滋生； 保證貨物的完好，安全的儲

29、存(chcn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量。 責(zé)任 倉 庫 主 管 指 定 害 蟲防 治 計 劃 ， 并 確 保各項害蟲防治工作。 倉 管 員 完 成 害 蟲 的防治工作。第67頁/共117頁第六十七頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)害蟲(hichng)(hichng)控制 基本要求 倉庫建筑必須必須具有良好的密封性，能夠有效的防治害蟲進入倉庫； 庫區(qū)環(huán)境應(yīng)能夠防止害蟲滋生或從外部進入。 庫內(nèi)放置粘鼠膠； 對害蟲進行(jnxng)預(yù)防性噴殺； 白蟻的防治：第68頁/共117頁第六十八頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)害蟲(hichng)(hichng)控制 更

30、高要求 在倉庫外墻安放補鼠籠、鼠夾，使用誘餌對庫區(qū)內(nèi)的老鼠進行捕殺。 在庫內(nèi)門口位置安裝殺蟲燈 安裝高度為2-3米， 安裝的位置必須確保庫外從庫門口和窗戶看不到殺蟲燈。 對于捕殺到的害蟲(hichng)必須按照清潔程序進行及時清理。第69頁/共117頁第六十九頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)害蟲(hichng)(hichng)控制 門縫（中部、底部）處安裝海綿或膠皮，填補縫隙。 倉庫(cngk)門不得長期開啟，作業(yè)結(jié)束時必須立即關(guān)閉。 未安裝防蟲網(wǎng)的窗戶不得開啟。倉庫表模第70頁/共117頁第七十頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫建筑設(shè)備/

31、 /設(shè)施(shsh)(shsh)維護 目的 保證所有倉庫設(shè)備設(shè)施處于良好的狀態(tài)(zhungti)，以滿足保證運作質(zhì)量的需要。 責(zé)任： 倉庫主管負責(zé)制定倉庫設(shè)備設(shè)施預(yù)防性維護計劃，并跟進計劃的執(zhí)行。 倉庫主管指定維護負責(zé)人負責(zé)按預(yù)防性維護計劃對倉庫設(shè)施設(shè)備實施預(yù)防性維護，并做好各種相關(guān)記錄。第71頁/共117頁第七十一頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)建筑設(shè)備/ /設(shè)施維護 維護(wih)對象第72頁/共117頁第七十二頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)建筑設(shè)備/ /設(shè)施維護 日常性檢查 倉管

32、員每天對倉庫的建筑、設(shè)施、設(shè)備進行例行檢查； 如發(fā)現(xiàn)異常，需立即進行維修(wixi)，避免對作業(yè)和產(chǎn)品質(zhì)量造成影響； 檢查的結(jié)果需保持記錄。第73頁/共117頁第七十三頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)建筑設(shè)備/ /設(shè)施維護 預(yù)防性維護 倉庫所有的建筑、設(shè)備、設(shè)施，在發(fā)生老化或因產(chǎn)品壽命而失效前，必須得到(d do)預(yù)防性的維護 倉庫主管需在倉庫啟用一周內(nèi)，確定倉庫需要進行預(yù)防性維護的建筑、設(shè)施、設(shè)備，以及相應(yīng)的維護方法、周期和責(zé)任人，并制定倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護表（見附件1） 預(yù)防性維護的周期：第74頁/共117頁第七十四頁，共118頁。

33、2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫(cngk)(cngk)建筑設(shè)備/ /設(shè)施維護 預(yù)防性維護 預(yù)防性維護的方法 在建筑、設(shè)備、設(shè)施失效前進行整體更換。 更換已經(jīng)老化的部件，或進行必要的翻新、修復(fù)工作。 倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護表需得到質(zhì)監(jiān)員的批準(zhǔn)，確認維護的周期、方法符合(fh)質(zhì)量保證的要求。 在倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備等發(fā)生增減時，倉庫主管需相應(yīng)更新倉庫建筑、設(shè)施、設(shè)備維護表，是維護表覆蓋所有需要進行預(yù)防性維護的項目第75頁/共117頁第七十五頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)倉庫建筑設(shè)備/ /設(shè)施(shsh)(shsh)維護 預(yù)防性維護(wih)計劃倉庫表

34、模第76頁/共117頁第七十六頁，共118頁。倉庫(cngk)管理系統(tǒng)問題(wnt) ?(wnt) ?第77頁/共117頁第七十七頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)開動腦筋 用直線或線段將9個球連結(jié)起來？ 要求(yoqi)：筆不能離開紙面，最多4條直線或線段。 第78頁/共117頁第七十八頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)進倉 目的 保證貨物安全、準(zhǔn)確、完好地入庫(r k)； 確保在入庫(r k)前準(zhǔn)確區(qū)分產(chǎn)品的質(zhì)量狀態(tài)， 發(fā)現(xiàn)所有存在質(zhì)量問題的貨物，分清各方責(zé)任；第79頁/共117頁第七十九頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理

35、系統(tǒng)進倉 責(zé)任 倉庫統(tǒng)計員：負責(zé)倉庫登賬與報表工作，并負責(zé)所有進庫單據(jù)的存檔管理工作 倉庫調(diào)度(diod)：負責(zé)登記與審核單證，調(diào)度(diod)車輛、倉管員、裝卸工，保證作業(yè)順利進行； 倉管員：嚴(yán)格按照程序進行入庫作業(yè)，確保入庫的貨物品名、規(guī)格、批此號、質(zhì)量狀態(tài)與單證相符，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 主管：合理安排工作，隨時處理各種異常情況。第80頁/共117頁第八十頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)進倉 練習(xí)角色扮演 現(xiàn)場培訓(xùn)人員按進倉流程進行(jnxng)現(xiàn)場模擬表演？ 要求：參加表演的員工必須遵循進倉流程。倉庫(cngk)表模第81頁/共117頁第八十一頁，共118頁。2021-

36、12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)進倉 進倉原則(yunz) 分批次號進倉，分批次號建立進倉單或貨卡 進倉單 一式兩聯(lián) 懸掛 分代碼與批次設(shè)立 保存； 收貨人員位置 倉管員 裝卸工第82頁/共117頁第八十二頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)進倉 步驟 接單 審單 登記進出(jnch)庫登記表 調(diào)度 倉管員 車輛?？课恢?裝卸工 車輛檢查第83頁/共117頁第八十三頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng) 入庫 安排(npi)貨位 卸貨 核對 驗貨 堆碼(五距) 驗貨 交接 單證處理 結(jié)算進倉第84頁/共117頁第八十四頁，共118頁。2021-12-1

37、倉庫(cngk)管理系統(tǒng)出倉 目的 確保發(fā)放的貨物正確無誤，防止不合格貨物被發(fā)放出去。 責(zé)任 倉庫統(tǒng)計員：負責(zé)倉庫登賬與報表工作，并負責(zé)所有進庫單據(jù)(dnj)的存檔管理工作。 倉庫調(diào)度：負責(zé)登記與審核單證，調(diào)度車輛、倉管員、裝卸工，保證作業(yè)順利進行； 倉管員：嚴(yán)格按照程序進行出庫作業(yè)，確保出庫的貨物品名、規(guī)格(gug)、批此號、質(zhì)量狀態(tài)與單證相符，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。 主管：合理安排工作，隨時處理各種異常情況第85頁/共117頁第八十五頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)出倉 出倉流程圖 練習(xí)角色扮演 現(xiàn)場培訓(xùn)人員按進倉流程進行現(xiàn)場模擬表演？ 要求(yoqi)：參加表演的員工必須遵

38、循進倉流程。倉庫(cngk)表模第86頁/共117頁第八十六頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng) 步驟 接單 審單 登記 注明庫排位 調(diào)度(diod) 安排倉管員 安排裝卸工 車輛?？课恢贸鰝}第87頁/共117頁第八十七頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng) 車輛檢查 發(fā)貨 定位 復(fù)尾數(shù) 搬貨 復(fù)尾數(shù) 裝車(zhun ch) 交接（車尾交接） 單據(jù)處理 結(jié)算出倉第88頁/共117頁第八十八頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)盤點(pndin)(pndin) 目的 保證庫存貨物的數(shù)量、質(zhì)量狀態(tài)準(zhǔn)確。 倉庫的庫存準(zhǔn)確率達到公司質(zhì)量目標(biāo)

39、； 責(zé)任 倉庫主管 制定倉庫盤點計劃，并組織實施 監(jiān)督盤點過程，復(fù)核(fh)和批準(zhǔn)盤點結(jié)果 及時處理發(fā)現(xiàn)的問題 對庫存準(zhǔn)確率負責(zé)；第89頁/共117頁第八十九頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)盤點(pndin)(pndin) 統(tǒng)計員 監(jiān)督、跟蹤盤點； 復(fù)核周期性盤點表與臺帳數(shù)據(jù)； 協(xié)助倉庫盤點； 倉管員 按盤點計劃進行(jnxng)實物盤點； 將實物盤點結(jié)果記錄在盤點表上，核對實物與貨卡數(shù)據(jù)。第90頁/共117頁第九十頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)盤點(pndin)(pndin) 每天一小盤： 盤點時間：每天上班后第一時間，或前后兩班倉管員交

40、接班時； 盤點對象：對前一天發(fā)生過進出倉的貨堆進行盤點； 盤點方法： 由責(zé)任倉管員進行盤點。 根據(jù)貨卡對實物進行核對。 核對貨卡上的貨物的品名、代碼(di m)、批號、 數(shù)量、庫排位是否填寫完整、規(guī)范，并與實物保持一致。第91頁/共117頁第九十一頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)盤點(pndin)(pndin) 復(fù)核進出情況填寫完整，與記錄保持一致性。 盤點結(jié)果記錄于每日GMP檢查表。 每周一中盤 盤點時間：每周一上班后第一時間，或前后兩班倉管員交接班時； 盤點對象：倉管員根據(jù)盤點計劃對責(zé)任倉庫儲存的所有貨物進行盤點 盤點性質(zhì)(xngzh)：周期性盤點 盤點方法： 由

41、責(zé)任倉管員進行盤點或與其它倉管員進行交叉盤點，第92頁/共117頁第九十二頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)盤點(pndin)(pndin) 核對實物與貨卡、臺帳三者是否相符 檢查貨卡填寫是否完整，貨物的品名、代碼、批號、數(shù)量、庫排位、質(zhì)量狀態(tài)是否與貨卡相符； 每月一大盤： 盤點時間：倉庫主管根據(jù)客戶要求或業(yè)務(wù)情況制訂本月(bn yu)盤點計劃時間。 盤點對象：倉管員根據(jù)盤點計劃對責(zé)任倉庫儲存的所有貨物進行盤點。 盤點性質(zhì)：周期性盤點 盤點方法：第93頁/共117頁第九十三頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)盤點(pndin)(pndin) 由責(zé)任

42、(zrn)倉管員進行盤點或與其它倉管員進行交叉盤點； 核對實物與貨卡、臺帳三者是否相符。 檢查貨卡填寫是否完整，貨物的品名、代碼、批號、數(shù)量、庫排位、質(zhì)量狀態(tài)是否與貨卡相符； 流程圖 盤點流程圖倉庫表模第94頁/共117頁第九十四頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)登臺(dng ti)(dng ti)賬 目的 統(tǒng)一手工臺賬帳頁格式，指導(dǎo)分公司統(tǒng)計員建立與登統(tǒng)手工臺賬。 責(zé)任 倉庫主管(zhgun)：確保倉庫無電腦系統(tǒng)臺賬的倉庫都能按公司統(tǒng)一格式進出登統(tǒng)。 統(tǒng)計員：按公司要求記錄進出倉所有記錄，以滿足客戶與公司管理層報表需求。 倉管員：準(zhǔn)確填寫進倉單內(nèi)容，按時收集、整理、傳

43、遞進倉單與提貨單給統(tǒng)計員進行登記與輸單。第95頁/共117頁第九十五頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)登臺(dng ti)(dng ti)賬 臺賬分類 明細分類賬 各庫總賬（可選） 品名總賬（可選） 建賬方法(fngf) 明細分類帳 設(shè)計賬?。嘿~簽的封面上注明“客戶名稱”；在本戶頁數(shù)處填寫上總頁碼，在合適的賬頁上側(cè)或右側(cè)貼上標(biāo)簽，標(biāo)簽應(yīng)程梯形，以便標(biāo)簽互不阻礙，在標(biāo)簽上標(biāo)識出代碼、機型號便于快速登賬與查詢。第96頁/共117頁第九十六頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)登臺(dng ti)(dng ti)賬 第97頁/共117頁第九十七頁，共118

44、頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)登臺(dng ti)(dng ti)賬 各品名總賬各品名總賬 設(shè)計賬?。嘿~薄封面上注明：客戶名稱，倉庫號設(shè)計賬?。嘿~薄封面上注明：客戶名稱，倉庫號 各庫總賬各庫總賬 設(shè)計賬簿：賬簿封面上注明：客戶名稱；設(shè)計賬簿：賬簿封面上注明：客戶名稱； 建賬時間建賬時間 倉庫進貨倉庫進貨(jn hu)(jn hu)后后2 2個工作日內(nèi)必須建臺賬；個工作日內(nèi)必須建臺賬； 選擇建那類臺賬與建幾種臺賬由客戶服務(wù)部決定，但倉庫必須保證有電選擇建那類臺賬與建幾種臺賬由客戶服務(wù)部決定，但倉庫必須保證有電子臺賬與手工臺賬任意一種；子臺賬與手工臺賬任意一種；第98頁/共117頁

45、第九十八頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)登臺(dng ti)(dng ti)賬 關(guān)賬時間關(guān)賬時間 客戶轉(zhuǎn)倉后可以關(guān)閉臺賬，必須取得倉庫主管與分公司運作經(jīng)理的同意客戶轉(zhuǎn)倉后可以關(guān)閉臺賬，必須取得倉庫主管與分公司運作經(jīng)理的同意后方可正式后方可正式(zhngsh)(zhngsh)關(guān)閉；關(guān)閉； 保存期限保存期限 所有臺賬與臺賬憑證必須保留三年，臺賬的報廢必須按記錄管理要所有臺賬與臺賬憑證必須保留三年，臺賬的報廢必須按記錄管理要求進行執(zhí)行。求進行執(zhí)行。倉庫表模第99頁/共117頁第九十九頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)溫濕度控制(kngzh)(kngz

46、h) 目的 確保庫內(nèi)的溫濕(wn sh)度與貨物的儲存條件相適宜。 確保貨物在倉庫內(nèi)能安全存放 責(zé)任 倉管員應(yīng)每天對庫內(nèi)溫濕(wn sh)度進行檢查和記錄，確保其溫濕(wn sh)度在允許的范圍內(nèi)； 質(zhì)監(jiān)員應(yīng)不定期地對各庫區(qū)的溫濕(wn sh)度進行抽查，確保庫內(nèi)的溫濕(wn sh)環(huán)境適應(yīng)商品的要求； 各倉庫主管應(yīng)對不符合要求的倉庫溫濕(wn sh)度采取一定的措施進行改善； 客戶服務(wù)部負責(zé)要求客戶對有溫濕(wn sh)度要求的貨物提供標(biāo)準(zhǔn)；第100頁/共117頁第一百頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)溫濕度控制(kngzh)(kngzh) 步驟 明確貨物安全儲存的最

47、高和最低的溫度、濕度(shd)： 產(chǎn)品的儲存環(huán)境必須符合產(chǎn)品安全儲存的要求； 對溫濕度(shd)進行測量； 溫濕度(shd)的控制 普通倉庫： 倉管員應(yīng)開啟通風(fēng)口、排氣扇、用于通風(fēng)的窗等，進行通風(fēng)降溫、除濕，并對倉庫溫度、濕度(shd)進行每小時一次的連續(xù)監(jiān)測，直至溫度、濕度(shd)降至符合要求的范圍為止。 如倉庫濕度(shd)超出產(chǎn)品濕度(shd)控制上限，除采取以上措施通風(fēng)除濕外，倉管員還必須立即檢查貨物外包裝是否出現(xiàn)水珠或變軟、變形，如發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即用干毛巾擦干水珠，并通知倉庫主管。第101頁/共117頁第一百零一頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)溫濕度控制(k

48、ngzh)(kngzh) 如連續(xù)3天都出現(xiàn)溫濕度超標(biāo)的情況，倉管員應(yīng)立即通知倉庫主管，由倉儲制定措施予以處理，或報告分公司經(jīng)理，如有必要，需知會客戶相關(guān)人員(rnyun)。 可調(diào)節(jié)溫濕度的倉庫 立即對倉庫溫度進行調(diào)節(jié)，并進行每半小時一次的連續(xù)監(jiān)測，直至溫濕度達到允許的控制范圍為止。 設(shè)施、設(shè)備的使用與維護 溫濕度計 倉庫通風(fēng)、溫度調(diào)節(jié)設(shè)備；倉庫表模第102頁/共117頁第一百零二頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)裝卸(zhungxi)(zhungxi)作業(yè) 目的 防止貨物在裝卸、堆碼過程中出現(xiàn)殘損 避免錯誤裝卸，衡量倉庫進出貨的速度。 責(zé)任 倉管員負責(zé)監(jiān)督整個裝卸過程，

49、糾正違反(wifn)本管理規(guī)定的裝卸操作； 裝卸員應(yīng)遵守本管理規(guī)定，文明裝卸，服從倉管員的工作指揮。第103頁/共117頁第一百零三頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)裝卸(zhungxi)(zhungxi)作業(yè) 裝卸作業(yè)管理 培訓(xùn) 裝卸作業(yè)程序 批次號識別； 殘損識別 貨物包裝儲運標(biāo)識 著裝要求(yoqi) 檢查裝卸工具 裝卸區(qū)域 裝卸作業(yè)必須在能夠防雨、方風(fēng)沙的裝卸區(qū)域內(nèi)進行。 貨物的堆碼區(qū)域，無論是倉庫還是車輛，都必須經(jīng)過檢查，確認清潔干凈，無灰塵、無污染 裝卸過程 貨物在庫堆碼時采用橫豎交錯的星位堆碼方式(電視機特別需要注意顯象管的方向，最上顯象管朝內(nèi)，避免倒塌)

50、 開裝卸作業(yè)單倉庫表模第104頁/共117頁第一百零四頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)叉車(chch)(chch)作業(yè) 目的 確保(qubo)分公司叉車作業(yè)的安全高效，使叉車操作員在作業(yè)過程中有章可循。 責(zé)任 倉庫主管 確保叉車操作員具備專業(yè)的資格， 對叉車司機進行公司叉車作業(yè)作業(yè)要求的培訓(xùn)， 叉車操作員：在分公司倉庫的作業(yè)過程中必須遵守本操作規(guī)定。第105頁/共117頁第一百零五頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng) 叉車(chch)(chch)作業(yè) 要求 叉車司機必須具備專業(yè)資格 叉車的管理與養(yǎng)護 作業(yè)前需對叉車進行檢查 剎車和駕駛系統(tǒng)(xtng)； 警告系統(tǒng)(xtng)及方向盤； 油壓控制； 叉架及輪胎狀況； 行車迫力及泊車迫力 有無顯著的損壞或漏油； 電源是否正常。 操作要求 詳細見SOP第106頁/共117頁第一百零六頁，共118頁。2021-12-1倉庫(cngk)管理系統(tǒng)打碼與刷嘜 目的 規(guī)范客戶成品在物流各環(huán)節(jié)的出庫打碼管理工作； 確保能夠(nnggu)配合客戶市場的區(qū)域銷售管理工作；