內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書

1、內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書內(nèi)勤工的崗位職責(zé)是什么呢，下面小編為大家搜集的一篇內(nèi)勤崗位職責(zé)說明書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友 !職位名稱：銷售內(nèi)勤職位編號(hào)所屬部門：銷售部職位類別：后勤輔助類直接上級(jí)：銷售經(jīng)理工作地點(diǎn)：銷售部辦公室生效日期：【職責(zé)概述】( 簡(jiǎn)要地介紹該職位的主要工作內(nèi)容及目的，突出該職位對(duì)組織獨(dú)一無二的貢獻(xiàn) ) ：負(fù)責(zé)銷售部所有資料的整理及分類，項(xiàng)目信息的統(tǒng)計(jì)，投標(biāo)文件的制作; 負(fù)責(zé)物流信息的管理; 負(fù)責(zé)售后服務(wù)的管理，為銷售部正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障，為公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供保障。【崗位職責(zé)】1、文書事務(wù)1) 負(fù)責(zé)收發(fā)傳真、接聽電話、打印工作，并做好記錄和傳遞，確保及時(shí)、準(zhǔn)確 ;2)

2、 負(fù)責(zé)銷售部基本文書的草擬工作 ;3) 負(fù)責(zé)銷售會(huì)議的安排、記錄及跟蹤結(jié)果;2、項(xiàng)目管理4) 負(fù)責(zé)收集、整理銷售部相關(guān)銷售資料，確保資料的完整;5)保存銷售部合同，確保客戶檔案的完整性;6)負(fù)責(zé)整理銷售部各類報(bào)表和計(jì)劃 ;7)負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理完成各類信息的收集、錄入、匯總、分析工作。8) 負(fù)責(zé)建立客戶數(shù)據(jù)信息庫 ( 涉及用戶基本情況，使用品種、數(shù)量、價(jià)位、結(jié)算方式等 ) ，確?？蛻糍Y料的完整性。9) 負(fù)責(zé)購買招標(biāo)文件、參與和配合制作標(biāo)書。10) 負(fù)責(zé)建立銷售分類臺(tái)帳，反映出銷售收入價(jià)格、運(yùn)雜費(fèi)、應(yīng)收貨款額度。11) 負(fù)責(zé)對(duì)所經(jīng)手的各類涉及我公司商業(yè)秘密的銷售資料、數(shù)據(jù)妥善保管，不得丟失或向外泄

3、密。3、物流管理12) 辦理發(fā)貨手續(xù)，安排公司銷售產(chǎn)品發(fā)貨，確保正確、安全、及時(shí) ;13) 負(fù)責(zé)公司各種郵件發(fā)送、收集工作，更好的服務(wù)于客戶 ;14) 登記技術(shù)協(xié)議及合同的交接記錄 ( 應(yīng)有客戶或業(yè)務(wù)員簽字 ) ，并將及時(shí)歸檔，以便日后查詢 ;4、售后管理15) 受理客戶投訴，并初步分析后，傳遞給相關(guān)部門，確保投訴得到有效解決16) 回訪客戶，確保以服務(wù)贏客戶銷售理念的實(shí)現(xiàn);17) 安排收集、整理、傳遞質(zhì)量反饋信息，為公司產(chǎn)品改進(jìn)與銷售服務(wù)提供可靠的依據(jù) ;18) 編制詳細(xì)報(bào)表，保證賬目清晰、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;5、其它19) 負(fù)責(zé)來訪客戶接待 ;20) 負(fù)責(zé)與業(yè)務(wù)員和經(jīng)銷商對(duì)賬，確保銷售數(shù)據(jù)準(zhǔn)確;21

4、) 登記業(yè)務(wù)員在外出信息及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)匯總，加強(qiáng)業(yè)務(wù)員管理 ;22) 負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)人員妥善處理客戶反饋回來的問題。23) 負(fù)責(zé)整理準(zhǔn)備業(yè)務(wù)人員所需的資料。24) 負(fù)責(zé)辦公室衛(wèi)生的管理。25) 負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它臨時(shí)性工作?！韭毼魂P(guān)系】直接下屬：無同級(jí)崗位 ( 本部門 ) ：銷售員、商務(wù)專員工作伙伴 ( 外部門 ) ：公司各部門各崗位協(xié)作伙伴 ( 外單位 ) ：所有客戶、印刷店、招標(biāo)公司【資證要求】專業(yè)：大專及以上學(xué)歷文秘及相關(guān)，初級(jí)秘書證工作經(jīng)驗(yàn)：一年以上內(nèi)勤工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí)技能：1) 具備一定的文字處理能力2) 漢字錄入速度 80 字以上 / 分鐘3) 熟練操作常用辦公軟件4) 熟悉銷售及銷售服務(wù)流程5) 具有