收費所收費工作計劃

1、收費所202x年度收費工作方案 xx收費所202x年度收費工作方案 202x年, xx主線收費所將以開展“微笑效勞”為中心，圍繞“兩個方法”強(qiáng)化所內(nèi)人員分工與責(zé)任意識，并與績效考核貫穿全程，發(fā)揮獎懲機(jī)制作用，逐步實現(xiàn)收費管理精細(xì)化，平安管理常態(tài)化，文明效勞標(biāo)準(zhǔn)化，切實以“兩學(xué)一做”為切入點，認(rèn)真學(xué)習(xí)“十九大”精神，穩(wěn)步開展，努力創(chuàng)立“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、示范型”收費單位，現(xiàn)將今年工作方案如下： 1、xx支線通行費預(yù)估征收情況 2、xx主線通行費預(yù)估征收情況 二、嚴(yán)格執(zhí)行“綠色通道”相關(guān)政策，真正做到“應(yīng)免不征，應(yīng)征不漏”的相關(guān)要求既保障“綠色通道”車輛的平安通暢，又保證了通行費應(yīng)收盡收。 自開通鮮

2、活農(nóng)產(chǎn)品運輸“綠色通道”以來，我所充分認(rèn)識到開展“綠色通道”建設(shè)的重要性和必要性，由于我所位于遼蒙邊界處，綠通車車流量大，所以所內(nèi)人員更加注重“綠色通道”相關(guān)文件知識的學(xué)習(xí)，帶著我所的每名收費員和監(jiān)控員都熟悉“綠色通道”的內(nèi)容和認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，穩(wěn)固并提高職工對鮮活農(nóng)產(chǎn)品運輸?shù)男谝庾R，充分調(diào)動職工的自覺性和工作積極性，確?！熬G色通道”車輛暢通。并對在檢驗“綠通車輛”過程中可能出現(xiàn)的各種突發(fā)情況和征繳矛盾糾紛、真假“綠通”區(qū)分等情況進(jìn)行了統(tǒng)一培訓(xùn)指導(dǎo)，爭取做到“不收一分真綠通，不放一個假綠通”，切實執(zhí)行好維護(hù)好 “便民優(yōu)惠”政策。 三、加強(qiáng)治理逃漏通行費工作。 進(jìn)一步加強(qiáng)治理逃漏通行費的現(xiàn)象發(fā)生，定期

3、召開全體職工大會，交流預(yù)防逃漏通行費好的工作經(jīng)驗，治理方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。以嚴(yán)格收費程序，標(biāo)準(zhǔn)工作流程，深入打擊偷逃費行為，從程序制約、權(quán)力制約和機(jī)制制約三個方面進(jìn)一步完善治理逃費工作機(jī)制，確保通行費征收工作的順利進(jìn)行。 四、繼續(xù)大力推進(jìn)“績效考核方法”管理制度， 培養(yǎng)員工的工作能力、紀(jì)律性、集體觀念、業(yè)務(wù)水平和道德風(fēng)范，建立“獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶”的鼓勵競爭機(jī)制.推進(jìn)我所通行費征管工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化建設(shè)。 五、加強(qiáng)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為完成各項工作提供根底。 六、注重提高效勞質(zhì)量。 、 工作方法要得當(dāng)。 為保障優(yōu)質(zhì)效勞，我所以“優(yōu)質(zhì)效勞樹形象，文明收費創(chuàng)業(yè)績”為目標(biāo)，加強(qiáng)管理，改革創(chuàng)新。以“向管理

4、要成功、向效勞要形象、向過程要效率”的理念提出文明效勞四要、四不要，即：要禮貌，不要蠻橫； 要平和，不要過激；要耐心，不要急噪；要威嚴(yán)，不要軟弱。用以指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、促進(jìn)效勞和執(zhí)法工作，防止同司乘人員發(fā)生矛盾，充分展示交通行業(yè)窗口形象。 、講究亭內(nèi)形象。 因我所車流量大，無車通過的時間較短，因此在崗人員容易出現(xiàn)煩躁等情緒，針對這種狀況，我所通過采取平時檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合的方法，使得這方面在短時間內(nèi)有了很大改觀，現(xiàn)在大家在亭內(nèi)都能自覺約束，做到不倚不靠，始終堅持如一。 、文明用語創(chuàng)新意。 提高文明效勞水平，就不能停留在原有文明用語的根底上，我們應(yīng)該從一個微笑、一聲問候、一句祝福做起，應(yīng)時應(yīng)景講好每

5、一句文明用語。比方：從最初的“你好，請走好！”、“你好，請交款多少元，收您多少元，找您多少元，請走好！”，豐富為如“你好，歡送行駛赤朝高速！”、“一路平安！”、“前方某處施工，請注意交通平安！”等等，這樣既能讓司乘人員有賓至如歸的感覺，同時也通過提醒司機(jī)朋友注意行駛平安，使文明效勞更具人性化，真正表達(dá)了“以人為本、以車為本”的效勞理念。 、“微笑效勞”是升華。 文明效勞方面，我們除了要求使用文明用語，做到“唱收唱付”外，還大力提倡微笑效勞?？梢哉f微笑效勞是高層次文明效勞的表達(dá)。 七、加強(qiáng)監(jiān)督稽查。加強(qiáng)監(jiān)督稽查力度，不斷改良考核方式，為了確?；楣ぷ鞯男Ч诨闀r做到不預(yù)告、不定點、不定時不形

6、成規(guī)律，要求稽查人員對所有的稽查都做好詳細(xì)記錄，認(rèn)真填寫稽查記錄，實行稽查簽字制度，對處理的事件堅持以事實為依據(jù)，認(rèn)真調(diào)查取證。在稽查過程中，我對稽查人員的著裝也有嚴(yán)格的規(guī)定，特別強(qiáng)調(diào)在夜間進(jìn)行稽查時，要穿反光背心，一定要確?；槿藛T自身的平安。我主張“一點也不能差，差一點也不行”的管理思想，尤其是在管理環(huán)節(jié)上更要精益求精。 八、關(guān)心職工生活，改善工作環(huán)境。我所堅持“立足站情、以人為本、深化提高、效勞群眾”的方針，從制定各項后勤管理制度入手，著重加強(qiáng)了所內(nèi)環(huán)境建設(shè)，加大綠化建設(shè)，極大地改善職工工作，生活環(huán)境，在此根底上還開展了衛(wèi)生環(huán)境的綜合治理，狠抓衛(wèi)生清潔，同時修建了洗浴間、洗衣房，為豐富職工的業(yè)余文化生活還設(shè)立了圖書室、臺球室、乒乓球室、籃球場等。給予全體職工一個舒適衛(wèi)生的生活環(huán)境。 九、平安收費 人員平安、票款平安、設(shè)備平安 把平安生產(chǎn)列為“基中之基、重中之重”以相關(guān)平安制度為根底，完善細(xì)節(jié)、填補(bǔ)空白，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的平安教育，增強(qiáng)職工的平安意識。 人員平安要把車道疏導(dǎo)人員的平安和所內(nèi)生活平安作為工作重點。 票款平安要求凡與票款相涉及的工作內(nèi)容，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)紀(jì)