某房地產(chǎn)公司人員素質(zhì)辭典匯編0

1、財務(wù)類人員素質(zhì)辭典二零零六年一月財務(wù)類人員素質(zhì)模型財務(wù)類人員的素質(zhì)模型如下:財務(wù)類人員素質(zhì)模型個人特質(zhì)：溝通能力、關(guān)注細(xì)節(jié)、自控能力態(tài)度品質(zhì)：誠信正直、敬業(yè)精神、責(zé)任心權(quán)重素質(zhì)名稱勝任等級關(guān)注細(xì)節(jié)4誠信正直4自控能力3敬業(yè)精神3責(zé)任心3溝通能力3目錄5.03 關(guān)注細(xì)節(jié) 36.01 誠信正直 45.08 自控能力 56.02 敬業(yè)精神 66.05 責(zé)任心 65.02 溝通能力 75.03 關(guān)注細(xì)節(jié)定義： 為了保證在工作中不出現(xiàn)錯誤或失誤，而對自己和他人的工作進行反復(fù)地監(jiān)督和檢查的能 力。關(guān)鍵點： 對工作進行反復(fù)檢查的意識和途徑。行為分級：一級：行事規(guī)范- 對自己的工作要求嚴(yán)格，都會按照既定的操作

2、規(guī)范或上級指示進行，較少出現(xiàn)錯誤。二級：主動檢查- 注重對自己的工作進行檢查，以核實提供的資料和信息的真實性。三級：多方驗證- 在提供資料或信息前，能夠主動通過多種途徑，對其真實性進行交叉驗證。四級：監(jiān)控他人- 注意督促下屬或配合自己工作的其他人員對工作的各個環(huán)節(jié)進行多角度、 全方位的考慮，確保工作準(zhǔn)確無誤。- 能夠?qū)λ说墓ぷ鞯募?xì)節(jié)進行要求或檢查，發(fā)現(xiàn)或糾正其工作中的差錯和疏忽等。五級：運用系統(tǒng)- 學(xué)習(xí)并督促自己及他人掌握各種可以提升和改進工作細(xì)節(jié)的方法， 能夠設(shè)計或使用程序化檢查錯誤的手段。6.01 誠信正直定義：能依據(jù)事物原本的情況處理組織中的事務(wù)，不受個人利益、好惡的影響，信守承諾，正

3、確對 待自己的錯誤。關(guān)鍵點： 遵紀(jì)守法：遵守社會公德和法律規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度。 信守承諾：承諾過的事情一定要辦到。實事求是：誠實，不說假話，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人，對人對事公平公正。 正直廉潔：遇到利益誘惑時能堅持原則，不憑借職位之便謀取個人私利。行為分級：一級：遵守制度- 遵紀(jì)守法，遵守社會公德。- 遵守公司的政策原則和規(guī)章制度，不超越制度規(guī)定權(quán)限。 二級：信守承諾- 不輕易承諾，但對承諾過的事情會想辦法實現(xiàn)。三級：實事求是- 不說假話，真實反映客觀情況，不為個人利益隱瞞事實或欺騙他人。- 對事情進行公平公正的評價和處理，不受個人利益影響。 四級：正直廉潔- 遇到利益誘惑時能

4、夠頂住壓力，堅持原則。- 正直廉潔，不憑借權(quán)力謀取個人私利。五級：道德楷模 從自我做起， 自覺維護企業(yè)在市場中樹立的誠信形象， 為他人充當(dāng)起道德行為的楷模。- 對于他人違法經(jīng)營、 損害企業(yè)誠信形象的行為能夠勇敢說服和勸導(dǎo)， 做到自我監(jiān)督和 與他人的相互監(jiān)督。5.08 自控能力定義：在長期重復(fù)性的繁瑣工作和壓力環(huán)境下， 能夠保持冷靜， 控制負(fù)面情緒和消極行為， 繼續(xù)完 成工作任務(wù)的能力。關(guān)鍵點：耐心，冷靜，能忍受重復(fù)性工作。行為分級：一級：拒絕誘惑- 有能力抵制可能的誘惑，不會采取不恰當(dāng)和沖動的行為。二級：抑制情緒- 在感覺到強烈的煩躁情緒（例如：極其厭煩或高度壓力）時，能抑制其表現(xiàn)出來。三級：

5、耐心應(yīng)對- 當(dāng)感覺到強烈的煩躁情緒時（如極其厭煩或高度壓力）時，不僅能抑制其表現(xiàn)出來， 而且能繼續(xù)平靜地推進工作。- 能夠長時間的抵抗壓力，忍受長期的重復(fù)性繁瑣工作。四級：建設(shè)性調(diào)節(jié)- 感覺到強烈的煩躁感情和工作壓力， 抑制住它們并以建設(shè)性的方法回應(yīng)不良情緒， 采 用措施進行自我調(diào)節(jié)，保證對工作的耐心。五級：安撫他人- 在群體人員都受到強烈沖擊時， 不僅能夠控制自己的情緒， 也能鼓勵別人也冷靜下來，保持耐心和良好心態(tài)。6.02 敬業(yè)精神定義：具有使命感，熱愛工作， 認(rèn)可自己的工作職責(zé)，可以全身心投入到工作中去，盡心盡力采取 行動去完成工作任務(wù)。關(guān)鍵點： 甘于奉獻，不怕勞苦，盡心完成本職范圍內(nèi)的

6、工作任務(wù)。行為分級：一級：遵章守紀(jì)- 遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到早退。- 保證飽滿的工作時間，不處理與工作無關(guān)的私人事情。二級：認(rèn)真做事- 認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，保證按時交付成果，符合一定的工作標(biāo)準(zhǔn)。三級：吃苦耐勞- 工作中能夠吃苦耐勞，不計較得失，以高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求自己，盡力把工作做到最好。四級：全力投入- 對工作充滿激情，甘于奉獻，寧愿放棄休息時間也要按時保質(zhì)保量地完成任務(wù)。- 在工作中遇到困難時不放棄，會努力克服困難完成任務(wù)。五級：甘于奉獻- 在工作中愿意為了公司或團隊的利益付出額外的努力，放棄或犧牲個人利益。6.05 責(zé)任心定義： 認(rèn)可自己的工作職責(zé)，認(rèn)真的采取行動去完成這些職

7、責(zé)，并自發(fā)自覺地承擔(dān)工作后果。關(guān)鍵點： 所負(fù)責(zé)的工作出現(xiàn)問題時不推諉，敢于承擔(dān)責(zé)任并設(shè)法解決問題。行為分級： 一級：明確職責(zé)- 明確自己的工作職責(zé)和角色，認(rèn)識到自己承擔(dān)工作的重要性。二級：主動落實- 以一種積極主動的姿態(tài)處理事情， 對職責(zé)范圍內(nèi)的工作進展情況及時進行核查， 對發(fā) 現(xiàn)的問題采取必要的行動，以保證工作按要求標(biāo)準(zhǔn)完成。三級：盡職盡責(zé)- 當(dāng)工作中面臨需要同時處理職責(zé)內(nèi)和職責(zé)外的任務(wù)時， 能主動采取應(yīng)對措施， 保證不 因為職責(zé)以外的任務(wù)而影響職責(zé)內(nèi)工作的完成情況。四級：光明磊落- 主動公開地承擔(dān)本職工作中的責(zé)任問題， 不欺上瞞下， 并及時主動的采取補救預(yù)防措 施，防止類似的問題再次發(fā)生。

8、五級：克己奉公- 支持公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)， 即使面臨巨大壓力或個人利益受到損失時， 仍能不折不扣完成工作。5.02 溝通能力定義：針對一定的受眾對象，通過傾聽、清晰表達自己的意見， 公開進行反饋，與他人進行信息傳 遞的能力。關(guān)鍵點： 有與他人溝通的愿望，善于傾聽，理解他人的觀點，并能向他人清楚表達自己的觀點。行為分級：一級：愿意溝通- 有溝通的愿望，能夠回應(yīng)他人發(fā)出的溝通信號。二級：準(zhǔn)確表達- 能夠耐心傾聽他人的觀點，基本把握他人談話的主旨。- 能比較完整地表達自己的意見和想法，使對方能夠理解。三級：高效溝通- 在與他人交流時能夠準(zhǔn)確理解他人的觀點，積極地給予反饋。- 表達言簡意賅，具有較強的邏輯性，觀點清晰明確。四級：注重技巧- 通過一些語言技巧（如使用比喻、排比等）清晰地表達