企業(yè)也有內功和外功嗎？

1、企業(yè)也有內功和外功嗎？因為科技的發(fā)達，當今環(huán)球市場及國際貿易，可謂瞬息萬變。企業(yè)也常常出現(xiàn)所謂“沒有時間”來思考、規(guī)劃、或整合的現(xiàn)象。為什么？企業(yè)界朋友給的答案常常是：“變化太快了；做都來不及，那有時間想！”。 不錯，外在的環(huán)境的確是千變萬化，而且殘酷的事實是：時間不會等我們。那該怎么辦呢？我的建議是，企業(yè)仍當慢下腳步，時而思考“如何規(guī)劃”自己的資源，或甚至重新定位；知己知彼，篤實札根，方能應對瞬息萬變的市場挑戰(zhàn)。 篤實扎根，往往需藉由一個札實的過程。而這過程是促成正面積極改變不可或缺的。在這過程中，往往最重要的并不是有形技術的獲得；而是無形資產的累積及企業(yè)文化的提升。值得注意的是，這些“轉變

2、”都非一蹴可及，而是經(jīng)過一番苦心經(jīng)營，以“鐵桿磨針”般的恒心毅力，長期培養(yǎng)出的實力，加上有過人的洞察先機的能力，才能出類拔萃。 最近，新加坡國立大學管理學院（新國大）的黃幸亮副教授與新國大第五屆亞太高層企業(yè)主管碩士班校友姚冠尹先生，就如何應用先進管理理念來應對當今激烈市場競爭進行對談并提出看法。 姚冠尹先生現(xiàn)為樂德泰集團下屬香港迅誠電業(yè)公司的執(zhí)行董事。樂德泰（rototech）集團的歷史可以追溯到1982年。當時，姚先生在香港籌辦樂德泰集團下屬的迅誠電業(yè)，一直發(fā)展到今天。集團產品主要有四類：（1）電源保護及優(yōu)化系列 （2）漏電感應斷電系列（3）rf&ir遙控系列 （4）電腦周邊

3、產品系列。 迅誠的核心競爭力非常簡單，就是價格、品質和速度。只有物廉價美、準時交貨才能贏得顧客的信賴。LOCaLhOst迅誠實施了歐美和日本先進的管理理念，如：精益思維（lean thinking）、準時生產（jit）、持續(xù)改進（kaizen）等。這些改進使迅誠能以最少的投入、最少的人力、最少的設備、最短的時間和最小的場地創(chuàng)造出最大的價值。 在迅誠，非常注重管理及生產經(jīng)營的柔性化。采用靈活的生產組織形式，根據(jù)市場需求的變化，及時、快速地調整生產；依靠嚴密細致的管理，力圖防止過量生產，徹底排除浪費，來滿足客戶的需求，從而實現(xiàn)企業(yè)的利潤目標。 實施準時生產（ jit）就是為了在需要的時間和地點生產

4、出足夠數(shù)量和高品質的產品和零部件，以杜絕超量生產，消除無效勞動和浪費，達到用最少的投入實現(xiàn)少量多樣產出的目的。 持續(xù)改善 （kaizen） 是日式管理的另一個重點。改善的關鍵是“防患于未然”，即在問題變得嚴重之前發(fā)現(xiàn)它們。持續(xù)改進的觀點與精益生產是非常契合的。靈活、彈性的生產線使迅誠能很容易適應產品型號的快速變動，并將創(chuàng)新揉和進去。 “微利”時代已來臨 在微利時代，從事原廠制造（oem）和原廠設計（odm）的制造者往往必須具備價格的優(yōu)勢以作為競爭利器。一些市場占有率不大的小企業(yè)，有時卻可揮動價格的大刀，以后發(fā)制人的策略向傳統(tǒng)廠家發(fā)動了一波又一波的市場攻擊。他們的產品通常報價要便宜一點，但是顧客

5、需要的不僅是優(yōu)惠的價格，還有可靠的質量、準時交貨和優(yōu)質服務，所以如果這些對手可以同時做好這幾個方面，那他們將變得非?？膳?。 先進企業(yè)的策略之一應該是專注于研發(fā)，在產品開發(fā)上不斷推陳出新，通過尖端的技術優(yōu)勢，擊潰低價競爭者。迅誠生產斷路器這二十余年以來，根據(jù)美國各種行業(yè)規(guī)范，不斷推出新產品，因此得以保持市場占有率和領先的優(yōu)勢。 但是競爭的加劇和需求的多變性，也令姚先生感受到了危機。抑壓產品原來的毛利潤高度50，現(xiàn)在卻下滑到了10左右。如何才能面對危機而安然無恙？答案就是以市場為導向，改善作業(yè)，降低成本。迅誠的利器就是“精益思維”及精益運作。 從戰(zhàn)略角度看，迅誠從設廠之初就把總部放在接近市場的美國

6、，把生產基地放在亞洲，并且把制造中心從香港搬遷到人工成本低廉的中國大陸。迅誠首先設廠深圳，當深圳的工廠在人工成本上漲及地域受局限時，他們在臨近深圳的東莞市投資設立了自己的生產中心。從運作角度看，迅誠在運作、生產、設計的每個過程中都盡力體現(xiàn)jit和持續(xù)改進等先進管理理念。比如：在產品設計中，他們盡量選擇價格低廉而合宜的原材料，盡量采購中國的原材料；同時，迅誠采用標準化的零件及簡化產品設計以降低成本。由于在中國設廠，他們的勞動成本占總成本的比重只有2-3%，而在國外設廠的產品其勞動成本可達10或以上。而且在大力降低成本的同時，迅誠也堅持產品質量至上的原則。 準時生產系統(tǒng)及全面品質管理：內外功兼修

7、迅誠所強調的是人性管理、知識管理，他們鼓勵員工之間友善競爭，相互學習，共同晉升。通過在生產線上實施“計時表”制度，使員工在輕松的工作氛圍中提高了裝配效率。在激勵機制上，倡導團隊精神，集體競賽，利潤分享；目的是避免惡性的個人競爭，加強團隊凝聚力。此外，組織品管圈qcc提案等系統(tǒng)，在提升品質及生產效率上也扮演了重要的角色。 在流程管理上，取消原來的離島式作業(yè)，改為實施“一件流”。在保證質量的前提下，讓流程設計盡量簡單，節(jié)奏趨于合理，以有利于提高效率，降低成本，調順企業(yè)內各部門之間的關系。迅誠從1995年起，開始實施jit管理和后拉式生產的試點。首先在一個產品的一個工作小組開始，半年內就見效了，成果

8、非常好。不久，jit管理理念便被推廣到全廠。 在企業(yè)文化上，強調團結、齊心，從上到下保持一致。要持續(xù)努力，不斷學習，不斷進步，在這個優(yōu)勝劣汰的時代，經(jīng)營企業(yè)就如同逆水行舟不進則退。打個比方說：經(jīng)營企業(yè)就好比練功，不光要有師父領進門（高層領導在概念、遠景、策略上作出決策），還需要自己不斷修習（全公司上下一心，提高效率）。改善管理、改進評價體系、提升價值觀、和塑造企業(yè)文化，修煉的是內功；而在改進過程中采用的工具、手法則是外功。只有內外兼修，才能真正提高企業(yè)的水平。 新、港、臺及大陸的科技電子業(yè)未來發(fā)展的趨勢及前途 從oem，odm到obm（原廠品牌）是企業(yè)成長的必然通道。臺灣惠普董事長何薇玲曾說：

9、今天臺灣的企業(yè)必須要勇 【1】【2】敢地選邊（oem/odm/obm）站，一旦選定了就要堅定不移地走下去。無論是從對巨額資金投入的需求，還是從企業(yè)整體戰(zhàn)略的角度看，obm帶來的挑戰(zhàn)都是非常大的，但其潛在的價值也是非常誘人的。大廠商如宏基電腦作為obm的先鋒就已邁出了第一步。而鴻海精密等企業(yè)作為oem/odm的代表，也展示了傲人的業(yè)績?，F(xiàn)時條件下，亞洲各地的華人企業(yè)應如何邁出關鍵的下一步？ 從硬件方面看，大陸公司在制造業(yè)上，有人力質素及成本的優(yōu)勢；人力資源充足，無論是普通生產線工人還是研發(fā)工程師都有很大發(fā)展的潛能和空間。其弱勢在于對于知識產權的保護還不夠好，跟國際接軌不夠，視野不夠國際化。新加坡

10、和臺灣的公司卻不同，他們在知識密集型行業(yè)有一定的優(yōu)勢，有先進的管理經(jīng)驗，有國際視野。他們注重公司戰(zhàn)略、市場策略、員工培訓。如果兩岸三地，再加上新加坡能夠充分合作，優(yōu)勢互補，則華人開設的公司會更有競爭力。 華人企業(yè)如果能夠順著oem，odm到obm 的道路健康發(fā)展，相信前途是十分光明，但也會充滿挑戰(zhàn)?，F(xiàn)在臺灣廠商多處于odm的地位，許多廠商在選擇odm還是obm的戰(zhàn)略上徘徊。反觀中國大陸，則是剛剛起步成長為世界工廠，其制造業(yè)以oem為主。相信未來也會依循臺灣、新加坡兩地廠商走過的道路，實現(xiàn)產業(yè)升級。 供應鏈管理 迅誠所實施的供應鏈整合，既包括公司內部各功能部門的流程一體化，還有更艱巨的任務：與供

11、應商以及客戶共同實施供應鏈的整合。內部的管理容易實施，而處理好外部關系卻相當困難。 看板運作是實施jit的基本條件。jit以及后拉式生產使迅誠的供應鏈整合得以更有效的進行。此外，物料供應本地化是實施jit的基礎。迅誠的物料本地化工作已經(jīng)有了相當?shù)倪M展；但實現(xiàn)完全的本地化還需要35年的時間。因為，現(xiàn)在部分ic原料仍然需要外地供貨，所以這部分原料的庫存就會比較高。實施jit并不是照搬理論，而是要根據(jù)實際的情況靈活應用處理。 管理心得 對姚先生來說，生產管理并非枯燥無味的。要懂得用心去經(jīng)營，去營造積極向上的企業(yè)文化。這也是他在樂德泰多年感到最有挑戰(zhàn)性之處。商海浮沉，有成有敗。用一句老話講，就是“勝不

12、驕，敗不餒”，失敗不可怕。只要懂得從失敗中吸取教訓，挫折越多，就越能從中累積管理心得。 如果能重頭開始，姚先生認為選擇更早將重點放在建立以準時生產的jit制度為基礎的新生產管理系統(tǒng)，以及建立積極向上、品質為先的企業(yè)文化。品質不僅僅指產品的質量，還包括員工的品質意識及自身素質。在一個企業(yè)里，光憑個人英雄主義是不夠的?！皥F結就是力量”，一個企業(yè)的管理團隊若能更加團結，公司上下一心，作業(yè)流程暢通及精益運作，企業(yè)的成長才能更快，更順利。 進一步說，首先，自管理核心始，從上到下，要齊心協(xié)力。其次，人性化管理、自主管理。激勵員工的信心和自我提升，以此為導向的持續(xù)改善，效果會非常顯著。這也即變革管理中所強調的人的因素帶來的影響。任何改革，員工參與度、支持度越高，成功的可能性越大。 新加坡國大亞太高層企業(yè)主管碩士學位 有句諺語說得好：“活到老，學到老。” 當今環(huán)球市場、國際貿易及世局發(fā)展，瞬息萬變，日新月異?；氐綄W校重新充電，