金達(dá)仁ERP應(yīng)用方法論

1、ERP應(yīng)用方法論應(yīng)用方法論演講人：金演講人：金 達(dá)達(dá) 仁仁二二OOOO二年二年 六月六月 中國(guó)企業(yè)缺什么？中國(guó)企業(yè)缺什么？ 缺缺 管管 理！理！基本數(shù)據(jù)基本數(shù)據(jù)n美國(guó)、德國(guó)企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為美國(guó)、德國(guó)企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為8次次n日本企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為日本企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為7次以上次以上n我國(guó)企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為我國(guó)企業(yè)年流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度為1.45次次n2000年，我國(guó)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)平均余額為年，我國(guó)企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)平均余額為5.2萬(wàn)億元萬(wàn)億元n2000年，我國(guó)企業(yè)銷售收入僅為年，我國(guó)企業(yè)銷售收入僅為8.2萬(wàn)億元萬(wàn)億元基本數(shù)據(jù)基本數(shù)據(jù)n世界發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值世

2、界發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過(guò)的比值不超過(guò)1%n中等發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值中等發(fā)達(dá)國(guó)家?guī)齑嫔唐房傊蹬c國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比值不超過(guò)的比值不超過(guò)5%n我國(guó)庫(kù)存商品總值與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比值卻我國(guó)庫(kù)存商品總值與國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比值卻高達(dá)高達(dá)37%以上以上 中國(guó)企業(yè)應(yīng)中國(guó)企業(yè)應(yīng)盡快、盡快、 科學(xué)科學(xué)地做出應(yīng)用地做出應(yīng)用 ERP/BPRERP/BPR的決策的決策講座提綱講座提綱nERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對(duì)策應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對(duì)策nERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍nERPERP應(yīng)用與應(yīng)用與BPRBPR的關(guān)系的關(guān)系nERPERP應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容與范圍應(yīng)

3、用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容與范圍nERPERP應(yīng)用案例研究應(yīng)用案例研究我國(guó)企業(yè)我國(guó)企業(yè)ERP應(yīng)用現(xiàn)狀應(yīng)用現(xiàn)狀n應(yīng)用數(shù)量應(yīng)用數(shù)量n應(yīng)用時(shí)間應(yīng)用時(shí)間n應(yīng)用周期應(yīng)用周期n應(yīng)用范圍應(yīng)用范圍n應(yīng)用水平應(yīng)用水平n應(yīng)用效績(jī)應(yīng)用效績(jī)影響影響ERP應(yīng)用的主要問(wèn)題應(yīng)用的主要問(wèn)題1.企業(yè)自身缺乏主體意識(shí)企業(yè)自身缺乏主體意識(shí)2.企業(yè)缺乏必要的培訓(xùn)教育企業(yè)缺乏必要的培訓(xùn)教育3.企業(yè)管理落后企業(yè)管理落后4.企業(yè)創(chuàng)新力度不夠企業(yè)創(chuàng)新力度不夠5.企業(yè)未能引入管理咨詢企業(yè)未能引入管理咨詢6.企業(yè)企業(yè)ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作不充分項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作不充分影響影響ERP應(yīng)用的主要問(wèn)題應(yīng)用的主要問(wèn)題7.企業(yè)需求分析深度不夠企業(yè)需求分析深度不夠8.企

4、業(yè)缺乏明確、量化的企業(yè)缺乏明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)應(yīng)用目標(biāo)9.企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏準(zhǔn)確性和時(shí)效性企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏準(zhǔn)確性和時(shí)效性10.企業(yè)未能建立企業(yè)未能建立ERP項(xiàng)目變革管理體系項(xiàng)目變革管理體系11.企業(yè)未能實(shí)行企業(yè)未能實(shí)行ERP項(xiàng)目監(jiān)理制項(xiàng)目監(jiān)理制12.企業(yè)未能實(shí)行企業(yè)未能實(shí)行ERP應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制成功應(yīng)用成功應(yīng)用ERP的基本要素的基本要素1.必須增強(qiáng)企業(yè)自身主體意識(shí)必須增強(qiáng)企業(yè)自身主體意識(shí)2.重視知識(shí)資源的開發(fā)與利用重視知識(shí)資源的開發(fā)與利用3.充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性充分發(fā)揮人的積極性和創(chuàng)造性4.深刻認(rèn)識(shí)我國(guó)企業(yè)應(yīng)用深刻認(rèn)識(shí)我國(guó)企業(yè)應(yīng)用ERP的根本目的的根本目的5.正確認(rèn)識(shí)正確

5、認(rèn)識(shí)ERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程6.企業(yè)應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用ERP一定要立足于創(chuàng)新和一定要立足于創(chuàng)新和BPR7.企業(yè)應(yīng)盡快、科學(xué)地做出應(yīng)用企業(yè)應(yīng)盡快、科學(xué)地做出應(yīng)用ERP的決策的決策成功應(yīng)用成功應(yīng)用ERP的基本要素的基本要素8.引入企業(yè)管理咨詢引入企業(yè)管理咨詢9.認(rèn)真做好認(rèn)真做好ERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作10.加強(qiáng)企業(yè)需求分析加強(qiáng)企業(yè)需求分析11.制定明確、量化的制定明確、量化的ERP應(yīng)用目標(biāo)應(yīng)用目標(biāo)12.確保企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性確保企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性13.加強(qiáng)加強(qiáng)ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析14.建立建立ERP項(xiàng)目變革管理體系項(xiàng)目變革管理

6、體系15.實(shí)行實(shí)行ERP項(xiàng)目監(jiān)理制和應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制項(xiàng)目監(jiān)理制和應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)制講座提綱講座提綱nERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對(duì)策應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對(duì)策nERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍nERPERP應(yīng)用與應(yīng)用與BPRBPR的關(guān)系的關(guān)系nERPERP應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容與范圍應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容與范圍nERPERP應(yīng)用案例研究應(yīng)用案例研究s s前期準(zhǔn)備工作前期準(zhǔn)備工作主要內(nèi)容與范圍主要內(nèi)容與范圍1. 建立機(jī)構(gòu)建立機(jī)構(gòu)5. 需求分析需求分析9. 變革管理變革管理4. 管理咨詢管理咨詢10. 管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新7. 總體規(guī)劃總體規(guī)劃11. 選擇軟件選擇軟件2. 項(xiàng)目培訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)3.

7、 增強(qiáng)意識(shí)增強(qiáng)意識(shí)6. 制定目標(biāo)制定目標(biāo)8. 風(fēng)險(xiǎn)分析風(fēng)險(xiǎn)分析12.整理文檔整理文檔ERP項(xiàng)目培訓(xùn)課程表（一）項(xiàng)目培訓(xùn)課程表（一） 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo) 創(chuàng)新理論、人力資本管理創(chuàng)新理論、人力資本管理 1 1天天小組成員小組成員 企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷體系企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷體系 1 1天天及高層領(lǐng)導(dǎo)及高層領(lǐng)導(dǎo) 集團(tuán)管理模式集團(tuán)管理模式 0.50.5天天 供應(yīng)鏈管理與價(jià)值鏈管理供應(yīng)鏈管理與價(jià)值鏈管理 0.50.5天天 ERP/BPR/CRM/EC/ITERP/BPR/CRM/EC/IT原理原理 2 2天天 ERP/SCM/BPRERP/SCM/BPR應(yīng)用

8、研究應(yīng)用研究 1 1天天 6 天天ERP項(xiàng)目培訓(xùn)課程表（二）項(xiàng)目培訓(xùn)課程表（二） 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象 培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目組成項(xiàng)目組成 創(chuàng)新理論、人力資本管理創(chuàng)新理論、人力資本管理 2 2天天員及中層員及中層 企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷體系企業(yè)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷體系 2 2天天領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 集團(tuán)管理模式集團(tuán)管理模式 1 1天天 供應(yīng)鏈管理與價(jià)值鏈管理供應(yīng)鏈管理與價(jià)值鏈管理 1 1天天 協(xié)同產(chǎn)品制造協(xié)同產(chǎn)品制造 1 1天天 精益生產(chǎn)、敏捷制造精益生產(chǎn)、敏捷制造 1 1天天 虛擬企業(yè)、約束理論虛擬企業(yè)、約束理論 1 1天天 20 天天ERP項(xiàng)目培訓(xùn)課程表（二）項(xiàng)目培訓(xùn)課程表（二） 培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象

9、 培訓(xùn)課程培訓(xùn)課程 培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)時(shí)間項(xiàng)目組成項(xiàng)目組成 物料單物料單 1 1天天員及中層員及中層 生產(chǎn)管理生產(chǎn)管理 1 1天天領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo) 物料管理物料管理 1 1天天 財(cái)務(wù)與成本管理財(cái)務(wù)與成本管理 2 2天天 ERP/BPR/CRM/EC/ITERP/BPR/CRM/EC/IT原理原理 4 4天天 項(xiàng)目管理與實(shí)施方法項(xiàng)目管理與實(shí)施方法 1 1天天 ERP/SCM/BPRERP/SCM/BPR應(yīng)用研究應(yīng)用研究 1 1天天 企業(yè)需求分析企業(yè)需求分析1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略2.企業(yè)現(xiàn)行管理模式與管理方法企業(yè)現(xiàn)行管理模式與管理方法3.企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)與管理職能企業(yè)現(xiàn)行組織結(jié)構(gòu)與管理職能4.企業(yè)

10、現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程企業(yè)現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程5.企業(yè)企業(yè)IT現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃現(xiàn)狀與發(fā)展規(guī)劃6.企業(yè)現(xiàn)有人力資本及開發(fā)規(guī)劃企業(yè)現(xiàn)有人力資本及開發(fā)規(guī)劃7.企業(yè)創(chuàng)新能力企業(yè)創(chuàng)新能力8.企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算和融資分析企業(yè)年度財(cái)務(wù)預(yù)算和融資分析ERP應(yīng)用目標(biāo)應(yīng)用目標(biāo)n促使企業(yè)在管理水平方面有哪些明顯的改進(jìn)、促使企業(yè)在管理水平方面有哪些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新提高和創(chuàng)新n促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面能產(chǎn)生哪些明促使企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理方面能產(chǎn)生哪些明顯的經(jīng)濟(jì)效益顯的經(jīng)濟(jì)效益n促使企業(yè)哪些主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)發(fā)生促使企業(yè)哪些主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理指標(biāo)發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提高相應(yīng)的改進(jìn)和提高 ERP應(yīng)用目標(biāo)應(yīng)用目標(biāo)n促使企業(yè)哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確

11、性和時(shí)效性有促使企業(yè)哪些基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性有明顯的改進(jìn)和提高明顯的改進(jìn)和提高n促使企業(yè)在管理信息的集成、處理和查詢方促使企業(yè)在管理信息的集成、處理和查詢方面有哪些改進(jìn)和提高面有哪些改進(jìn)和提高nERP項(xiàng)目投資回收期項(xiàng)目投資回收期 ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析1.企業(yè)主體意識(shí)企業(yè)主體意識(shí)2.企業(yè)管理現(xiàn)狀企業(yè)管理現(xiàn)狀3.企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)4.企業(yè)全員素質(zhì)企業(yè)全員素質(zhì)5.企業(yè)創(chuàng)新能力企業(yè)創(chuàng)新能力ERP項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析6.企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃7.ERP應(yīng)用目標(biāo)應(yīng)用目標(biāo)8.項(xiàng)目變革管理項(xiàng)目變革管理9.合作伙伴選擇合作伙伴選擇10.ERP軟件選擇軟件選擇ERP軟件選擇的方法與步驟軟

12、件選擇的方法與步驟1.明確企業(yè)需求和應(yīng)用目標(biāo)明確企業(yè)需求和應(yīng)用目標(biāo)2.了解主要的了解主要的ERP軟件應(yīng)用情況軟件應(yīng)用情況3.有針對(duì)性的觀看有針對(duì)性的觀看ERP軟件演示軟件演示4.評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)ERP軟件功能軟件功能5.了解了解ERP軟件公司實(shí)施方法軟件公司實(shí)施方法6.了解了解ERP軟件價(jià)格軟件價(jià)格7.了解了解ERP軟件公司的形象與服務(wù)水平軟件公司的形象與服務(wù)水平8.分析分析ERP軟件公司提交的方案建議書軟件公司提交的方案建議書講座提綱講座提綱nERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對(duì)策應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對(duì)策nERP項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍nERPERP應(yīng)用與應(yīng)用與BPRBPR的

13、關(guān)系的關(guān)系nERPERP應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容與范圍應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容與范圍nERPERP應(yīng)用案例研究應(yīng)用案例研究 “能生存下來(lái)的物種并不是最強(qiáng)壯的，也不是能生存下來(lái)的物種并不是最強(qiáng)壯的，也不是最聰明的，而是那些對(duì)變化反映能力最強(qiáng)的最聰明的，而是那些對(duì)變化反映能力最強(qiáng)的物種物種”。 進(jìn)化論創(chuàng)始人查爾斯進(jìn)化論創(chuàng)始人查爾斯. 達(dá)爾文達(dá)爾文實(shí)行實(shí)行BPR的時(shí)代背景的時(shí)代背景n企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展趨勢(shì)n企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新nERP應(yīng)用應(yīng)用企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與發(fā)展趨勢(shì)1. 全球企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從企業(yè)與企業(yè)之間的單體競(jìng)?cè)蚱髽I(yè)競(jìng)爭(zhēng)已從企業(yè)與企業(yè)之間的單體競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的群體競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向供應(yīng)鏈與

14、供應(yīng)鏈之間的群體競(jìng)爭(zhēng)2. 以往以往“大魚吃小魚、小魚吃蝦米大魚吃小魚、小魚吃蝦米”，到中期，到中期的的“快魚吃慢魚、活魚吃休克魚快魚吃慢魚、活魚吃休克魚”的競(jìng)爭(zhēng)方的競(jìng)爭(zhēng)方式已經(jīng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的式已經(jīng)轉(zhuǎn)向現(xiàn)在的“大魚吃大魚、活魚吃活大魚吃大魚、活魚吃活魚魚”的競(jìng)爭(zhēng)方式的競(jìng)爭(zhēng)方式3. 由貨幣資本投資的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向人力資本獲由貨幣資本投資的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向人力資本獲取的競(jìng)爭(zhēng)。取的競(jìng)爭(zhēng)。4. 由大規(guī)模生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制的由大規(guī)模生產(chǎn)的競(jìng)爭(zhēng)逐步轉(zhuǎn)向大規(guī)模定制的競(jìng)爭(zhēng)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)5. 供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)主要取決于供應(yīng)鏈的核心能力和創(chuàng)新能力。供應(yīng)

15、鏈的核心能力和創(chuàng)新能力。6. 協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則已經(jīng)成為供協(xié)同商務(wù)、協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)和雙贏原則已經(jīng)成為供應(yīng)鏈管理的基本運(yùn)作模式。應(yīng)鏈管理的基本運(yùn)作模式。7. 時(shí)間時(shí)間(T)、質(zhì)量、質(zhì)量(Q)、成本、成本(C)、服務(wù)、服務(wù)(S)和環(huán)和環(huán)境境(E)已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)整體水平和競(jìng)已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)整體水平和競(jìng)爭(zhēng)力的主要標(biāo)志。爭(zhēng)力的主要標(biāo)志。8. 知識(shí)、客戶和人力資本已經(jīng)成為企業(yè)的主要知識(shí)、客戶和人力資本已經(jīng)成為企業(yè)的主要資源。資源。企業(yè)創(chuàng)新企業(yè)創(chuàng)新n創(chuàng)新是國(guó)家和民族的靈魂，是企業(yè)生存與發(fā)創(chuàng)新是國(guó)家和民族的靈魂，是企業(yè)生存與發(fā)展的永恒動(dòng)力展的永恒動(dòng)力n企業(yè)創(chuàng)新包括：制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理企業(yè)創(chuàng)

16、新包括：制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新。首先是思想創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新創(chuàng)新。首先是思想創(chuàng)新和觀念創(chuàng)新n企業(yè)創(chuàng)新需要運(yùn)用包括企業(yè)創(chuàng)新需要運(yùn)用包括BPR 和和ERP在內(nèi)的各在內(nèi)的各種先進(jìn)的管理理論和方法種先進(jìn)的管理理論和方法ERP應(yīng)用應(yīng)用nERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程。企業(yè)應(yīng)項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程。企業(yè)應(yīng)用用ERP一定要推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力促一定要推動(dòng)企業(yè)管理現(xiàn)代化，努力促使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展使企業(yè)管理水平和生產(chǎn)力水平的跨越式發(fā)展n我國(guó)尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，廣大企業(yè)仍處于傳統(tǒng)、我國(guó)尚未實(shí)現(xiàn)工業(yè)化，廣大企業(yè)仍處于傳統(tǒng)、粗放的管理狀況粗放的管理狀況n企業(yè)應(yīng)用企業(yè)應(yīng)用ERP必須要有一個(gè)科

17、學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)必須要有一個(gè)科學(xué)、規(guī)范和嚴(yán)格的管理基礎(chǔ)格的管理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程定義業(yè)務(wù)流程定義nMichael Hammer的定義：的定義： 流程是指一組結(jié)合在一起的能為客戶創(chuàng)造價(jià)流程是指一組結(jié)合在一起的能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的相關(guān)工作值的相關(guān)工作nISO9000的定義：的定義： 流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或流程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)相互作用的活動(dòng)n流程是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中一組連續(xù)、流程是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中一組連續(xù)、有規(guī)律的活動(dòng)，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的一種基本有規(guī)律的活動(dòng)，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的一種基本形式形式Michael Hammer的基本思想的基本思想n對(duì)對(duì)業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)

18、流程進(jìn)行進(jìn)行根本性根本性的思考的思考n在根本性思考的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行在根本性思考的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行徹徹底的底的重組重組n通過(guò)徹底重組，將促使企業(yè)在成本、質(zhì)量、通過(guò)徹底重組，將促使企業(yè)在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得服務(wù)和速度等方面獲得戲劇性戲劇性的改善的改善Joe Peppard的基本思想的基本思想nBPR是一種是一種改進(jìn)（改進(jìn)（Improvement）的哲理的哲理nBPR的目標(biāo)是通過(guò)的目標(biāo)是通過(guò)重新設(shè)計(jì)重新設(shè)計(jì)組織經(jīng)營(yíng)的流程，組織經(jīng)營(yíng)的流程，以使這些流程的以使這些流程的增值最大化增值最大化，從而獲得，從而獲得效績(jī)的效績(jī)的不斷（漸進(jìn)）改善不斷（漸進(jìn)）改善n這種做法既適用于這種做法

19、既適用于單獨(dú)一個(gè)流程單獨(dú)一個(gè)流程，也適用于，也適用于整個(gè)組織整個(gè)組織BPR與與BPI的區(qū)別的區(qū)別nBPR（激進(jìn)重組法）：（激進(jìn)重組法）：基本不考慮現(xiàn)實(shí)情況，基本不考慮現(xiàn)實(shí)情況，期望通過(guò)激進(jìn)方式盡快達(dá)到預(yù)期目的期望通過(guò)激進(jìn)方式盡快達(dá)到預(yù)期目的nBPI（漸進(jìn)重組法）：（漸進(jìn)重組法）：考慮現(xiàn)實(shí)情況，通過(guò)循考慮現(xiàn)實(shí)情況，通過(guò)循序漸進(jìn)方式，逐步達(dá)到預(yù)期目的序漸進(jìn)方式，逐步達(dá)到預(yù)期目的基本內(nèi)容基本內(nèi)容n業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)流程n組織體系組織體系n崗位體系崗位體系n考核體系考核體系n制度體系制度體系n評(píng)價(jià)體系評(píng)價(jià)體系基本內(nèi)容基本內(nèi)容n企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略n企業(yè)并購(gòu)與重組企業(yè)并購(gòu)與重組n集團(tuán)管理模式集團(tuán)管

20、理模式n市場(chǎng)營(yíng)銷體系市場(chǎng)營(yíng)銷體系n供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理n產(chǎn)品研發(fā)與制造產(chǎn)品研發(fā)與制造n人力資本管理人力資本管理BPR項(xiàng)目實(shí)施步驟與內(nèi)容項(xiàng)目實(shí)施步驟與內(nèi)容項(xiàng)項(xiàng)目目準(zhǔn)準(zhǔn)備備調(diào)調(diào)研研分分析析管管理理創(chuàng)創(chuàng)新新持持續(xù)續(xù)改改進(jìn)進(jìn)實(shí)實(shí)施施評(píng)評(píng)估估配配套套設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)流流程程設(shè)設(shè)計(jì)計(jì) 七個(gè)步驟七個(gè)步驟 51個(gè)活動(dòng)個(gè)活動(dòng)福特貨款支付處福特貨款支付處BPR案例案例n2/3零部件通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)零部件通過(guò)市場(chǎng)進(jìn)行采購(gòu)n部門員工總數(shù)為部門員工總數(shù)為500多人多人n應(yīng)用信息技術(shù)后，計(jì)劃裁員應(yīng)用信息技術(shù)后，計(jì)劃裁員20%n實(shí)行實(shí)行BPR 后，訂貨單和收貨信息則由計(jì)算機(jī)后，訂貨單和收貨信息則由計(jì)算機(jī)進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)，將原先需要對(duì)訂

21、貨單、發(fā)票進(jìn)行自動(dòng)核對(duì)，將原先需要對(duì)訂貨單、發(fā)票和相關(guān)文件中進(jìn)行核對(duì)的和相關(guān)文件中進(jìn)行核對(duì)的14項(xiàng)數(shù)據(jù)減少到項(xiàng)數(shù)據(jù)減少到3項(xiàng)，項(xiàng)， 從而提高工作效率，裁員從而提高工作效率，裁員75%。浦項(xiàng)鋼鐵公司浦項(xiàng)鋼鐵公司PI案例案例 數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 項(xiàng)項(xiàng) 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 PI 后后客戶的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù)客戶的庫(kù)存周轉(zhuǎn)天數(shù) 30天天 24天天交貨日期通知單交貨日期通知單 10天天 3分鐘分鐘交貨時(shí)間交貨時(shí)間 30天天 14天天新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間新產(chǎn)品研發(fā)時(shí)間 4年年 1.5年年原材料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率原材料庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 8.7次次/年年 12次次/年年零部件庫(kù)存周轉(zhuǎn)率零部件庫(kù)存周轉(zhuǎn)率 4.3次次/年年 6次次/年年月財(cái)務(wù)結(jié)算月財(cái)務(wù)結(jié)

22、算 6天天 1天天浦項(xiàng)鋼鐵公司浦項(xiàng)鋼鐵公司PI案例案例數(shù)數(shù) 據(jù)據(jù) 項(xiàng)項(xiàng) 現(xiàn)現(xiàn) 狀狀 PI 后后全公司物料編碼全公司物料編碼 59萬(wàn)種萬(wàn)種 28萬(wàn)種萬(wàn)種輔助物料編碼輔助物料編碼 5553種種 892種種標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)程 60萬(wàn)項(xiàng)萬(wàn)項(xiàng) 30萬(wàn)項(xiàng)萬(wàn)項(xiàng)副產(chǎn)品資源利用率副產(chǎn)品資源利用率 89% 99%提高企業(yè)價(jià)值提高企業(yè)價(jià)值 40%以上以上浦項(xiàng)鋼鐵公司浦項(xiàng)鋼鐵公司PI案例案例n改變?nèi)说膫鹘y(tǒng)觀念是一項(xiàng)極為艱巨的工作改變?nèi)说膫鹘y(tǒng)觀念是一項(xiàng)極為艱巨的工作n注重整體流程最優(yōu)，不斷消除本位主義注重整體流程最優(yōu)，不斷消除本位主義n職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變職能管理向流程管理轉(zhuǎn)變nPI是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)工程是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)工程n數(shù)

23、據(jù)整理工作量大，且難度也大數(shù)據(jù)整理工作量大，且難度也大計(jì)劃管理體系重組案例計(jì)劃管理體系重組案例傳統(tǒng)計(jì)劃管理傳統(tǒng)計(jì)劃管理 企業(yè)年度企業(yè)年度/季度季度/月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃月度產(chǎn)品銷售計(jì)劃 企業(yè)年度企業(yè)年度/季度產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃季度產(chǎn)品生產(chǎn)計(jì)劃 車間車間/生產(chǎn)線月度生產(chǎn)線月度/周產(chǎn)品周產(chǎn)品/部件部件 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 生產(chǎn)線生產(chǎn)線/班組日零件工序作業(yè)計(jì)劃班組日零件工序作業(yè)計(jì)劃 月度月度/周原輔料采購(gòu)計(jì)劃周原輔料采購(gòu)計(jì)劃 計(jì)劃處計(jì)劃處車車 間間生產(chǎn)處生產(chǎn)處供應(yīng)處供應(yīng)處計(jì)劃管理體系重組案例計(jì)劃管理體系重組案例ERP計(jì)劃管理計(jì)劃管理 企業(yè)年度企業(yè)年度/季度季度/月度產(chǎn)品銷售月度產(chǎn)品銷售 計(jì)劃計(jì)劃(銷售與

24、運(yùn)作規(guī)劃銷售與運(yùn)作規(guī)劃 SOP) 企業(yè)企業(yè)/車間車間/生產(chǎn)線生產(chǎn)線/班組年度班組年度/ 季度季度/月度月度/周周/日的產(chǎn)品日的產(chǎn)品/零部件零部件 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和工序作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃和工序作業(yè)計(jì)劃 企業(yè)月度企業(yè)月度/周原輔料采購(gòu)計(jì)劃周原輔料采購(gòu)計(jì)劃 ( MPS/MRP/PAC/PP )銷售公司銷售公司計(jì)劃處計(jì)劃處東風(fēng)汽車組織結(jié)構(gòu)重組案例東風(fēng)汽車組織結(jié)構(gòu)重組案例n分業(yè)整合與集中整合分業(yè)整合與集中整合n集團(tuán)定位于戰(zhàn)略決策、資本運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)中心集團(tuán)定位于戰(zhàn)略決策、資本運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)中心n組織機(jī)構(gòu)由原來(lái)的組織機(jī)構(gòu)由原來(lái)的37個(gè)部門減少到個(gè)部門減少到11個(gè)部門個(gè)部門n管理人員由原來(lái)的管理人員由原來(lái)的2000

25、余人減少到余人減少到200多人多人BPR中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題中的幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題1.BPR應(yīng)采取循序漸進(jìn)方式，但要立足于創(chuàng)新應(yīng)采取循序漸進(jìn)方式，但要立足于創(chuàng)新2.BPR要遵循客觀規(guī)律要遵循客觀規(guī)律3.BPR首先是自上而下，其次是上下結(jié)合首先是自上而下，其次是上下結(jié)合4.明確輸入、處理和輸出環(huán)節(jié)的內(nèi)容與方法明確輸入、處理和輸出環(huán)節(jié)的內(nèi)容與方法5.研究關(guān)鍵指標(biāo)及指標(biāo)值的設(shè)定研究關(guān)鍵指標(biāo)及指標(biāo)值的設(shè)定6.對(duì)指標(biāo)值差異進(jìn)行分析和改進(jìn)對(duì)指標(biāo)值差異進(jìn)行分析和改進(jìn)價(jià)值鏈管理模型價(jià)值鏈管理模型（VCM）客客戶戶分分析析市市場(chǎng)場(chǎng)研研究究戰(zhàn)戰(zhàn)略略制制定定銷銷售售服服務(wù)務(wù)產(chǎn)產(chǎn)品品制制造造采采購(gòu)購(gòu)存存貨貨產(chǎn)產(chǎn)品品研研發(fā)發(fā)追求

26、供應(yīng)鏈的整體價(jià)值和利潤(rùn)最大化追求供應(yīng)鏈的整體價(jià)值和利潤(rùn)最大化研究供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)活動(dòng)的基本內(nèi)容、方法與形式研究供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)活動(dòng)的基本內(nèi)容、方法與形式市場(chǎng)研究環(huán)節(jié)價(jià)值分析市場(chǎng)研究環(huán)節(jié)價(jià)值分析價(jià)值分析價(jià)值分析市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)調(diào)查市場(chǎng)分析市場(chǎng)分析市場(chǎng)趨勢(shì)市場(chǎng)趨勢(shì)市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)活動(dòng)市場(chǎng)定位市場(chǎng)定位市場(chǎng)策略市場(chǎng)策略市場(chǎng)定價(jià)市場(chǎng)定價(jià)市場(chǎng)反饋市場(chǎng)反饋產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)價(jià)值分析產(chǎn)品制造環(huán)節(jié)價(jià)值分析價(jià)值分析價(jià)值分析生產(chǎn)周期生產(chǎn)周期生產(chǎn)批量生產(chǎn)批量工藝路線工藝路線加工中心加工中心計(jì)劃排產(chǎn)計(jì)劃排產(chǎn)物料流動(dòng)物料流動(dòng)設(shè)備布置設(shè)備布置現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作現(xiàn)場(chǎng)動(dòng)作講座提綱講座提綱nERP應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對(duì)策應(yīng)用現(xiàn)狀、分析與發(fā)展對(duì)策nERP項(xiàng)目前期

27、準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作的內(nèi)容與范圍nERPERP應(yīng)用與應(yīng)用與BPRBPR的關(guān)系的關(guān)系nERPERP應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容與范圍應(yīng)用效績(jī)?cè)u(píng)價(jià)內(nèi)容與范圍nERPERP應(yīng)用案例研究應(yīng)用案例研究評(píng)價(jià)的基本思想評(píng)價(jià)的基本思想nERP項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程項(xiàng)目是一個(gè)企業(yè)管理系統(tǒng)工程n重點(diǎn)突出企業(yè)管理創(chuàng)新重點(diǎn)突出企業(yè)管理創(chuàng)新n定量與定性相結(jié)合定量與定性相結(jié)合評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)1.企業(yè)是否運(yùn)用企業(yè)是否運(yùn)用ERP系統(tǒng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理中系統(tǒng)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈管理中 的各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實(shí)行有效的規(guī)劃和的各相關(guān)環(huán)節(jié)和企業(yè)資源實(shí)行有效的規(guī)劃和 控制控制評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)2.運(yùn)行運(yùn)行

28、ERP系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否具有系統(tǒng)所需的各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù)是否具有 準(zhǔn)確性和時(shí)效性，且準(zhǔn)確率是否達(dá)到準(zhǔn)確性和時(shí)效性，且準(zhǔn)確率是否達(dá)到95以以上。如：物料數(shù)據(jù)、物料單數(shù)據(jù)、工作中心上。如：物料數(shù)據(jù)、物料單數(shù)據(jù)、工作中心數(shù)據(jù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)、加工路線數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)、計(jì)劃數(shù)據(jù)、加工路線數(shù)據(jù)和成本數(shù)據(jù) 等等。其中物料單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到等等。其中物料單數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確率應(yīng)爭(zhēng)取達(dá)到 98以上。以上。評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)3.有無(wú)促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理有無(wú)促使企業(yè)在管理思想、管理模式、管理 方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組方法、管理機(jī)制、管理基礎(chǔ)、業(yè)務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、全員

29、素質(zhì)、企業(yè)形象、織結(jié)構(gòu)、規(guī)章制度、全員素質(zhì)、企業(yè)形象、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、科學(xué)決策和信息的集成與處理企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、科學(xué)決策和信息的集成與處理等方面發(fā)生一些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新等方面發(fā)生一些明顯的改進(jìn)、提高和創(chuàng)新評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)4.通過(guò)財(cái)務(wù)分析，企業(yè)在客戶關(guān)系管理、市場(chǎng)通過(guò)財(cái)務(wù)分析，企業(yè)在客戶關(guān)系管理、市場(chǎng) 預(yù)測(cè)分析、合理組織生產(chǎn)、企業(yè)資源優(yōu)化配預(yù)測(cè)分析、合理組織生產(chǎn)、企業(yè)資源優(yōu)化配 置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫(kù)存、減少資置、壓縮生產(chǎn)周期、降低物料庫(kù)存、減少資 金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò)金占用、降低產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量、擴(kuò) 大市場(chǎng)銷售、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和實(shí)行電子商務(wù)大市場(chǎng)銷售、加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和實(shí)行電子商務(wù) 等方面有無(wú)產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益等方面有無(wú)產(chǎn)生相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)5.評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理水平評(píng)價(jià)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和管理水平 的管理指標(biāo)有無(wú)發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提高的管理指標(biāo)有無(wú)發(fā)生相應(yīng)的改進(jìn)和提高 全員勞動(dòng)生產(chǎn)率全員勞動(dòng)生產(chǎn)率 流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 成本費(fèi)用利潤(rùn)率成本費(fèi)用利潤(rùn)率 市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率市場(chǎng)預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率 合同履約率合同履約率 合同報(bào)價(jià)準(zhǔn)確率合同報(bào)價(jià)準(zhǔn)確率 計(jì)劃準(zhǔn)確率計(jì)劃準(zhǔn)確率 存貨周轉(zhuǎn)率存貨周轉(zhuǎn)率 交（到）貨準(zhǔn)時(shí)率