XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃_4

1、XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃的XX年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作計劃范文文章，供大家參考！20xx年10月份，我科成為優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)。在院領(lǐng) 導(dǎo)、護理部指導(dǎo)下，全科護理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會活動精神， 轉(zhuǎn)變護理理念、工作模式和管理模式，積極投入到“夯災(zāi)基 礎(chǔ)護理，提供滿意服務(wù)”的主題活動中。我科大多為腫瘤患 者，在住院期間基礎(chǔ)護理、生活護理需求突出，開展優(yōu)質(zhì)護 理服務(wù)非常必要，通過一個月的探索和實踐已初現(xiàn)成效，為 深化優(yōu)質(zhì)護理，讓護理更個性化、人性化、專業(yè)化，優(yōu)質(zhì)護 理的質(zhì)量和進一步提升，對20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作有如下計劃。一、進一步優(yōu)化工作流程加強早班和晚班護理服務(wù)，因這兩個時間段分別是早餐、晚餐及睡前洗

2、漱時間，不少病 人需要進行生活護理。為此在人力資源逐步充實的有利條件 下，實施根據(jù)護理需求改進的新的工作流程，在這兩個時段 增加護理人力，加強生活護理，能真正為患者提供全程、連 續(xù)、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理。二、規(guī)范服務(wù)流程，模擬場景演練。規(guī)范基礎(chǔ)護理流程，組織開展一系列活動，如一般病人 入院、危重病人入院、病人出院場景演練，生活護理模擬演 練如“床頭洗頭，擦浴、更衣”等等，使優(yōu)質(zhì)護理不留于形 式，有內(nèi)涵又體現(xiàn)?？铺攸c。三、夯實基礎(chǔ)護理，強化?？谱o理。以新病人入院處置、危重病人護理為切入點，確保晨晚 間護理質(zhì)量及三短六潔完成，嚴(yán)格按照級別護理要求進行巡 視，加強飲食宣教及管理，將基礎(chǔ)護理落到實處，有效

3、防止 護理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實基礎(chǔ)護理的同時，不斷強化專科護 理。開展具有專科特色的護理服務(wù)，加強健康教育，如腫瘤 病人的化療知識、放療知識、并發(fā)癥的預(yù)防，正確的翻身、 拍背方法等落實到位，并將?？谱o理服務(wù)拓展至社區(qū)，通過 出院回訪形式，根據(jù)患者生理、心理特點，進行相關(guān)知識的 指導(dǎo)和常見病的護理。四、提高操作技能，加強?？浦R學(xué)習(xí)。加強護理人員尤其是五年內(nèi)護理人員操作培訓(xùn)，尤其是 PICC、CVC各種引流管、留置期間的護理，給病人及家屬 帶來最直觀的感覺且印象深刻。科學(xué)不斷進步，知識不斷更 新?！皩W(xué)如逆水行舟，不進則退”，只有掌握的專業(yè)知識， 才能在工作中更敏銳沉著，才能真正體現(xiàn)護理的質(zhì)量和內(nèi) 涵。五、強化主動服務(wù)，增強溝通能力。加強護理人員職業(yè)道德修養(yǎng)，要設(shè)身處地為病人著想， 真正做到以病人為中心，心中有病人。轉(zhuǎn)變思想觀念，變被 動服務(wù)為主動服務(wù)，將護理車、治療車前移，減少或消滅鈴 聲。進一步規(guī)范服務(wù)用語，按護理服務(wù)規(guī)范使用服務(wù)用 語，組織護理人員尤其是新分配人員學(xué)習(xí)規(guī)范服務(wù)用語，從 入院接待時如何適當(dāng)?shù)姆Q呼、問候，在操作中如何宣教和溝 通，到出院如何誠懇征求意見等。增強護士的溝通能力和服 務(wù)意識，突出人文關(guān)懷。六、完善質(zhì)控體系，實施工效掛鉤。修訂完善責(zé)任組長、輔助護士的工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，并 納入常規(guī)三級質(zhì)量控制檢查。強化質(zhì)量考評，每月對患者、 醫(yī)生發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查