《秘書(shū)禮儀》教學(xué)、考試大綱

1、秘書(shū)禮儀教學(xué)、考試大綱一、課程性質(zhì)、地位和作用秘書(shū)禮儀是文秘專(zhuān)業(yè)的一門(mén)專(zhuān)業(yè)實(shí)踐課，也是一門(mén)專(zhuān)業(yè)必修課。 這門(mén)課程的學(xué)習(xí), 能夠使學(xué)生從理論上把握秘書(shū)工作中的各種禮儀規(guī)范，實(shí) 踐中培養(yǎng)良好的行為規(guī)范，養(yǎng)成良好的禮儀適應(yīng),將學(xué)到的“秘書(shū)禮儀”知 識(shí)變?yōu)樽杂X(jué)的行動(dòng)，在以后的工作中把握各種活動(dòng)的禮賓要求，從而提升 學(xué)生的綜合素養(yǎng)。二、課程教學(xué)對(duì)象、目的和要求該課程適用于文秘專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，通過(guò)學(xué)習(xí)秘書(shū)禮儀這門(mén)課，讓學(xué) 生認(rèn)識(shí)秘書(shū)禮儀在現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)中、治理中的性質(zhì)、意義和作用；學(xué) 習(xí)和明白得秘書(shū)禮儀的概念和差不多原理；了解和把握秘書(shū)禮儀的差不多 常識(shí)；把握秘書(shū)禮儀在生活中、工作中的具體運(yùn)用和工作的技巧等

2、知識(shí)。學(xué)習(xí)這門(mén)課程，除了認(rèn)真閱讀和明白得教材的內(nèi)容外，要緊密聯(lián)系實(shí) 際，在實(shí)踐中努力培養(yǎng)自己學(xué)禮、明白禮、守禮和用禮的意識(shí)，充實(shí)自己 并完善自身，提升綜合素養(yǎng)。本課程的學(xué)習(xí)，要緊采納講授和情境練習(xí)的方法進(jìn)行教學(xué)，結(jié)合實(shí)例 討論啟發(fā)學(xué)生思維，讓學(xué)生全面把握秘書(shū)禮儀的差不多知識(shí)；同時(shí)還采取 實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法，組織學(xué)生模擬訓(xùn)練，實(shí)際操作，讓學(xué)生更進(jìn)一步把握秘書(shū) 禮儀在工作、生活中的運(yùn)用技巧。三、課程的有關(guān)課程及其關(guān)系該課程的前期課程有：治理學(xué)、秘書(shū)學(xué)、秘書(shū)寫(xiě)作等，這些課程的學(xué) 習(xí)，讓學(xué)生對(duì)秘書(shū)的角色有了較多的了解，能夠?qū)⑺鶎W(xué)的知識(shí)用到實(shí)際工 作中去。該課程的后期課程和實(shí)訓(xùn)有：商務(wù)溝通、資格考試、見(jiàn)習(xí)。該

3、課程對(duì) 這些課程的學(xué)習(xí)奠定了基礎(chǔ)。四、課程內(nèi)容及學(xué)時(shí)分配本課程教學(xué)總時(shí)數(shù)為 45 學(xué)時(shí)，其中講授學(xué)時(shí)為 35 時(shí)，實(shí)訓(xùn)為 10 學(xué)時(shí)。 第一章 秘書(shū)禮儀概述教學(xué)時(shí)數(shù)：2 學(xué)時(shí)。教學(xué)要求：了解禮儀的含義要素及進(jìn)展歷史；了解秘書(shū)禮儀工作的地 位及與秘書(shū)其他工作的關(guān)系；把握秘書(shū)禮儀工作的特點(diǎn)和意義。教學(xué)重點(diǎn)：禮儀的含義與要素；秘書(shū)禮儀工作的特點(diǎn)、意義；職能與 原則教學(xué)難點(diǎn)：秘書(shū)禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)教學(xué)內(nèi)容：一、 禮儀的進(jìn)展和特點(diǎn)二、 現(xiàn)代秘書(shū)禮儀工作1. 秘書(shū)禮儀工作與其他工作的意義2. 秘書(shū)禮儀工作的特點(diǎn)3. 秘書(shū)禮儀工作的意義第二章 秘書(shū)禮儀工作的范疇和原則教學(xué)時(shí)數(shù)：2 學(xué)時(shí)。教學(xué)要求：明白得秘書(shū)禮儀

4、工作的職能；了解秘書(shū)禮儀工作的工作范 疇；把握秘書(shū)禮儀工作差不多的原則并熟悉有關(guān)的法律法規(guī)。教學(xué)重點(diǎn)：秘書(shū)禮儀工作的職能與原則教學(xué)難點(diǎn)：秘書(shū)禮儀工作職能的把握教學(xué)內(nèi)容：1. 秘書(shū)禮儀工作的職能2. 秘書(shū)禮儀工作的原則3. 我國(guó)宗教、民族和外事政策第三章 秘書(shū)人員個(gè)人禮儀教學(xué)時(shí)數(shù)：9 學(xué)時(shí)（其中實(shí)訓(xùn) 2 學(xué)時(shí)）。教學(xué)要求：了解秘書(shū)人員個(gè)人禮儀、內(nèi)容、意義及差不多要求；把握 言談禮儀的規(guī)范、舉止禮儀的得體及二者合個(gè)人道德修養(yǎng)的關(guān)系；把握儀 容修飾技巧、秘書(shū)服飾禮儀的原則和要求。教學(xué)重點(diǎn)：言談和舉止禮儀；儀容和服飾禮儀教學(xué)難點(diǎn)：言談和舉止禮儀；儀容和服飾禮儀教學(xué)內(nèi)容：秘書(shū)人員個(gè)人禮儀2. 言談和舉止

5、3. 儀容和服飾實(shí)訓(xùn)：站姿；坐姿；走姿；手勢(shì)；表情；化妝；著裝；飾物佩戴。 第四章 辦公室禮儀教學(xué)時(shí)數(shù)：7 時(shí)（其中實(shí)訓(xùn) 2 學(xué)時(shí)）。教學(xué)要求：了解辦公室禮儀的內(nèi)容、意義和要求；學(xué)會(huì)辦公室的布置； 把握辦公室良好而得體的行為舉止；把握辦公室事務(wù)處理禮儀及專(zhuān)門(mén)情形 下的禮儀處理。教學(xué)重點(diǎn)：辦公室行為舉止及事務(wù)處理禮儀教學(xué)難點(diǎn)：辦公室事務(wù)處理禮儀教學(xué)內(nèi)容：1. 辦公室禮儀2. 辦公室禮儀工作規(guī)范3. 專(zhuān)門(mén)情形下的禮儀處理實(shí)訓(xùn)：辦公室的布置；信訪接待、妥接電話(huà)。第五章 會(huì)務(wù)工作禮儀教學(xué)時(shí)數(shù)：4 學(xué)時(shí)教學(xué)要求：了解會(huì)務(wù)工作禮儀的差不多內(nèi)容、意義及差不多要求；了 解幾種常見(jiàn)會(huì)議的禮儀須知；把握一樣會(huì)議會(huì)

6、議環(huán)境禮儀的布置及會(huì)議服 務(wù)禮儀的安排。教學(xué)重點(diǎn)：會(huì)議禮儀須知；會(huì)議環(huán)境禮儀；會(huì)議服務(wù)禮儀教學(xué)難點(diǎn)：會(huì)議服務(wù)禮儀的規(guī)范教學(xué)內(nèi)容：會(huì)務(wù)工作禮儀2.一樣會(huì)議禮儀3.幾種常見(jiàn)會(huì)議的禮儀須知第六章 旅途與宴請(qǐng)禮儀教學(xué)時(shí)數(shù)：8 學(xué)時(shí)（其中實(shí)訓(xùn) 2 學(xué)時(shí)）。教學(xué)要求：了解旅途與宴請(qǐng)禮儀的差不多內(nèi)容、特點(diǎn)和差不多要求； 把握旅途中的各種禮儀規(guī)范；了解宴請(qǐng)活動(dòng)中的禮儀,把握宴請(qǐng)組織、赴宴、 席間、酒水的禮儀要求及應(yīng)邀出席宴會(huì)的禮儀。教學(xué)重點(diǎn)：旅途禮儀及宴請(qǐng)禮儀。教學(xué)難點(diǎn)：宴請(qǐng)禮儀教學(xué)內(nèi)容：旅途與宴請(qǐng)禮儀2. 旅途中的禮儀規(guī)范3. 宴請(qǐng)中的禮儀規(guī)范實(shí)訓(xùn)：乘車(chē)座位安排；宴請(qǐng)桌次排列、座次排列、中、西餐的餐具擺 臺(tái)

7、、迎候來(lái)賓、招待來(lái)賓商務(wù)活動(dòng)禮儀教學(xué)時(shí)數(shù)：9 學(xué)時(shí)（其中實(shí)訓(xùn) 2 學(xué)時(shí)）。教學(xué)要求：了解商務(wù)活動(dòng)禮儀的差不多內(nèi)容、特點(diǎn)和差不多要求；了 解秘書(shū)在日?；顒?dòng)中應(yīng)注意的禮儀，把握參觀、接待、典禮與儀式、晚會(huì) 與舞會(huì)、探望與拜望等活動(dòng)的禮儀要求。教學(xué)重點(diǎn)：商務(wù)拜望與接待禮儀；商務(wù)談判禮儀教學(xué)難點(diǎn)：組織活動(dòng)的禮儀。教學(xué)內(nèi)容：商務(wù)活動(dòng)禮儀2. 商務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范3. 大型商務(wù)活動(dòng)禮儀實(shí)訓(xùn)：商務(wù)拜望；商務(wù)接待；商務(wù)談判；參加慶典活動(dòng)，召開(kāi)記者招 待會(huì)習(xí)俗禮儀教學(xué)時(shí)數(shù)：2 學(xué)時(shí)教學(xué)要求：了解中外各民族、各地區(qū)的民族文化、宗教信仰、風(fēng)俗適 應(yīng)、贈(zèng)送禮儀，做到“入境咨詢(xún)俗”、“如鄉(xiāng)隨俗”。教學(xué)重點(diǎn)：中、外節(jié)慶、婚喪

8、、贈(zèng)送習(xí)俗禮儀教學(xué)難點(diǎn)：世界要緊國(guó)家、地區(qū)的風(fēng)俗與禁忌教學(xué)內(nèi)容：習(xí)俗禮儀2. 中國(guó)習(xí)俗禮儀3. 外國(guó)習(xí)俗禮儀4. 中外贈(zèng)送習(xí)俗禮儀第九章 文書(shū)禮儀教學(xué)時(shí)數(shù)：2 學(xué)時(shí)。教學(xué)要求：了解秘書(shū)工作中文書(shū)禮儀的差不多內(nèi)容、意義和差不多要 求；把握常用禮儀文書(shū)的寫(xiě)作。教學(xué)重點(diǎn)：書(shū)信、電子通信、柬帖類(lèi)文書(shū)、致詞類(lèi)文書(shū)、英文禮儀文 書(shū)的寫(xiě)作規(guī)范教學(xué)難點(diǎn)：各種禮儀文書(shū)的寫(xiě)作教學(xué)內(nèi)容：文書(shū)禮儀2. 書(shū)信類(lèi)禮儀文書(shū)規(guī)范3. 電子通信及柬帖類(lèi)文書(shū)禮儀規(guī)范4. 致詞類(lèi)文書(shū)禮儀規(guī)范5. 英文禮儀文書(shū)禮儀規(guī)范五、考核本課程為考查課程，采納情形表演形式考核，考試時(shí)刻為 5-10 分鐘。 考核內(nèi)容重在考核學(xué)生禮儀的運(yùn)用。六、教

9、材與要緊參考書(shū)本課程選用的教材名為秘書(shū)禮儀，陸子圻，郭莉編著，復(fù)旦大學(xué)出 版社出版，2007 年版。由選用的參考書(shū)要緊有：1 秘書(shū)禮儀，于湖泉主編，人民出版社出版，2007 年版；2 現(xiàn)代秘書(shū)禮儀，范立榮主編，首都經(jīng)貿(mào)出版社，2006 年版；3 秘書(shū)禮儀，王守福主編，高等教育出版社出版，2003 年版；4. 禮儀金講，金正昆編著，陜西師范大學(xué)出版社，2008 年版；5. 你的禮儀價(jià)值百萬(wàn)，周思敏編著，中國(guó)紡織出版社，2008 年版。秘書(shū)禮儀教學(xué)打算（20092010 學(xué)年）教材簡(jiǎn)介及處理本學(xué)年采納陸子圻，郭莉編著的秘書(shū)禮儀（復(fù)旦大學(xué)出版社出版， 2007 年版）。秘書(shū)禮儀是面向我校大學(xué)三年級(jí)文

10、秘專(zhuān)業(yè)學(xué)生開(kāi)設(shè)的一門(mén)基礎(chǔ)課 和必修課。秘書(shū)禮儀從秘書(shū)禮儀工作的實(shí)踐動(dòng)身，廣泛深入地探討了秘 書(shū)禮儀作為一種文化現(xiàn)象的深刻內(nèi)涵，并按照大量最新資料，擇要介紹了 當(dāng)今國(guó)內(nèi)外秘書(shū)禮儀工作的新趨向，具有專(zhuān)門(mén)強(qiáng)的知識(shí)性和有用性。它共 分三大部分：第 12 章為第一部分，闡述秘書(shū)禮儀的差不多理論和差不多 常識(shí)，包括禮儀的特點(diǎn)及其歷史進(jìn)展；秘書(shū)禮儀工作的范疇、原則、職能 和有關(guān)宗教、民族、外事政策等；第 38 章為第二部分，闡述秘書(shū)禮儀工 作的方方面面，包括秘書(shū)個(gè)人禮儀、辦公室禮儀、會(huì)務(wù)工作禮儀、旅途與 宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮儀、中外習(xí)俗禮儀等；第 9 章為第三部分，闡述各 類(lèi)中英文禮儀文書(shū)的寫(xiě)作規(guī)范，包括書(shū)

11、信類(lèi)、電子通信、柬帖類(lèi)、致詞類(lèi)、 英文禮儀類(lèi)等文書(shū)的寫(xiě)作要求，并附有各類(lèi)中英文禮儀文書(shū)的例文以供參 考。二、總的教學(xué)目標(biāo)及教學(xué)要求、重點(diǎn)、難點(diǎn)1. 教學(xué)目標(biāo)。本課程著眼于對(duì)學(xué)生的禮儀修養(yǎng)和運(yùn)用的提升，對(duì)學(xué)生的 禮儀知識(shí)、禮儀觀念以及學(xué)禮用禮能力諸方面的融合性調(diào)整；立足于潛移 默化的熏陶和引導(dǎo)，使學(xué)生樹(shù)立正確的禮儀觀，確立健康的禮儀規(guī)范與準(zhǔn) 則，健全的禮儀修養(yǎng)與崇高的精神境域，從而具有豐厚的禮儀底蘊(yùn)。2. 教學(xué)要求。以追求“知禮、明白禮、習(xí)禮、用禮”為核心，以禮 儀的全面、健康、良好運(yùn)用為終極目的，通過(guò)學(xué)習(xí)秘書(shū)禮儀這門(mén)課，讓學(xué)生認(rèn)識(shí)秘書(shū)禮儀在現(xiàn)代公共關(guān)系活動(dòng)中、治理中的性質(zhì)、意義和作用； 學(xué)習(xí)和

12、明白得秘書(shū)禮儀的概念和差不多原理；了解和把握秘書(shū)禮儀的差不 多常識(shí)；把握秘書(shū)禮儀在生活中、工作中的具體運(yùn)用和工作的技巧等知識(shí)。3. 教學(xué)重點(diǎn)。培養(yǎng)學(xué)生全方位、多層次的禮儀素養(yǎng)，專(zhuān)門(mén)是注重秘書(shū)個(gè) 人禮儀工作、辦公室禮儀、會(huì)務(wù)工作禮儀、旅途與宴請(qǐng)禮儀、商務(wù)活動(dòng)禮 儀、中外習(xí)俗禮儀等方面禮儀的學(xué)習(xí)和運(yùn)用。通過(guò)講授和情形練習(xí)的教學(xué) 方法，結(jié)合實(shí)例討論啟發(fā)學(xué)生思維，補(bǔ)充完善學(xué)生的禮儀知識(shí)結(jié)構(gòu)，讓學(xué) 生全面把握秘書(shū)禮儀的差不多知識(shí)；同時(shí)還采取實(shí)訓(xùn)教學(xué)方法，組織學(xué)生 模擬訓(xùn)練，實(shí)際操作，讓學(xué)生更進(jìn)一步把握秘書(shū)禮儀在工作、生活中的運(yùn) 用技巧。4. 教學(xué)難點(diǎn)。把握規(guī)范、得體的禮儀知識(shí)和技巧，將學(xué)到的知識(shí)變?yōu)樽?

13、覺(jué)的行動(dòng)。三、教學(xué)內(nèi)容本門(mén)課開(kāi)設(shè)一學(xué)期，現(xiàn)將教學(xué)內(nèi)容及時(shí)刻安排如下，授課教師可按照 實(shí)際情形，對(duì)教學(xué)內(nèi)容、順序進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。第一章 秘書(shū)禮儀概述 共 2 學(xué)時(shí)第一節(jié) 禮儀的進(jìn)展和特點(diǎn) 1 學(xué)時(shí)第二節(jié) 現(xiàn)代秘書(shū)禮儀工作 1 學(xué)時(shí)第二章 秘書(shū)禮儀工作的范疇和原則 共 2 學(xué)時(shí)。第一節(jié) 秘書(shū)禮儀工作的職能 0.5 學(xué)時(shí)第二節(jié) 秘書(shū)禮儀工作的原則 1 學(xué)時(shí)第三節(jié) 我國(guó)宗教、民族和外事政策 0.5 學(xué)時(shí)第三章 秘書(shū)人員個(gè)人禮儀 共 9 學(xué)時(shí)（其中實(shí)訓(xùn) 2 學(xué)時(shí)）第一節(jié) 秘書(shū)人員個(gè)人禮儀綜述 1 學(xué)時(shí)第二節(jié) 言談和舉止 3 學(xué)時(shí)第三節(jié) 儀容和服飾 3 學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)：站姿；坐姿；走姿；手勢(shì)；表情；化妝；著裝；飾

14、物佩戴 2 學(xué) 時(shí)第四章 辦公室禮儀 共 7 時(shí)（其中實(shí)訓(xùn) 2 學(xué)時(shí)）第一節(jié) 辦公室禮儀綜述 1 學(xué)時(shí)第二節(jié) 辦公室禮儀工作規(guī)范 2 學(xué)時(shí)第三節(jié) 專(zhuān)門(mén)情形下的禮儀處理 2 學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)：辦公室的布置；信訪接待；妥接電話(huà) 2 學(xué)時(shí)第五章 會(huì)務(wù)工作禮儀 共 4 學(xué)時(shí)第一節(jié) 會(huì)務(wù)工作禮儀綜述 1 學(xué)時(shí)第二節(jié) 一樣會(huì)議禮儀 2 學(xué)時(shí)第三節(jié) 幾種常見(jiàn)會(huì)議的禮儀須知 1 學(xué)時(shí)第六章 旅途與宴請(qǐng)禮儀 共 8 學(xué)時(shí)（其中實(shí)訓(xùn) 2 學(xué)時(shí)）第一節(jié) 旅途與宴請(qǐng)禮儀綜述 1 學(xué)時(shí)第二節(jié) 旅途中的禮儀規(guī)范 2 學(xué)時(shí)第三節(jié) 宴請(qǐng)中的禮儀規(guī)范 3 學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)：乘車(chē)座位安排；宴請(qǐng)桌次排列、座次排列、中、西餐的餐具擺 臺(tái)、迎候來(lái)賓、招待來(lái)賓 2 學(xué)時(shí)第七章 商務(wù)活動(dòng)禮儀 共 9 學(xué)時(shí)（其中實(shí)訓(xùn) 2 學(xué)時(shí)）第一節(jié) 商務(wù)活動(dòng)禮儀綜述 1 學(xué)時(shí)第二節(jié) 商務(wù)活動(dòng)禮儀規(guī)范 3 學(xué)時(shí)第三節(jié) 大型商務(wù)活動(dòng)禮儀 3 學(xué)時(shí)實(shí)訓(xùn)：商務(wù)拜望；商務(wù)接待；商務(wù)談判；參加慶典活動(dòng)，召開(kāi)記者招 待會(huì) 2 學(xué)時(shí)第八章 習(xí)俗禮儀 共 2 學(xué)時(shí)第一節(jié) 習(xí)俗禮儀綜述 0.5 學(xué)時(shí)第二節(jié) 中國(guó)習(xí)俗禮儀 0.5 學(xué)時(shí)第三節(jié) 外國(guó)習(xí)俗禮儀 0.5 學(xué)時(shí)第四節(jié) 中外贈(zèng)送習(xí)俗禮儀 0.5 學(xué)時(shí)第九章 文書(shū)禮儀 共 2 學(xué)時(shí)第一節(jié) 文書(shū)禮儀綜述第二節(jié) 書(shū)信類(lèi)禮儀文書(shū)規(guī)范第三節(jié) 電子通信及柬帖類(lèi)文書(shū)禮儀規(guī)范第四節(jié) 致詞類(lèi)文書(shū)禮儀規(guī)范第五節(jié)