XX年4s店前臺(tái)工作總結(jié)

1、XX年 4s 店前臺(tái)工作總結(jié)篇一： 4s 店前臺(tái)工作總結(jié)時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間，在溫州華特別克 4S 店的實(shí)習(xí) 已經(jīng)結(jié)束了。在這一個(gè)月的時(shí)間，我學(xué)到了很多東西，不僅 有工作方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非 淺。做為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人來(lái)說(shuō)，什么都不懂，沒(méi)有 任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。不過(guò)，在朋友和同事的幫助下，我很快融入 了這個(gè)新的環(huán)境，這對(duì)我今后踏入新的工作崗位是非常有益 的。除此以外，我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通，如何更 好地去陳述自己的觀點(diǎn)，如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。相 信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的最重要的基石。實(shí)習(xí) 是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐 中了

2、解社會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知 識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地服務(wù)社 會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。溫州華特汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司成立于二 0XX 年三月， 系上海通用汽車(chē)授權(quán)溫州地區(qū)首家銷(xiāo)售服務(wù)中心與特約售 后服務(wù)中心及美國(guó)通用汽車(chē)特約維修中心，是集整車(chē)銷(xiāo)售、 車(chē)輛維修、誠(chéng)新二手車(chē)、配件供應(yīng)和信息、認(rèn)證反饋于一體 的 4s 企業(yè)。公司將追求完美、與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新、開(kāi)拓 未來(lái)，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展，不斷迎難而上，以客戶(hù)為中心，滿 足和超越客戶(hù)期望，為更多更廣的汽車(chē)用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更完善的服務(wù) !前臺(tái)的主要工作是接待客戶(hù)，轉(zhuǎn)接電話，收發(fā)傳真，復(fù) 印做好登記，人員出入也要做個(gè)大概

3、的了解。大概的流程就 是預(yù)約登記 ;接待環(huán)檢 ;仔細(xì)聆聽(tīng)客戶(hù)講述、詳細(xì)記錄維修要 求; 監(jiān)督維修過(guò)程進(jìn)度 ;交車(chē)前的最終檢查 ; 交車(chē)時(shí)間說(shuō)明 后續(xù)跟蹤服務(wù)。這對(duì)車(chē)間對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)很重要，前臺(tái)對(duì)客 戶(hù)的服務(wù)質(zhì)量直接決定了整個(gè)汽車(chē)保養(yǎng)的質(zhì)量， ，所以說(shuō)前 臺(tái)是車(chē)輛服務(wù)的開(kāi)始。這次社會(huì)實(shí)踐在前臺(tái)工作我學(xué)到了很多，怎么接待客戶(hù)， 怎么和客戶(hù)相處，什么樣的客戶(hù)說(shuō)什么樣的話，怎么為人處 事，這對(duì)我們?cè)诋厴I(yè)進(jìn)入社會(huì)后找到合適的工作很重要，這 次實(shí)踐最大的收獲就是知道我們以后能做什么，確了目標(biāo)。所以我要感謝很多人，謝謝謝你們，謝謝你們給我這個(gè) 學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，謝謝 !篇二： 4s 店前臺(tái)工作總結(jié)來(lái)訪人員接待及指

4、引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登 記;負(fù)責(zé)前臺(tái)電話的接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重 要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤 ;負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶(hù)的接待、基本咨詢(xún)和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公 司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌 ;負(fù)責(zé)公司前臺(tái)大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫(xiě)，注意要 有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一 份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模 式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫 助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各 個(gè)部門(mén)的職能所在。也讓我很快完成

5、了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說(shuō)前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我 對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。接待公司來(lái)訪的客人要以禮 相迎，接聽(tīng)和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù) 要認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)待同事要虛心真誠(chéng)等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工 作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。將自己對(duì)前臺(tái)接待工作的一些體會(huì)撰寫(xiě)出來(lái)，還有你在 工作上的收獲。做事情不夠細(xì)心， 考慮問(wèn)題不全面， 有時(shí)候會(huì)丟三落四 目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些 疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺(jué)到你謙虛的個(gè) 性。撰寫(xiě)工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計(jì)劃。撰 寫(xiě)你的下個(gè)月、下半年、明年的工作計(jì)劃。雖然前臺(tái)接待的工作有