[3988　供熱公司工作總結(jié)集體事跡綜述]工作總結(jié)主要事跡

1、3988202x年xx供熱公司工作總結(jié)集體事跡綜述工作總結(jié)主要事跡 3988202x年xx供熱公司工作總結(jié)集體事跡綜述 心系百姓冷暖 用“供熱心”焐暖“冬日情” 在嚴寒的冬日里，人們最愛一抹溫暖的陽光，為人們送去陽光般的溫暖是供熱企業(yè)最大的初心和使命。 作為xx最大的供熱企業(yè)，xx供熱集團（以下簡稱“x供熱集團”）始終堅持以人民為中心的開展思想，不忘供熱初心、牢記央企使命、履行社會責(zé)任，把不斷滿足人民對美好生活的向往作為做好城市集中供熱工作的奮斗源泉，持續(xù)以供熱人的“辛苦指數(shù)”為百姓謀更高的“幸福指數(shù)”，在寒冬中為百姓安居樂業(yè)“溫暖護航”。 一、“萬千管網(wǎng)”，鑄就“平安穩(wěn)定達標供熱” “供熱工

2、作是當(dāng)前的頭號民生工程”。x省、x市政府高度關(guān)注供熱工作，對本采暖期供熱質(zhì)量、效勞、收費都提出了新要求。同時，人民對美好生活的向往，百姓對溫度的需求，舒適溫暖成為供熱人孜孜不倦的追求。 x供熱集團作為承當(dāng)著x市主城區(qū)xxxx萬平方米供熱面積、效勞人口xxx萬人的大型央企，現(xiàn)今擁有一次管網(wǎng)xxx公里，擁有換熱站xxxx座。如何暢通熱網(wǎng)的“七經(jīng)八脈”，實現(xiàn)暖流平安、穩(wěn)定、達標入戶？x供熱人用一組有力的數(shù)字給百姓吃了一顆“定心丸”。 xxxx年，該公司“汽改水”工程改造xx個居民小區(qū)，涉及xxx個熱用戶，xxx萬平方米供熱面積，街區(qū)管線施工長達約xx公里?！叭┮粯I(yè)”換熱站設(shè)施接收改造工程，全年完成

3、了xx個小區(qū)、xxx萬平方米的改造任務(wù)?！袄吓f小區(qū)改造”工程自xxxx年開工以來，投入資金約x.x億元，改造供熱面積xxxx萬平方米，一次管網(wǎng)長度xx.x萬米，串改并用戶數(shù)量xxx個，涉及換熱站xxx個。“x熱x聯(lián)通管南延”工程、“x東西線聯(lián)通”工程在現(xiàn)有供熱管網(wǎng)的根底上加裝聯(lián)通管道，增強輸送能力，滿足跨區(qū)域輸送暖流的需求。供熱“一管到戶”接管和改造換熱站xxxx座，涉及供熱面積達xxxx萬平方米，發(fā)放熱費卡近xx萬張。年度完成檢修工程xxxx項，技改工程xxxx項，完成了兩臺xxxmw熱水爐的超低排放改造工程。加大智能熱網(wǎng)后期改造力度，全面提升一、二次網(wǎng)運行的健康水平和自動調(diào)衡能力。工程完工

4、大大提升了供熱質(zhì)量，持續(xù)穩(wěn)定供熱能力。 “三供一業(yè)”別離移交是中央推進供應(yīng)側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、增加國有經(jīng)濟活力的重要舉措，“老舊小區(qū)供熱改造”工程從中央到地方都高度關(guān)注?！斑@已不僅是工程問題，更是民生問題，是政治問題?！笔∥饕I(lǐng)導(dǎo)要求提高標準、壓實責(zé)任，確保如期竣工給百姓供好熱。x供熱集團積極回應(yīng)政府關(guān)切，高效推進工程建設(shè)。建立常態(tài)化調(diào)度機制，明確時間節(jié)點和責(zé)任分工，倒排工期蹲點堅守，鋪設(shè)完成xxx公里的供熱管網(wǎng)，完成了xxxxx個熱用戶的戶內(nèi)供熱設(shè)施改造。 供熱工程施工大多地處市中心城區(qū)，人員密集，施工難度大，危險系數(shù)高。而x省作為x的生態(tài)“護城河”，環(huán)保嚴控態(tài)勢尤為嚴峻，綜合執(zhí)法力度不斷加大，

5、對工程審批、文明施工、平安管理都提出了更嚴格的要求。x供熱集團克服工期緊、任務(wù)重等諸多困難，在主管部門城管委、供熱辦及規(guī)劃、交管、人防、園林等單位的支持下，嚴把工程質(zhì)量關(guān)、平安關(guān)和環(huán)保關(guān)，加班加點抓進度，保證了工程如期完工，實現(xiàn)了今冬平安、準時、達標供熱。 二、“效勞優(yōu)化”，打通效勞百姓“最后一公里” 隨著人民群眾生活質(zhì)量的不斷提高，對供熱效勞標準也提出了更高的要求。x供熱集團持續(xù)完善供熱效勞體系，在做好傳統(tǒng)效勞的根底上，探索向熱用戶提供“智能化”效勞，以更優(yōu)質(zhì)的供熱效勞打造企業(yè)一流效勞品牌。 增設(shè)“客服專員”，設(shè)置二維碼身份認證，實行供熱效勞網(wǎng)格化管控，縮小效勞半徑，主動做好延伸效勞。建立三

6、級效勞網(wǎng)絡(luò)和三級回訪機制，構(gòu)建更科學(xué)高效的效勞體系，為供熱效勞再提質(zhì)提供“智能方案”。 設(shè)立“一站式效勞大廳”，集自管站用戶新開戶申請、用戶信息變更、熱費卡辦理、自助終端機繳費、空置房申報、報修、低保特困發(fā)放、咨詢投訴等業(yè)務(wù)于一體，實現(xiàn)熱用戶辦理業(yè)務(wù)“最多跑一次”。 開發(fā)“智能工牌”，與供熱客服系統(tǒng)對接、供熱微信公眾號對接、供熱客服熱線xxxxxx 呼入制動播報等新需求的平臺搭建及維護，實現(xiàn)網(wǎng)上效勞、高效流轉(zhuǎn)、迅速處理、及時反應(yīng)等功能，為熱用戶提供更加便捷的用熱效勞。 暢通“繳費渠道”，打通效勞百姓“最后一公里”。強化電子商務(wù)收費，開啟微信、支付寶、企業(yè)公眾號智能繳費； 新上線中國銀行、建設(shè)銀

7、行等x家銀行端柜面、 銀行、自助終端繳費業(yè)務(wù)； 為xx個片區(qū)所配備了xxx臺移動式手持智能效勞終端機，可查詢、繳費、打印收款憑條，為用戶繳費提供了高效的效勞渠道。 組織開展“黨員效勞零距離，x溫暖迎新年”x實踐活動。由該公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，全體黨員進行分組分工，逐戶上門進行面對面零距離效勞。開展入戶測溫、進行用戶回訪，延伸供熱效勞，進行滿意度測評。“您家第一組暖氣還是挺熱的，后面幾組溫度偏低，主要是第一組的暖氣閥門太大，水全從前面走了，后面分不到流量導(dǎo)致的”現(xiàn)場問題、現(xiàn)場解決，真正做到了“為民效勞解難題”。 供熱效勞好不好，老百姓說了算?！熬W(wǎng)格化管理”“零距離效勞”“精準解決難題”，切實讓老

8、百姓實實在在感受到了x“暖心”的便民效勞舉措。 三、“內(nèi)部改革”，打造供熱管理體系“升級版” 深化改革、結(jié)構(gòu)調(diào)整、提質(zhì)顯效是行業(yè)高質(zhì)量開展的新要求。面對供熱行業(yè)深刻變革帶來的新形勢、新挑戰(zhàn)、新要求，x供熱集團勇敢地邁出了“自我革新”的步伐，主動由生產(chǎn)型企業(yè)向生產(chǎn)銷售效勞一體化企業(yè)轉(zhuǎn)變，以體制機制改革向管理創(chuàng)新要效益，實現(xiàn)供熱管控體系建設(shè)一流。 全面梳理管理職責(zé)，精簡管理鏈條，提高管控能力，提升“軟件”管理水平。優(yōu)化組織機構(gòu)設(shè)置釋放活力，完成“四定”方案設(shè)置，設(shè)立x個供熱管理處，對應(yīng)行政區(qū)劃，暢通渠道，及時與政府、辦事處、居委會對接。組建新能源分公司，適應(yīng)“綠色開展”要求，堅決清潔能源開展方向，

9、有效擴大供熱市場，全力推進分布式能源建設(shè)，為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級探路鋪x。整合基層生產(chǎn)營業(yè)客服職能，成立供熱效勞部，完善片區(qū)中心站的綜合功能，將片區(qū)所打造成為生產(chǎn)、效勞、繳費的綜合管理單元。加強根底管理、標準化建設(shè)，從硬件設(shè)施上，辦公用品、工器具等配備到位，辦公環(huán)境逐步改善； 從軟件上，制定規(guī)章制度、落實標準崗位定員設(shè)置； 在隊伍建設(shè)方面，分層次加強片區(qū)所培訓(xùn)力度，到行業(yè)內(nèi)管理先進的供熱企業(yè)“走出去”調(diào)研學(xué)習(xí)，持續(xù)提升管理能力和效勞水平，打造綜合效勞窗口的良好形象。 四、“市場開拓”，探索“綠色開展多元供熱” 既要溫暖和諧，又要碧水藍天。作為x大氣環(huán)境治理“x+xx”的重點區(qū)域，xx公司貫徹落實綠色開

10、展理念，大力推進清潔供暖，在區(qū)域內(nèi)新增x熱公司燃機、x公司燃氣爐供熱的根底上，提出科學(xué)開拓?zé)崃κ袌龅脑O(shè)想，制定了“供熱雙提升”實施方案。x供熱集團在“供熱雙提升”要求的指引下，積極探索“綠色開展”的最大公約數(shù)。 積極推進燃氣分布式能源工程建設(shè)，全面接收“一管到戶”“汽改水”“三供一業(yè)”用戶，穩(wěn)固既有市場。落實“靈活供熱”，落實節(jié)能減排政策，本采暖期前，x供熱集團已與x家用戶簽訂了靈活供熱合作框架協(xié)議，開啟了x市供熱企業(yè)之間合作的新模式。本次簽約靈活供熱合作，旨在利用供暖初末期的負荷低谷段向燃氣供熱企業(yè)躉售熱量，在釋放煤機供熱能力的同時到達合理配置資源提升供熱能力，以實現(xiàn)各企業(yè)合理用能最大化，同

11、時對于促進城市整體節(jié)能環(huán)保、降低碳排放起到了積極作用。這次探索嘗試，既是推進商業(yè)模式創(chuàng)新的一次突破，更是供熱企業(yè)作為這個城市集中供熱工作的守護者，開啟優(yōu)勢互補、節(jié)能降耗、效勞民生的新征程。 五、“黨建引領(lǐng)”，踐行“以人民為中心”開展思想 x供熱集團結(jié)合開展“x、x”x教育，始終踐行以人民為中心的開展思想，把用戶的用熱需求作為為民效勞解難題的出發(fā)點和落腳點，靶向發(fā)力持續(xù)做好供熱效勞工作。 采暖期開始前，xx公司黨委將“學(xué)習(xí)教育、調(diào)查研究、檢視問題、整改落實”貫穿x教育全過程，將關(guān)系民生的供熱工作作為關(guān)鍵點，圍繞供熱高質(zhì)量開展問題，屢次深入該企業(yè)對供熱準備工作進行專題調(diào)研指導(dǎo)，對該公司黨委全面貫徹

12、“為民效勞解難題”、全力以赴保障今冬供熱提出了明確要求。該公司組織全體黨員深入一線志愿效勞，對照人民群眾的期待，查找在群眾觀點、群眾立場、群眾感情、效勞群眾方面的差距，著力解決供用熱過程當(dāng)中遇到的實際問題，切實將為民效勞解難題目標落地落實。該公司組織開展了換熱站開放日活動，接受社會各界和廣闊市民的監(jiān)督?；顒庸查_放熱力站xxx座，共接待來訪市民xxxx人次，發(fā)放宣傳冊xxxx份，張貼宣傳標語xxx幅，征集意見和建議xxx條，現(xiàn)場解決用熱問題xxxx項“暖心”的效勞贏得了媒體和社會公眾的贊譽。 “這是我們?nèi)胱∫詠碜钆偷囊荒?，特別感謝x供熱公司，給我們解決了困擾x年的供暖問題?！痹趚城小區(qū)的一戶居

13、民家中，一位白發(fā)蒼蒼的老人有些沖動地拉著工作人員的手表示感謝。x城小區(qū)原供暖設(shè)備管道井熱表縮徑過大，造成管網(wǎng)阻力大，嚴重影響供熱效果，導(dǎo)致居民家中供暖溫度不達標。去年x供熱集團接管該小區(qū)后，把老百姓的事當(dāng)作頭等大事來抓，墊資對xxxx戶居民的入戶管道進行了改造，同時對換熱站內(nèi)x臺板換進行了清洗，對x臺循環(huán)泵進行了檢修，通過改造大大增加了熱交換效率及入戶流量，改造后實測室溫均到達了xx以上。暖氣熱了，老百姓的心里也熱起來了?！盀槊褶k事關(guān)心備至 為民解憂情深似海”，x城小區(qū)的居民代表送來了錦旗和感謝信，以表達內(nèi)心的感謝之情。 以百姓心為心，為民效勞解難題，持續(xù)提高供熱質(zhì)量和效勞質(zhì)量。本采暖期，x供熱集團共收到居民送來的錦旗和感謝信xx屢次。 他們以萬千管網(wǎng)，溫暖一座城市。 他們用碧水藍天，守候一方安寧。 他們?yōu)橐环N生活，勇當(dāng)砥