互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校商業(yè)類專業(yè)特色建設研究與實踐

1、    互聯(lián)網(wǎng)背景下高職院校商業(yè)類專業(yè)特色建設研究與實踐    劉培艷摘 要：商業(yè)類專業(yè)特色建設是提升專業(yè)品質內涵、增強辦學的核心競爭力的必由之路，以商業(yè)類的市場營銷專業(yè)為例，建設品牌專業(yè)為核心的專業(yè)群形成集群效應、發(fā)揮專業(yè)群蝴蝶效應，就要對專業(yè)群項目建設背景、專業(yè)群項目構建、專業(yè)群項目建設目標、專業(yè)群項目實施舉措等方面進行了積極的探索，提出了“做優(yōu)”品牌專業(yè)、“做強”特色專業(yè)群、完善專業(yè)學科建設規(guī)劃和人才培養(yǎng)方案，培植高等職業(yè)院校核心競爭力的對策。關鍵詞：品牌專業(yè);市場營銷類專業(yè)群;廣東?。篻4 ：a doi：10.19311/ki.1672-3198

2、.2019.35.1091 商業(yè)類專業(yè)群的建設背景1.1 互聯(lián)網(wǎng)技術顛覆了傳統(tǒng)營銷環(huán)境一般來說最傳統(tǒng)的制造業(yè)是封閉式生產(chǎn)，由生產(chǎn)商根據(jù)自身的資源決定生產(chǎn)何種商品，生產(chǎn)與消費之間的關聯(lián)度與反應度是不密切，有延遲現(xiàn)象。但在互聯(lián)網(wǎng)思維下，互聯(lián)網(wǎng)會瓦解這種商業(yè)模式狀態(tài)，因為零售企業(yè)價值鏈的各環(huán)節(jié)應該是彼此間分享信息和知識，通過對信息和知識進行專業(yè)化數(shù)據(jù)處理分析，進行資源整合以形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，進而配合互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，將進行個性化整合推送，構建價值網(wǎng)絡體系，也就是說，互聯(lián)網(wǎng)時代消費與生產(chǎn)的界限由清晰會變得模糊起來，顧客會全程參與到企業(yè)設計生產(chǎn)環(huán)節(jié)當中，由用戶共同決策來制造出他們想要的定制產(chǎn)品。這也是注定要誕生

3、的c2b全新商業(yè)模式。中國制造2025目的是提升我國企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈和價值鏈中的國際地位，特別是企業(yè)貫徹實施 “品牌化、服務化、國際化”戰(zhàn)略等需要由企業(yè)商業(yè)人才去努力執(zhí)行并實施，他們需要從互聯(lián)網(wǎng)的角度來思考客戶需求，用科技創(chuàng)新提升用戶生活智慧，給用戶帶來更快捷、愉悅、智能的服務。要實現(xiàn)以上新時代、新商科業(yè)人才的培養(yǎng)，就需要懂得企業(yè)在發(fā)展中的需求，教會學生線上收集、分析、處理、數(shù)據(jù)、線下關注、贏得、留住客戶的技能，這不僅要求學生需要懂得市場營銷基本常識，還要需要明白供應鏈管理等相關知識以及互聯(lián)網(wǎng)平臺操作使用等電子商務的知識和技能，因此商業(yè)類人才培養(yǎng)模式不能過于單一性要急需變革。1.2 互聯(lián)網(wǎng)背景下，

4、企業(yè)在逐步擴大具有市場調研及會數(shù)據(jù)分析處理型營銷專業(yè)人才的需求伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術在的商業(yè)運營越來越成熟地運用，o2o（即onlinetooffline）運營模式是受到現(xiàn)代電商和傳統(tǒng)企業(yè)青睞，眾多的國內企業(yè)紛紛借助互聯(lián)網(wǎng)手段，將線下實體店體驗營銷活動和售后服務等一系列服務與線上市場推廣、線上成交、客服咨詢有機地融合在一起，打造全方位立體式企業(yè)的核心競爭力。據(jù)統(tǒng)計2017至2018年我國企業(yè)網(wǎng)購交易年均增長率將保持在30%左右，在此情形下，企業(yè)要從經(jīng)營戰(zhàn)略高度去進行科學的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃，使得企業(yè)對營銷專業(yè)人才的需求呈現(xiàn)出猛增的態(tài)勢。1.3 在雙一流建設高職院校的創(chuàng)新發(fā)展行動計劃中，為商業(yè)類專業(yè)群的

5、復合型人才提供了發(fā)展契機在雙一流建設高職院校的創(chuàng)新發(fā)展行動計劃中，商業(yè)類專業(yè)群建設是創(chuàng)建優(yōu)質高職院校、擁有優(yōu)質教育、培養(yǎng)優(yōu)質復合型人才的重要內容，電商、物流專業(yè)、會計、金融、人力資源專業(yè)都將圍繞商業(yè)類群中的品牌專業(yè)，明確自身的專業(yè)的角色定位和其他專業(yè)分工合作關系，力爭培養(yǎng)企業(yè)所需愛崗敬業(yè)、踏實勤奮、懂得電子商務操作平臺運營規(guī)律并能夠進行營銷策劃、營銷文案撰寫，可以熟練使用新媒體工具，進行網(wǎng)絡銷售復合型的職業(yè)人才。2 商業(yè)類專業(yè)群定位我?？梢粤⒆阒槿墙?jīng)濟帶及抓住粵港澳大灣區(qū)機遇與規(guī)劃，主動適應“互聯(lián)網(wǎng)+”轉型升級需求，特別是現(xiàn)代服務業(yè)發(fā)展，根據(jù)企業(yè)的商業(yè)類基層工作崗位以及創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的中層工作要

6、求，設置課程時根據(jù)崗位要求有所區(qū)別，商業(yè)類基層崗位突出課程的操作技能，基本職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成，創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的中層崗位課程設計是將課程思政、專創(chuàng)融合等有機融入創(chuàng)新營銷類專業(yè)人才培養(yǎng)模式。在一流商業(yè)專業(yè)群的建設過程中根據(jù)市場需求全面優(yōu)化課程體系設計，提升雙師型師資隊伍，完善校內外實習基地建設，深化產(chǎn)教結合，同時積極探索對外國際交流，建成“互聯(lián)網(wǎng)+”商業(yè)類專業(yè)群，國內外雙一流專業(yè)群人才培養(yǎng)實習實訓基地。2.1 改革商業(yè)類專業(yè)群人才培養(yǎng)模式和課程體系（1）人才培養(yǎng)模式改革突出“工學結合、雙嵌培養(yǎng)”特色。 積極研究產(chǎn)業(yè)轉型升級及產(chǎn)業(yè)鏈的各個崗位需求，根據(jù)商業(yè)類群專業(yè)工作崗位多樣化特點，探索商業(yè)專業(yè)群專業(yè)實施“工

7、學結合、雙嵌培養(yǎng)” 的人才培養(yǎng)新模式， 深化國內外知名商業(yè)流通、電商企業(yè)的校企協(xié)同育人機制建設，實行現(xiàn)代學徒制度，以“項目引導、社會服務”以及創(chuàng)新復合型人才培養(yǎng)模式，突出教學過程的工作崗位的職業(yè)性以及學生學習內容與實際工作的一致性、相關性。（2）課程體系改革引入“以市場營銷專業(yè)為核心，實現(xiàn)動態(tài)更新教學內容”理念。課程體系按照確保學生人文情懷、職業(yè)能力、工作素養(yǎng)全面提升的要求，打通 “通用技能課程+ 專業(yè)技能課程+職業(yè)素養(yǎng)課程+綜合技能課程”四大模塊，構建商業(yè)類專業(yè)群實用人才培養(yǎng)課程體系。同時，加強整合商業(yè)類專業(yè)群內相關課程內容，引入行業(yè)企業(yè)的最新產(chǎn)品、標準、工藝、設備等專業(yè)技術術語和流程的介紹

8、，實時動態(tài)更新教學內容。此外，以市場營銷類專業(yè)為核心，圍繞市場營銷職業(yè)崗位群，完成有關市場營銷專業(yè)教學資源庫，積極參與品牌省級各項教改項目。2.2 改革教育教學模式高職教育推行行為導向的教育模式，依托校企合作，引進企業(yè)真實項目和操作流程共建的校內外生產(chǎn)性實訓基地，形成“平臺、基地、服務”的相對完整、穩(wěn)定、真實的實踐能力訓練體系。同時，注重探索教學體現(xiàn)以學生為中心，以學會作為核心，真正實現(xiàn)“教、學、做”合一，促使學生角色能夠給與業(yè)員工角色順利實現(xiàn)轉化，有效提高雙嵌培養(yǎng)、協(xié)同育人的培養(yǎng)效果與效率，此外，全面深化現(xiàn)代信息教學理念，進行諸如在線課程、微課等多種模式的課程改革，提高課程教學質量效果并及時

9、反饋。2.3 改革課堂教學評價制度根據(jù)高等職業(yè)教育的特點，注重建立和完善符合專兼職任教師和外聘教師的考核評價制度，進一步完善商業(yè)類專業(yè)群師資團隊建設，激發(fā)教學團隊活力，重新設計符合職業(yè)教育特點的評價制度，有力支撐專業(yè)發(fā)展。具體建設內容為：采用學校、企業(yè)、學生、社會“四方”評價主體;建立“雙師型”教師教學效果評價指標;建立兼職教師績效考核評體系;建立實時動態(tài)的教師教學反饋機制。2.4 改進人才培養(yǎng)質量評價體系通過不斷完善由商業(yè)類教學指導委員會委員和行業(yè)企業(yè)專家共同參與制定我校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)計劃、具體建設內容為：建立商業(yè)類專業(yè)群年度質量報告發(fā)布制度;多元化工作崗位人才培養(yǎng)質量評價體系;建立商

10、業(yè)類專業(yè)群系統(tǒng)教學質量監(jiān)控評價反饋體系;建立畢業(yè)生跟蹤調查制度，使學生就業(yè)率、畢業(yè)生及家長滿意度、用人單位對畢業(yè)生滿意度均達到95% 以上。2.5 提升商業(yè)類專業(yè)群為地方服務的輻射力商業(yè)類專業(yè)群建設是主動適應粵港澳大灣區(qū)經(jīng)濟發(fā)展要求，廣泛開展對口支援的社會培訓的“四技”服務即技術開發(fā)、技術轉讓、技術咨詢、技術服務社會服務等活動，全面提升“產(chǎn)教融合”的社會服務能力。搶抓物流快遞、電子商務產(chǎn)業(yè)的契機，廣泛開展對口支援的社會培訓的，同時，實現(xiàn)教學資源共享，通過精準幫扶，發(fā)揮示范引領作用，推動粵中粵西粵北部地區(qū)同類專業(yè)群發(fā)展，為珠三角區(qū)域經(jīng)濟經(jīng)濟發(fā)展提供有力智力支持。3 商業(yè)類專業(yè)群的實施措施3.1

11、實施“產(chǎn)教融合、分類提升、資源共享”的商業(yè)類專業(yè)群在校企協(xié)同育人雙嵌培養(yǎng)的平臺下，有一定合作基礎的企業(yè)進一步深化合作，在市場營銷專業(yè)現(xiàn)代學徒制試點的基礎上，達成了校企聯(lián)合培養(yǎng)的共識，在物流管理專業(yè)新生中試行一體化培養(yǎng);積極醞釀和論證校園生態(tài)及電商專業(yè)共建等合作方式的，為面向專業(yè)成績突顯的學生量身定制人才培養(yǎng)方案，提供優(yōu)質職業(yè)教育;為有創(chuàng)業(yè)激情的學生培養(yǎng)市場營銷營銷崗位的技能專才和未來的商界精英。3.2 推進教學模式改革，構建專業(yè)群課程體系首先，構建以市場營銷專業(yè)為核心的1 個通用知識教學模塊，1個職業(yè)素養(yǎng)課程教學模塊和1個綜合技能課程教學模塊，為商業(yè)類其他專業(yè)方向的教學模塊實現(xiàn)相關教學資源的整

12、合。其次，加強市場營銷專業(yè)核心課程建設和教材開發(fā)力度，著力打造優(yōu)質優(yōu)學共享型市場營銷專業(yè)教學資源庫。最后，加強課堂教學研究，全面深化以學生為中心的教學，提高信息化教學應用在線上線下教學中的運用，及時反饋教學過程中教學信息，更好把知識點和能力點相結合，把提高課程教學質量落實在實處。3.3 校企協(xié)同共建互聯(lián)網(wǎng)線上線下營銷工學結合平臺目前，大部分高校在學校內的物流快遞代辦營銷業(yè)務可以與電子商務公司達成共建的共識，共同培養(yǎng)電子商務服務和運營人才，線上線下營銷工學結合平臺分為3 個模塊的建設，分別是o2o門對門電子商務平臺、客服服務中心、物流跟蹤服務中心。3.4 構建教育精準扶貧功能，共建社會服務基地借

13、助企業(yè)教學資源以及客戶資源，共同建設珠三角創(chuàng)業(yè)培訓基地，提供農村淘寶創(chuàng)業(yè)人才的培訓以及村淘業(yè)務的代運營服務，打造以市場營銷專業(yè)為中心的電子商務服務創(chuàng)新中心和商業(yè)類專業(yè)群師資培訓基地。3.5 實施教學診改，構建二級學院內部質量保證體系探索有效的教學工作診改方法，以5 大系統(tǒng)為質量過程控制的關鍵點，即決策指揮、質量生成、資源建設、支持服務、監(jiān)督控制五個關鍵節(jié)點，以5 類主體為質量的出發(fā)點即學校、專業(yè)、課程、教師、學生五個層面，順著“五縱五橫”的質量過程管控教學主線，著力完善“質量計劃、質量控制和質量提升、質量反饋”的pdca質量管理流程，形成了網(wǎng)絡化、全覆蓋、常態(tài)化的具有較強激勵作用和預警功能和的

14、內部教學質量保證體系，通過匯總教學數(shù)據(jù)對比、分析、提煉各種教學信息后，診斷教學質量問題產(chǎn)生的原因，從而找出教學目標與教學質量現(xiàn)狀之間的差異，改進與反饋工作之后確定教學目標，列出教學資料清單，建立專業(yè)資源庫，建成市場營銷類專業(yè)群資源共享庫。3.6 培養(yǎng)及引進企業(yè)兼課教師，國內外訪學多措并舉，打造一流的商業(yè)類專業(yè)群師資團隊第一，培養(yǎng)或引進行業(yè)有實踐經(jīng)驗的行業(yè)領軍人才，加強專業(yè)群建設，用1至2年時間建成1個省級商業(yè)類專業(yè)群優(yōu)秀黃大年式的教學團隊，培育省級職業(yè)技能大賽一等獎和省級教學名師，實現(xiàn)課賽融通。第二，與有實力企業(yè)共建協(xié)同培養(yǎng)能受到行業(yè)或企業(yè)認可的高素質雙師的骨干“雙師型”教師。第三，實施國際化

15、對外師資交流戰(zhàn)略規(guī)劃，更多的教師具有國（境）外進行對外交流學習、培訓和科研經(jīng)歷，提升教師在商業(yè)類專業(yè)群信息數(shù)據(jù)分析應用。3.7 加強推進學生職業(yè)素養(yǎng)培育教育管理第一，開展“校風、教風、學風”三風校園文化氛圍建設，重視培養(yǎng)學生對文化制度特別是企業(yè)文化制度的認知，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣的教育，推動學生成長成為企業(yè)人，成才成為有用社會人。第二，根據(jù)商業(yè)群的共性特征與校企合作共同打造“嘉年華”大學生實踐活動，大力推動產(chǎn)學研相結合職業(yè)院校文化氛圍，提升學生在實踐鍛煉，在實踐學習。第三，實施“知心、知書、知情”三知工程，實施三位一體對接即專職輔導員的知心、專職教師的知書、管理人員的知情的培養(yǎng)，指導對接專業(yè)群班級的學生，建設2至3門國家級和省級精品資源共享課、開放課。第四，從目前形勢看商業(yè)類專業(yè)群網(wǎng)絡營銷的發(fā)展前景甚好。目前的網(wǎng)絡營銷人才非常緊缺，因為2016年中國互聯(lián)網(wǎng)普及率55.8%，有近7.72億網(wǎng)民，全年共計新增網(wǎng)民4074萬人，較2011年底提升2.62%。未來幾年針對企業(yè)網(wǎng)絡的設計、開發(fā)及運營管理，網(wǎng)絡推廣，網(wǎng)絡廣告而言，需要以百萬的網(wǎng)絡營銷人才，現(xiàn)在的發(fā)展現(xiàn)狀是供不應求的;從事營銷行業(yè)需要培養(yǎng)肯