計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障判斷及處理

1、1 / 12 計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障判斷與處理電腦的使用已經(jīng)越來越普與，人們漸漸已經(jīng)離不開網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)是知識的海洋，在里面大家可以結(jié)交到不同地方的朋友，尋找到自己所需要的資料，覓到自己所喜歡的網(wǎng)絡(luò)游戲。除了日常生活之外，現(xiàn)時很多企業(yè)也離不開網(wǎng)絡(luò)，比方說電子的業(yè)務(wù)交往，網(wǎng)絡(luò)和即時聊天軟件、msn 、飛信的應(yīng)用，oa 信息的交流等也為企業(yè)提高的工作效率與節(jié)省很大局部的費(fèi)用。因此， 這種種的應(yīng)用已經(jīng)給人們一種依賴性。試問，如果當(dāng)你的電腦不能上網(wǎng)，估計你連電腦都懶得開了。 那么，當(dāng)電腦不能上網(wǎng)時，我們?nèi)绾尾拍軠?zhǔn)確地判斷電腦問題出在哪里？又如何能快捷地解決這故障？如果你的計算機(jī)不能上網(wǎng)，首先應(yīng)檢測你的計算機(jī)所連

2、接的物理線路是否正常。檢測的方法是計算機(jī)網(wǎng)線插孔的指示燈是否亮，或者看 windows 的任務(wù)欄的本地連接圖標(biāo)是否顯示。如出現(xiàn)那么這種紅色小表示連接不正確，請檢查網(wǎng)線是否接好，或者網(wǎng)絡(luò)是否正常，換一根網(wǎng)線試一試。 網(wǎng)線沒有問題， 看看墻上的端口是否有問題，有條件可以使用別的計算機(jī)和網(wǎng)線連接到該端口上試試。其實(shí)，電腦不能上網(wǎng)大致可分以下幾個原因，系統(tǒng)的ip 設(shè)置、網(wǎng)卡、 modem 和線路故障。排除硬件與線路的故障問題，我們可以利用ping 命令來快速檢測網(wǎng)絡(luò)狀況。首先，我們點(diǎn)擊系統(tǒng)中開場里的運(yùn)行，2 / 12 在 運(yùn)行欄 中輸入 “cmd 命令 或者使 用 鍵盤 快捷鍵win+r， 操作系統(tǒng)中

3、的dos 窗口就會彈出，在這里我們可以直觀和方便地輸入各種dos 命令。該地址是本地循環(huán)地址，如發(fā)現(xiàn)本地址無法ping 通，就說明本地機(jī)tcp/ip 協(xié)議不能正常工作。如果上面的操作成功，可ping 通的話，我們接下來可以輸入“ipconfig來查看本地的ip地址，3 / 12 通那么說明網(wǎng)絡(luò)適配器網(wǎng)卡或modem工作正常，不通那么是網(wǎng)絡(luò)適配器出現(xiàn)故障。4 / 12 ，不通那么此段線路有問題；通那么再ping 路由器在目標(biāo)計算機(jī)所在網(wǎng)段的端口ip，不通那么是路由出現(xiàn)故障；通那么再ping 目的機(jī) ip 地址。最后， 檢測一個帶dns效勞的網(wǎng)絡(luò)， 在上一步ping 通了目標(biāo)計算機(jī)的ip 地址后，

4、 仍無法連接到該機(jī)，那么可ping 該機(jī)的網(wǎng)絡(luò)名，比方ping . .，正常情況下會出現(xiàn)該網(wǎng)址所指向的ip ， 這 說 明 本 機(jī) 的dns 設(shè) 置 正 確 而 且dns 效 勞 器 工 作 正 常 ，5 / 12 反之就可能是其中之一出現(xiàn)了故障。以上圖片說明都為網(wǎng)絡(luò)通暢ping 的通狀態(tài)，如果出現(xiàn)下列圖中的紅色方框的容就說明網(wǎng)絡(luò)不通當(dāng)以上四個步驟執(zhí)行完畢后，我們就可輕易判斷出到底是某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了故障問題，該重新設(shè)置的設(shè)置，該換硬件的換硬件。另外，如果想檢測網(wǎng)絡(luò)的連接情況，我們還可以在ping的地址后面加上-t, 這樣可不斷地進(jìn)展ping 的連接，可反映出網(wǎng)絡(luò)的連接是否有中斷或者丟包的現(xiàn)象出現(xiàn)

5、。除了ping 命令外，現(xiàn)在還有不少小軟件，比方360 和迅雷都有這方面的功能。它能檢測到網(wǎng)絡(luò)的連接情況，還能檢測到寬帶線路的帶寬。6 / 12 局域網(wǎng)故障排除的經(jīng)歷之談：網(wǎng)卡是關(guān)鍵我們知道，網(wǎng)絡(luò)故障可分為硬件故障和軟件故障兩大類。網(wǎng)卡作為局域網(wǎng)中的一個重要的連接“樞紐， 其工作狀態(tài)的好壞，直接影響著局域網(wǎng)的工作效率。長時間超“負(fù)荷工作之后，網(wǎng)卡很容易出現(xiàn)無法反響的現(xiàn)象。你在面對網(wǎng)卡 “罷工、 無法與時反響時，是怎么應(yīng)付的呢？網(wǎng)卡是否松動頻繁將網(wǎng)線從網(wǎng)卡中插入或拔出，都有可能使網(wǎng)卡與插槽的位置出現(xiàn)偏離，導(dǎo)致插槽無法嚴(yán)密地固定網(wǎng)卡。此外，環(huán)境溫度的變化、操作計算機(jī)時發(fā)出的各種震動，都有可能導(dǎo)致網(wǎng)

6、卡松動現(xiàn)象發(fā)生。一旦網(wǎng)卡有松動現(xiàn)象發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)連接肯定會時斷時續(xù)，甚至無任何反響。此時， 你可以檢查一下網(wǎng)卡指示燈，看它是否處于閃爍狀態(tài)。如果指示燈不亮，必須翻開機(jī)箱，從插槽中拔出網(wǎng)卡，然后換一個新的插槽，重新插入網(wǎng)卡，并確保網(wǎng)卡的“金手指與主板插槽嚴(yán)密結(jié)合。驅(qū)動程序是否更新是否正確安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序，直接影響著網(wǎng)卡性能。而網(wǎng)卡驅(qū)動程序的最新版本可能會包含更多的網(wǎng)絡(luò)連接功能，能更準(zhǔn)確、 高效地將網(wǎng)絡(luò)性能發(fā)揮出來。為此你應(yīng)該與時從網(wǎng)上下載最新的網(wǎng)卡驅(qū)動程序，同時確保下載得到的驅(qū)動程序與網(wǎng)卡型號一致，盡量不用相近的網(wǎng)卡驅(qū)動程序來代替。此外，因為頻繁地殺毒， 或不正確的關(guān)閉系統(tǒng)，安裝好的網(wǎng)卡驅(qū)動程序隨時

7、都有可能被破壞，從而導(dǎo)致網(wǎng)卡無確工作。你可以按下面的方法，來檢測網(wǎng)卡驅(qū)動是否正常：依次點(diǎn)擊“開場設(shè)置控制面板，雙擊“系統(tǒng)圖標(biāo)，進(jìn)入設(shè)備管理器窗口，檢查網(wǎng)卡上是否有不正常的標(biāo)記，如有， 那么必須在windows環(huán)境下， 將網(wǎng)卡設(shè)備和驅(qū)動程序都刪除干凈，然后將網(wǎng)卡最新驅(qū)動程序安裝到系統(tǒng)中。驅(qū)動程序安裝完成后，再進(jìn)展一次網(wǎng)絡(luò)連接測試，檢查故障是否能被排除。bios設(shè)置是否正確使用舊式的isa 網(wǎng)卡可以正常工作，而換為 pci 網(wǎng)卡后網(wǎng)絡(luò)時斷時續(xù)，那么該故障十有八九7 / 12 是由于 bios配置不當(dāng)造成的。此時，你可以按下面的方法，重新設(shè)置bios參數(shù)。首先，重新啟動計算機(jī)系統(tǒng)，進(jìn)入bios參數(shù)設(shè)

8、置界面，翻開“pnp/pci configuration設(shè)置頁面，檢查其中的“irq5參數(shù)，看設(shè)置是否正確。由于先前使用的是isa 網(wǎng)卡，那么“ irq5參數(shù)很有可能被設(shè)置為“l(fā)egacy isa，這樣系統(tǒng)會自動將中斷請求5 分配給 isa 設(shè)備。而現(xiàn)在將網(wǎng)卡更換為pci 類型， 系統(tǒng)可能會無法為pci 網(wǎng)卡分配到適宜的中斷請求，這樣pci 網(wǎng)卡就不能正常工作了。此時，你可以將“irq5參數(shù)，重新修改為“pci/isa pnp ，最后保存好參數(shù)，重新啟動系統(tǒng)，就可解決這一故障了。網(wǎng)絡(luò)參數(shù)是否正常要想讓網(wǎng)卡正常工作，除了需要注意上面的幾個因素外，你還應(yīng)該仔細(xì)檢查一下網(wǎng)卡參數(shù)是否設(shè)置正確。在設(shè)置網(wǎng)

9、卡參數(shù)時，你應(yīng)該先看看tcp/ip 協(xié)議是否已經(jīng)安裝，然后再看看ip地址、 dns效勞器、網(wǎng)關(guān)地址等參數(shù)是否設(shè)置正確。如果希望網(wǎng)卡支持局域網(wǎng)共享傳輸，還必須正確安裝“microsoft網(wǎng)絡(luò)客戶以與“文件與打印機(jī)共享。除了上述幾點(diǎn)可能會引起網(wǎng)卡發(fā)生故障外，網(wǎng)線的連接與網(wǎng)卡的工作環(huán)境，也是不能無視的。在制作網(wǎng)線時， 必須考慮到線序問題。此外，雙絞線本身的質(zhì)量，以與與網(wǎng)卡之間的接觸性能是否良好，也會影響網(wǎng)卡的工作狀態(tài)。還有一點(diǎn)需要注意， 網(wǎng)卡是一種電子產(chǎn)品，它需要一個良好的工作環(huán)境。倘假設(shè)網(wǎng)卡“全身遍布灰塵，或處于電磁干擾非常嚴(yán)重的環(huán)境下工作時，網(wǎng)卡也有可能出現(xiàn)無法反響的故障。為此， 你必須確保網(wǎng)卡

10、工作在干凈、整潔，沒有灰塵的環(huán)境中，同時要遠(yuǎn)離各種電磁場的干擾。網(wǎng)卡類故障在網(wǎng)絡(luò)硬件中發(fā)生的頻率還是比擬少，網(wǎng)卡很關(guān)鍵但是真正網(wǎng)卡發(fā)生故障相對少見，所以文章開場主要講ping 命令來定位故障，網(wǎng)卡如果壞了直接換一般就行。歸結(jié)起來，其故障源多出在網(wǎng)卡驅(qū)動程序與傳輸速率的匹配上( 即連通類軟性故障); 通常的解決方法是卸載驅(qū)動程序，然后重新配置網(wǎng)卡參數(shù)即可。當(dāng)排除了所有的硬件故障后，我們就要把焦點(diǎn)轉(zhuǎn)移到軟件設(shè)置上。局域網(wǎng)常見故障指南一、網(wǎng)卡安裝故障檢查方法如果無法安裝網(wǎng)卡驅(qū)動程序或安裝網(wǎng)卡后無法登錄網(wǎng)絡(luò)，請按下述步驟檢查處理: 1. 選 擇 “ 控 制 面 板 / “ 系 統(tǒng) 圖 標(biāo) ， 翻 開

11、“ 系 統(tǒng) 屬 性 窗 口 ；8 / 12 2. 在 “ 系 統(tǒng) 屬 性 窗 口 的 “ 設(shè) 備 管 理 標(biāo) 簽 的 “ 按 類 型 查 看 設(shè) 備 列 表 中 ，9 / 12 10 / 12 雙擊“網(wǎng)絡(luò)適配器條目前的“+號將其展開，其下應(yīng)當(dāng)列出當(dāng)前網(wǎng)卡；3. 如果“設(shè)備管理標(biāo)簽中沒有“網(wǎng)絡(luò)適配器條目或當(dāng)前網(wǎng)卡前有一“x號，說明系統(tǒng)沒能識別網(wǎng)卡，可能產(chǎn)生的原因有網(wǎng)卡驅(qū)動程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡硬件安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡硬件故障等等；4. 如果網(wǎng)卡前有一帶圓圈的“？！，說明系統(tǒng)找到了網(wǎng)卡，但網(wǎng)卡不能正常工作，請選定網(wǎng)卡后按“屬性按鈕，翻開“網(wǎng)卡屬性菜單；11 / 12 5. 如果網(wǎng)卡不能正常工作，在“網(wǎng)卡屬性

12、窗口“常規(guī)標(biāo)簽的“設(shè)備狀態(tài)欄目中會給出故障類型和推薦的解決方法；如果存在資源沖突，在“資源標(biāo)簽中的“沖突設(shè)備列表常會給出與網(wǎng)卡發(fā)生沖突的設(shè)備以與沖突的irq中斷號或i/o 地址。對有些 pci 網(wǎng)卡，用上述方法無法檢查到資源沖突，可選擇“開場/ “程序 / “附件 / “系統(tǒng)工具 / “系統(tǒng)信息翻開“microsoft系統(tǒng)信息窗口，雙擊左邊窗口“系統(tǒng)信息框中“硬件資源條目前的“+號將其展開后，能檢查到資源沖突。6. 網(wǎng)卡被禁用了，重啟啟用即開二 、染了病毒所致這種情況往往表現(xiàn)在翻開 ie 時，在 ie 界面的左下框里提示：正在翻開網(wǎng)頁，但老半天沒響應(yīng)。在任務(wù)管理器里查看進(jìn)程，進(jìn)入方法，把鼠標(biāo)放

13、在任務(wù)欄上，按右鍵任務(wù)管理器進(jìn)程看看 cpu 的占用率如何，如果是 100% ，可以肯定，是感染了病毒，這時你想運(yùn)行其他程序簡直就是受罪。這就要查查是哪個進(jìn)程貪婪地占用了 cpu 資源。 找到后，最好把名稱記錄下來，然后點(diǎn)擊完畢， 如果不能完畢， 那么要啟動到平安模式下把該文件刪除，還要使用注冊表維護(hù)軟件，比方windows 優(yōu)化大師，超級兔子等優(yōu)化注冊表，如果病毒十分頑固實(shí)在不行就重裝系統(tǒng)。12 / 12 三、與設(shè)置代理效勞器有關(guān)有些人，出于某些方面考慮， 在瀏覽器里設(shè)置了代理效勞器控制面板 -internet 選項連接局域網(wǎng)設(shè)置為 lan 使用代理效勞器 ，設(shè)置代理效勞器是不影響聯(lián)網(wǎng)的，因

14、為用的是 4000 端口，而訪問互聯(lián)網(wǎng)使用的是 80 或 8080 端口。這就是很多朋友不明白為什么能上，而網(wǎng)頁不能翻開的原因。而代理效勞器一般不是很穩(wěn)定，有時侯能上，有時候不能上。如果有這樣設(shè)置的，請把代理取消就可以了。四 、 dns 效勞器解釋出錯所謂 dns ，即域名效勞器 domain name server , 它把域名轉(zhuǎn)換成計算機(jī)能夠識別的 ip 地址。如果 dns 效勞器出錯，那么無法進(jìn)展域名解釋，自然不能上網(wǎng)了。如果是這種情況，有時候是網(wǎng)絡(luò)效勞接入商即 isp 的問題， 可打咨詢 isp ；有時候那么是路由器或網(wǎng)卡的問題，無法與 isp 的 dns 效勞連接。這種情況的話，可把路由器關(guān)一會再開，或者重新設(shè)置路由器?；蛘甙驯镜剡B接禁用，再去網(wǎng)上鄰居里面把本地連接啟用?；蛘呤蔷W(wǎng)卡無法