店長述職報告8頁

1、精品文檔 店長述職報告 門店店長述職報告門店店長述職報告2、會員日交易次數(shù)對比增加%；日期： 2013-08-16店長述職報告說明：1. 本述職報告結(jié)合店長年度績效評估表每半年及一年進行一次述職 2. 述職表應手寫，字體工整，真實反應近半年及本年度的實際工作情況3. 述職表內(nèi)容視每半年及年度工作情況、工作內(nèi)容做相應調(diào)整述職表是參與晉級、獎金發(fā)放、職位變動，及各項評選的依據(jù)4. 本述職表由營運部屆時安排述職，接到述職通知后一周內(nèi)完成述職報告并上報營運部，由營運部匯報總裁審批店長的述職報告述職報告很感謝公司對我的信任，將00店交給我來管理，作為我們*這樣公司的店長，我認為起到的作用是非常重要的首先

2、，店長是一個單店最高的指揮官，最基本的職責就是全面負責店面的各項管理工作但是作為一個剛上任的新店長，我會事事親歷親為，以身作責，同時要具備強勁的銷售能力和良好的領(lǐng)導能力，用我的行動來感染我的銷售其次，店長管理的是一線銷售人員，且起著承上啟下的作用，需要將公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和最新政策正確的傳達給員工，并要最大限度的激發(fā)員工的工作激情，更重要的是做到對銷售人員的充分支持，培養(yǎng)員工的工作能力，培養(yǎng)團隊合作的意識，最大限度的提升經(jīng)紀人的個人業(yè)績和店內(nèi)業(yè)績 前期和銷售人員一起做市場調(diào)查后，綜合調(diào)查的商圈，樓盤，同行競爭做出了初步的銷售路線和單店的定位，我認為目前的工作就是以廣告宣傳和開發(fā)房源為主，使店內(nèi)資源

3、充足，以便更快成交其次是要快速的讓新員工成長起來，通過一系列的培訓，加強他們的業(yè)務能力通過大家共同的努力派單等宣傳工作已經(jīng)達到一定的宣傳效果后期在店里人員逐步穩(wěn)定，對商圈范圍內(nèi)市場逐漸了解消化的過程中，籌劃新的銷售路線下面就四個方面談一下我的計劃：1.人員管理：企業(yè)以人為本，管事先管人，特別是銷售這個行業(yè)對于我們中介行業(yè)，人員管理的好壞直接關(guān)系到銷售與服務的質(zhì)量，一流的銷售團隊必須要擁有一流的銷售人員，而銷售人員總體素質(zhì)的高低與管理密不可分并且我認為中介行業(yè)是以經(jīng)紀人為主導核心，店長，金融部等都是要最大限度的支持經(jīng)紀人的工作日常管理中，店長必須以身作則，帶頭做到公司的各項基本要求：整潔的儀容儀

4、表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風，公正處事的道德原則，對事不對人，事事公平處理，并在店內(nèi)樹立一種”愛店如家“的責任意識一個銷售人員，保持良好的心態(tài)是很重要的，當員工心態(tài)起伏，不平穩(wěn)的時候，應當及時與之溝通，幫助他們調(diào)整好心態(tài)，更加積極的投入到工作中去在銷售管理方面，首先要掌握每個經(jīng)紀人的工作動態(tài)，手上操作的案源進況及跟單情況，協(xié)助他們完成每個可能完成的交易，持續(xù)評核每個經(jīng)紀人，不斷的訓練，真正提高經(jīng)紀人之素養(yǎng)2.人員培訓：無論對什么人，培訓都是至關(guān)重要的，只有不斷的學習才能不斷的進步作為房地產(chǎn)中介服務的行業(yè)，對于員工的專業(yè)性知識要求很高特別是我們店的情況，大部分社會經(jīng)驗不足，而且從沒

5、有接觸過這個行業(yè)，就更不具備相應的專業(yè)知識了基礎培訓更是重中之重，前期我以接待，勘察房源，帶看技巧，超市店長述職報告1.員工的培訓工作時冷時熱，且培訓富于形式化，大部分的培訓內(nèi)容都是書面的東西，讓部分員工難以理解，難以激發(fā)起員工對各種業(yè)務知識全面、深入的了解，近而對公司的制度了解程度也就可想而知，加之HL超市、YB進貨xx年進入了用工難的問題，員工的離職太大，一來影響了公司的整體人力費用，二來對商品的缺斷貨、對公司企業(yè)文化的認可度一然不知，有的崗位職責全然無知，也許是如今員工的素質(zhì)問題也是阻礙了培訓的需要吧！缺少舉行員工對公司制度知識的搶答賽，對業(yè)務知識的辯論賽等2.商品管理員及中層干部的素質(zhì)

6、急待提升，xx年以來，主要針對中層干部的培訓課屈指可數(shù)，每次的培訓工作都是采用“大鍋飯”的形式，員工干部一起來，無針對性，加之有的商管員是從員工提升不久，除了會寫要貨單之外，能有多少業(yè)務外知識很值得研究，或者是出現(xiàn)只管商品不管人和現(xiàn)象，這樣長持以往，公司中層干部的勢力會呈急速下降的趨勢，并且會出現(xiàn)一定的惰性和依賴性，在大的建議方面也大較有力的意見且缺乏主觀能動性，為此建議公司能夠?qū)﹂L期以來的培訓工作的質(zhì)量提升到一個新的臺階，請一些在零售方面資深人士對公司干部員工進行培訓，另外，對收銀員的培訓工作也是急不可待，一般賣場的最重要一道把關(guān)是在收銀臺，有了電腦收銀的先進基礎外，收銀工作仍不能重重把關(guān)，

7、例如：給顧客多輸幾個單品、少輸幾個單品那簡直是常事，為此帶來的投訴問題也不斷增多3.一些原有的制度隨著公司規(guī)模的增加及外部管理因素，原有的一些制度出現(xiàn)老化，缺乏新流程的再造工作，例如：每次盤點前后商品庫存的準確性，商品特價的中間差價有沒有扣取貨商貨款，買贈特價商品有沒有確保全公司各分店的原有商品也配有贈品，公司的贈品管理能否印刷帶有YB專門標志的贈品專用標志、標簽，如此種種，我認為都應該建立相應的流程制度來加以約束4.人員流失率過高，員工入職時間一到兩月或者半年時間對柜臺業(yè)務知識相對熟悉后出現(xiàn)辭職或自動離職，對商場的損失較大，一支穩(wěn)定、高效的團隊是商場參與競爭的根基，而銷售經(jīng)理個人述職報告范文

8、近一個時期以來，營銷中心在公司的指導下，開展了華中區(qū)域市場啟動和推廣、市場網(wǎng)絡的建設、各區(qū)級批發(fā)單位的開發(fā)、部分終端客戶的維護等工作現(xiàn)將*個月來，營銷中心階段工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷中心下一步工作的開展提幾點看法在總結(jié)上半年工作的基礎上，再加上這兩個月來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于行銷隊伍及業(yè)務規(guī)劃的管理辦法，各項辦法正在試運行之中 首先，營銷中心將出臺針對“人力資源”的營銷中心業(yè)務人員考核辦法，對不同級別的業(yè)務人員的工作重點和對象作出明確的規(guī)范；對每一項具體的工作內(nèi)容也作出具體的要求其次，營銷中心將出臺針對“市場資源”的營銷中心業(yè)務管理辦法，該辦法在對

9、營銷中心進行定位的基礎上，進一步對商務、訂購、配貨、促銷、贈品發(fā)放以及業(yè)務開展的基本思路等作出細化標準，做到了“事事有標準，事事有保障” 第三，形成了“總結(jié)問題，提高自己”的內(nèi)部溝通機制及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率4確保了一系列品種在華中區(qū)域終端市場上的占有率 目前，營銷中心操作的品種有*個品種，*個品規(guī)對這些品種，我們依照其利潤空白和總部支持力度的大小，制定了相應的銷售政策；如現(xiàn)款、促銷、人員重點促銷等通過營銷人員盡職盡責的工作，這些品種在地區(qū)級市場的普及率達到-9%之間，在縣級市場的普及率達到5-8%,之間確保了產(chǎn)品消

10、耗者能在一般的終端即可購買到我公司的產(chǎn)品，杜絕了因終端無貨而影響了產(chǎn)品銷售時機的現(xiàn)象，增加了純銷量提升的可能性，為下一步的終端開發(fā)夯實了物質(zhì)和人文基礎 5實現(xiàn)了一筆為部門的正常運作提供經(jīng)費保證的銷售額和利潤 自開展工作以來，營銷中心通過對本公司產(chǎn)品的市場開拓，相關(guān)競品品種的大流通調(diào)撥，共實現(xiàn)了銷售額 萬元；毛利潤額 萬元，為整個營銷中心和三個周邊辦事處的正常運轉(zhuǎn)提供了及時的、足額的經(jīng)費保證 營銷中心主管領(lǐng)導在建設并掌握營銷網(wǎng)絡的同時，通過各種途徑為行銷工作的順利開展謀取利潤，因此，營銷中心整體可持續(xù)性發(fā)展的物質(zhì)保障是不需擔心的二、“3個無”的問題亟待解決 問題是突破口，問題是起跑線，問題是下一

11、次勝仗的基礎和壁壘 1無透明的過程 雖然營銷中心已運行了一套系統(tǒng)的管理制度和辦法，每月工作也有布置和要求，但是，沒有形成按時匯報的機制和習慣，僅僅是局部人員口頭匯報、間接轉(zhuǎn)述，營銷中心不能進行全面、及時的統(tǒng)計、規(guī)劃和協(xié)調(diào)，從而導致部分區(qū)域的工作、計劃、制度的執(zhí)行和結(jié)果大打折扣 無互動的溝通 營銷中心是作為一個整體進行規(guī)劃和核算的，一線工作人員、后勤人員、主管領(lǐng)導的三 向互動溝通是內(nèi)在的要求和發(fā)展的保障營銷中心需要及時、全面、順暢地了解每個區(qū)域的一線狀況，以便隨時調(diào)整策略，任何知情不報、片面匯報的行為都是不利于整體發(fā)展的3無開放的心態(tài) 同舟共濟，人人有責！市場供需失衡的壓力，同業(yè)風氣的阻障，客觀

12、環(huán)境的不便，均對我們的行銷工作產(chǎn)生了負動力如果我們不能以開放豁達的心態(tài)、寬容理解的風格、積極坦蕩的胸懷面對客戶和同事，我們就不能更好地前進我們知道，其他廠家內(nèi)部滋生并蔓延著相互拆臺、推委責任、牽制消耗、煽風點火的不良風氣，我們要警惕我們的隊伍建設和自身進步，不要被不需在意的的人和事影響了我們的進步 兩軍相遇勇者勝，智者相遇，人格勝 4無規(guī)劃的開發(fā) 市場資源是有限的，是我們生存和發(fā)展的根本對于目標市場，在經(jīng)過調(diào)研、分析之后，并不是所有的區(qū)域都能夠根據(jù)總體發(fā)展需要有計劃、按步驟地開發(fā)，哪個客戶需要線開發(fā)，哪個客戶暫時不能啟動，那些客戶需要互補聯(lián)動，并不是單憑想象就能達到效果的，客觀經(jīng)濟規(guī)律是不可違背的，甚至具體的某個客戶在什么時間應該采取什么樣的策略，什么時間應該回訪，應該采用面談還是電話，都是需要考慮的問題盲目地、無計劃地、重復地拜訪和無信譽的行為，都有可能導致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生負面影響 三、5條建議僅供參考 1重塑營銷中心的角色職能定位 在做網(wǎng)絡的同時，做銷量，創(chuàng)造利潤和區(qū)域品牌通過完善終端網(wǎng)絡來提升產(chǎn)品銷量和團隊美譽度 建立金字塔式的營銷結(jié)構(gòu)，推行低重心營銷策略 在確保產(chǎn)品在終端“買得到”的同時，也要確?！辟u得動”，有計劃