大學生導游實習總結

1、大學生導游實習總結實訓地點：白云山，萬綠湖實訓目的：1 、通過實習讓我們熟練掌握導游服務的具體工作流程。 如服務流程、服務標準、服務技能。2 、進行實地導游模擬實踐， 掌握導游講解的基本要求、 基本技巧，常用的講解方法，副語言的使用技能。3 、讓我們了解導游工作的具體實況，以及在帶團過程 中如何解決一些突發(fā)事情。4 、理論與實踐相結合，更好鞏固所學的內容。實訓內容：第一天：東湖風景區(qū)和湖北省博物館第二天：黃鶴樓同樣 8 點在鴻博樓集合， 由于校車晚點使原定的游覽時 間減少，所以決定觀光完黃鶴樓我們自行返校，不過司門口 就在黃鶴樓后面，這是個很不錯的選擇，可以去戶部巷吃吃 美食小吃解解饞。到達黃

2、鶴樓門口，老師先去買票，然后我 們檢票進入。便在講解黃鶴樓同學的帶領下游覽了詩碑亭、 鵝祠碑、九九歸鶴圖浮雕、毛澤東祠亭、白云閣、擱筆亭， 最后我們參觀的是黃鶴樓主樓。憑票進入后我們游覽了黃鶴 樓內部樓層，游覽完主樓我們在黃鶴歸來銅雕拍完集體合照第 5 頁后我們就自由活動了。后來和同學一起又看了千禧吉祥鐘、 留云亭、岳飛亭、岳飛銅雕、岳飛功德坊。在返校前去戶部 巷吃了午餐小吃。把黃鶴樓和司門口連起來觀光游覽是一個 不錯的游、購、食項目，很適合徒步自助旅行。第三天：歸元寺同樣 8 點在鴻博樓集合， 我們本次參觀路線依次為藏經(jīng) 閣、大士閣、萬佛堂、大雄寶殿、韋馱殿、羅漢堂。其中還 看見了池中有很多

3、烏龜?shù)姆派?。大大小小的烏龜活潑?愛，看著都讓人覺得可以長壽。參觀完羅漢堂，可以到旁邊 買紀念品的地方買羅漢解說卡，金色的卡。上面寫著你買的 羅漢號數(shù)的解說由來，買回去看看做為書簽都很不錯。雖然 現(xiàn)在大多數(shù)旅游都是以度假，但以宗教傳播的旅行活動從古 至今都是不可小覷的。不知道我們去的是不是不是時候，寺 廟里念經(jīng)學法的人很少。這里游覽起來未覺枯燥無味，如果 人文氣息濃厚一點，對于游客來說應該更具吸引力，游客的 對象也會廣泛一些，宗教廟宇可以成為更具有度假舒心解困 的向往之地。由于天氣不好，在微雨中遠觀了海島觀音像后 便乘校車返校了。實訓心得：1 、當一個合格的導游要有強烈的責任感和服務熱情。

4、導游工作是一項腦體高度結合的服務工作 , 態(tài)度決定行動 擁有強烈的責任心 , 才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情 第 2 頁為客人提供高質量的服務2 、要有廣博文化知識面 . 導游接觸的游客中 , 各種社會 背景、文化層次不盡相同 , 導游就應該做一個雜家“ ,上知天 文下知地理 , 這樣在進行講解中 , 就可運用所掌握的知識和 智慧來應對。3 、具有組織協(xié)調應變能力。導游的服務對象是不斷變 化的復雜群體 , 同時導游工作還離不開旅游接待服務中氣體 相關部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差 , 都會令導游 服務黯然失色 , 因此要頭腦清晰 , 有交情組織協(xié)調應變能力 , 保證游客的旅游活動順利進行。4 、要有自信。 面對初來乍到的游客 , 導游所表現(xiàn)出來的 對旅游活動早有安排 , 對自己能勝任本次導游工作的信心 , 會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要來源。5 、語言清晰準確 , 講解生動活潑。 給游客講解就是要像 在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知 道的事情 , 才能抓住他們的注意力。6 、實踐讓我認識到 , 做導游的學問真的很大 , 很深 , 不是 隨隨便便就可能學的來 , 像如何安排路線 , 如何應