招商局信訪工作總結(jié)

1、招商局信訪工作總結(jié)招商局信訪工作總結(jié)(一)按照縣人民政府關(guān)于信息公開工作的部署，我局不斷完善信息公開的工作制度，并把各項(xiàng)制度落到實(shí)處，不斷豐富信息公開內(nèi)容，切實(shí)保障社會(huì)公眾的知情權(quán)。按照縣政府相關(guān)文件要求，現(xiàn)將今年信息公開工作總結(jié)如下：一、建立組織機(jī)構(gòu)?？h招商局高度重視政府信息公開工作，將信息公開工作納入重要議事日程，全年多次召開會(huì)議安排部署。2021年初，成立了以局長為組長，為副組長，為成員的招商局信息公開領(lǐng)導(dǎo)小組，為信息公開工作深入推進(jìn)提供了組織保障。二、加強(qiáng)制度建設(shè)。根據(jù)縣政府信息公開工作的要求，我局立馬制定了招商局信息公開管理辦法，對信息公開的內(nèi)容、方法和程序等事項(xiàng)進(jìn)行了規(guī)范。三、強(qiáng)化

2、信息公開。我局把日常管理和業(yè)務(wù)工作融入政務(wù)信息公開，先后公布了縣招商局機(jī)構(gòu)設(shè)置、主要職能、縣重點(diǎn)招商項(xiàng)目、縣投資指南、人事任免、重要事件信息，每月定期發(fā)布招商動(dòng)態(tài)等，今年截至目前，公開信息累計(jì)條，建立起為社會(huì)公眾提供招商引資信息的網(wǎng)絡(luò)平臺，為群眾提供更為便捷的服務(wù)。四、加強(qiáng)監(jiān)督檢查。對公開的政務(wù)信息落實(shí)跟蹤檢查管理，確保發(fā)布的信息無誤。在加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督檢查的同時(shí)，我局還通過各種形式，立馬聽取和廣泛征求社會(huì)各界的意見，不斷提高信息公開工作質(zhì)量和服務(wù)水平。招商局信訪工作總結(jié)(二)信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀具有十分重要的作用

3、。也是增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的社會(huì)環(huán)境具有重要的意義。一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程信訪工作是一個(gè)單位維護(hù)穩(wěn)定的基礎(chǔ)，我局嚴(yán)格按照信訪條例和相關(guān)文件精神，在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)和縣信訪和群眾工作局具體業(yè)務(wù)的指導(dǎo)下，堅(jiān)持統(tǒng)一思想、建立領(lǐng)導(dǎo)班子、明確目標(biāo)、實(shí)行“問責(zé)制”，把信訪工作納入全局重要工作的議事日程來抓。(一)、成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持“以人為本”的理念，成立了以局黨組書記、局長為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，支部副書記為副組長，局各股室負(fù)責(zé)人為成員，局辦公室主任具體負(fù)責(zé)，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制。(二)、完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。領(lǐng)導(dǎo)班子

4、成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)，實(shí)行“首問責(zé)任制”。(三)、信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造良好的工作環(huán)境。(四)、嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。設(shè)立“外來企業(yè)信訪投訴(咨詢)接待室”，開通“外來企業(yè)投訴(咨詢)熱線電話”，切實(shí)架起與外來客商溝通的橋梁。二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作。牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，仔細(xì)辦理，立馬反饋，做到了“件件有著

5、落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。(一)、做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。(二)、圍繞“抓早、抓小、抓苗頭”原則。結(jié)合每月局外企服務(wù)辦公室收集招商引資企業(yè)生產(chǎn)數(shù)據(jù)之機(jī)，廣泛搜集外來企業(yè)信息，排查摸底，超前預(yù)測，防患于未然。仔細(xì)辦理信訪、投訴案件。一是做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)立馬閱批來

6、信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。今年某月某日，接平環(huán)督改號通知書，要求我局牽頭查核落實(shí)江口鎮(zhèn)建設(shè)街居民周孟復(fù)反映龍?zhí)断佑驼居蜌鈹_民。接件后，立即與相關(guān)單位經(jīng)商委、環(huán)保局、建設(shè)局、江口鎮(zhèn)，立馬與投訴方周孟復(fù)和業(yè)主縣機(jī)電油料公司法人代表李紹軍取得聯(lián)系，落實(shí)協(xié)商整改方案，在一天內(nèi)解決了該投訴，避免了矛盾的激化，使雙方都滿意。(三)、嚴(yán)格落實(shí)信訪首辦責(zé)任制，立馬處理企業(yè)投訴。對外來企業(yè)反映的問題，第一時(shí)間調(diào)查、第一時(shí)間處理，力爭做到案了事了。全年處理了件縣油料公司職工到局反映要求企業(yè)統(tǒng)一解決基本醫(yī)療保險(xiǎn)的問題，局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即督促企業(yè)法人代表召開職工大會(huì)，局長親自邀請縣勞動(dòng)局的同志到會(huì)議上進(jìn)行宣傳講解相關(guān)醫(yī)療保險(xiǎn)政策，立馬解決了多名下崗職工醫(yī)療保險(xiǎn)的問題。(四)、強(qiáng)化信訪投訴跟蹤回訪。先后抽派了人次定期到外來企業(yè)了解信訪案件落實(shí)情況，千方百計(jì)減少信訪投訴重復(fù)回訪次數(shù)，進(jìn)一步搞好外來企業(yè)管理和服務(wù)。(五)、切實(shí)加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)工作。主動(dòng)