業(yè)務(wù)員整體培訓(xùn)工作計劃

1、業(yè)務(wù)員整體培訓(xùn)工作計劃一、總目第一條本計劃以系統(tǒng)性為特征，目的是完善本公司的 員工培訓(xùn)。第二條本公司為儲備人才的長期培訓(xùn)或短期培訓(xùn)，均 需依本章所列之條例進行。二、培訓(xùn)目標(biāo)第三條本節(jié)所列培訓(xùn)目標(biāo)，是為了人事部門進行培訓(xùn) 時提供一定的參考。第四條凡計劃培訓(xùn)時，首先確定這一培訓(xùn)是新進員工 培訓(xùn)或在職培訓(xùn)。第五條訂立目標(biāo)時應(yīng)注意如下事項：1. 是否希望改進在職人員的工作效率？2. 是否希望通過培訓(xùn)改進員工工作表現(xiàn)？3. 是否需要為在職人員未來發(fā)展或變動工作做準(zhǔn)備？4 .是否需要通過培訓(xùn)使員工有資格晉升？5. 是否是為減少意外，加強安全的工作習(xí)慣？6是否是為改善在職人員的工作態(tài)度，尤其是減少浪 費的習(xí)

2、慣？7.是不是需要改善材料處理加工方法，以打破生產(chǎn)技 術(shù)上的瓶頸現(xiàn)象？&是否是培訓(xùn)新進員工以適應(yīng)其工作？9.是否需要教導(dǎo)新員工了解全部生產(chǎn)過程？10是否是培養(yǎng)在職人員的指導(dǎo)能力，以便在工廠擴充 時，指導(dǎo)新進員工？三、學(xué)習(xí)方針第六條確定培訓(xùn)目標(biāo)后，需確定學(xué)習(xí)的主題，下列各 項，可以幫助人事部門決定在職人員了解其義務(wù)、責(zé)任與 學(xué)習(xí)態(tài)度。1. 是否可以用工作分析來配合培訓(xùn)？2. 是否有品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)以供培訓(xùn)者學(xué)習(xí)之用？3. 是否有某些技術(shù)或工作方法必須予以指導(dǎo)？4. 是否在安全操作方面需予以指導(dǎo)？5 .是否可建立一種方法使在職人員減少材料浪費？6. 是否需要教導(dǎo)材料處理的方法？7. 是否決定在學(xué)習(xí)

3、時釆用最佳機器設(shè)備操作方法？8. 是否需要訂立員工工作標(biāo)準(zhǔn)？9. 是否期望改進或改變工作態(tài)度？10是否需對業(yè)務(wù)員說明產(chǎn)品及業(yè)務(wù)，以增進其工作成 效？11. 是否包括工具的使用方法及放置位置在內(nèi)的訓(xùn)練項 目？12. 是否需教導(dǎo)業(yè)務(wù)員本身工作以外的業(yè)務(wù)？四、培訓(xùn)形式第七條教育培訓(xùn)還需考慮培訓(xùn)形式，有了正確的培訓(xùn) 形式，方可達到培訓(xùn)目標(biāo)。第八條下列各條可提供一些參考：1. 是否是不脫產(chǎn)培訓(xùn)？2. 是否需要一個教室和一個專職教師？3. 是否采用實地工作培訓(xùn)和教室授課相結(jié)合的方式？4. 是否采用實地工作培訓(xùn)和函授課程以達成培訓(xùn)目標(biāo)？五、教學(xué)方祛第九條本公司業(yè)務(wù)員的教育培訓(xùn)的教學(xué)可采用授課或 示范方法。第

4、十條凡決定用授課方法時，須注意以下兩點：1. 授課是傳授知識的最好方法。2. 示范是教導(dǎo)技能的最好方法。第十一條計劃教學(xué)時，須注意下列各點：1. 教學(xué)主題是否只需一次特別講課或需一系列講課？2. 教學(xué)之后是否需要討論？3. 教學(xué)主題是否需要示范？4. 操作上問題能否在教室中解說明白？5. 能否在工作中直接進行指導(dǎo)？六、培訓(xùn)視聽教具第十二條視聽教具可以幫助說明授課意圖和使受訓(xùn)者了解把握學(xué)習(xí)重點。第十三條采用視聽教具應(yīng)注意下列各點：1是否需要二本教導(dǎo)手冊？2是否在培訓(xùn)時，發(fā)給一份計劃大綱？3. 除了課本外，是否發(fā)給其他印刷之教材？4. 如果培訓(xùn)需要電影或幻燈協(xié)助，是否能獲得此類所 需資料？5. 是

5、否能利用機器設(shè)備或產(chǎn)品的圖片或照片，放大作 為教學(xué)之用？6. 是否能利用機器設(shè)備的模型來做教學(xué)示范？七、培訓(xùn)設(shè)備第十四條凡決定培訓(xùn)設(shè)備時，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容及形 式選用。第十五條施教地點的確定在確定培訓(xùn)設(shè)備時應(yīng)同時完 成。第十六條確定培訓(xùn)設(shè)備時亦應(yīng)注意以下幾點：1. 培訓(xùn)如果不能在工作場地進行時，是否有適當(dāng)?shù)臅?議室或餐廳可以利用？2培訓(xùn)是否可以在鄰近之學(xué)校、餐館等地舉行？3.培訓(xùn)需用的教學(xué)設(shè)備是否充足？4是否要讓受訓(xùn)者自帶一些用具及設(shè)備，以降低培訓(xùn)成 本？八、培訓(xùn)時間第十七條教育培訓(xùn)時間的長短，應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)業(yè)務(wù)需要 而決定，并依學(xué)習(xí)資料、師資力量及學(xué)員素質(zhì)而定。 第十八條確定培訓(xùn)時間應(yīng)注意以下幾

6、點：1. 是否必須在上班時間實施培訓(xùn)？2 .應(yīng)確定每次講習(xí)時間長短和每周舉行次數(shù)？九、教師的教定第十九條必須聘請一位以上的專家來執(zhí)教。第二十條師資優(yōu)劣是決定培訓(xùn)工作成敗的重要因素， 所以師資必須是相應(yīng)培訓(xùn)科目的專家或經(jīng)驗者。 第二十一條聘用教師必須注意下列幾點：1. 受訓(xùn)者所屬的領(lǐng)導(dǎo)是否有足夠的時間和能力來施行 教學(xué)？2 .是否可以由精良的技術(shù)工人來擔(dān)當(dāng)教學(xué)？十、受訓(xùn)人員的選擇第二十二條凡選擇受訓(xùn)人員除了基于培訓(xùn)目標(biāo)外，其 他如受訓(xùn)人員之性向、體態(tài)、工作經(jīng)驗、態(tài)度都應(yīng)加以考 慮。第二十三條選擇受訓(xùn)人員時應(yīng)注意以下幾點：1對新進員工是否需施以培訓(xùn)？2. 新進員工的培訓(xùn)是否可作為雇用的先決條件？3

7、 .是否希望受訓(xùn)者曾有一些工作經(jīng)驗？4. 員工在換崗或晉升時是否必須施以培訓(xùn)？5 是否為因工作中受傷的人員，予以特設(shè)之培訓(xùn)來協(xié) 助他們繼續(xù)在原單位服務(wù)？6. 是否允許員工自動參加培訓(xùn)？十一、培訓(xùn)經(jīng)費第二十四條凡在培訓(xùn)計劃實施前，應(yīng)計算全部費用編 列預(yù)算，以便有充足的培訓(xùn)費用，以利計劃之推行和依照 編列之預(yù)算來檢驗培訓(xùn)之成果。第二十五條培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算，應(yīng)注意以下幾點：1. 是否在培訓(xùn)場地、器械、材料上需花費費用？2. 受訓(xùn)時，受訓(xùn)工資是否計在培訓(xùn)費用之內(nèi)？3如若教師是本公司員工，其薪金是否列在培訓(xùn)費用 之內(nèi)？4籌備培訓(xùn)計劃階段之費用是否計算在培訓(xùn)費用之內(nèi)？5 由于培訓(xùn)而造成次品及誤工費，是否應(yīng)計算在培訓(xùn) 費用中？十二、培訓(xùn)計劃的核驗第二十六條培訓(xùn)之成果，必須核驗是否達到原定目標(biāo)。第二十七條核驗培訓(xùn)計劃必須注意以下幾點：1培訓(xùn)成果是否達到原定目標(biāo)？2. 是否有標(biāo)準(zhǔn)學(xué)習(xí)時間，以供核驗受訓(xùn)者之學(xué)習(xí)進度？3. 能否備有學(xué)員在受訓(xùn)前、期間及受訓(xùn)工作能力之記錄？4. 學(xué)員進步情形是否需要做成記錄？5. 是否需對受訓(xùn)者所獲知識與技能施以測定？6. 是否應(yīng)由受訓(xùn)者的直接主管對受訓(xùn)者進行長時期的 定期性觀察，判定其培訓(xùn)成效，并將結(jié)果反饋給培訓(xùn)部門？ 十三、公布培訓(xùn)計劃