DL公司基于心理契約的知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制研究

1、DL公司基于心理契約的知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制研究作者：朱亮 ；學(xué)歷：研究生；學(xué)位：碩士學(xué)位；單位：廣西民族大學(xué)相思湖學(xué)院；郵編：530021；聯(lián)系方式：；郵寄地址：廣西南寧市建政路10號(hào)廣西電力工業(yè)勘察設(shè)計(jì)研究院黨務(wù)工作部（蒙會(huì)瓊收） DL公司創(chuàng)建于1958年，目前企業(yè)員工中具有中級(jí)以上職稱的人數(shù)達(dá)900多人，本科以上學(xué)歷的員工占企業(yè)員工人數(shù)的三分之一。該企業(yè)具有典型的知識(shí)型企業(yè)的特點(diǎn)，是智力資本型企業(yè)，是以無(wú)形資產(chǎn)運(yùn)作為主的企業(yè)。但通過(guò)DL公司知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制現(xiàn)狀的分析和診斷，發(fā)現(xiàn)DL公司知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制仍存在諸多不夠合理、不夠科學(xué)的部分，改進(jìn)和完善該企業(yè)的知識(shí)型員工激勵(lì)機(jī)制，提高企業(yè)的激勵(lì)

2、管理水平，是目前企業(yè)急需解決的重要問(wèn)題。一、心理契約及激勵(lì)的關(guān)系 企業(yè)有效激勵(lì)的前提是對(duì)心理契約的構(gòu)成因素進(jìn)行分析，結(jié)合不同個(gè)體、層面的需求，避免員工缺乏需求而產(chǎn)生緊張等消極心態(tài)，并通過(guò)使某些需求得到基本滿足來(lái)消除或減少之前產(chǎn)生的消極的內(nèi)心體驗(yàn)，從而恢復(fù)心理的平衡狀態(tài)。如果某些需求無(wú)法得到基本滿足，就會(huì)對(duì)心理契約的構(gòu)建、形成產(chǎn)生影響，產(chǎn)生心里契約違背現(xiàn)象，影響員工激勵(lì)的產(chǎn)生。及員工建立良好的心理契約，并通過(guò)激勵(lì)機(jī)制有效維持心理契約避免出現(xiàn)心理契約違背的情況是激勵(lì)機(jī)制產(chǎn)生激勵(lì)作用的重要保障。二、 DL公司基于心里契約的激勵(lì)機(jī)制改進(jìn)1、 適應(yīng)時(shí)期知識(shí)型員工激勵(lì)對(duì)策通過(guò)對(duì)一些辭職的年輕知識(shí)型員工進(jìn)入

3、深度訪談發(fā)現(xiàn)：在以往的DL公司的招聘環(huán)節(jié)中，往往會(huì)出現(xiàn)由于企業(yè)及員工之間信息不對(duì)稱造成招聘過(guò)程中給予知識(shí)型員工不符合公司實(shí)際的期望，嚴(yán)重影響新進(jìn)員工的積極性，部分新進(jìn)員工進(jìn)入公司不久后就選擇了辭職。另外，一些知識(shí)型員工在進(jìn)入公司后，由于工作經(jīng)驗(yàn)不足、工作閱歷尚淺，對(duì)企業(yè)的現(xiàn)狀存在諸多不滿、不了解的地方，甚至由于公司及員工之間缺乏相互的交流，容易引起知識(shí)型員工對(duì)公司的誤解，逐漸形成了不滿情緒，這也是導(dǎo)致年輕知識(shí)型員工辭職的重要原因。因此DL公司必須盡快改進(jìn)和完善招聘機(jī)制：(1) DL公司要科學(xué)制定招聘計(jì)劃，具體描述招聘崗位的工作要求以及相應(yīng)的用人標(biāo)準(zhǔn)；客觀介紹企業(yè)的現(xiàn)狀，發(fā)展前景、人才理念等信息

4、，使新進(jìn)知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)有一個(gè)客觀準(zhǔn)確的判斷，建立合適的心理契約。(2) 知識(shí)型員工有著自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，有著自己的發(fā)展目標(biāo)。應(yīng)聘時(shí)，知識(shí)型員工也會(huì)通過(guò)各種準(zhǔn)備材料，向企業(yè)傳遞自己的信息，形成建立心理契約的基礎(chǔ)。如果企業(yè)在招聘的過(guò)程中，對(duì)薪酬福利、晉升就會(huì)、培訓(xùn)學(xué)習(xí)、發(fā)展機(jī)會(huì)等情況夸大其辭或形成不準(zhǔn)確的說(shuō)明，知識(shí)型員工進(jìn)入企業(yè)后在適應(yīng)期會(huì)發(fā)現(xiàn)企業(yè)各方面的實(shí)際情況及之原來(lái)形成的期望相違背，就會(huì)對(duì)形成的心理契約形成破壞，知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)的不信任，進(jìn)而可能選擇辭職。因此DL公司在招聘過(guò)程中注意以下兩個(gè)方面：招聘時(shí)要詳細(xì)、客觀、真實(shí)地反映企業(yè)的現(xiàn)實(shí)情況，使知識(shí)型員工對(duì)企業(yè)和相關(guān)工作崗位有一個(gè)客觀、真

5、實(shí)的估量，使企業(yè)組織及員工之間的心理契約的建立形成一個(gè)真實(shí)、有效的基礎(chǔ)。利用科學(xué)的人力資源測(cè)評(píng)方法，結(jié)合企業(yè)的需要高以及工作崗位的具體要求，對(duì)知識(shí)型員工進(jìn)行甄別。這樣做的目的是為了使及企業(yè)期望相匹配的知識(shí)型員工進(jìn)入企業(yè)當(dāng)中，使知識(shí)型員工及企業(yè)之間的心理契約期望盡可能地相對(duì)稱。(3)建立健全企業(yè)及員工雙向交流機(jī)制。首先，青年知識(shí)型員工可以通過(guò)交流機(jī)制，對(duì)自己關(guān)注的公司當(dāng)中存在的問(wèn)題進(jìn)行反映，公司則通過(guò)對(duì)問(wèn)題的解答消除年輕知識(shí)型員工的疑惑；其次，公司可以通過(guò)交流機(jī)制了解青年知識(shí)型員工的近況、想法，不斷調(diào)整政策措施激勵(lì)知識(shí)型員工更好地為公司服務(wù)。2、 發(fā)展成熟期、骨干棟梁期中知識(shí)型員工激勵(lì)對(duì)策 (1

6、) 工作激勵(lì)。工作目標(biāo)激勵(lì)。第一、工作目標(biāo)的制定要由知識(shí)型員工和管理者共同參及。第二、工作任務(wù)滿足知識(shí)型員工喜歡接受具有挑戰(zhàn)性的工作的需求特點(diǎn)。 工作環(huán)境激勵(lì)。第一、使工作豐富化充分發(fā)揮員工的自主獨(dú)立性。第二、 實(shí)行彈性工作管理模式。第三、營(yíng)造良好的工作環(huán)境。良好的工作環(huán)境是知識(shí)型員工非常注重的需求。(2) 薪酬及績(jī)效激勵(lì)。 薪酬激勵(lì)。第一、提供相對(duì)有競(jìng)爭(zhēng)性的薪酬。第二、提供具有公平性的薪酬。第三、采用科學(xué)的薪酬給付方式。 績(jī)效激勵(lì)。第一、構(gòu)建科學(xué)客觀、合理公正的績(jī)效考核機(jī)制。第二、定量分析及定性分析相結(jié)合，統(tǒng)籌兼顧崗位性質(zhì)和員工特點(diǎn)，利用信息化技術(shù)，建立科學(xué)的績(jī)效考核機(jī)制。第三、要及時(shí)向員工

7、進(jìn)行績(jī)效反饋，通過(guò)績(jī)效考核的反饋，使員工了解自身存在的不足，不斷改進(jìn)，提高工作效能獲得更高的績(jī)效評(píng)價(jià)獲得晉升的機(jī)會(huì)，從而推動(dòng)企業(yè)及員工共同發(fā)展。第四、績(jī)效考核要強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)。通過(guò)績(jī)效考核的方式，使員工對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)得到認(rèn)可，得到尊重。 (3)培訓(xùn)及發(fā)展激勵(lì)。 培訓(xùn)激勵(lì)。應(yīng)該提供高層次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)使員工增長(zhǎng)知識(shí)，同時(shí)通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)使員工的態(tài)度、行為、理念及企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)達(dá)成一致，加強(qiáng)企業(yè)文化培訓(xùn)，使知識(shí)型員工接納企業(yè)文化，貫徹企業(yè)目標(biāo)，互為協(xié)調(diào)發(fā)展。 職業(yè)發(fā)展激勵(lì)。加強(qiáng)公司對(duì)知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展管理，通過(guò)培訓(xùn)、溝通等方式使知識(shí)型員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)的發(fā)展融為一體，企業(yè)及員工“雙贏”發(fā)展。 (4) 組織文化激勵(lì)和溝通交流激勵(lì)。DL公司要加強(qiáng)溝通交流把員工心理契約被破壞的原因搞清楚，并通過(guò)企業(yè)文化激勵(lì)和溝通交流激勵(lì)等措施重新將彼此的心理契約引導(dǎo)到維持狀