工作服務(wù)態(tài)度差的檢討書

1、工作服務(wù)態(tài)度差的檢討書工作服務(wù)態(tài)度差的檢討書1 敬重的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事： 近幾個月以來，售后部的工作做的非常不好，影響了客戶關(guān)系也影響了公司的形象，幾天來，我仔細反思，深刻自剖，為自己的行為感到了深深地愧疚和擔心，在此，我謹向公司全體同事做出深刻檢討，并將我?guī)滋靵淼乃枷敕此冀Y(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報如下： 一、 責任心不夠：對待客戶提出的問題重視不夠，上報的問題跟蹤時間較長，對上報問題沒有仔細對待，對待部門員工關(guān)懷不夠，只是他們問了我才會告知他們問題如何處理，不樂觀去關(guān)懷同事哪里不會，哪里應(yīng)當怎么做。學(xué)會包庇員工這點不對，不應(yīng)當總說員工的優(yōu)點，應(yīng)當準時批判員工的缺點。 二、 部門管理不規(guī)范：首先是自己沒有以

2、身作則，沒有起到表率的作用，對部門人員沒有嚴格要求，往往總是看到部門員工的錯誤和缺點，只是提了一下，沒能讓他們準時認清自己的缺點，指出了他們的缺點也沒有想方法關(guān)心改正，應(yīng)嚴格執(zhí)行公司規(guī)章制度。做到賞罰公正。其次是部門工作開展的也不好，有時過于放松，有時不能仔細對待工作。致使部門人員的工作態(tài)度較差。 三、 人才培育：對部門人員的培育不夠盡心，讓部門人員成長較慢，這是我的責任，部門人員流淌較大讓我覺得心灰意冷覺得培育出來就調(diào)走了，還得重新培育，所以培育周期較長，在這方面是我思想熟悉不夠，張總說的對，應(yīng)當從公司利益、公司角度動身，去培育人才，不應(yīng)當在乎哪點兒小得失為公司培育大批人才。 四、 自身力量

3、問題：本人自身成長較慢，缺乏市場意識和客戶溝通閱歷，雖然在公司5年，但是沒有正式去實施過一個市縣的實施閱歷。沒有把握好與客戶溝通溝通的機會。還應(yīng)當努力學(xué)習好業(yè)務(wù)水平，提高自己的市場意識和實施閱歷。做一個全面復(fù)合型人才。 通過會議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯誤，讓我深刻熟悉到我的不足，我錯在哪里，讓我知道我以后應(yīng)當怎么做，感謝大家指出我所犯的錯誤，也盼望大家連續(xù)監(jiān)督和關(guān)心我，讓我能更快成長起來。我會已行動來表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來為我單位的工作做出樂觀的貢獻。 檢討人：xxx xxxx年x月xx日 工作服務(wù)態(tài)度差的檢討書2 敬重的領(lǐng)導(dǎo)： 首先，我對此次大事，由于我對顧客的怠慢，失禮和漫不經(jīng)心，給

4、公司造成了不良影響，導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽，向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的賠禮，對于此次錯誤我感到萬分的愧疚與無以附加的懊悔圓滿。事情已經(jīng)發(fā)生，賠禮已于事無補，但在此，我還是要真誠的對公司，對各位檢討我的行為，深刻反思，堅決杜絕此類大事的再次發(fā)生。 發(fā)生這樣的大事絕不是偶然的，恰恰清楚的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員，應(yīng)深知對顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要，尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位，態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象，假如我這里消失了失誤，那么之前大家所做的各種形象努力都將由于我而大打折扣。這次大事，充分暴露了我對工作的重視性不夠。 此次被顧客投訴，

5、領(lǐng)導(dǎo)將我的錯誤準時指出，并嚴峻批判我。從某種層面上講，我深感痛心的同時又感到一絲幸運，慶幸自己覺醒的準時，由于這次檢討將我潛在的錯誤給爆發(fā)出來了，是在激勵我改正錯誤，為以后更好的工作而努力。這對于我將來的人生工作道路，無疑是一個關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點。 所以，我要深深的檢討，并由衷地對于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷表示真誠感謝。下一階段，我會牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處熟悉到這樣一個巨大的錯誤。再次我盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠的歉意，并在以后監(jiān)督我，訂正我的錯誤。對于此，我將會虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請教，樂觀協(xié)作、吸取閱歷、參考服務(wù)章程、嚴于規(guī)己、仔細工作，避開這種狀況再次發(fā)生。 最終，我盼望廣闊員工能以我為反面材料，對比自己，檢

6、查自己，嚴于律己，謹于工作，擔當起自己的職責，做一名優(yōu)秀的員工，為公司進展貢獻自己的一份力氣。 檢討人：xxx xxxx年x月xx日 工作服務(wù)態(tài)度差的檢討書3 各位領(lǐng)導(dǎo)： xx年某月的一中午，12點正，這個時間是我們門前柜員交班的時間，在這個時間，為了交班的順當，錢款清晰。所以，交班時是不對外收付款業(yè)務(wù)的。 當我正在緊急有序的清點庫存時，忽見一女子正走入大門，預(yù)備走向窗口時，為了不影響清庫存，為了不影響顧客等待時間，我主動對她說："要干什么，交班，等一下再來："，由于交班時間緊，錢款較瑣碎，所以態(tài)度不夠嚴厲，語氣有點生硬。 由于客戶不理解交班的規(guī)定，又認為顧客就是銀行的衣食父母，硬要存，這時，我放下手頭的工作，急躁，禮貌的解釋，但這位女子無法接受，在柜臺外生氣兼夾粗話，最終憤然投訴。 以上大事之所以發(fā)生，我認為要吸取以上教訓(xùn)。 一：不論業(yè)務(wù)多么的繁忙，不論手頭的工作多么的重要，都要堅持微笑服務(wù)。 二：客戶是多種多樣的，素養(yǎng)有凹凸。所以，我們在對話時要動聽，要講究技巧。 三：要堅決不移的正確理解堅持"顧客永久是對的'要記住，顧客的不理解就是我們工作的不細致，客戶的不滿足就是我們工作的不樂觀。 一葉可知秋，