機(jī)械產(chǎn)品檢驗(yàn)員專項(xiàng)技能資格培訓(xùn)(阮紅良)

1、機(jī)械產(chǎn)品檢驗(yàn)員機(jī)械產(chǎn)品檢驗(yàn)員專項(xiàng)技能鑒定資格培訓(xùn)教材專項(xiàng)技能鑒定資格培訓(xùn)教材本次培訓(xùn)的目的l通過(guò)本次學(xué)習(xí)，可以使大家成為：l一個(gè)合格的檢驗(yàn)人員；l一個(gè)具備專項(xiàng)技能鑒定資格的檢驗(yàn)人員；l一個(gè)機(jī)械產(chǎn)品專項(xiàng)技能鑒定資格的檢驗(yàn)人員。培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容l第一章（共3節(jié)） 檢驗(yàn)員的能力、職責(zé)、權(quán)限l第二章 （共5節(jié)） 檢驗(yàn)員常用英文代碼及名詞解釋l第三章 （共10節(jié)） 質(zhì)量管理體系與檢驗(yàn)員有關(guān)條款的理解和操作技巧l第四章 （共2節(jié)） 檢驗(yàn)抽樣方案l第五章 （共5節(jié)） 質(zhì)量分析圖表及應(yīng)用第一章第一章檢驗(yàn)員的能力、職責(zé)、權(quán)限檢驗(yàn)員的能力、職責(zé)、權(quán)限第一節(jié)第一節(jié)檢驗(yàn)員的能力要求檢驗(yàn)員的能力要求檢驗(yàn)員的能力要求檢驗(yàn)

2、員的能力要求l1、有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、有較強(qiáng)的質(zhì)量意識(shí)，堅(jiān)持原則、實(shí)事求是、認(rèn)真準(zhǔn)確、作風(fēng)公正；認(rèn)真準(zhǔn)確、作風(fēng)公正；l2、具一定的文化知識(shí)，有較強(qiáng)的分析、判斷、具一定的文化知識(shí)，有較強(qiáng)的分析、判斷能力；能力；l3、熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，正確使用量具儀器；、熟悉質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，正確使用量具儀器；l4、熟悉工序工藝要求，了解工人操作能力；、熟悉工序工藝要求，了解工人操作能力；l5、經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能正確填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄，提、經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)，能正確填寫(xiě)檢驗(yàn)記錄，提交檢驗(yàn)報(bào)告。交檢驗(yàn)報(bào)告。第二節(jié)第二節(jié)檢驗(yàn)員的職責(zé)檢驗(yàn)員的職責(zé)檢驗(yàn)員職責(zé)檢驗(yàn)員職責(zé)l1、堅(jiān)守工作崗位，遵守檢驗(yàn)時(shí)間和頻次；、堅(jiān)守工作崗位，遵守檢

3、驗(yàn)時(shí)間和頻次；l2、嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢驗(yàn)；、嚴(yán)格按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求進(jìn)行檢驗(yàn)；l3、做好檢驗(yàn)記錄和狀態(tài)標(biāo)識(shí)；、做好檢驗(yàn)記錄和狀態(tài)標(biāo)識(shí)；l4、保管保養(yǎng)自己使用的檢驗(yàn)用具；、保管保養(yǎng)自己使用的檢驗(yàn)用具；l5、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)反饋給操作者、班組、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)反饋給操作者、班組長(zhǎng)、上級(jí)；長(zhǎng)、上級(jí)；l6、良好的溝通能力，協(xié)助操作者處理好質(zhì)量、良好的溝通能力，協(xié)助操作者處理好質(zhì)量問(wèn)題。問(wèn)題。第三節(jié)第三節(jié)檢驗(yàn)員的權(quán)限檢驗(yàn)員的權(quán)限檢驗(yàn)員的權(quán)限檢驗(yàn)員的權(quán)限l1、有權(quán)按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)判定合格狀態(tài)；、有權(quán)按照檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)判定合格狀態(tài)；l2、有權(quán)匯報(bào)產(chǎn)品的不良情況；、有權(quán)匯報(bào)產(chǎn)品的不良情況；l3、發(fā)現(xiàn)特大質(zhì)量問(wèn)題

4、，有權(quán)要求停止生產(chǎn)；、發(fā)現(xiàn)特大質(zhì)量問(wèn)題，有權(quán)要求停止生產(chǎn)；第二章第二章檢驗(yàn)員常用英文代碼檢驗(yàn)員常用英文代碼及名詞解釋及名詞解釋第一節(jié)第一節(jié)檢檢 驗(yàn)驗(yàn) 類類 第二節(jié)第二節(jié)品質(zhì)管理類品質(zhì)管理類品質(zhì)管理類品質(zhì)管理類第三節(jié)第三節(jié)文件標(biāo)準(zhǔn)類文件標(biāo)準(zhǔn)類文文 件件 標(biāo)標(biāo) 準(zhǔn)準(zhǔn) 類類 第四節(jié)第四節(jié)有關(guān)合格（符合）的術(shù)語(yǔ)有關(guān)合格（符合）的術(shù)語(yǔ)合格合格1 合格（符合）合格（符合） conformity 滿足要求滿足要求注1：該定義與ISO/ IEC指南2是一致的，但用詞上有差 異，其目的是為了適應(yīng)GB/T19000的概念。注2：術(shù)語(yǔ)“conformance”是同義的，但不贊成使用。 不合格不合格2、不合格（不符合

5、）、不合格（不符合） nonconformity 未滿足要求未滿足要求缺陷缺陷3、缺陷、缺陷 defect 未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求未滿足與預(yù)期或規(guī)定用途有關(guān)的要求注1：區(qū)分缺陷與不合格（不合格（3.6.2）的概念是重要的，這是因?yàn)槠渲杏蟹蓛?nèi)涵，特別是與產(chǎn)品責(zé)任問(wèn)題有關(guān)。因此，術(shù)語(yǔ)“缺陷”應(yīng)慎用。注2：顧客（顧客（3.3.5）想要的預(yù)期用途可受信息的性質(zhì)的影響，如供方（供方（3.3.6）提供的操作或維護(hù)說(shuō)明。預(yù)防措施預(yù)防措施4、預(yù)防措施、預(yù)防措施 preventive action 為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原為消除潛在不合格或其他潛在不期望情況的原因所采取的措施因所采取

6、的措施注1：一個(gè)潛在不合格可以有若干個(gè)原因。注2：采取預(yù)防措施是為了防止發(fā)生，而采取糾正措施糾正措施（3.6.5）是為了防止再發(fā)生。糾正措施糾正措施5、糾正措施、糾正措施 corrective action 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格或其他不期望情況的原因所采取的措施因所采取的措施注1：一個(gè)不合格可以有若干個(gè)原因。注2：采取糾正措施是為了防止再發(fā)生，而采取預(yù)防措施預(yù)防措施（3.6.4）是為了防止發(fā)生。注3：糾正（糾正（3.6.6）和糾正措施是有區(qū)別的。糾正糾正6、糾正、糾正 correction 為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施為消除已發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施

7、注1：糾正可連同糾正措施（糾正措施（3.6.5）一起實(shí)施。注2：返工（返工（3.6.11）或降級(jí)（降級(jí)（3.6.8）可作為糾正的示例。返工返工7、返工、返工 rework 為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施為使不合格產(chǎn)品符合要求而對(duì)其所采取的措施注：不同于返工，返修（返修（3.6.9）可影響或改變不合格產(chǎn)品的某些部分。降級(jí)降級(jí)8、降級(jí)、降級(jí) regrade 為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對(duì)為使不合格產(chǎn)品符合不同于原有的要求而對(duì)其等級(jí)的改變其等級(jí)的改變返修返修9、返修、返修 repair 為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期使用而對(duì)其所采取的為使不合格產(chǎn)品滿足預(yù)期使用而對(duì)其所采取的措施措施注1：返

8、修包括對(duì)以前是合格的產(chǎn)品，為恢復(fù)其使用所采取的修復(fù)措施，如作為維修的一部分。注2：不同于返工（返工（3.6.11），返修可影響或改變不合格產(chǎn)品的某些部分。 報(bào)廢報(bào)廢10、報(bào)廢、報(bào)廢 scrap 為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期使用而對(duì)其采取為避免不合格產(chǎn)品原有的預(yù)期使用而對(duì)其采取的措施的措施示例：回用、銷毀。注：對(duì)不合格服務(wù)的情況，是通過(guò)終止服務(wù)來(lái)避免其使用。 讓步讓步11、讓步、讓步 concession 對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求和產(chǎn)品的對(duì)使用或放行不符合規(guī)定要求和產(chǎn)品的許可許可注：讓步通常僅限于在商定的時(shí)間或數(shù)量?jī)?nèi)，對(duì)注：讓步通常僅限于在商定的時(shí)間或數(shù)量?jī)?nèi)，對(duì)具有不合格特性的產(chǎn)品的交付。具有不

9、合格特性的產(chǎn)品的交付。偏離許可偏離許可12、偏離許可、偏離許可 deviation permit 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，偏離原規(guī)定要求的許可產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)前，偏離原規(guī)定要求的許可注：偏離許可通常是在限定的產(chǎn)品數(shù)量或期限內(nèi)并針對(duì)特定的用途。 放行放行13、放行、放行 release 對(duì)進(jìn)入一個(gè)過(guò)程的下一階段的許可對(duì)進(jìn)入一個(gè)過(guò)程的下一階段的許可注：在英語(yǔ)中，若涉及計(jì)算機(jī)軟件，術(shù)語(yǔ)“release”通常是指軟件本身的版本。第五節(jié)第五節(jié)有關(guān)檢驗(yàn)過(guò)程的術(shù)語(yǔ)有關(guān)檢驗(yàn)過(guò)程的術(shù)語(yǔ)進(jìn)貨檢驗(yàn)進(jìn)貨檢驗(yàn)1、進(jìn)貨檢驗(yàn)、進(jìn)貨檢驗(yàn)l含義：含義：也叫進(jìn)廠檢驗(yàn)，是指對(duì)購(gòu)進(jìn)的的原材料、外購(gòu)件和外協(xié)件等物資進(jìn)行的入庫(kù)驗(yàn)收檢驗(yàn)，是在購(gòu)貨入庫(kù)前進(jìn)行的

10、。l目的：目的：確保產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)的正常進(jìn)行。l方式：方式：首批樣品檢驗(yàn)和批量進(jìn)貨檢驗(yàn)兩種。首批樣品檢驗(yàn)首批樣品檢驗(yàn)l1.1 首批樣品檢驗(yàn)首批樣品檢驗(yàn)l含義：含義：指對(duì)供應(yīng)單位的樣品進(jìn)行檢驗(yàn)。l作用：作用： a、對(duì)分供方進(jìn)行質(zhì)量認(rèn)證； b、審核分供方有無(wú)質(zhì)量保證能力； c、為以后批量進(jìn)貨的質(zhì)量水平提供衡的依據(jù)。成批進(jìn)貨檢驗(yàn)成批進(jìn)貨檢驗(yàn)1.2 成批進(jìn)貨檢驗(yàn)成批進(jìn)貨檢驗(yàn)l含義：指對(duì)分供方正常交貨時(shí)的成批貨物進(jìn)行的檢驗(yàn)。l作用： a、防止不合格原材料進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程； b、穩(wěn)定正常的生產(chǎn)秩序和保證產(chǎn)品質(zhì)量； c、連續(xù)評(píng)價(jià)供方單位質(zhì)量保證能力。工序檢驗(yàn)工序檢驗(yàn)2、工序檢驗(yàn)、工序檢驗(yàn)l含義：含義：指在某工序

11、加工完成以后進(jìn)行的檢驗(yàn)。l目的：目的：防止不合格的半成品流入下道工序。l工序檢驗(yàn)包括：工序檢驗(yàn)包括：首檢、巡檢、完工檢三種。首檢首檢2.1 首檢：也叫首件檢驗(yàn)。首檢：也叫首件檢驗(yàn)。l含義：含義：是指在生產(chǎn)開(kāi)始時(shí)或工序因素調(diào)整后，對(duì)制造的第一或前幾件產(chǎn)品進(jìn)行的檢驗(yàn)，即在設(shè)備或制造工序發(fā)生變化、以及每個(gè)工作班次開(kāi)始加工前，都要進(jìn)行首檢。l目的：目的：預(yù)防產(chǎn)成品超差、返修和報(bào)廢。l首檢三檢制：首檢三檢制：工人自檢、班長(zhǎng)復(fù)檢、檢驗(yàn)員檢驗(yàn)。巡檢巡檢2.2 巡檢：也叫巡回檢驗(yàn)。巡檢：也叫巡回檢驗(yàn)。l含義：含義：指檢驗(yàn)員在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)按一定的時(shí)間間隔或加工產(chǎn)品的數(shù)量間隔對(duì)有關(guān)工序的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)不穩(wěn)定工序

12、，在批量生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行定時(shí)的抽樣檢驗(yàn)。l目的：目的：防止生產(chǎn)中的質(zhì)量變異。l方式：方式：編制檢驗(yàn)路線和程序。完工檢完工檢2.3 完工檢：也叫半成品檢驗(yàn)。完工檢：也叫半成品檢驗(yàn)。l含義：含義：對(duì)本批產(chǎn)品最后的工序完成后進(jìn)行的檢驗(yàn)，有利于全面掌握質(zhì)量情況。l目的：目的：驗(yàn)證工序是否符合規(guī)定要求。l方式：方式：根據(jù)生產(chǎn)階段產(chǎn)品特性的重要程度和檢驗(yàn)項(xiàng)目的復(fù)雜程度，在必要的工藝流程中設(shè)置的質(zhì)控點(diǎn)。成品檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)l2.4 成品檢驗(yàn)成品檢驗(yàn)l含義：含義：即最終檢驗(yàn)和出廠檢驗(yàn)，是對(duì)所有生產(chǎn)過(guò)程全部已完成的產(chǎn)品進(jìn)行的質(zhì)量檢驗(yàn)。l內(nèi)容：內(nèi)容：產(chǎn)品全部性能、尺寸、安全性、外觀。l目的：目的：保證不合格品不入庫(kù)、不

13、出廠。l成品檢驗(yàn)與出廠檢驗(yàn)的不同點(diǎn)在于檢本數(shù)量不同，檢驗(yàn)方法相同。其他幾種檢驗(yàn)其他幾種檢驗(yàn)l自檢：自檢： 指操作者對(duì)自己加工的產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)。l互檢：互檢： 指上下道工序交接時(shí)的檢驗(yàn)。生產(chǎn)過(guò)程中一般是以自檢、互檢為主。l專檢：專檢： 指專職檢驗(yàn)人員對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行的把關(guān) 檢驗(yàn)。按不同檢驗(yàn)性質(zhì)分類按不同檢驗(yàn)性質(zhì)分類l按檢驗(yàn)場(chǎng)所可分為：按檢驗(yàn)場(chǎng)所可分為：固定檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、派出檢驗(yàn)。l按檢驗(yàn)內(nèi)容可分為：按檢驗(yàn)內(nèi)容可分為：認(rèn)定合格檢驗(yàn)、性能檢驗(yàn)、耐久性檢驗(yàn)。l按檢驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋喊礄z驗(yàn)?zāi)康目煞譃椋候?yàn)收性質(zhì)檢驗(yàn)、監(jiān)控性質(zhì)檢驗(yàn)。l按檢驗(yàn)后能否使用可分為：按檢驗(yàn)后能否使用可分為：破壞性試驗(yàn)、非破壞性試驗(yàn)。第三章

14、第三章質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系與檢驗(yàn)員有關(guān)條款與檢驗(yàn)員有關(guān)條款的理解和操作技巧的理解和操作技巧質(zhì)量管理體系中與檢驗(yàn)員有關(guān)條款質(zhì)量管理體系中與檢驗(yàn)員有關(guān)條款 的理解和操作技巧的理解和操作技巧l4.2.3 文件控制文件控制l4.2.4 記錄控制記錄控制l7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性標(biāo)識(shí)和可追溯性l7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制l8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量l8.3 不合格品控制不合格品控制l8.4 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析l8.5 改進(jìn)改進(jìn)l8.5.2 糾正措施糾正措施l8.5.3 預(yù)防措施預(yù)防措施第一節(jié)第一節(jié)文件控制文件控制4.2.3 文件控制文件控制 質(zhì)量管理體系所要求

15、的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類質(zhì)量管理體系所要求的文件應(yīng)予以控制。記錄是一種特殊類型的文件，應(yīng)依據(jù)型的文件，應(yīng)依據(jù)4.2.4的要求進(jìn)行控制。的要求進(jìn)行控制。l 應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面所需的控制：l a）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的；）文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)，以確保文件是充分與適宜的；l b）必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)；）必要時(shí)對(duì)文件進(jìn)行評(píng)審與更新，并再次批準(zhǔn)；l c）確保文件的更改或現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；）確保文件的更改或現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識(shí)別；l d）確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本；）確保在使用處可

16、獲得適用文件的有關(guān)版本；l e）確保文件保持清晰、易于識(shí)別；）確保文件保持清晰、易于識(shí)別；l f）確保策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來(lái)文件得到識(shí)別，）確保策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來(lái)文件得到識(shí)別，并控制其分發(fā)并控制其分發(fā)；l g）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢）防止作廢文件的非預(yù)期使用，若因任何原因而保留作廢文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。文件時(shí)，對(duì)這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識(shí)。理解要點(diǎn)理解要點(diǎn)l六個(gè)字六個(gè)字編、審、批、發(fā)、改、廢編、審、批、發(fā)、改、廢第二節(jié)第二節(jié)記錄控制記錄控制4.2.4 記錄控制記錄控制l為符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行的證據(jù)而為符合要求和質(zhì)量管理體系有效

17、運(yùn)行的證據(jù)而建立的質(zhì)量記錄，應(yīng)予以控制。建立的質(zhì)量記錄，應(yīng)予以控制。l組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)組織應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定記錄的標(biāo)識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索保存期限和處置所需的識(shí)、貯存、保護(hù)、檢索保存期限和處置所需的控制?？刂?。l記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。記錄應(yīng)保持清晰、易于識(shí)別和檢索。理解要點(diǎn)理解要點(diǎn)l記錄是一種特殊的文件，是提供活動(dòng)、產(chǎn)品記錄是一種特殊的文件，是提供活動(dòng)、產(chǎn)品（或服務(wù)）符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，（或服務(wù)）符合要求和質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行，并具有可追溯性的客觀證據(jù)。并具有可追溯性的客觀證據(jù)。l記錄不容許隨意更改或更新。記錄不容許隨意更改或更新。l本標(biāo)準(zhǔn)

18、有本標(biāo)準(zhǔn)有21處明確提出了對(duì)記錄的要求，其處明確提出了對(duì)記錄的要求，其他則根據(jù)組織的管理需求而定。他則根據(jù)組織的管理需求而定。 理解要點(diǎn)理解要點(diǎn)l記錄控制要求記錄控制要求（1）記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)、編號(hào)、登記（質(zhì)量記錄清單）；）記錄進(jìn)行標(biāo)識(shí)、編號(hào)、登記（質(zhì)量記錄清單）；（2）記錄需保存在適宜的環(huán)境，以防止損壞和丟）記錄需保存在適宜的環(huán)境，以防止損壞和丟（3）規(guī)定記錄的保管、借閱的要求；）規(guī)定記錄的保管、借閱的要求；（4）記錄易于檢索和查找；）記錄易于檢索和查找；（5）根據(jù)產(chǎn)品（或服務(wù)）特點(diǎn)、法規(guī)要求和合同條款）根據(jù)產(chǎn)品（或服務(wù)）特點(diǎn)、法規(guī)要求和合同條款來(lái)規(guī)定記錄的保存期限；來(lái)規(guī)定記錄的保存期限；（6）

19、規(guī)定記錄處置和銷毀的要求。）規(guī)定記錄處置和銷毀的要求。第三節(jié)第三節(jié)標(biāo)識(shí)和可追溯性標(biāo)識(shí)和可追溯性7.5.3 標(biāo)識(shí)和可追溯性標(biāo)識(shí)和可追溯性l適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方適當(dāng)時(shí)，組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中使用適宜的方法識(shí)別產(chǎn)品。法識(shí)別產(chǎn)品。l組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求組織應(yīng)在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程中，針對(duì)監(jiān)視和測(cè)量要求識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)識(shí)別產(chǎn)品的狀態(tài)。l在有可追溯性要求的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的在有可追溯性要求的場(chǎng)合，組織應(yīng)控制并記錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識(shí)。唯一性標(biāo)識(shí)。l注：在某些行業(yè)，技術(shù)狀態(tài)管理是保持標(biāo)識(shí)和可追溯注：在某些行業(yè)，技術(shù)狀態(tài)管理是保持標(biāo)識(shí)和可追溯性的一種方法

20、。性的一種方法。理解要點(diǎn)理解要點(diǎn)l標(biāo)識(shí)分類：標(biāo)識(shí)分類：l產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，是標(biāo)明產(chǎn)品的基本特性如名稱、規(guī)格、產(chǎn)產(chǎn)品標(biāo)識(shí)，是標(biāo)明產(chǎn)品的基本特性如名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、等級(jí)和批號(hào)等，其標(biāo)識(shí)方法常用標(biāo)簽和標(biāo)牌；地、等級(jí)和批號(hào)等，其標(biāo)識(shí)方法常用標(biāo)簽和標(biāo)牌；l產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)，是指產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中顯示其狀態(tài)，產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)，是指產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中顯示其狀態(tài)，如檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)（待檢、已檢待定、合格、不合如檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)（待檢、已檢待定、合格、不合格）；格）；l加工狀態(tài)（已加工、待加工）；加工狀態(tài)（已加工、待加工）；l服務(wù)狀態(tài)（服務(wù)項(xiàng)目已完成、正在完成、未完成）。服務(wù)狀態(tài)（服務(wù)項(xiàng)目已完成、正在完成、未完成）。 其標(biāo)識(shí)方法可用標(biāo)

21、簽、標(biāo)牌、分區(qū)存放及流程卡等。其標(biāo)識(shí)方法可用標(biāo)簽、標(biāo)牌、分區(qū)存放及流程卡等。理解要點(diǎn)理解要點(diǎn)l標(biāo)識(shí)的作用：標(biāo)識(shí)的作用：（1）標(biāo)識(shí)可避免不同型號(hào)、不同批號(hào)、不同檢）標(biāo)識(shí)可避免不同型號(hào)、不同批號(hào)、不同檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)、不同加工狀態(tài)、不同服務(wù)狀態(tài)驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)、不同加工狀態(tài)、不同服務(wù)狀態(tài)的產(chǎn)品發(fā)生混淆。的產(chǎn)品發(fā)生混淆。（2）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)可追溯產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的歷史，）出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題時(shí)可追溯產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的歷史，便于分析其原因和責(zé)任。便于分析其原因和責(zé)任。第四節(jié)第四節(jié)監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制7.6 監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制監(jiān)視和測(cè)量裝置的控制l組織應(yīng)確定需要實(shí)施的監(jiān)視和測(cè)量以及所需的監(jiān)視和組織應(yīng)確定需要實(shí)施

22、的監(jiān)視和測(cè)量以及所需的監(jiān)視和測(cè)量設(shè)備，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。測(cè)量設(shè)備，為產(chǎn)品符合確定的要求提供證據(jù)。l組織應(yīng)建立過(guò)程，以確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行并與監(jiān)組織應(yīng)建立過(guò)程，以確保監(jiān)視和測(cè)量活動(dòng)可行并與監(jiān)視和測(cè)量的要求相一致的方式實(shí)施。視和測(cè)量的要求相一致的方式實(shí)施。l當(dāng)有必要確保結(jié)果有效場(chǎng)合時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)：當(dāng)有必要確保結(jié)果有效場(chǎng)合時(shí)，測(cè)量設(shè)備應(yīng)：l a）對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照）對(duì)照能溯源到國(guó)際或國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。當(dāng)不存規(guī)定的時(shí)間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)；在上述標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢

23、定的依據(jù)；l b）進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整；）進(jìn)行調(diào)整或必要時(shí)再調(diào)整；7.6監(jiān)視和測(cè)量裝置的控監(jiān)視和測(cè)量裝置的控lc）得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)；）得到識(shí)別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)；ld）防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整；）防止可能使測(cè)量結(jié)果失效的調(diào)整；le）在搬運(yùn)、維護(hù)和儲(chǔ)存期間防止損壞或失效。）在搬運(yùn)、維護(hù)和儲(chǔ)存期間防止損壞或失效。l 此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，組織應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時(shí)，組織應(yīng)對(duì)以往測(cè)量結(jié)果的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。組織應(yīng)對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取效性進(jìn)行評(píng)價(jià)和記錄。組織應(yīng)對(duì)該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?。校?zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄應(yīng)于保持。適當(dāng)?shù)拇?/p>

24、施。校準(zhǔn)和驗(yàn)證結(jié)果的記錄應(yīng)于保持。l 當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)當(dāng)計(jì)算機(jī)軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測(cè)量時(shí)，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力。組織應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，必要時(shí)再確認(rèn)。期用途的能力。組織應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，必要時(shí)再確認(rèn)。l 注：作為指南，參見(jiàn)注：作為指南，參見(jiàn)GB/T19022.1 和和GB/T19022.2 。l 注：確認(rèn)計(jì)算機(jī)軟件滿足預(yù)期用途能力的典型方法包括驗(yàn)證注：確認(rèn)計(jì)算機(jī)軟件滿足預(yù)期用途能力的典型方法包括驗(yàn)證和保持其適用性的技術(shù)狀態(tài)管理和保持其適用性的技術(shù)狀態(tài)管理。理解要點(diǎn)理解要點(diǎn)l什么是監(jiān)視？什么是監(jiān)視？ 通過(guò)測(cè)量裝置對(duì)過(guò)程連續(xù)不斷地進(jìn)行檢測(cè)就是監(jiān)視。

25、不直接接觸到產(chǎn)品。l什么是測(cè)量？什么是測(cè)量？l利用測(cè)量設(shè)備、量具、儀器對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)就測(cè)量。直接接觸到產(chǎn)品。理解要點(diǎn)理解要點(diǎn)l什么是基準(zhǔn)？什么是基準(zhǔn)？ 國(guó)際上統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。國(guó)際上統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。檢驗(yàn)量具分類檢驗(yàn)量具分類長(zhǎng)、熱、力、電、磁長(zhǎng)、熱、力、電、磁第五節(jié)第五節(jié)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量8.2.4 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量l組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證組織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)所策劃的安排，在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行。應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則

26、的證據(jù)。行。應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。l記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品交付給顧客的人員。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品交付給顧客的人員。l 除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時(shí)得到顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之顧客的批準(zhǔn)，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。前，不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。理解要點(diǎn)理解要點(diǎn) 產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程（檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制）的實(shí)施方法：產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程（檢驗(yàn)和試驗(yàn)控制）的實(shí)施方法：l（1）確定檢驗(yàn)方法、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；）確定檢驗(yàn)方法、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)；l（2）產(chǎn)品可包括：原材料檢驗(yàn)、半成品檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)；）產(chǎn)品可包括：原材料檢驗(yàn)、半成

27、品檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)；l（3）保持相關(guān)記錄，檢驗(yàn)記錄應(yīng)有授權(quán)的檢驗(yàn)員簽名；）保持相關(guān)記錄，檢驗(yàn)記錄應(yīng)有授權(quán)的檢驗(yàn)員簽名；l（4）只有檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品才能放行，如有特殊原因需要未檢驗(yàn)）只有檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品才能放行，如有特殊原因需要未檢驗(yàn)產(chǎn)品或檢驗(yàn)結(jié)果未出的產(chǎn)品放行時(shí)，應(yīng)經(jīng)有授權(quán)人員的批準(zhǔn)，但產(chǎn)品或檢驗(yàn)結(jié)果未出的產(chǎn)品放行時(shí)，應(yīng)經(jīng)有授權(quán)人員的批準(zhǔn)，但應(yīng)是顧客要求和不違反法律法規(guī)的情況下，放行的產(chǎn)品應(yīng)按產(chǎn)品應(yīng)是顧客要求和不違反法律法規(guī)的情況下，放行的產(chǎn)品應(yīng)按產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便追溯。標(biāo)識(shí)的要求進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以便追溯。第六節(jié)第六節(jié)不合格品控制不合格品控制8.3 不合格品控制不合格品控制l組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品

28、要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止其非組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識(shí)別和控制，以防止其非預(yù)期的使用或交付。應(yīng)編制形成程序的文件，以規(guī)定不合格品控預(yù)期的使用或交付。應(yīng)編制形成程序的文件，以規(guī)定不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限。制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限。l組織應(yīng)通過(guò)下列一種或幾種途徑，處置不合格品：組織應(yīng)通過(guò)下列一種或幾種途徑，處置不合格品：l a、采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；、采取措施，消除發(fā)現(xiàn)的不合格；l b、經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行、經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時(shí)經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品；或接收不合格品；l c、采取措施，防止

29、其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。、采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。l d、當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，組織應(yīng)采取與不、當(dāng)在交付或開(kāi)始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。l應(yīng)對(duì)糾正之后的產(chǎn)品再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。應(yīng)對(duì)糾正之后的產(chǎn)品再次進(jìn)行驗(yàn)證，以證實(shí)符合要求。l應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄。批準(zhǔn)的讓步的記錄。理解要點(diǎn)理解要點(diǎn)la、本條款必須編制程序文件。、本條款必須編制程序文件。lb、目的：是為防止對(duì)不合

30、格產(chǎn)品的非預(yù)期使、目的：是為防止對(duì)不合格產(chǎn)品的非預(yù)期使用或交付。用或交付。lc、范圍：采購(gòu)產(chǎn)品、半成品、成品。、范圍：采購(gòu)產(chǎn)品、半成品、成品。ld、組織應(yīng)在程序文件中規(guī)定不合格品的控制、組織應(yīng)在程序文件中規(guī)定不合格品的控制過(guò)程和處置權(quán)限，一般控制活動(dòng)包括：判定、過(guò)程和處置權(quán)限，一般控制活動(dòng)包括：判定、標(biāo)識(shí)、記錄和處置等。標(biāo)識(shí)、記錄和處置等。理解要點(diǎn)理解要點(diǎn)le、處置不合格品一般采取一下一種或幾種方式：、處置不合格品一般采取一下一種或幾種方式：（1）采取返工措施，消除不合格，但應(yīng)再次驗(yàn)證其符合性；）采取返工措施，消除不合格，但應(yīng)再次驗(yàn)證其符合性；（2）讓步接收、放行不合格品。但應(yīng)由授權(quán)人員批準(zhǔn)，

31、在適用時(shí)）讓步接收、放行不合格品。但應(yīng)由授權(quán)人員批準(zhǔn)，在適用時(shí)（如合同規(guī)定）必須由顧客批準(zhǔn)；（如合同規(guī)定）必須由顧客批準(zhǔn)；（3）改變使用方式或用途（如降級(jí)、報(bào)廢）；）改變使用方式或用途（如降級(jí)、報(bào)廢）；（4）服務(wù)行業(yè)中上述處置方式則變成：終止不合格服務(wù)、道歉、）服務(wù)行業(yè)中上述處置方式則變成：終止不合格服務(wù)、道歉、賠償、給予優(yōu)惠條件等。賠償、給予優(yōu)惠條件等。 lf、在交付或使用開(kāi)始后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，應(yīng)采取措施解決問(wèn)、在交付或使用開(kāi)始后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時(shí)，應(yīng)采取措施解決問(wèn)題，這些措施應(yīng)與不合格給顧客造成的損失相一致。如按所造成題，這些措施應(yīng)與不合格給顧客造成的損失相一致。如按所造成的損失和影響程度

32、負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償?shù)?。的損失和影響程度負(fù)責(zé)修理、更換、退貨、賠償?shù)取?lg、保存相應(yīng)的記錄。、保存相應(yīng)的記錄。質(zhì)量狀態(tài)分類質(zhì)量狀態(tài)分類顏色標(biāo)識(shí)方法顏色標(biāo)識(shí)方法第七節(jié)第七節(jié)數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析8.4 數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)分析l組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實(shí)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改理體系的適宜性和有效性，并評(píng)價(jià)在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來(lái)自監(jiān)視和測(cè)量的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。的結(jié)果以及其他有關(guān)來(lái)源的數(shù)據(jù)。l數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息：數(shù)據(jù)分析

33、應(yīng)提供以下有關(guān)方面的信息：l a）顧客滿意；）顧客滿意；l b）與產(chǎn)品要求的符合性）與產(chǎn)品要求的符合性l c）過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的）過(guò)程和產(chǎn)品的特性及趨勢(shì)，包括采取預(yù)防措施的機(jī)會(huì)；機(jī)會(huì)；l d）供方。）供方。理解要點(diǎn)理解要點(diǎn)la、數(shù)據(jù)：是指能夠客觀地反映事實(shí)的資料和、數(shù)據(jù)：是指能夠客觀地反映事實(shí)的資料和數(shù)字等信息。數(shù)字等信息。lb、目的：對(duì)監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程中收集的與產(chǎn)品、目的：對(duì)監(jiān)視和測(cè)量過(guò)程中收集的與產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)現(xiàn)有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析?；蚍?wù)實(shí)現(xiàn)有關(guān)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。lc、作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，應(yīng)對(duì)以下信息的特、作為持續(xù)改進(jìn)的依據(jù)，應(yīng)對(duì)以下信息的特性變差、現(xiàn)狀及其趨勢(shì)進(jìn)行分析：

34、性變差、現(xiàn)狀及其趨勢(shì)進(jìn)行分析：ld、數(shù)據(jù)可利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析，其結(jié)果可、數(shù)據(jù)可利用統(tǒng)計(jì)技術(shù)進(jìn)行分析，其結(jié)果可作為預(yù)防措施的依據(jù)和管理評(píng)審的輸入。作為預(yù)防措施的依據(jù)和管理評(píng)審的輸入。第八節(jié)第八節(jié)持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)8.5.1 持續(xù)改進(jìn)持續(xù)改進(jìn)l組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持?jǐn)?shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評(píng)審，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。理解要點(diǎn)理解要點(diǎn)策劃為開(kāi)始，策劃為開(kāi)始，改進(jìn)為結(jié)束。改進(jìn)為結(jié)束。 第九節(jié)第九節(jié)糾正措施糾正措施8.5.2 糾正措施糾正措施l組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。適應(yīng)。l 應(yīng)編制形成文件的程序，一規(guī)定以下方面的要求：應(yīng)編制形成文件的程序，一規(guī)定以下方面的要求：l a）評(píng)審不合格（包括顧客抱怨）；）評(píng)審不合格（包括顧客抱怨）；l