銷售工作總結(jié)程序(多篇)3

1、銷售工作總結(jié)程序(精選多篇) 銷售主管的工作程序 1. 在營銷部經(jīng)理的指導(dǎo)下，參與制定每月的銷售方案，負(fù)責(zé)酒店商務(wù)客源組織和銷售工作，完成商務(wù)銷售方案指標(biāo)。 2. 負(fù)責(zé)市場調(diào)查，掌握本地及周邊地區(qū)的企業(yè)情況，準(zhǔn)確收集業(yè)務(wù)，把握商務(wù)銷售時機。 3. 經(jīng)常分析了解客戶心理、客戶對酒店設(shè)施的要求和需求，向營銷部經(jīng)理提供準(zhǔn)確的顧客信息。 4. 與客戶保持密切的聯(lián)系，對主要客戶進行定期或不定期的拜訪并征求意見，建立保持長期的穩(wěn)定的良好的協(xié)作關(guān)系，建立相對穩(wěn)定的客戶群體，積極參加酒店各種產(chǎn)品(更多內(nèi)容：)的促銷活動，開發(fā)新客戶。 5. 認(rèn)真、仔細(xì)的處理好客戶的 、電傳、 、電子郵件等業(yè)務(wù)。 6. 做好客人

2、資料的建檔歸檔工作，及時發(fā)現(xiàn)回頭客的材料，開掘重要客戶，建議和安排他們與領(lǐng)導(dǎo)會見。 7. 利用公關(guān)技巧和銷售技巧，適當(dāng)控制團隊與散客的客源構(gòu)成比例，爭取最正確效益。 8. 完成營銷部經(jīng)理布置得其他工作。 業(yè)務(wù)員工作程序銷售 每日必做: 1.早上用十分鐘鼓舞自己,增強自信. 2.用十分鐘做戶外活動. 3.細(xì)化一次當(dāng)天的工作. 4.參加一次鼓舞式的晨會. 5.一次所需的資料.禮品等. 6.確定一次拜訪客戶的路線. 7.在客戶上班時,以每位客戶朋友禮儀性的問候一次. 8.到零售點,查看一次銷售的情況. 9.同零售員溝通交流了解一次銷售的請況. 10.了解后,與自己的目標(biāo)客戶溝通一次. 11.給客戶幫

3、一次忙. 12.拜訪一位目標(biāo)客戶看能否約好外出活動一次. 13.中午給客戶或零售員買一份快餐或水果. 14.請一個客戶吃飯或喝茶聊天. 15.了解一個客戶的性格.愛好及家人請況. 16.了解一個客戶的社會關(guān)系. 17.參加一次找差距式的業(yè)務(wù)溝通會. 18.匯報一次工作.并提出需要解決的問題. 19.夜訪一次值班客戶以增進感情. 20.熟記一個客戶和零售員的名字. 21.認(rèn)真填寫一次工作日志. 22.方案一下明天的工作. 23.給一個客戶通一次 或發(fā)條短信. 24.看一份報紙或新聞雜志. 25.給家人和朋友通一次 . 26.聽一段音樂或唱首歌放松自己. 27.睡前二十分鐘,找出當(dāng)天工作中的缺乏.

4、 每周必做： 1參加一次學(xué)習(xí)推廣會。 2做一次重點客戶的家訪。 3請一個目標(biāo)客戶戶外活動一次。 4交一個客戶或零售員做朋友。 5收集一次顯著的案例。 6根據(jù)可客戶的愛好、學(xué)習(xí)一門知識。 7與一名優(yōu)秀同事做一次請教溝通。 8與經(jīng)理或主管談心一次。 9與一名新同事溝通交流一次。 10瀏覽一次公司的網(wǎng)頁，了解公司的最新動態(tài)。 11總結(jié)一次本周工作中的缺乏。 12協(xié)助主管開一次例會。 13參加一次找差距式的周例會。 14查找一次本周缺乏，制定糾錯措施。 15參加一次案例輪講輪訓(xùn)課。 16核銷一次本周的費用。 17認(rèn)真制定下周及維護方案。 18給客戶或零售員發(fā)一次祝福周末愉快的短信。 19積極主動清理一

5、次集體和個人。 每月必做： 1統(tǒng)計一次當(dāng)月的銷量。 2兌一次費（不帶金銷售的不在次列） 3排一次當(dāng)月的用量，并重點維護。 4把同類品種做一次比較，找出差距。 5系統(tǒng)分析一次客戶資料及竟?fàn)帉κ帧?6制定一次針對性對策。 7開發(fā)一位目標(biāo)客戶。 8交一位客戶做朋友。 9參加一次市場部每月例會。 10根據(jù)業(yè)務(wù)排名找一次缺乏。 11請教一次排名上升業(yè)務(wù)員的工作經(jīng)驗。 12參加或講一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)課，并做好記錄。 13申請一次下月的維護費。 14細(xì)化一次經(jīng)理下達考核目標(biāo)任務(wù)。 15參加一次市場部娛樂活動，放松自己。 16交一位銷售方面人士做朋友。 17認(rèn)真做一次下月的工作方案。 每季度必做： 1總結(jié)一次本季度

6、的工作，找出缺乏。 2匯總一次季度銷量。 3評述一次本季度中的每月銷量。 4收集一次市場的全面信息并上報公司。 5和主管、內(nèi)勤分析研究一次業(yè)務(wù)工作方案。 6參加市場部全體員工聚餐聯(lián)歡一次。 7參加一次市場部季度工作方案，深入學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化。 8匯總一次的檔案，上報省區(qū)。 9認(rèn)真做一次下季度工作方案。 10細(xì)化一次下季度工作、銷售目標(biāo)。 11確立一次目標(biāo)客戶的銷售排行，并重點維護。 12調(diào)整心態(tài)，善用陽光思維，永不言敗。 每半年必做： 1匯總一次半年銷量與方案任務(wù)做比較。 2參加一次半年工作總結(jié)會。 3參加一次批評與自我批評活動。 4參加一次下級評價上級的活動。 5申請一次重點客戶到公司參觀

7、旅游。 6參加一次業(yè)務(wù)技能比賽。 7參加一次半年工作考核。 8修正一次客戶檔案及資料并上報。 9參加一次市場部集體旅游活動。 10細(xì)化一次經(jīng)理制定下半年工作方案。 11對公司的制度、文化等提一次意見和建議。 12回家探親一次。 每年必做： 1做一次全年自我工作總結(jié)并上報。 2制定下一年度工作方案。 3收集有價值的市場資料并上報。 4請教其他市場部同事的工作經(jīng)驗，取長補短。 5找出自己工作中的缺乏，并改進。 6慰問一次vip。 7參加一次業(yè)務(wù)培訓(xùn)。 8參加一次全國銷售會議。 9參加一次年終總結(jié)會。 10參加一次公司舉行的文藝活動。 11參加一次內(nèi)部的評比活動。 12回家探親，并給予親朋好友新年的

8、問候。 房地產(chǎn)銷售工作程序 1、 初步接洽階段 報告名稱××工程籌劃大綱 中心內(nèi)容：某工程的總體概括 宏觀資料： 市場整體、片區(qū)趨勢、根本行情 地段資料： 規(guī)劃要點、坐標(biāo) 周邊資料： 、配套、樓盤的規(guī)劃、設(shè)計、包裝、銷售 開展商資料： 背景、關(guān)系、資金、技術(shù)等的實力情況 判斷內(nèi)容： 優(yōu)勢、難點、突破口、把握度 2、 3、 前期銷售籌劃階段 中心內(nèi)容：適合的規(guī)劃布局和建筑類型及其投入和產(chǎn)出價值比較 營銷籌劃階段 （1）營銷整體規(guī)劃 報告名稱××工程初步營銷大綱 中心內(nèi)容：推廣主題、方式、渠道、策略、步驟，包裝的類型、風(fēng)格和銷售的入市時機、節(jié)奏、付款、策略、

9、附加促銷手段，如裝修套餐等與施工進度相結(jié)合的創(chuàng)意及其相互協(xié)調(diào)關(guān)系部署。 （2）經(jīng)濟敏感性分析 中心內(nèi)容：造價、進度、售價、回報率間的變量關(guān)系圖表 （3）物業(yè)準(zhǔn)備工作方案 中心內(nèi)容：配合營銷推廣而設(shè)立的新型物業(yè)管理概念和“標(biāo)準(zhǔn)”物業(yè)管理模式的融合 （4）價格策略執(zhí)行方案 中心內(nèi)容：依據(jù)經(jīng)濟敏感性分析結(jié)合對市場走勢的判斷，進行價格的上下、提升、折率的編排和修整 （5）銷售準(zhǔn)備工作方案 報告名稱××工程前期工作方案表 中心內(nèi)容：文件、票證、禮品、用品等催辦、設(shè)計、和制作方案安排及費用預(yù)算 （6）工程包裝執(zhí)行方案 中心內(nèi)容：導(dǎo)視系統(tǒng)、銷售中心、樓書、展板、模型、沙盤、等的設(shè)計和制作

10、方案安排及費用預(yù)算 （7）廣告宣傳炒作方案 報告名稱××工程新聞炒作提綱和廣揭發(fā)布方案 中心內(nèi)容：戶外廣告、報刊廣告、新聞炒作、網(wǎng)上廣告和炒作的方案安排和費用預(yù)算 （8）銷售活動規(guī)劃及籌劃 報告名稱××工程××活動報告籌劃書 中心內(nèi)容：開工、開盤、封頂、竣工等的儀式，新聞發(fā)布會、展銷會的其 他公關(guān)活動的方案安排及費用預(yù)算 （9）裝修套餐 中心內(nèi)容：售后裝修和裝修按揭效勞 4、 銷售實施階段 （1）銷售培訓(xùn) 教材名稱：銷售根底知識、××銷售相關(guān)內(nèi)容 中心內(nèi)容：建筑知識、樓盤背景、工程優(yōu)勢、對手比較、付款方式、法律手續(xù)

11、、銷售技巧等方面的系統(tǒng)培訓(xùn) （2）執(zhí)行修正 往來文件：××工程銷售情況總結(jié)、××工程銷售執(zhí)行修整方案 中心內(nèi)容：根據(jù)是銷售狀況和市場動向的反響，適時調(diào)整營銷方案 （3）置業(yè)錦囊 中心內(nèi)容：根據(jù)工程優(yōu)勢選編的購房、選房須知，各階段工程賣點的序列 xx年已經(jīng)過去，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持，工作上有了一些收獲，一年的工作經(jīng)驗，讓我學(xué)會了如何去處理和客戶之間的關(guān)系。在這新的一年到來之前，為了吸取教訓(xùn)，提高自已，現(xiàn)在對自己的工作做一下總結(jié)，xx年的工作做的更好： 我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū)，廣場獨立搞活動發(fā)宣傳資料，到附近村推

12、廣等等。參加的小型活動也是很多很多，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗。在沒有負(fù)責(zé)銷售工作以前，我是沒有經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對銷售家電工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來，到總店上班之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索小家電工作，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解，通過不斷的努力學(xué)習(xí)，我初步掌握了凈水器的根本方法，具備了根本的銷售能力，并且具備了獨立帶隊做活動的能力。培養(yǎng)了自己的人際關(guān)系。鍛煉了自己處理事情的能力。感謝恒納公司給我鍛煉時機。下面是我對于這一年來我所存在的缺乏的總結(jié)： 存在的缺乏： 1、對于銷售市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問

13、題掌握的過度薄弱不 能十分清晰的向客、戶解釋。 2、有些關(guān)于銷售上的問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的方法。 3、做事總是畏手畏腳的，把自己的位置定的太低，總是害怕做錯了事。 4、給自己的目標(biāo)定的太低，做事有點拖拉，做事太慢。 未來的方案： 家用凈水器是一個直接關(guān)系到人們生命健康的產(chǎn)品，凈水器成效顯而易見，加上人們消費水平和健康意識的迅速提高，凈水器早就應(yīng)該步入群眾家庭。也正是因為這些美好的前景，才有很多凈水器廠家、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中，希望能抓住這一產(chǎn)業(yè)開展的黃金機遇。 在接下來的一年中，我們的工作重點是如何推廣，及誠招經(jīng)銷商。只有將我們的產(chǎn)品推出去，獲得消費者的認(rèn)可，當(dāng)然想改變消費

14、者的觀念并非一朝一夕的事。 xx年建材銷售工作總結(jié)-銷售工作總結(jié) 很慶幸自己能夠有時機參加北京*，在這樣一支充滿活力，充滿自信，充滿濃厚感性文化的大家庭里，讓自己擁有良好平臺來展現(xiàn)自己；發(fā)揮自己的長處，彌補自己的缺失；不斷的積累自己的業(yè)務(wù)經(jīng)驗與做人道理，為北京*添磚加瓦！至此，心里充滿無限感謝與期盼！ 自xx年6月10日參加*至今已有半年之久，侄此年度結(jié)束之時，對自己半年來的工作總結(jié)如下幾個方面： 一、系統(tǒng)產(chǎn)品知識積累：由于自己剛剛參加建材銷售這個行業(yè)，對于公司產(chǎn)品項的認(rèn)識與了解有一個根本過程，從管材管件，到水暖掛件，以及地暖的開展趨勢，更到沃菲爾德衛(wèi)浴產(chǎn)品項的拓展，都在不斷的說明一個問題：公

15、司的良性開展與開展壯大！ 二、業(yè)務(wù)渠道的摸索與建設(shè)：我所負(fù)責(zé)的銷售區(qū)域為：遷安，古冶，開平三個區(qū)域，從開始的初次進店拜訪，到二次進貨渠道店，共累計有效客戶27家，其中a類店面8家，其余為b類客戶。a類店面里有一家為大客戶，總共半年進貨額為十萬余元，以溫控閥單項為主，方案年底或明年初做水暖系列。27家客戶的客情建設(shè)相對穩(wěn)定，更會在明年的產(chǎn)品銷售中增加產(chǎn)品項。 三、品牌的建設(shè)尤其重要：*的系列產(chǎn)品中，“我們只做高品質(zhì)”的產(chǎn)品定位無論是對客戶的承諾還是對產(chǎn)品質(zhì)量的保證，都充分說明公司在向前看向遠(yuǎn)看，對此，客戶也給予了較高的評價，每一款地漏，每一條軟管，每一個角閥，每一米管材都表達了公司從生產(chǎn)到銷售再到售后效勞每一個環(huán)節(jié)的自我監(jiān)督與對客戶的保障。當(dāng)然品牌不是朝夕就能建立的，靠的是執(zhí)行，靠的是口碑，靠的是我們*團隊的拼搏與努力！ 四、客戶永遠(yuǎn)是上帝！在保證公司利益的前題條件下，每一個客戶所提出來的每一個問題我們都侍為金子，彌足珍貴！無論是產(chǎn)品改進，還是市場推廣，客戶都會幫助我們提供珍貴意見，因此，在遇到問題的時候我都會站在客戶的角度去試想一下問題的解決方法，當(dāng)然客戶會感謝，同時也更增加了與客戶之間