內審員培訓考試答案

1、.內審員培訓考試 姓名： 分數(shù)：一、選擇題（10題，每題2分，共20分）從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的，并將答案代號填入（ ）中。（ B ）1、產品可分為 類型？ A）軟件、硬件、服務 B）軟件、硬件、流程性材料及服務 C）軟件、硬件、流程性材料 D）硬件、流程性材料及服務（ A ）2、ISO9001標準4.1條款是：A）對質量體系建立、實施、保持、改進提出的要求 B）對每個過程提出的要求 C）對產品實現(xiàn)過程提出的要求（ A ）3、顧客滿意是指： A）顧客對其要求已被滿足的程度的感受 B）顧客沒有投訴 C）對顧客投訴比例的測量 D）顧客沒有不滿意（ E ）4、管理評審是為了確保管

2、理體系的： A）適宜性 B）充分性 C）有效性 D）A+C E）A+B+C（ E ）5、管理體系文件包括： A）標準要求的程序 B）組織為確保受控和有效運行所要求的文件 C）外來文件 D）A+B E）A+B+C（ D ）6、質量方針和質量目標的關系是：A）質量方針與質量目標應一一對應 B）質量目標依據(jù)質量方針來制定C）質量方針為質量目標的制定、評審提供框架 D）B+C（ A ）7、糾正措施的目的：A）消除產生不合格的原因 B）對現(xiàn)有不合格進行處置C）消除潛在的不合格原因 D）A+B+C（ B ）8、用作依據(jù)的一組方針、程序或要求是：A）審核發(fā)現(xiàn) B）審核準則 C）審核結論 D）觀察結果（ B

3、）9、ISO9001和ISO9004標準都采用了 方法來評價質量管理體系？ A）內部審核和自我評價 B）內部審核和管理體系評審 C）產品審核和質量管理體系評審 D）產品審核和內部審核（ D ）10、在ISO14001的環(huán)境方針中必須（ ）。A）作出對污染預防的承諾 B）作出對持續(xù)改進的承諾C）作出對遵守有關法律、法規(guī)的承諾 D）所有上述答案二、判斷題（10題，每題1分，共10分）（ P ）1、收集信息的方法包括訪談、觀察、查閱文件等。（ ）2、首次會議由受審核方領導主持；末次會議由審核組長主持。（ ）3、質量管理體系審核應對受審方進行全面審核，不能采用抽樣方法。（ ）4、審核中獲得每一項審核發(fā)

4、現(xiàn)均應開具不合格報告。（ P ）5、質量目標應當是可量化的。（ P ）6、PDCA方法適用于所有過程。（ ）7、內審中審核組的成員就是各部門的相關領導。（ ）8、糾正措施是由審核員幫助受審部門制定的。（ P ）9、確定重大環(huán)境因素時，必須考慮到它的環(huán)境影響。（ P ）10、針對所管理的化學品必須識別其MSDS。三、填空題（5題，每題4分，共20分）請分別寫出與質量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系標準相適應的條款號。1、公司質量部組織全公司進行防臺抗汛演習以應對即將到來的臺風。適用于這一情景的條款是： GB/T24001-2004 4.4.7 2、人力資源部定期對各部門員工進行不同類別的培訓。適用于

5、這一情景的條款是： GB/T19001-2000 6.2.2 3、某公司在本公司生產的五種產品上分別進行了不同方式的標記。適用于這一情景的條款是： GB/T19001-2000 7.5.3 4、檢驗記錄表明，近半個月來1車間溫度普遍偏高，但尚未超出規(guī)定要求的最高值。適用于這一情景的條款是： GB/T24001-2004 4.5.1 5、某培訓中心五年來一直堅持每天開晨會。適用于這一情景的條款是： GB/T19001-2000 5.5.3 四、問答題（4題，每題5分，共20分）1、 說出體系審核分幾種類型，分別有何作用？質量管理體系內部審核培訓教材第63、64、65頁2、 請描述出內部管理體系審

6、核的流程。質量管理體系內部審核培訓教材第68頁3、 請寫出本部門至少5個環(huán)境因素，注明其時態(tài)、狀態(tài)。請參看公司環(huán)境因素清單，內審員為哪個部門的就抄哪個部門的環(huán)境因素4、 請寫出本部門至少5個危險源，注明其時態(tài)、狀態(tài)。請參看公司危險源清單，內審員為哪個部門的就抄哪個部門的危險源五、案例分析題（每題6分，共30分 如同時不符合幾個標準請寫出所有不符合的標準）請根據(jù)所述情況判斷：如能判斷有不合格項，請寫出不符合GB/T19001-2000或GB/T24001-2004或GB/T28001-2001標準條款號和內容，并寫出不符合事實、理由及嚴重程度。如所提供的證據(jù)不足以判斷有不合格項時，請寫出進一步審

7、核思路。1、 某軸承廠成品檢驗規(guī)定500-1000件為一批，每批產品抽樣3%，審核員在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)2001年5月24日共生產3批，但僅提供了一批產品的檢測記錄，檢驗員說：“我們的產品質量一直很穩(wěn)定，由于加工任務急，未來得及檢驗就發(fā)貨了。答：不符合事實：工廠成品檢驗規(guī)定500-1000件為一批，每批產品抽樣3%。在現(xiàn)場審核時發(fā)現(xiàn)2001年5月24日生產了3批產品，但僅提供了一批產品的檢測記錄，檢驗員說：產品質量一直很穩(wěn)定，由于加工任務急，未來得及檢驗就發(fā)貨了。不符合GB/T19001-2000標準8.2.4條款的“除非得到有關授權人員的批準，適用時得到顧客的批準，否則在策劃的安排已圓滿完成之前，不得

8、放行產品和交付服務?！辈环蠂乐爻潭龋阂话?、 審核員王先生在對危險品倉庫檢查時，發(fā)現(xiàn)倉庫存有兩大桶三氯乙烷危險品，標有防火標志。審核員問倉庫管理員，此項危險源有無識別，倉管員說已在危險源識別一覽表中有識別。審核員問這一有機溶劑的成份、安全數(shù)據(jù)及應急措施如何，倉管員說不清楚，“因為此溶劑是海外總公司提供的，所以未能提供相關資料?！贝穑翰环鲜聦崳涸趯ξｋU品倉庫檢查時，發(fā)現(xiàn)倉庫存有兩大桶三氯乙烷危險品，標有防火標志。詢問這一有機溶劑的成份、安全數(shù)據(jù)及應急措施如何時，倉管員說不清楚：因為此溶劑是海外總公司提供的，所以未能提供相關資料。不符合GB/T28001-2001標準4.4.5條款的“凡對職業(yè)

9、健康安全管理體系的有效運行具有關鍵作用的崗位，都可得到有關文件和資料的現(xiàn)行版本?！辈环蠂乐爻潭龋阂话?、 在質管部，審核員查閱了第一、二次內審記錄及不合格報告。其中編號為1-07的不合格報告事實描述中記有“研究所2002年1月17日發(fā)出的2002-006號生產工藝時修改單上無修改人、批準人的簽字，也沒有編號”，糾正措施為“立即補上”，糾正措施的驗證欄上記有“確已補上”并有審核員簽名。不符合事實：審核員在查閱第一、二次內審記錄及不合格報告時，發(fā)現(xiàn)編號為1-07的不合格報告事實描述中記有“研究所2002年1月17日發(fā)出的2002-006號生產工藝時修改單上無修改人、批準人的簽字，也沒有編號”，糾

10、正措施為“立即補上”，糾正措施的驗證欄上記有“確已補上”并有審核員簽名。不符合GB/T19001-2000標準8.2.2條款的“負責受審區(qū)域的管理者應確保及時采取措施，以消除已發(fā)現(xiàn)的不合格及其產生的原因?！辈环蠂乐爻潭龋阂话?、 審核員在現(xiàn)場見有運輸公司的一輛汽車裝滿煤渣正在運往廠外，一路上煤灰飛揚，煤渣灑落在地，問生產科長：科長說我們已經(jīng)說過幾次，讓他們注意，但運輸公司是我們的上級單位介紹的，我們也無可奈何。不符合事實：在現(xiàn)場審核時見有運輸公司的一輛汽車裝滿煤渣正在運往廠外，一路上煤灰飛揚，煤渣灑落在地，生產科長解釋說我們已經(jīng)說過幾次，讓他們注意，但運輸公司是我們的上級單位介紹的，我們也無可奈何。不符合GB/T24001-2004標準4.4.6條款的“對于組織使用的產品和服務中所確定的重要環(huán)境因素，應建立、實施并保持程序，并將適用的程序和要求通報供方及合同方?！辈环蠂乐爻潭龋阂话?、審核員到某公司倉庫審核，該公司倉庫存放有大量的紙包裝，審核員發(fā)現(xiàn)倉庫配有消防栓和滅火器，走到一個角落時發(fā)現(xiàn)角落里面有一個消防栓，但是外面堆有紙包裝，保管員說，暫時堆放一下，過兩天就清理發(fā)走了。不符合事實：在公司倉庫