個(gè)人年終總結(jié)10篇文檔3

1、【熱門】個(gè)人年終總結(jié)10篇文檔 【熱門】個(gè)人年終總結(jié)10篇 總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回憶和分析的一種書面材料，它可以使我們更有效率，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是為大家的個(gè)人年終總結(jié)10篇，希望對大家有所幫助。 為加強(qiáng)自身素質(zhì)和崗位特殊性質(zhì)，為在下一步工作中，能夠高效又好又快的完成金融押運(yùn)任務(wù)，我針對自己平時(shí)工作特點(diǎn)和性質(zhì)，并寫出一個(gè)月深刻體會(huì)和心德。 在思想非常重視自己工作崗位重要性，我能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排，團(tuán)結(jié)同事，保護(hù)集體榮譽(yù)，遵守規(guī)章制度和崗位職責(zé)，做到上班不遲到不早退，工作中不擅自離崗脫崗，押運(yùn)過程不接聽 發(fā)送短信等違反規(guī)章制度行為，并

2、態(tài)度端正不當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)不背后議論，不泄露押運(yùn)秘密等一切公司內(nèi)部消息。有優(yōu)點(diǎn)也有缺點(diǎn)工作中業(yè)務(wù)不夠熟練，工作效率不太高，文明禮儀不夠好，工作中方法不夠靈活，有時(shí)候存在這思想麻痹和僥幸心理，其次安排事情比叫拖拉沒有提前意識(shí)，想問題不夠深入等。 下一步積極向上心態(tài)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成各項(xiàng)押運(yùn)，工作中積極主動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)完成工作，克服麻痹思想和端正工作心態(tài)，努力，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)能力，總之一點(diǎn)既然選擇這一個(gè)崗位工作就是愛一行，專一行，分分秒秒負(fù)起責(zé)任，做到我的崗位無過失，以上是我對一個(gè)月對自己工作總結(jié)和體會(huì)寫的不對之處請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指證。 我叫樊振興，現(xiàn)擔(dān)任陜西金龍護(hù)衛(wèi)公司押運(yùn)車長一職。在過去的一年里，我?guī)е?/p>

3、著押運(yùn)車輛，風(fēng)雨無阻的履行著上級(jí)交代的任務(wù)。在延安市農(nóng)業(yè)銀行的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都留下了自己工作的身影。準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)點(diǎn)、熱情周到，都已經(jīng)成為人們對我們工作達(dá)成的共識(shí)。 作為一名押運(yùn)車長，自己負(fù)責(zé)的是一個(gè)有幾個(gè)人組成的小團(tuán)隊(duì)，我努力使我負(fù)責(zé)車次內(nèi)的每個(gè)同事都明白，押運(yùn)是一項(xiàng)重大的使命，這與人民群眾的生活息息相關(guān)，也是金融體系穩(wěn)定持久的標(biāo)志。作為一名押運(yùn)人員，要牢記自己的使命，要牢記自己所肩負(fù)的責(zé)任。俗話說360行，行行出狀元。只要認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱愛工作。那么不僅社會(huì)認(rèn)同，我們也會(huì)得到工作的滿足感，這也是我們護(hù)衛(wèi)的自豪感。 我作為僅上任一年多的年輕車長，時(shí)常高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，嚴(yán)格約束車員。我們的日常工作是安保、接、

4、運(yùn)、送。在這一過程里有一套詳細(xì)的標(biāo)準(zhǔn)，照章操作是平安的保障。因此在任何一次的接送任務(wù)中，我和押運(yùn)車內(nèi)同事們，嚴(yán)格參照工作標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守押運(yùn)條例，干凈利落的完成任務(wù)。交接過程 中，不斷的用我們熱情的效勞態(tài)度去影響和溫暖周圍的人。在嚴(yán)格遵守規(guī)章，遵守交接標(biāo)準(zhǔn)的前提下，用我們的微笑來貫穿工作，取得了很好的效果。由于銀行固定的上下班時(shí)間，準(zhǔn)時(shí)出車尤其重要，為確保及時(shí)準(zhǔn)點(diǎn)，我們車次內(nèi)人員隨時(shí)待命，嚴(yán)正以待，隨叫隨到，受到大家的一致好評。在過去的一年里，我?guī)е约贺?fù)責(zé)的車輛，踏實(shí)工作，認(rèn)真負(fù)責(zé)。這些都帶有一個(gè)明確的目標(biāo)，那就是融入護(hù)衛(wèi)工作，實(shí)現(xiàn)人生理想。 在xx年里，我將繼續(xù)努力提高效勞質(zhì)量，提高效勞水平

5、，同時(shí) 在接鈔和送鈔的環(huán)節(jié)中，我嚴(yán)格要求自己所負(fù)責(zé)車內(nèi)人員，準(zhǔn)時(shí)熱情的做好交接工作。認(rèn)真填寫工作記錄，在接運(yùn)過程中，我均按照規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，確保工作的標(biāo)準(zhǔn)性，嚴(yán)肅性，使得平安性大大的提高。 我們押運(yùn)車輛是需要高度警惕心理、程式化的工作，我們在日常的將重點(diǎn)關(guān)注以下兩個(gè)方面。 首先、我保證自己負(fù)責(zé)的車輛出勤更加準(zhǔn)時(shí)到位，同時(shí)與其他車輛交流學(xué)習(xí)?？嗑氉约旱男诩寄?，用更好的效勞來為護(hù)衛(wèi)工作爭光。 其次、作為一名車長，我將更加的關(guān)注車員，關(guān)注他們的開展成長，確保每個(gè)人都開開心心的上班。增進(jìn)隊(duì)友間的團(tuán)結(jié)，從而為更好的展開工作打下結(jié)實(shí)的根底。 1、更新xx網(wǎng)站沈陽校區(qū)的新聞，包括校內(nèi)動(dòng)態(tài)、考試信息和的信息，讓

6、瀏覽我校網(wǎng)頁的人一睹我校學(xué)員風(fēng)彩、掌握我校每日動(dòng)態(tài)、學(xué)習(xí)與英語考試和相關(guān)的相關(guān)知識(shí)。 2、在新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度、和訊、鳳凰網(wǎng)、博客網(wǎng)等網(wǎng)站的博客頻道發(fā)表文章，宣傳xx英語。 3、向搜索引擎提交更新的文章和博客，爭取被搜索引擎抓取。 5、在培訓(xùn)網(wǎng)站、分類廣告的外語培訓(xùn)和培訓(xùn)等相關(guān)分類，留學(xué)論壇和沈陽本地論壇，百度貼吧等地方發(fā)布廣告。 6、撰寫xx英語公益活動(dòng)高中建設(shè)的文章。 7、編寫xx英語網(wǎng)站新增版塊雅思保分方案的相關(guān)內(nèi)容。 在學(xué)校眾多來訪人員中有一項(xiàng)來訪方式就是通）過網(wǎng)絡(luò)咨詢來約訪學(xué)員，這也就是和53客服能否有效咨詢直接掛鉤的，所以也對我的工作內(nèi)容有了更高的要求，除了將網(wǎng)站好，也必須提高

7、和客戶在網(wǎng)上交流的能力。 網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，我不知道在與我對話的人是什么性格的人，到底有什么真正的想法，也不知道他是好意還是惡意，所以在存在這些數(shù)的前提下，如何能夠真正揣測好對方的心里，用什么樣的語言來吸引他對我們學(xué)校有極高的興趣甚至真正想來我校學(xué)習(xí)，這都是需要很好的研究。通過這一個(gè)月以來，53客服工作的完成我對自己并不是很滿意，主要存在一下問題： 1、咨詢量本身與上月相比有所降低。 2、針對咨詢的人約訪數(shù)量降低。 3、咨詢者的學(xué)習(xí)意向并不強(qiáng)烈、我缺少一種十足的能力讓他又只是想先咨詢看看轉(zhuǎn)變到被我們學(xué)校真正所吸引。 1、分析上個(gè)月客服咨詢內(nèi)容，找出溝通中存在的問題，變化交流方式、交流語氣，努力揣測

8、說話人的心里活動(dòng)，提高咨詢能力，這也是重中之重。 2、加強(qiáng)在網(wǎng)站上對xx英語的宣傳力度，將53客服的連接盡可能多的參加到所發(fā)文章的"網(wǎng)頁，提高點(diǎn)擊率。 3、提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)能力，有時(shí)偶爾會(huì)因?yàn)閷ψ稍內(nèi)怂鶈枂栴}的一些反感，從而心態(tài)有所轉(zhuǎn)變，今后轉(zhuǎn)變自己的心態(tài)，完善業(yè)務(wù)能力、提高咨詢量。 下個(gè)月即將到來，針對上述提到的問題，有那么改之無那么加勉，出色的完成接下來的工作。 xx年網(wǎng)站客服個(gè)人年終總結(jié)希望你可以過一個(gè)快樂的新年！ 轉(zhuǎn)眼間，20xx年就快結(jié)束，充滿希望的20xx就伴隨著新年伊始即將的臨近。回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有遇到困難和挫折的惆悵。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

9、 過去的一年也是學(xué)習(xí)和成長的一年，在這個(gè)工程中，很多工作是一起完成的，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中溝通是最重要的，一定要把出現(xiàn)的問題處理的及時(shí)、有效和清晰。在平時(shí)的工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)楣こ碳霸O(shè)備安裝的問題而不知道如何下手的情況很多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，由于平時(shí)總是在操作，對于這塊的控制力度顯然不夠。經(jīng)過這近一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離一個(gè)全面化的人才還有很大的差距，主要表達(dá)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。 20xx年，我嚴(yán)格要求自已辦好每一件事，經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一

10、個(gè)新臺(tái)階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的方案和步驟，行動(dòng)有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底，根本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事清楚！還有在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。 總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著缺乏，在今后的工作中加以改良。在新的一年里，我將以飽滿的熱情去迎接新的生產(chǎn)任務(wù)和挑戰(zhàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)操作規(guī)程和規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司開展做出應(yīng)有的奉獻(xiàn)！ 我于年月來到超市，擔(dān)任的崗位是防損，進(jìn)公司的時(shí)候公司已有一定的規(guī)模，在洛陽城市也是家喻戶

11、曉，也有良好的口碑，是我選擇好一生的原因之一，在擔(dān)任防損員期間，我一直對工作盡職盡責(zé)，任勞任怨，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，協(xié)助領(lǐng)班完成各項(xiàng)工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的總結(jié)，善于聽取他人的珍貴意見。我的努力很快得到了公司的肯定，領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，10月份我被提升為伊川店防損副班長。轉(zhuǎn)眼間在這個(gè)崗位上已快半年了，在此期間，我首先明確防損班長的崗位職責(zé)，時(shí)時(shí)刻刻把公司的利益放在首位，從小事做起，從我做起的原那么。帶著部門員工來效勞好每一位顧客保護(hù)好公司的財(cái)產(chǎn)，將公司的損耗降到最低。 當(dāng)然在工作中，由于經(jīng)驗(yàn)缺乏也碰到一些煩心事，處理問題有些沖動(dòng)，從而吸取了深刻的教訓(xùn)，在下一年的工作中，加強(qiáng)

12、自身修養(yǎng)，努力提高自身素質(zhì)，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，勤總結(jié)。勤思考。爭取使自己成為一個(gè)稱職的防損班長。具體工作如下： 1。加大對防損的效勞監(jiān)督，提高效勞意識(shí)。 2。對新員工進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行思想的教育與業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。 3。負(fù)責(zé)賣場人員。財(cái)產(chǎn)。商品平安。保證 賣場正常營業(yè)。 4。檢查。監(jiān)督指導(dǎo)防損員的日常工作和安排。 5。確保。安防。照明設(shè)施的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 6。協(xié)助領(lǐng)班處理好各種突發(fā)事件。 7。根據(jù)具體情況具體分析。解決，確保防損工作的順利進(jìn)行，做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。 以上是我新一年的工作方案，我會(huì)按照以上的方案開展實(shí)施，做一名合格。稱職的防損班長。盡自之最大的努力帶著防損把工作做得最好。

13、更完善，將公司的損失降到最低，不求最好，只求更好，為實(shí)現(xiàn)自己的理想與抱負(fù)，為公司的開展而努力奮斗。 本人于20xx年11 月07號(hào)進(jìn)入xx公司這個(gè)大家庭，回想這 段時(shí)間來的工作，內(nèi)心不禁感慨萬千，做為一個(gè)部門的員工，對工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析。只有從如何節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，如何使配料員的工作標(biāo)準(zhǔn)化，才能提高每個(gè)配料的操作技能水平，減少工作當(dāng)中的失誤事件的發(fā)生。每天對于工作當(dāng)中遇到的難題加以不斷的完善，以及與倉管員的不斷溝通，相互學(xué)習(xí)才能使工作的開展更進(jìn)一步，到達(dá)新的層次，管理水平進(jìn)入新的篇章。 1)了解各倉管員的所管區(qū)域物料擺放后，針對于倉儲(chǔ)規(guī)劃的不明確，。對

14、物料現(xiàn)場的大面積區(qū)域劃分進(jìn)了相應(yīng)的調(diào)整再次細(xì)分與標(biāo)識(shí)，以更有利于現(xiàn)場物料管理、及公共物料暫存區(qū)。并在預(yù)定時(shí)間內(nèi)完成了倉儲(chǔ)的重新規(guī)劃，使物料都做到了定點(diǎn)、點(diǎn)量、定位儲(chǔ)存管理。 2 ) 防止倉管員在備料過程中存在找不到料，及找料時(shí)間太長，為了提高他們的工作效率，要求他們對庫位表定時(shí)更新，對于局部倉管沒有做庫位表的，要求他們對這一缺陷進(jìn)行了整改?，F(xiàn)所有貨架都已貼上了庫位表，做到了不是倉管員走到物料區(qū)短時(shí)間內(nèi)也能及時(shí)的找到所需物料。 3) 在與采購課的協(xié)作溝通的情況，逐步加強(qiáng)了對物料來料規(guī)模、到料時(shí)間的控制，倉儲(chǔ)根據(jù)方案排程， 4) 為了防止貨物堆放過高導(dǎo)致貨物發(fā)生倒塌事件，要求所有包材供給商卸貨后的

15、堆碼尺度不能超過限高2米，并相應(yīng)要求所有包材卸貨后用拉伸膜進(jìn)行打包防護(hù)。 5)物料現(xiàn)場所有庫存物料進(jìn)行除塵工作，特別是庫存時(shí)間超一年以上的物料外包，對于彩盒尾數(shù)，以及局部裸露在外的，全部及時(shí)放于原包裝內(nèi)封存，做到防光、防塵管理。 6)為防止在堆碼過程中，由于貨物太重，堆碼層次太高，存在擠壓，損壞，由現(xiàn)有的六層降低至四層。 7)防止物料由于陽光的直射，使物料本身的性質(zhì)發(fā)生變異，完成了窗戶的遮uv工作。 8)為了改變沒有做到尾數(shù)管理，對所有物料存在兩個(gè)，或者三個(gè)尾數(shù)的物料全部按照尾數(shù)管理執(zhí)行，所有物料發(fā)料完成后，一定只能存在一個(gè)尾數(shù)，并在外包裝上貼上尾數(shù)標(biāo)簽。 9)下班后值日倉管員必須檢查所有的水

16、、電、門、窗關(guān)好前方可下班。 10)12月30號(hào)公司財(cái)務(wù)對倉儲(chǔ)進(jìn)行年終物料盤查，為了使財(cái)務(wù)在成品核算及時(shí)準(zhǔn)確的得到根底信息，為公司經(jīng)營決策提供相應(yīng)的根底數(shù)據(jù)。倉儲(chǔ)所有人員積極配合相關(guān)人員對倉儲(chǔ)物料進(jìn)行徹底、準(zhǔn)確、無誤盤查 11)：為了及時(shí)了解倉儲(chǔ)工作中發(fā)現(xiàn)的異常事情、能把出現(xiàn)的異常事情第一時(shí)間跟進(jìn)解決，特做了一個(gè)倉儲(chǔ)信息管理看板，看板中的內(nèi)容包括，倉儲(chǔ)工作前言，倉管員工作異常信息跟進(jìn)匯總，6s，消防平安知識(shí)倉儲(chǔ)部工作目標(biāo)等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。 12)現(xiàn)代企業(yè)的競爭已到白熱化，單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要，自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí)做到懂得更多，做得更好! 13)、多與同事溝通，保持良好的溝通方

17、式，吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評，對自己做法即時(shí)予以改正。 14)時(shí)時(shí)做好倉庫的6s工作，保持環(huán)境整潔，所存放的物料井然有序。 15)為了使倉儲(chǔ)物料做到帳、卡、物一致，也是對倉管工作的一個(gè)考核，倉儲(chǔ)目前每個(gè)月進(jìn)行一次自盤， 16)為了加強(qiáng)對外發(fā)原料的控制，所有原料收、發(fā)物料由一個(gè)人來管控， 18)生產(chǎn)車間退料不及時(shí)，根據(jù)要求在盤點(diǎn)15號(hào)之前各車間需把該退的物料退到倉庫， 19)對于訂單物料報(bào)欠，請mc對采購到料周期增加力度跟催，確保訂單上線之前物料齊套。 總之，倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)心和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合，在揮手昨天的時(shí)刻，我們將迎來新的一年，對過

18、去取得的成績，將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印走下去，對過去的缺乏，將不懈的努力爭取做到最好，我們將會(huì)用行動(dòng)來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司開展得更加壯大，并躋身于國內(nèi)先進(jìn)企業(yè)行列，讓我們攜手合作，創(chuàng)造出輝煌的明天!20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我們將努力改正過去一年工作中的缺乏，把新一年的工作做的更好，為公司的開展前景盡一份力。 20xx年就這樣離開了我們，回首過去，有茫然又有領(lǐng)悟，但付出的總有回報(bào)，不會(huì)懊悔走過的路?，F(xiàn)就此一年的所作所為做一番總結(jié)與回憶。 經(jīng)過近一年工作的錘煉，我已經(jīng)完成了從學(xué)校到社會(huì)的完全轉(zhuǎn)變，已拋棄了那些不切

19、實(shí)際的想法，全身心地投入到工作中。隨著工作越來越得心應(yīng)手，我開始考慮如何在工作中取得新的成績，以實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。我從來都是積極的，從來都是不甘的，我不斷告誡自己：一定要做好每一件事情，一定要全力以赴。事做了很多，也學(xué)到了很多東西，但是卻沒有奪光溢彩的，都顯得是那么的平淡，只要用心，誰都可以去完，心有不甘。我知道這樣的結(jié)果不是我想要的，但是又在無計(jì)可施中為代價(jià)的犧牲品。是，很多工作的事是需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過程，可這個(gè)過程太長太慢，那就是自己的問題了，我想這是我的原因，態(tài)度還缺乏夠端正，沒有足夠的用心去做，或者說是用心不到位。工作的子我已經(jīng)度過了嘗試，已經(jīng)適應(yīng)了這份工作，現(xiàn)在要做的就是怎樣去把它做

20、的更好。 回首過去的一年，也留下了一些遺憾，需要我引以為戒。比方：缺乏獨(dú)立承當(dāng)責(zé)任的勇氣。遇到問題，喜歡請教別人解決，而不能果斷地做出決定。剛來到公司的時(shí)候，覺得任務(wù)太重，對自己沒有信心。后己逐漸的掌握了崗位技能，才發(fā)現(xiàn)事情沒有自己想象的復(fù)雜，我缺乏獨(dú)立承當(dāng)責(zé)任的勇氣。還有，我的語言表達(dá)能力有待加強(qiáng)?；蛟S是性格的原因吧，我不喜歡說，只喜歡埋頭苦干?，F(xiàn)在看來，這樣是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我需要面對客戶，需要與別人溝通。 20xx年已經(jīng)悄然來到，在這新的一年里，我做出了自己的新的規(guī)劃，現(xiàn)就此闡述一下。 1、在新的一年里，在完本職工作的同時(shí)，學(xué)習(xí)好相關(guān)的知識(shí)與技能，把自己向一個(gè)全面型才的方向開展。 2、改掉自

21、的不良習(xí)慣，用心的去做每一件事，細(xì)節(jié)決定敗，時(shí)刻的示著自己，嚴(yán)格的恪守。 3、多虛心求教，多積累經(jīng)驗(yàn)，多多與同事溝通。事件的開展離不開溝通，只有相互換意見，才能取得進(jìn)步。 有一個(gè)明確的生活和工作態(tài)度，我想只有如此才能打理好20xx年的日子，更加輝煌一些的表現(xiàn)。最后祝公司的全體同仁身體健康。萬事如意！ 20xx年公司成立售后效勞部，使得公司的售后效勞工作有了很大的改觀，客戶的滿意度也有了很大的提高。取得的這些成績，首先感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和幫助； 其次，要感謝各位同事的大力支持；最后，要感謝售后效勞部全體員工的齊心協(xié)力的不懈努力。我作為售后效勞部的負(fù)責(zé)人，現(xiàn)將售后效勞部工作總結(jié)如下： 作為

22、售后效勞部，主要負(fù)責(zé)公司的設(shè)備的售后維護(hù)、設(shè)備的調(diào)試及培訓(xùn)、設(shè)備售前演示等各項(xiàng)工作； 售后效勞部，認(rèn)真解決每一例客戶報(bào)修，認(rèn)真調(diào)試每一臺(tái)設(shè)備，認(rèn)真給每一位客戶講解設(shè)備的使用操作方法，認(rèn)真解答每一位客戶遇到的問題，認(rèn)真給客戶演示設(shè)備每一項(xiàng)功能；售后效勞部每一位員工，都齊心協(xié)力做好每一項(xiàng)客戶效勞工作，不斷提高客戶對公司的滿意度和忠誠度。 售后效勞部xxx等幾位員工，每一位員工都發(fā)揚(yáng)不怕吃苦，勤于學(xué)習(xí)的精神； 努力做好自己負(fù)責(zé)的本職工作，同時(shí)干中學(xué)、學(xué)中干，不斷提升自己的工作能力和工作效率。我要負(fù)責(zé)的售后效勞，把的售后工作做的井井有條，大大提高了客戶的滿意度；同時(shí)，其他地方售后、設(shè)備安裝調(diào)試及設(shè)備演

23、示也盡職盡責(zé)的做好；xx主要負(fù)責(zé)電氣方面的售后工作，作為來公司不長的新員工，他在20xx年里成長的很快，默默的做好安排每項(xiàng)工作，并在干中不斷總結(jié)學(xué)習(xí)，提高自己解決問題的能力；xx作為公司的老售后效勞人員，負(fù)責(zé)機(jī)械方面工作，接受能力強(qiáng)，善于干中總結(jié)，不斷提高自身技能，把售后工作做的讓客戶滿意。 20xx年全年出差人數(shù)xx人/次，其中安裝后改造xx人/次，不到一年換件xx人/次，有賞效勞xx人/次，外廠維修xx人/次，用戶使用不當(dāng)xxx人/次，售后效勞xxx人/次。 售后效勞部由于人員缺乏，造成有些維護(hù)，不及時(shí)造成客戶抱怨； 售后人員缺少定期培訓(xùn)，不能及時(shí)對公司的新技術(shù)，新方法，新產(chǎn)品及時(shí)了解；售

24、后人員之間經(jīng)驗(yàn)交流太少，不能及時(shí)分享各自的工作經(jīng)驗(yàn)和心得；客戶回訪工作沒有真正落實(shí)；客戶報(bào)修沒有及時(shí)記錄處理；售后總結(jié)及資料不及時(shí)不完善。 1.售后效勞工作要得到公司領(lǐng)導(dǎo)的足夠重視和支持； 市場是一個(gè)公司的生命線，但是售后效勞，是決定這個(gè)生命線是否存亡的重要因素。 2.定期組織售后人員培訓(xùn)，及時(shí)掌握新技術(shù)，新產(chǎn)品； 同時(shí)加強(qiáng)售后人員的溝通及經(jīng)驗(yàn)交流。 各位領(lǐng)導(dǎo)好，各位同事： 大家好，我是云臺(tái)山自助游自駕游效勞中心的一名導(dǎo)游，我叫姬瑞潔！ 轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了。這半年的時(shí)間也讓我學(xué)到了很多的東西，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂，工作的時(shí)候帶著四面八方的游客，當(dāng)

25、這些四面八方的客人稱贊云臺(tái)山的時(shí)候，心里就特舒服，特有成就感。雖然，干導(dǎo)游這一行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己還是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。 在不斷的實(shí)踐當(dāng)中我也總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn)，也發(fā)現(xiàn)了不少問題。我所面臨的最大問題就是知識(shí)面不夠廣，有時(shí)候客人問我問題的時(shí)候，我真的是不知道從何答起，這時(shí)，我就會(huì)給客人說，對不起，這個(gè)我不會(huì)，我可以回去查一查。因?yàn)槲也幌胗孟咕巵y造來糊弄客人。雖然會(huì)江郎才盡的感覺，但這也是很多人經(jīng)常會(huì)遇到的問題，導(dǎo)游知識(shí)就好比是非文化大超市，要上知天文地理，下知雞毛蒜皮，如果一個(gè)人有一桶水的知識(shí)和能力，再去做一杯水的事情，我相信就會(huì)做得很出色。在想要到達(dá)這個(gè)效果

26、之前，我就必須不斷的努力，學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)， 再學(xué)習(xí)，這樣的話，我知識(shí)桶里的水就會(huì)越來越滿了。 導(dǎo)游是一個(gè)從事效勞的行業(yè)，而且很辛苦，當(dāng)然見識(shí)也頗多的，也很鍛煉人，這幾個(gè)月見到了很多的人，可以說是五花八門，城里的，農(nóng)村的，高學(xué)歷的，低學(xué)歷的，有錢的，沒錢的，各個(gè)行業(yè)的人。對我認(rèn)識(shí)社會(huì)上的人，了解這個(gè)社會(huì)，起了很大很大的作用，讓我在畢業(yè)不久就根深了解了這個(gè)社會(huì)，這也是我的一個(gè)很大的收獲！ 所以，在20xx年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的文化知識(shí)，書到用時(shí)方恨少，我要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和缺乏，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高！ xx年上半年，面對資金緊缺的嚴(yán)峻的

27、形勢，在財(cái)務(wù)部和公司領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)下，財(cái)務(wù)部全體工作人員，緊緊圍繞公司及部門全年各項(xiàng)工作目標(biāo)，按照公司年初工作會(huì)議認(rèn)真踐行“價(jià)值管理”理念，以精細(xì)化管理為主題、以資金管理為中心、以風(fēng)險(xiǎn)管理為主線的要求，統(tǒng)一思想，提振信心，增強(qiáng)效勞意識(shí)，全面履行職責(zé)，努力完成階段性各項(xiàng)工作任務(wù)。 1、資金上存率95%以上;完成，到達(dá)97%。 2、年末貨幣資金余額15000萬元以上，其中公司本級(jí)xx萬;上半年期末貨幣資金僅僅8700萬元，總部約為600萬元，離指標(biāo)差距很大。 3、總部費(fèi)用支出控制xx萬元以內(nèi)：上半年實(shí)際發(fā)生751萬元，由于有大約50萬元左右的職員費(fèi)用，另外辦公樓租賃費(fèi)40萬未計(jì)算，半年績效考核估計(jì)大概有

28、30萬元左右，加上上述費(fèi)用預(yù)計(jì)上半年實(shí)際發(fā)生費(fèi)用870萬元，在預(yù)算控制之內(nèi)。 4、全年收取司屬單位上交款項(xiàng)11500萬元;已收4784萬元，完成年度方案的42%。 5、新開工程資金籌劃率100%;新開工程3個(gè)，均做了資金籌劃。(五盂兩個(gè)，白象綠洲一個(gè))。 7、辦理資金信貸類業(yè)務(wù)，投訴率為0;完成。上半年未發(fā)生投訴。 去年我們按照公司統(tǒng)一部署，完成年度的賬、過賬工作，做好日常財(cái)務(wù)賬務(wù)處理工作，季度做好公司財(cái)務(wù)分析工作以及公司月度財(cái)務(wù)快報(bào)、清欠報(bào)表、億元工程分析報(bào)告、季報(bào)和年度報(bào)表工作，每月向公司總經(jīng)理、總會(huì)計(jì)師填報(bào)財(cái)務(wù)部工作月報(bào)等主要指標(biāo)情況，建立會(huì)計(jì)檔案室，對公司直管已完工工程進(jìn)行會(huì)計(jì)檔案清理

29、，及時(shí)將檔案運(yùn)回公司總部歸檔管理。每月末對公司各部門職工備用金進(jìn)行催報(bào)，在6月底根本完成備用金的清理工作。 財(cái)務(wù)部及時(shí)組織編制公司機(jī)關(guān)年度費(fèi)用預(yù)算并分解到部門和具體責(zé)任人，對各個(gè)分公司費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行審核并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批，按人頭建立費(fèi)用預(yù)算實(shí)際發(fā)生臺(tái)賬，每季度及時(shí)向各個(gè)部門反應(yīng)費(fèi)用使用情況并報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)。每季度末公司總部及分公司進(jìn)行預(yù)算分析并形成分析報(bào)告，作好事中費(fèi)用控制和總。截止上半年公司總部管理費(fèi)用751萬元，加上半年尚未入賬的辦公樓租金40萬元，以及公司上半年績效考核及6月工資估計(jì)約70萬元，補(bǔ)助約20萬元共計(jì)約120萬元未入賬，上半年總部管理費(fèi)用約為870萬元，在年度控制目標(biāo)xx萬元的一半之

30、內(nèi)。 一是進(jìn)一步做好現(xiàn)有銀行賬戶清理及新成立工程經(jīng)理部賬戶跟進(jìn)管理工作。 二是建立全公司銀行賬戶臺(tái)賬，及時(shí)掌控各賬戶資金情況。 三是通過每月xx工程資金收支方案預(yù)算，嚴(yán)格控制xx工程資金使用按公司審批意見執(zhí)行，加強(qiáng)對xx工程等游離于體系外的資金使用情況檢查監(jiān)督力度，落實(shí)資金方案和公司財(cái)務(wù)制度的執(zhí)行情況。 四是每月末對本月資金集中情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯報(bào)，定期和不定期對所屬單位資金集中情況和銀行外部賬戶進(jìn)行檢查。 五是合理布局存量資金構(gòu)，提高存量資金的綜合效益，減少在途資金占用，盡量用銀行承兌等保理業(yè)務(wù)方式支付，減少或延遲現(xiàn)金流出。全年累計(jì)使用承兌8740多萬元。 六是積極與上層公司對接借款和緩繳上繳款

31、項(xiàng)，全年共計(jì)為公司各單位投標(biāo)履約借款10000萬元，有效緩解公司資金壓力，為公司對接市場提供有力的資金保證。 七是積極籌措資金為公司購置設(shè)備，為海外市場開拓提供資金保證，上半年公司共計(jì)支付各類購置設(shè)備款項(xiàng)1380多萬元，為剛果工程部提供資金支持300多萬元。加強(qiáng)內(nèi)部借款回收力度，進(jìn)一步降低借款融資總量，降低財(cái)務(wù)費(fèi)用，合理調(diào)劑內(nèi)部存量資金，進(jìn)一步完善內(nèi)部融資管理的制度建設(shè)。 一是按經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)性質(zhì)完善經(jīng)濟(jì)合同臺(tái)賬，財(cái)務(wù)往來臺(tái)帳、工程管理臺(tái)帳、營銷費(fèi)用臺(tái)賬和資金和承兌匯票、保證金類臺(tái)賬等四類臺(tái)賬。 二是進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)預(yù)警系統(tǒng)。加強(qiáng)對合同額、營業(yè)額、利潤、現(xiàn)金流量和應(yīng)收款項(xiàng)指標(biāo)財(cái)務(wù)信息的搜集、分析、評價(jià)

32、，對照財(cái)務(wù)指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)值、歷史值、同行值、預(yù)算值等，及時(shí)發(fā)出預(yù)警信號(hào)。 三是通過完善財(cái)務(wù)管理手冊來完善內(nèi)部控制制度，有效進(jìn)行，防止、發(fā)現(xiàn)、糾正各方面的偏差與弊端。 四是完善公司直管工程財(cái)務(wù)收支審批程序。 一是財(cái)務(wù)部積極參與對新開工工程進(jìn)行行工程綜合考核指標(biāo)制定，參與億元大工程本錢分析和稽核。 二是對xx工程進(jìn)行審計(jì)監(jiān)察和對xx工程進(jìn)行工程綜合效益和財(cái)務(wù)收支情況審計(jì)，通過審計(jì)和監(jiān)察工作及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工程存在的問題。 三是積極開展財(cái)務(wù)半年度檢查工作，通過檢查發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)工作中好的典型擬在今后公司財(cái)務(wù)工作中進(jìn)行推廣，對發(fā)現(xiàn)的問題提出整改意見催促各單位認(rèn)真整改。 四是根據(jù)每月清欠月度報(bào)表，建立全公司所有

33、工程清欠臺(tái)賬，動(dòng)態(tài)掌握公司各工程拖欠情況和清欠進(jìn)度，及時(shí)分析公司應(yīng)收款項(xiàng)回收指標(biāo)完成情況，指導(dǎo)分公司和重大工程清欠工作。 一是財(cái)務(wù)部深入一線的決心不是很堅(jiān)決，除對xx工程的財(cái)務(wù)工作直接管理較多外，其他工程根本處在統(tǒng)計(jì)資料階段，未深入工程了解情況作出分析提出財(cái)務(wù)管理的指導(dǎo)意見。 二是公司財(cái)務(wù)部總部對分公司和工程的調(diào)控能力不強(qiáng)。 三是資金的管理措施、方法有待改良和提高. 四是財(cái)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提升，局部財(cái)務(wù)人員只能做一些日常的收付業(yè)務(wù)，不能對本公司本工程的工作提供有力的分析證據(jù)及時(shí)預(yù)警，導(dǎo)致財(cái)務(wù)工作不能順利展開，財(cái)務(wù)作用有所降低。 五是內(nèi)部借款回收力度不大，借款融資總量增加，財(cái)務(wù)費(fèi)用增多。 1

34、、加強(qiáng)資金管理，保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)最低現(xiàn)金流量。明年公司需要向上層公司上繳3200萬元，需要?dú)w還銀行借款11100萬元，需要支付兩級(jí)管理費(fèi)2200萬元，需要支付拖欠設(shè)備款500多萬元，另外我們投標(biāo)需要資金，以上共計(jì)需資金1.7億元，公司資金極度緊張，如果不加以疏導(dǎo)和分析，公司資金有斷鏈的危險(xiǎn)。 因此資金的分析和管理將會(huì)是下半年財(cái)務(wù)工作的重中之重，我們要堅(jiān)持每季度召開一次全公司資金分析會(huì)，積極查找問題，彌補(bǔ)漏洞。此外要加大內(nèi)部借款回收力度，要積極催促xx工程和xx工程在年內(nèi)歸還借款。保證各單位及時(shí)上繳。 2、加強(qiáng)對工程現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)和核算和控制，尤其要在工程中推廣工程年度現(xiàn)場經(jīng)費(fèi)預(yù)算制度，通過制定預(yù)算加強(qiáng)對工程間接費(fèi)用的控制。 3、加強(qiáng)對xx工程固定資產(chǎn)管理，盡可能的將工程的折舊費(fèi)和資產(chǎn)使用