[業(yè)之峰公司,,年度培訓(xùn)計劃建議書]年度培訓(xùn)計劃

1、業(yè)之峰公司,xx,年度培訓(xùn)方案建議書年度培訓(xùn)方案 業(yè)之峰公司 xx 年度培訓(xùn)方案建議書 （年度內(nèi)訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)實戰(zhàn)模板） 按照業(yè)之峰成都公司“一年二年樹品牌，三年四年練內(nèi)功”的戰(zhàn)略規(guī)劃，為提高公司員工隊伍的素質(zhì)及專 業(yè)技能，增加企業(yè)在市場中的競爭能力，眾訓(xùn)籌劃公司與業(yè)之峰成都公司協(xié)商，特制定業(yè)之峰成都公司 xx 年度培訓(xùn)方案如下： 一、參加培訓(xùn)人員 業(yè)之峰各部門人員，包括： 行政與客戶效勞部、財務(wù)部、人力資源部、工程部、設(shè)計部、材料配送中心、市場部、企劃部。 二、培訓(xùn)方案 大型培訓(xùn)課程方案 （1） 公關(guān)禮儀：包括接待禮儀、業(yè)務(wù)禮儀、 行銷禮儀、公司禮儀。 （2） 部門協(xié)調(diào)、溝通技巧：各部門的銜接、合作

2、、分工、問題處理，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。 （3）員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。 （4） 裝飾業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的十項修煉 （5） 如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊 （6） 人力資源管理實務(wù) （7） 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) （8） 設(shè)計師談單技巧培訓(xùn) （9） 裝飾業(yè)超級業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) （10）卓越工長的現(xiàn)場管理 （11）客戶關(guān)系管理及金牌效勞 （12）創(chuàng)新思維的培訓(xùn) （13）裝飾潮流及趨勢：了解裝飾行業(yè)的流行趨勢、風(fēng)格變化，把握裝飾脈搏及動態(tài)。 （14）政令法規(guī)合同：包括裝修、住房、貨款方面政令及合同標(biāo)準(zhǔn)。 （15）電腦應(yīng)用：普及電腦根底應(yīng)用，熟悉硬件軟件根底知識，對常用軟件進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。 培訓(xùn)時間

3、 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)時長 培訓(xùn)人員 公關(guān)禮儀 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舒國華 全體員工 部門協(xié)調(diào)溝通技巧 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舒國華 各部門經(jīng)理、各店經(jīng)理 員工對企業(yè)的忠誠度訓(xùn)練、員工的人生目標(biāo)、職業(yè)生涯規(guī)劃。 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舒國華 全部人員 裝飾業(yè)職業(yè)經(jīng)理人的十項修煉 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舒國華 各部門經(jīng)理、各店經(jīng)理 如何打造高績效、學(xué)習(xí)型團(tuán)隊 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舒國華 各部門經(jīng)理、各店經(jīng)理 人力資源管理實務(wù) 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舒國華 人力資源部 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舒國華 人力資源部 設(shè)計師談單技巧培訓(xùn) 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舒國華 設(shè)計師 裝飾業(yè)超級業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舒國華 市場部人員 卓越工長的現(xiàn)

4、場管理 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舒國華 工程部工長 客戶關(guān)系管理及金牌效勞 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舒國華 市場人員、設(shè)計師、行政與客戶效勞部 設(shè)計創(chuàng)新思維訓(xùn)練 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)舒國華 裝飾潮流與趨勢 眾訓(xùn)訓(xùn)練機(jī)構(gòu) 市場部、設(shè)計師 電腦應(yīng)用 電腦公司 行政部 政令法規(guī)合同 律師事務(wù)所 外拓訓(xùn)練方案 按每個季度一次 全年四次 1. 以提升團(tuán)隊理念、團(tuán)隊協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練 2. 以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練 3. 以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練 4. 以提升經(jīng)營管理力為主的戶外訓(xùn)練 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)時長 培訓(xùn)人員 xx/03 以提升團(tuán)隊理念、團(tuán)隊協(xié)作為主的戶外訓(xùn)練 眾訓(xùn)機(jī)構(gòu) 戶外 一天 xx/06

5、以提升溝通交流為主的戶外訓(xùn)練 眾訓(xùn)機(jī)構(gòu) 戶外 一天 xx/09 以提升創(chuàng)新思維為主的戶外訓(xùn)練 眾訓(xùn)機(jī)構(gòu) 戶外 一天 xx/12 以提升經(jīng)營管理力為主的戶外訓(xùn)練 眾訓(xùn)機(jī)構(gòu) 戶外 一天 公司內(nèi)部培訓(xùn)： （1） 企業(yè)文化：公司背景、創(chuàng)立過程、公司現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、公司目標(biāo)、宗旨、文化氣氛、整合營銷、 營銷技 （2） 公司管理制度：考勤制度、人事制度、辦公文明制度、辦公用品管理制度、設(shè)備管理制度等各項規(guī) 律制度。 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員 企業(yè)文化 總公司各部門各機(jī)關(guān)人員 公司管理制度 總公司各部門各機(jī)關(guān)人員 企業(yè)文化 家裝各部門各分店人員 公司管理制度 家裝各部門各分店

6、人員 崗位聘訓(xùn)： 行政部門：（行政人員培訓(xùn)內(nèi)容：） （1） 行政管理制度：包括文書檔案管理、 管理、車輛管理、辦公用品管理。 （2） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氣氛。 （3） 公文書寫：包括公文概念、種類、格式、標(biāo)準(zhǔn)性文字、禮貌用語。 （4） 計算機(jī)辦公軟件應(yīng)用：包括辦公軟件 word、excel、point； 硬件管理：電腦配置、構(gòu)成、根底維修。 （6） 合同管理：包括租、售、承包、借貸、裝修合同的書寫標(biāo)準(zhǔn)、法律依據(jù)、糾紛處理。 （7） 突發(fā)事件應(yīng)對：包括對突發(fā)事件的預(yù)見、方案、調(diào)解、 處理。 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員 行政管

7、理制度一 行政部 行政管理制度二 行政部 企業(yè)文化 行政部 公文書寫 行政部 計算機(jī)應(yīng)用 行政部 法律、政策知識 行政部 合同寫作與管理 行政部 突發(fā)事件處理 行政部 效勞意識 行 政 人 員 培 訓(xùn) 計 劃 表 注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時 工程部：（工長的培訓(xùn)內(nèi)容） （1） 工長管理制度：工長工資、提成、業(yè)績考核、管理方法。 （2） 標(biāo)準(zhǔn)工藝：包括施工標(biāo)準(zhǔn)程序、考前須知、處理疑難問題技 巧方法及驗收標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)。 （2） 平安文明施工：平安文明施工應(yīng)注意的問題。 （3） 材料、新工藝：聘請材料商家介紹材料的特性、技術(shù)工作人員提供演示操作方法。 （4） 文明素質(zhì)：爭做文明施工、爭當(dāng)良好市

8、民，加強(qiáng)素質(zhì)教育。 （5） 與設(shè)計師配合：解決在施工過程中出現(xiàn)的問題。 （6） 現(xiàn)場問題處理方法：現(xiàn)場的工序、施工、管理方面的協(xié)調(diào)工 作及處理突發(fā)事件的能力。 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員 工長考核制度 工 長 標(biāo)準(zhǔn)工藝 工 長 平安文明管理 工 長 新材料及工藝 材料商家 工 長 文明素質(zhì) 工 長 工程經(jīng)理與設(shè)計師溝通與配合 工 長 現(xiàn)場問題處理 工 長 項 目 經(jīng) 理 培 訓(xùn) 計 劃 表 注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時 （質(zhì)檢員培訓(xùn)內(nèi)容） （1） 房屋質(zhì)量檢驗標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)建筑裝修工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn) gb50210-xx 成都市家庭房屋裝修工程 質(zhì)量檢驗規(guī)定。

9、 （2） 裝飾法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)住宅裝飾裝修法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)匯編。 （3） 環(huán)保裝修：堅持技術(shù)創(chuàng)新和可持續(xù)性開展的原那么，貫徹節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材和環(huán)保方針，講解室內(nèi)裝 修材料有害物質(zhì)，國家限量標(biāo)準(zhǔn)。 （4） 現(xiàn)場問題處理：現(xiàn)場處理客戶意見、問題、投訴的方法和技 （5） 質(zhì)量管理：學(xué)習(xí)如何提提高質(zhì)量管理效率，使裝修監(jiān)理實現(xiàn)有序化、條理化。 質(zhì) 檢 人 員 培 訓(xùn) 計 劃 表 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員 房屋質(zhì)量檢驗 質(zhì)檢人員 裝飾法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)檢人員 環(huán)保裝修 質(zhì)檢人員 現(xiàn)場問題處理 質(zhì)檢人員 質(zhì)量管理 質(zhì)檢人員 注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時 市場部（業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)

10、容） （1） 公司業(yè)務(wù)制度：包括薪金、提成、設(shè)計、工程質(zhì)量、售后效勞。 （5）成都家裝：比擬分析成都市各大家裝公司收費、質(zhì)量、售 后，著重了解本公司的的配套體系、設(shè)計力量、售后效勞。 （6）用戶 100 問：收集、客戶提問率最高的 100 個問題，由 各部站總結(jié)出最合理的答案，為業(yè)務(wù)員的作答統(tǒng)一口徑。 （7）素養(yǎng)培訓(xùn)：綜合素質(zhì)、職為道德教育。 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員 xx/7/10 公司業(yè)務(wù)制度 業(yè)務(wù)代表 xx/7/24 營銷知識 業(yè)務(wù)代表 xx/8/21 客戶心理 業(yè)務(wù)代表 xx/9/4 成都樓市 業(yè)務(wù)代表 xx/9/18 成都家裝市場 業(yè)務(wù)代表 xx/10

11、/9 客戶 100 問 業(yè)務(wù)代表 xx/11/20 素 養(yǎng) 業(yè)務(wù)代表 業(yè) 務(wù) 代 表 培 訓(xùn) 計 劃 表 注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時 設(shè)計部（設(shè)計師培訓(xùn)內(nèi)容） （1） 新材料及工藝：請材料廠家、商家介紹新材料產(chǎn)品特點、適用范圍、裝飾效果、施工工藝、價格等。 （2） 報價標(biāo)準(zhǔn)：公司制定的報價系統(tǒng)、報價原那么、本錢分析、價格組成、分解報價的技巧、巧妙填寫備 注欄。 （3） 標(biāo)準(zhǔn)工藝：基層、水電、木作、油漆、防水等主體工程的標(biāo)準(zhǔn)施工工藝、步驟、驗收標(biāo)準(zhǔn)。 （4） 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)：包括圖紙、封面的線型、文字（字體、字號）、標(biāo)注、尺寸統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)及設(shè)計制度。 （5） 優(yōu)秀作品賞析：對國內(nèi)外的優(yōu)秀作品定期舉

12、辦學(xué)習(xí)會，交流色彩、燈光、造型、材質(zhì)的運用及比例。 （6） 計算機(jī)應(yīng)用：設(shè)計軟件每年升級、改新，及時對硬件的維護(hù)。熟練運用繪圖技巧，提高工作效率。 （7） 裝飾潮流及趨勢：了解裝飾行業(yè)的流行趨勢、風(fēng)格變化，把握裝飾脈搏及動態(tài)。 設(shè) 計 師 培 訓(xùn) 計 劃 表 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員 新材料工藝 材料商家 設(shè)計師 報價標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計師 設(shè)計標(biāo)準(zhǔn) 設(shè)計師 與工長溝通方式 設(shè)計師 優(yōu)秀作品賞析 設(shè)計師 計算機(jī)應(yīng)用 設(shè)計師 裝飾潮流及趨勢 設(shè)計師 注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時 財務(wù)部（財務(wù)人員培訓(xùn)內(nèi)容） （1） 財務(wù)人員每年繼續(xù)教育的培訓(xùn)，培訓(xùn)時間 3 天。 （2）

13、 稅務(wù)收屬地化管理。 （3） 稅收政策學(xué)習(xí)。 （4） 財政方面新出臺政策、制度的學(xué)習(xí)。 （5） 企業(yè)文化：包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氣氛。 （6） 財務(wù)電算化：學(xué)習(xí)財務(wù)軟件應(yīng)用。 財 務(wù) 人 員 培 訓(xùn) 計 劃 表 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員 繼續(xù)教育培訓(xùn) 財政局 稅收屬地化管理 稅收政策 新稅收政策 財務(wù)電算化 合理避稅 注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時 材料部（材料部人員培訓(xùn)內(nèi)容） （1） 成都材料：了解各大小材料基地材料品種、價格、產(chǎn)地、性能、性價比。 （2） 新型材料及工藝：及時了解新材料的特點、適用范圍、效果、施工工藝、性價比。

14、 （3） 裝飾材料國家標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真學(xué)習(xí)關(guān)于裝飾裝修材料有物質(zhì)的國家材料通知、加強(qiáng)材料監(jiān)督檢查力 度。 材 料 員 培 訓(xùn) 計 劃 表 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員 成都材料市場 新材料及工藝 材料商家 材料標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn) 注：部門每次培訓(xùn)安排 1-2 小時 新進(jìn)員工培訓(xùn) （1） 企業(yè)文化； 包括企業(yè)背景、現(xiàn)狀、組織機(jī)構(gòu)、企業(yè)目標(biāo)、宗旨、文化氣氛。 （2） 崗位職責(zé)：崗位結(jié)構(gòu)、崗們關(guān)系、崗位職責(zé)范圍、考核目標(biāo)。 （3） 公司管理制度：人事制度、考勤制度、辦公用品制度、設(shè)備管理制度、文明辦公制度、來文來函制 度、用餐制度、宿舍制度。 （4） 公司禮儀： 禮儀、接待禮儀。 培

15、訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)機(jī)構(gòu)（講師） 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)人員 第一天 企業(yè)文化 新員工 第二天 崗位職責(zé)、職務(wù)、職位說明 新員工 第三天 公司管理制度 新員工 第四天 公司禮儀 新員工 新 進(jìn) 人 員 培 訓(xùn) 計 劃 三、時間安排表 在總體安排上，我們建議每月一次專題培訓(xùn)，每三個月做一次團(tuán)隊?wèi)敉馔卣褂?xùn)練活動，以到達(dá)循序漸進(jìn)和 持續(xù)有效，并不斷修正和完善培訓(xùn)效果。 1、專題培訓(xùn)安排表 培訓(xùn)時間 培訓(xùn)內(nèi)容 培訓(xùn)地點 培訓(xùn)時長 參訓(xùn)人員 培訓(xùn)師 xx/1 全面素質(zhì)提升 專業(yè)會場 7 小時 全體員工 xx/2 公關(guān)禮儀形象 專業(yè)會場 4 小時 全體員工 xx/3 團(tuán)隊打造與團(tuán)隊精神 專業(yè)會場 7 小時 全體

16、員工 xx/4 職業(yè)經(jīng)理人的十項修煉 專業(yè)會場 7 小時 公司領(lǐng)導(dǎo)及各部、各店經(jīng)理 xx/5 員工忠誠度訓(xùn)練 專業(yè)會場 4 小時 公司領(lǐng)導(dǎo)及各部、各店經(jīng)理 xx/6 領(lǐng)導(dǎo)力與管理 專業(yè)會場 7 小時 公司領(lǐng)導(dǎo)及各部、各店經(jīng)理 xx/7 人力資源管理實務(wù) 公司培訓(xùn)室 7 小時 人力資源部、各部門經(jīng)理 xx/8 內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn) 專業(yè)會場 8 小時 培訓(xùn)主管及各部經(jīng)理 xx/9 設(shè)計師談單技巧培訓(xùn) 公司培訓(xùn)室 4 小時 設(shè)計師 xx/10 超級業(yè)務(wù)人員培訓(xùn) 專業(yè)會場 10 小時 市場部人員 xx/11 客戶關(guān)系管理及金牌效勞 專業(yè)會場 4 小時 所有與客戶打交道的人員 xx/12 設(shè)計師創(chuàng)新思維訓(xùn)練 專業(yè)會場