城市軌道交通運營管理專業(yè)教學標準

1、云南開放大學“中高銜接開放式人才培養(yǎng)模式改革項目”城市軌道交通運營管理專業(yè)教學標準專業(yè)名稱:城市軌道交通運營管理專業(yè)代碼：520304招生對象：中等專業(yè)學校、技工學校、職業(yè)高中相同或相近專業(yè)一年級在讀學生.學制:中高學制5年，實行彈性學制，最低畢業(yè)年限4年,學籍8年有效。學歷：開放教育?？飘厴I(yè)要求：本專業(yè)最低畢業(yè)學分為76學分。本專業(yè)實行完全學分制管理,學生獲得的學分滿足畢業(yè)最低總學分和各課程模塊最低學分設置要求，達到最低畢業(yè)年限，滿足各項畢業(yè)條件，可獲得畢業(yè)證書.就業(yè)面向1、服務面向本專業(yè)畢業(yè)生主要面向城市軌道交通公司（包括地鐵、輕軌、城際鐵路）從事客運組織與服務、行車調度、票務管理、車站設

2、備運用、接發(fā)列車、調車等工作,同時也可從事鐵路運輸客運、行車的相關工作。2、就業(yè)崗位（群）初始崗位主要有站務員、行車值班員;發(fā)展崗位群主要有客運值班員、值班站長、站長、調車長、車場調度員、行車調度員等。培養(yǎng)目標與規(guī)格1、崗位工作任務與職業(yè)能力分析為體現(xiàn)職業(yè)教育服務地區(qū)經濟與產業(yè)發(fā)展的特點，通過調研了解市場人才需求和崗位技能要求及生產過程技術要求等，由此進行工作崗位、工作職責、工作任務、工作能力與素質要求等綜合分析，確定專業(yè)面向的職業(yè)崗位和培養(yǎng)目標定位。崗位工作任務與職業(yè)能力分析表崗位工作任務職業(yè)能力知識、能力、素質要求車站站務(客運）從事車站的客流組織、票務組織、乘客服務工作.1?？瓦\組織（1

3、）日?？瓦\組織辦法·進出站及換乘組織·開關站客運準備工作·邊門管理（2)大客流組織辦法·大客流定義、分類及特點·客運設施準備·大客流組織措施（3)突發(fā)事件時客流組織方式·疏散·清客·隔離2。乘客服務（1）乘客服務標準、服務禮儀（2）乘客投訴處理辦法（3)輕微客傷處理辦法·地鐵客傷定義·事故處理原則·輕微客傷處理（乘客安撫、傷口包扎）（4）乘客失物基本處理辦法 失物處理原則知識要求：1。行車基礎(1)地鐵線路常識；（2）地鐵車輛常識；（3）地鐵信號與通信設備常識；（4

4、）調度指揮系統(tǒng)及行車指揮原則；(5)列車運行基本概念:運營時刻表、行車間隔、停站時間、列車延誤及晚點；(6)行車憑證:行車許可證填記標準;（7）行車備品種類；（8）信號顯示 列車手信號的顯示：好了信號、緊急停車手信號等。2。票務基礎(1）AFC系統(tǒng)簡介；（2）售檢票設備基本結構及功能;（3)地鐵車票簡介;（4）會計的基本概念.3。客運基礎(1）地鐵車站功能與結構(2）客運設備設施及其用途（3)客流組織原則4。地鐵安全通用知識(1)消防工作的意義、作用、方針和原則;(2）燃燒與滅火；（3)燃燒本質；（4）著火原因和防火措施；（5）滅火原理與滅火措施;(6）常用滅火器的使用；（7)人員安

5、全疏散與自救.能力要求:1.具有獲取知識;2。運用知識的能力；3.創(chuàng)新能力;4。自主學習和網絡學習能力。素質要求:1.具有良好的公民道德與職業(yè)道德；2。具有合格的政治素養(yǎng)；3。健康的身心素質;4.具有一定人文、科學素養(yǎng).車站站務（行車）按照列車運行圖要求，不間斷地接發(fā)列車與折返列車,監(jiān)控列車運行，確保行車及乘客安全。1.正常情況下行車組織(1）開站前行車準備工作（2）接發(fā)列車(客車)作業(yè)2。非正常情況下行車組織（1)屏蔽門故障時接發(fā)列車辦法(2）屏蔽門與信號聯(lián)鎖故障時接發(fā)列車辦法（3）屏蔽門、車門夾人夾物處理辦法(4）信號故障行車組織辦法（5）軌行區(qū)拾物處理辦法3。行車安全（1)行車安全的重要

6、意義（2)行車安全管理架構票卡管理從事運營公司票務中心車票管理及相關工作.1。票務設備管理（1）自動售檢票票務設備管理規(guī)定(2）票務工器具的管理規(guī)定(3）票務鑰匙及門禁卡管理規(guī)定2。車票使用與管理（1）車票安全規(guī)定（2）車票保管規(guī)定（3）車票發(fā)售規(guī)定（4）車票交接規(guī)定(5）車票回收規(guī)定3?，F(xiàn)金使用與管理(1）現(xiàn)金安全、交接規(guī)定。(2)收益管理規(guī)定和辦法假鈔識別與處理;錢箱運輸及回收規(guī)定；錢箱清點;售票員結算；預制票的保管和交接。（3）備用金管理規(guī)定和辦法備用金的使用和保管。4。乘客票務事務處理 （1）正常票務事務的處理·儲值票退票的處理·付費區(qū)儲值票余額不足的處理

7、·超時、超程處理（2)異常票務事務的處理·單程票異常處理·儲值票異常處理(3)無票乘車事務處理辦法（4）疏散、清客時的票務處理辦法5。票務差錯、違章管理(1)票務差錯、違章定義及內容(2)票務差錯、違章處理原則6。票務設備故障處理（1）票務設備常見故障種類自動售票機故障、自動增值機故障、閘機故障及其它票務設備故障.（2）票務設備簡單故障處理·自動售票機簡單故障處理方法·自動增值機簡單故障處理方法·閘機簡單故障處理方法 7.售票員、廳巡崗位流程及相關票務報表、臺帳填制要求。2、崗位職業(yè)資格標準分析教育部關于全面提高高等職業(yè)教育

8、教學質量的若干意見（教高200616號)明確指出：“推行雙證書'制度,強化學生職業(yè)能力的培養(yǎng),使有職業(yè)資格證書的畢業(yè)生取得“雙證書”的人數(shù)達到80以上.”因此需要對崗位職業(yè)資格標準進行分析，實現(xiàn)課程內容與職業(yè)標準的對接。崗位崗位職業(yè)資格標準對應職業(yè)資格證書類型及等級車站站務（客運)能負責車站的票務管理工作，引導乘客正確操作票務設備,確保車站的票務運作順暢;能負責票務處的票務工作，確保車票,現(xiàn)金和票務備品安全;能負責票務巡查工作，檢查乘客車票的有效性，處理票務緊急情況和突發(fā)狀況；能負責補幣的監(jiān)督工作，完成相應票務報表的填寫，保管部分票務鑰匙;能監(jiān)控SC的運作,必要時處理乘客的票務糾紛；能

9、負責跟蹤AFC設備的運作，并作好記錄，并處理簡單的AFC設備故障。站務員車站站務（行車)熟練操作LOW（局域操作員工作站）能力；具有CCTV（電視監(jiān)控器）、BAS(環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)）、FAS(防火監(jiān)控系統(tǒng)）的監(jiān)控能力；執(zhí)行命令，聽從指揮;遵章守紀、按圖行車的能力;應急處理能力；立學習和獲取新知識的能力；具有溝通及協(xié)作能力;具有班組管理能力。行車值班員票卡管理具有車票編碼/分揀機的使用能力；具有AFC設備操作能力;具有熟練操作計算機的能力；具有溝通協(xié)作能力；具有車票安全管理能力；具有獨立學習和獲取新知識的能力。票務管理員（客運員）根據(jù)以上分析，建議本專業(yè)學生獲取下列職業(yè)資格證書：職業(yè)證書名稱等級頒證

10、機構站務員中級人力資源和社會保障廳行車值班員中級人力資源和社會保障廳客運員中級人力資源和社會保障廳3、培養(yǎng)目標根據(jù)對崗位工作任務與職業(yè)能力分析和對崗位職業(yè)資格標準的分析可確定城市軌道交通運營管理專業(yè)培養(yǎng)目標為:培養(yǎng)在德、智、體、美等方面全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和法制觀念，掌握城市軌道交通運營管理技術必備的專業(yè)理論知識，具備基本職業(yè)素質與職業(yè)技能,適應地方經濟發(fā)展需要，能從事城市軌道交通運營管理生產、經營和服務等工作的技術人才.4、培養(yǎng)規(guī)格根據(jù)對崗位工作任務與職業(yè)能力分析和對崗位職業(yè)資格標準的分析確定城市軌道交通運營管理專業(yè)人才培養(yǎng)在“知識、技能、素質”三方面具有以下基本要求.知識要求：（1

11、）具備本專業(yè)所需的文化基礎知識和專業(yè)基礎知識.（2）具有較強的城市軌道交通運營與管理的基礎知識。（3）具備較強的客運組織、客運服務、站臺管理等相關知識。(4）具有一定的企業(yè)基層管理知識.（5）具有一定的英文資料翻譯、閱讀能力.技能要求:(1）具有運用辯證唯物主義的基本觀點及方法認識、分析和解決問題的能力。(2）具有一定的應用文寫作及數(shù)學應用的能力。（3）具有一定的英語聽、說、讀、寫、譯能力。（4）具有計算機應用的能力及信息的獲取、分析與處理的能力.（5）具備非正常情況下行車應急處理能力；能夠進行列車車場調車工作；具有行車組織能力。(6）具備列車運行調度指揮和運行調整能力、施工列車的運行指揮能力

12、；能熟練操作AFC終端設備，具有AFC終端設備的初步維護能力；具有地鐵客運組織能力。（7)能按規(guī)定監(jiān)視行車設備的運行，并具有求維護、保養(yǎng)、測試、操控車站LOW等行車設備的能力;具有城市軌道交通運輸設備運用能力。（8)能正確填寫各類行車報表、臺帳和簿冊;能夠進行客運產品營銷策劃工作;具有運營企業(yè)管理能力。（9）具有乘客服務能力、客流組織和控制能力;具有客運服務能力。(10）能監(jiān)視與熟練操作車站扶梯、屏蔽門、環(huán)控、FAS、BAS等機電設備,具備簡單故障的處理能力;具有較強的實踐能力。素質要求：(1）具備良好的思想品德修養(yǎng)和職業(yè)道德素養(yǎng)。(2）具備較強的文字和語言表達能力、組織協(xié)調能力和團隊合作精神

13、。（3）樹立正確的世界觀、人生觀,熱愛社會主義祖國,堅持四項基本原則，做有理想、有道德、有文化、有紀律的新人。（4）了解哲學、語言、邏輯學、文學、藝術、美學、歷史等社會科學和人文科學的基本知識，為成為一名合格的社會人奠定初步的文化基礎和審美基礎.(5）要求達到國家大學生體育鍛煉標準;了解心理學和心理衛(wèi)生健康的基本知識;具有理智、真誠、坦蕩的性格，良好的人際關系和團隊精神.課程體系(教學內容）1、課程體系構建思路根據(jù)職業(yè)崗位（群）能力和職業(yè)資格標準的要求，在分析中職和高職課程體系基礎上,以模塊化課程設置來適應職業(yè)能力結構的變化，實現(xiàn)以學歷證書和職業(yè)資格證書“雙證書"制度為基礎的中高職課

14、程銜接模式.2、城市軌道交通運營管理專業(yè)職業(yè)資格標準分析職業(yè)資格類型職業(yè)資格等級對應課程或實踐環(huán)節(jié)車站站務站務員(中級)城市軌道交通場站與樞紐；運輸經濟學;城市軌道交通政策與法律法;城市軌道交通信號與通信系統(tǒng)規(guī)車站行車行車值班員（中級）城市軌道交通行車組織;軌道交通運營管理;城市軌道交通設備管理票卡管理客運員（中級)城市軌道交通客運組織與票務管理；城市軌道交通安全與服務管理；城市軌道交通企業(yè)管理3、城市軌道交通運營管理專業(yè)中職、高職課程體系分析根據(jù)各專業(yè)特點以文字或圖表的形式進行中職、高職課程體系對比。城市軌道交通運營管理專業(yè)中、高職的課程體系教育模塊類型中職高職公共基礎課經濟政治與社會毛澤東

15、思想和中國特色社會主義理論體系概論數(shù)學開放教育學習基礎職業(yè)道德與法律思想道德修養(yǎng)與法律基礎語文實用寫作計算機應用基礎計算機應用基礎英語專科英語1物理?？朴⒄Z2歷史中國近現(xiàn)代史綱要體育與健康專業(yè)橋梁課機械常識與鉗工實訓管理學概論電工與電子技術基礎與技能訓練物流學概論城市軌道交通員工職業(yè)化素養(yǎng)管理運籌學城市軌道交通票務管理市場營銷城市軌道交通概論城市軌道交通概論城市軌道交通客運服務英語城市軌道交通專業(yè)英語運輸經濟學專業(yè)框架課城市軌道交通客運組織軌道交通運營管理職業(yè)資格訓練與考證城市軌道交通企業(yè)管理職業(yè)資格訓練與考證城市軌道交通政策與法規(guī)城市軌道交通車站設備維護與管理城市軌道交通設備管理城市軌道交通

16、運營安全與應急處理城市軌道交通安全管理城市軌道交通客運服務城市軌道交通客運組織城市軌道交通行車組織技術城市軌道交通行車組織城市軌道交通信號與通信系統(tǒng)城市軌道交通信號與通信系統(tǒng)城市軌道交通車站運作管理城市軌道交通場站與樞紐素質教育課哲學與人生科技素養(yǎng)與高新技術心理健康教學媒體及應用職業(yè)健康與安全云南民俗風情與旅游公共藝術文化藝術欣賞環(huán)保教育云南地方文化職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生涯規(guī)劃攝影技術基礎綜合實踐課綜合實訓/專業(yè)技能類實訓綜合實踐/專業(yè)實習頂崗實習/社會實踐活動畢業(yè)論文/畢業(yè)設計4、城市軌道交通運營管理專業(yè)課程體系的架構 根據(jù)城市軌道交通運營管理專業(yè)職業(yè)資格標準和中高職教育課程體系的對比分析，構建

17、以“職業(yè)技能本位”的中高職銜接的模塊式課程體系，該課程體系本專業(yè)框架課程共設置5個模塊，分別是公共基礎課、專業(yè)橋梁課、專業(yè)框架課、素質教育課、綜合實踐課.各課程模塊中的課程設置學分是學校提供的選課學分,大于該模塊最低選課學分，學習者從中選擇所有必修課的同時,可選擇部分選修課以達到該模塊的最低選課學分，學習者畢業(yè)應取得該模塊的最低學分（包含本模塊的全部必修課程學分和部分選修課程學分）.各個模塊中高職課程要層次分明、形成梯度,課程和職業(yè)資格標準有效銜接,體現(xiàn)現(xiàn)代職業(yè)教育體系建設思想,同時,有效地配合選課制度，改變傳統(tǒng)的學年學分制,實行彈性學分制。（1)公共基礎課（為普遍的客觀規(guī)律，包括自然科學和社

18、會科學）根據(jù)專業(yè)需要，結合行業(yè)、企業(yè)的需求，重點地有選擇地學習專業(yè)橋梁課與專業(yè)框架課的有關知識和技能,能勝任職業(yè)崗位群的基本能力和關鍵能力所必需的基礎知識和基本理論.公共基礎課的設置應與中職課程相銜接,使學生達到?？茖W歷的文化知識水平，為學習專業(yè)知識、形成職業(yè)技能和接受繼續(xù)教育打好基礎.主要包括數(shù)學、英語、思想政治理論課等課程.該模塊以“必須、夠用”為原則。(2）專業(yè)橋梁課：主要為本專業(yè)類中職、中專、技校層次的學生設置的銜接課程,通常是專業(yè)基礎、主干課.(3）專業(yè)框架課:主要為本專業(yè)知識課和技能課.其中專業(yè)框架必修課是本專業(yè)的核心課程，專業(yè)框架選修課是為學生就業(yè)和學習興趣所設的課程，主要針對崗

19、位的職能、業(yè)務設置.職業(yè)能力模塊的課程是在人才培養(yǎng)過程中，對學生掌握專業(yè)知識和培養(yǎng)專業(yè)能力，實現(xiàn)培養(yǎng)目標起決定性作用。要求在專業(yè)范圍內，沿核心專業(yè)技術的實際應用方向進行綜合和發(fā)展，強調知識的綜合性、實用性。實際工程中的意識和能力.職業(yè)核心能力模塊的課程可嘗試采用項目教學法,根據(jù)企業(yè)的工作項目和職業(yè)技能鑒定考核開發(fā)一些校本教學項目，培養(yǎng)學生的技能向高級技能水平發(fā)展，實現(xiàn)中、高職技能訓練與培養(yǎng)相銜接。(4)素質教育課（人文課程為主）以人文課程為主,兼有科技、管理、文體類等課程，為學生多方面?zhèn)€性發(fā)展提供幫助。（5）綜合實踐課綜合性實訓環(huán)境,進一步培養(yǎng)學生熟練掌握專業(yè)技能和處理問題的綜合技巧，主要包括

20、頂崗實習、畢業(yè)設計等.5、專業(yè)實踐教學體系結構（一體化實踐教學體系)遵循崗位職業(yè)成長規(guī)律,按照由淺到深、由易到難、由實物認知到自行操作的方式設計專業(yè)實踐教學體系,形成分層次遞進的實踐技能訓練體系。專業(yè)實踐教學體系主要由基本技能實踐、崗位(群）能力實踐和綜合類實踐等構成。其中基本技能實踐以培養(yǎng)學生發(fā)現(xiàn)、分析、解決問題的能力及嚴謹?shù)目茖W態(tài)度，以訓練學生基本操作技能為主,主要包括課程演示、驗證性實驗等；崗位（群）能力實踐培養(yǎng)學生的綜合把握和運用學科知識的能力，主要包括基本職業(yè)技能訓練、課程設計、職業(yè)技能證書專項實訓等；綜合實踐通過綜合性實訓環(huán)境，進一步培養(yǎng)學生熟練掌握專業(yè)技能和處理問題的綜合技巧,主

21、要包括頂崗實習、畢業(yè)設計等。城市軌道交通運營管理專業(yè)實踐教學體系構成實踐教學模塊實踐教學環(huán)節(jié)基本技能實踐專業(yè)實習崗位（群）能力實踐綜合實訓綜合實踐畢業(yè)設計6、專業(yè)核心課程（核心課程應涵蓋專業(yè)統(tǒng)測課程）（1）軌道交通運營管理課程模塊模塊1：緒論模塊2：城市軌道交通調度組織管理模塊3:城市軌道交通乘務組織管理模塊4：城市軌道交通站務管理組織學習目標掌握城市軌道交通主要行車設備及其功能特點,了解城市軌道交通主要作業(yè)崗位及其相互關系。了解運營調度工作的作用與任務、運營調度主要設備、運營調度指揮組織架構及相互關系，掌握調度各工作的崗位職責與基本任務、正常情況與非正常情況的行車調度組織工作、相關設備故障時

22、的應急處理辦法。了解列車司機的崗位要求與作業(yè)標準、乘務管理制度與乘務作業(yè)工作紀律，掌握列車司機的作業(yè)程序、各種特殊情況下的列車駕駛要求，熟悉列車故障時的處理方法與基本技巧，列車安全駕駛的基本規(guī)范。了解車站行車作業(yè)基本要求與作業(yè)制度、城市軌道交通客運服務原則與規(guī)范，掌握站務人員崗位職責與作業(yè)標準、車站突發(fā)事件的應急處理辦法,熟悉城市軌道交通主要客運規(guī)章制度.學習內容1、軌道交通主要作業(yè)崗位概述；2、軌道交通主要行車設備概述;3、城市軌道交通的形成與發(fā)展;4、運營管理在城市軌道交通中的地位。1、運營調度工作概述；2、運營調度的分類及其崗位職責和要求；3、運營調度組織架構及關系；4、設備故障的應急處

23、理。1、電動列車司機的職責及作業(yè)標準、程序;2、特殊情況的列車駕駛和故障處理;3、列車故障時處理的方法和基本技巧;4、乘務管理的作用和重要性。1、行車作業(yè)基本要求與制度；2、站務人員的崗位職責與作業(yè)標準；3、車站突發(fā)事件的應急處理辦法;4、運營安全管理方針;5、運營安全管理手段.模塊模塊5：城市軌道交通車站主要設備操作維護管理模塊6：城市軌道交通其他主要設備操作維護管理模塊7:城市軌道交通安全管理規(guī)則模塊8:城市軌道交通事故處理規(guī)則學習目標掌握車站消防系統(tǒng)的構成,自動氣體滅火體統(tǒng)的操作和FAS系統(tǒng)的故障處理程序，掌握各種滅火器的使用方法、自動扶梯的開啟和關閉程序和常見故障的處理方法、屏蔽門日常

24、操作程序與故障處理程序,了解AFC設備常見故障種類,掌握各種故障處理方法.了解城市軌道交通車輛的運行、檢修管理體制,了解接觸網安全工作規(guī)程、通信與信號設備維修保養(yǎng)要求，掌握接觸網檢修作業(yè)要求,熟悉城市軌道交通車輛的檢修制度、線路檢修規(guī)程。了解安全管理的發(fā)展進程以及安全、事故、危險、隱患的含義,明白城市軌道交通系統(tǒng)安全工作的地位和作用,掌握城市軌道交通系統(tǒng)安全管理途徑,了解城市軌道交通安全管理的有關規(guī)則。能分析清城市軌道交通事故與事故等級的確定、進行城市軌道交通事故分析，掌握一般城市軌道交通行車事故的處理措施,熟悉城市軌道交通系統(tǒng)防災措施,了解城市軌道交通系統(tǒng)事故應急處理預案。學習內容1、車站的

25、日常消防設備操作與故障處理；2、自動扶梯操作與故障處理；3、屏蔽門操作與故障處理；4、自動售檢票系統(tǒng)操作與故障處理；5、事件樹分析；6、電氣安全;7、勞動保護。1、車輛運用與檢修管理；2、接觸網維護與運行管理；3、通信信號設備操作維護管理；4、線路維護管理；5、接觸網檢修作業(yè)要求。1、安全管理概述；2、運輸安全管理途徑;3、安全規(guī)則;4、安全管理的形成與發(fā)展5、安全在城市軌道交通運營中的地位。1、事故處理規(guī)則；2、事故案例分析；3、事故預防與處理；4、地鐵防恐；5、城市軌道交通危險源與職業(yè)危害.媒介教材及配套資源、網絡課程資源平臺。學生要求具有利用代化教網絡手段進行學習多種媒體教學資源能力，參

26、加必要的面授輔導、小組學習等教學交流活動,制定個人學習計劃.教師要求面授中對課程的重點進行講授，幫助學員理清思路，整合知識點；通過對典型例題的講解，對相關的知識點和例題進行發(fā)散思維教學，配合相應的例題，達到學員能獨立學習的目的；穿插對典型例題的分析結合內容重點，完成課后的實訓與習題；組織學生在BBS上對重難點進行討論，配合相應的習題鞏固學到的知識。教學方法手段在教學過程中可采用引導文教學法、角色扮演法、現(xiàn)場教學法、任務驅動法、案例教學法、項目教學法等多種形式，利用理實一體學訓室、多媒體、學習包等多種教學手段?？己嗽u價為全面評價學生各種職業(yè)核心能力及綜合素質，需要構建多元結合的考核方式，突出評價

27、內容的多元化、評價角度立體化，過程性評價與終結性考核相結合為原則。實施階段任務布置及知識引導-分組學習、討論和收集資料學生編寫報告，制作PPT、集中匯報教師點評或總結.(2）城市軌道交通企業(yè)管理課程模塊模塊1：緒論模塊2：城市軌道交通企業(yè)特點模塊3：城市軌道交通企業(yè)戰(zhàn)略模塊4:城市軌道交通企業(yè)的組織管理模塊5：城市軌道交通企業(yè)運營質量管理學習目標了解城市軌道交通企業(yè)管理的研究對象,研究目的，研究內容。了解企業(yè)與外部環(huán)境,掌握城市軌道交通管理體制與企業(yè)經營的一般特點.了解戰(zhàn)略管理的內容,掌握城市軌道交通企業(yè)戰(zhàn)略的基本概念。了解城市軌道交通企業(yè)組織機構，理解城市軌道交通企業(yè)制度的內涵。了解全面質量

28、管理的類型,掌握城市軌道交通企業(yè)運營質量管理的辦法。學習內容1、企業(yè)管理基本概念.1、企業(yè)管理環(huán)境；2、城市軌道交通企業(yè)的特點；3、城市軌道交通企業(yè)管理內容。1、企業(yè)戰(zhàn)略；2、企業(yè)戰(zhàn)略管理；3、城市軌道交通企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略.1、現(xiàn)代企業(yè)制度與城市軌道交通企業(yè)2、企業(yè)的組織含義.1、全面質量管理;2、ISO9000族標準及質量體系;3、運輸質量評價指標;4、城市軌道交通質量管理。模塊模塊6：市場營銷管理模塊7:人力資源管理模塊8:企業(yè)文化建設模塊9：企業(yè)創(chuàng)新管理學習目標掌握市場營銷管理的基本概念；掌握城市客運市場細分及營銷組合。了解員工激勵、培訓、考核的方法,理解人力資源管理的重要性。企業(yè)文化理論的

29、產生與發(fā)展,企業(yè)文化的主要內容，理解企業(yè)文化建設的重要性，了解城市軌道交通企業(yè)文化建設的主要內容。了解城市軌道交通企業(yè)創(chuàng)新管理，理解企業(yè)創(chuàng)新管理的重要性。學習內容1、基本概念；2、市場細分和目標市場；3、市場營銷組合.1、人力資源概述;2、人力資源管理計劃；3、員工招聘;4、員工培訓;5、員工激勵；6、員工考核；7、軌道交通人力資源規(guī)劃。1、企業(yè)文化的引出；2、企業(yè)文化定義、作用；3、企業(yè)文化內容；4、企業(yè)文化建設；5、城市軌道交通企業(yè)文化；6、城市軌道交通組織。1、企業(yè)創(chuàng)新；2、企業(yè)創(chuàng)新管理；3、技術創(chuàng)新；4、組織創(chuàng)新。媒介教材及配套資源、網絡課程資源平臺.學生要求具有利用代化教網絡手段進行

30、學習多種媒體教學資源能力，參加必要的面授輔導、小組學習等教學交流活動，制定個人學習計劃。教師要求面授中對課程的重點進行講授,幫助學員理清思路,整合知識點；通過對典型例題的講解，對相關的知識點和例題進行發(fā)散思維教學，配合相應的例題，達到學員能獨立學習的目的;穿插對典型例題的分析結合內容重點，完成課后的實訓與習題；組織學生在BBS上對重難點進行討論,配合相應的習題鞏固學到的知識。教學方法手段在教學過程中可采用引導文教學法、角色扮演法、現(xiàn)場教學法、任務驅動法、案例教學法、項目教學法等多種形式,利用理實一體學訓室、多媒體、學習包等多種教學手段。考核評價為全面評價學生各種職業(yè)核心能力及綜合素質，需要構建

31、多元結合的考核方式,突出評價內容的多元化、評價角度立體化,過程性評價與終結性考核相結合為原則。實施階段任務布置及知識引導分組學習、討論和收集資料學生編寫報告，制作PPT、集中匯報教師點評或總結。（3）城市軌道交通設備管理課程模塊模塊1：城市軌道交通設備概述模塊2:自動售檢票系統(tǒng)模塊3：電梯與自動扶梯模塊4:站臺安全門系統(tǒng)學習目標1、了解城市軌道交通車站；2、了解軌道交通車站的設備配置；3、掌握城市軌道交通車站的具體功能及分類;4、掌握城市軌道交通車站設備配置原則。1、理解自動售檢票系統(tǒng)應用技術組成;2、掌握自動售檢票系統(tǒng)的概念;1、掌握自動檢票機、自動售票機、半自動售票機、自動查詢機的結構組成

32、及其功能；2、掌握自動檢票機、自動售票機、半自動售票機、自動查詢機常用操作及基本故障處理。1、了解車站樓梯、自動扶梯的設置要求；2、理解電梯的基本結構和原理；3、理解自動扶梯的構造和原理;4、掌握電梯發(fā)生故障時的救援方法；5、掌握自動扶梯的操作方法.1、了解站臺安全門系統(tǒng)的機械結構;2、掌握站臺安全門系統(tǒng)概念、分類及其功能;3、掌握站臺安全門控制及監(jiān)控系統(tǒng)的結構原理；4、掌握站臺安全門常見故障的處理辦法。學習內容1、城市軌道交通車站設備概念及分類；2、城市軌道交通車站主要設備。1、自動售檢票系統(tǒng)業(yè)務管理；2、自動售檢票系統(tǒng)架構;3、終端設備的原理及操作方法。1、車站出入口、樓梯、自動、扶梯概述

33、；2、電梯構造及原理;3、電梯運行及常見故障處理辦法;4、自動扶梯構造及原理；5、自動扶梯的操作及應急處理辦法。1、站臺安全門系統(tǒng)概述；2、站臺安全機械結構;3、站臺安全控制系統(tǒng)；4、站臺安全監(jiān)視系統(tǒng)；5、站臺安全故障處理。模塊模塊5：車站消防系統(tǒng)模塊6：車站暖通空調系統(tǒng)模塊7:低電壓配電與照明系統(tǒng)模塊8：環(huán)境與設備監(jiān)控系統(tǒng)學習目標1、了解地鐵火災特征；2、掌握火災自動報警系統(tǒng)FAS組成；3、掌握氣體滅火系統(tǒng)的滅火原理與特點;4、掌握車站站廳公共區(qū)火災應急處理程序。1、識別車站暖通空調系統(tǒng)的常見設備;2、能分析特殊情況下暖通空調系統(tǒng)設備的運行;3、掌握車站暖通空調系統(tǒng)的分類、組成；4、掌握車站

34、空調水系統(tǒng)的運行原理;5、掌握車站暖通空調系統(tǒng)的控制方式。1、了解低壓開關柜的基本結構與使用；2、掌握低壓配電系統(tǒng)負荷分類及供電方式；3、掌握照明系統(tǒng)的配電方式和控制方式；4、著重掌握照明系統(tǒng)的事故照明工作原理及作用;5、掌握低壓配電日常巡視注意事項；6、掌握低壓配電系統(tǒng)的構成及分布.1、了解設備監(jiān)控系統(tǒng)主要的監(jiān)控內容;2、掌握中央級控制系統(tǒng)的基本功能；3、掌握車站級控制系統(tǒng)的基本功能；4、掌握環(huán)境與設備監(jiān)控系統(tǒng)構成.學習內容1、地鐵消防概述；2、火災自動報警系統(tǒng);3、自動滅火系統(tǒng)；4、地鐵火災救援.1、車站暖通空調系統(tǒng)概述；2、暖通空調系統(tǒng)的組成；3、車站暖通空調系統(tǒng)控制；4、車站暖通空調系

35、統(tǒng)的設備介紹。1、低壓配電與照明系統(tǒng)概述；2、低壓配電系統(tǒng)；3、低壓配電系統(tǒng)設備簡介；4、地鐵照明系；5、低壓配電與照明系統(tǒng)日常維護。1、設備監(jiān)控系統(tǒng)構成；2、中央級控制中心基本功能；3、車站控制系統(tǒng)基本功能;4、主要監(jiān)控內容。媒介教材及配套資源、網絡課程資源平臺.學生要求具有利用代化教網絡手段進行學習多種媒體教學資源能力，參加必要的面授輔導、小組學習等教學交流活動,制定個人學習計劃。教師要求面授中對課程的重點進行講授,幫助學員理清思路,整合知識點；通過對典型例題的講解,對相關的知識點和例題進行發(fā)散思維教學，配合相應的例題，達到學員能獨立學習的目的;穿插對典型例題的分析結合內容重點,完成課后的

36、實訓與習題；組織學生在BBS上對重難點進行討論，配合相應的習題鞏固學到的知識.教學方法手段在教學過程中可采用引導文教學法、角色扮演法、現(xiàn)場教學法、任務驅動法、案例教學法、項目教學法等多種形式，利用理實一體學訓室、多媒體、學習包等多種教學手段。考核評價為全面評價學生各種職業(yè)核心能力及綜合素質，需要構建多元結合的考核方式,突出評價內容的多元化、評價角度立體化，過程性評價與終結性考核相結合為原則。實施階段任務布置及知識引導-分組學習、討論和收集資料學生編寫報告，制作PPT、集中匯報-教師點評或總結。（4)城市軌道交通安全管理課程模塊模塊1:安全管理概述模塊2:安全文化模塊3:城市軌道交通運營安全保障

37、和管理運作模塊4：城市軌道交通運營安全系統(tǒng)分析學習目標了解安全、安全生產、安全生產管理,熟悉事故按國家標準的分類，理解現(xiàn)代安全生產管理理論的種類，掌握安全在城市軌道交通運營管理中的地位。了解安全文化的含義，理解安全文化在安全生產工作中的地位和作用，掌握安全文化建設.了解城市軌道交通運營安全影響因素，熟悉城市軌道交通運營安全保障系統(tǒng),理解運營安全心理保障和運營安全管理方針，掌握運營安全管理手段。了解城市軌道交通運營安全系統(tǒng)分析,理解安全檢查表，掌握事件樹分析.能進行事故樹分析編制.學習內容1、安全管理基本知識；2、事故致因理論及安全管理基本原理；3、城市軌道交通運營安全系統(tǒng)管理概述；4、安全管理

38、的形成與發(fā)展;5、安全在城市軌道交通運營中的地位。1、述安全文化概述；2、安全文化在安全生產工作中的地位和作用；3、安全文化建設。1、城市軌道交通運營安全影響因素；2、城市軌道交通運營安全保障系統(tǒng)；3、運營安全心理保障；4、運營安全管理方針；5、運營安全管理手段.1、城市軌道交通運營安全系統(tǒng)分析概述；2、安全檢查表；3、事件樹分析；4、事故樹分析基礎。模塊模塊5:城市軌道交通運營安全系統(tǒng)評價模塊6：城市軌道交通運營安全技術模塊7：城市軌道交通應急救援模塊8：傷害急救常識學習目標了解城市軌道交通運營安全系統(tǒng)評價,理解城市軌道交通運營安全系統(tǒng)評價方法,掌握車輛系統(tǒng)安全評價、供電系統(tǒng)安全評價、機電設

39、備安全評價、消防系統(tǒng)安全評價、線路與軌道系統(tǒng)安全評價、通信系統(tǒng)安全評價、信號設備安全評價、環(huán)境監(jiān)控系統(tǒng)安全評價、自動售檢票系統(tǒng)安全評價。掌握城市軌道交通運營管理中的行車安全、電氣安全、消防安全。理解城市軌道交通應急管理體系，掌握應急設備及事故應急處理。了解機械傷害急救要點，理解其他傷害的急救方法，掌握機械傷害的現(xiàn)場急救技術、觸電傷害的急救方法.學習內容1、城市軌道交通運營安全系統(tǒng)評價概述；2、城市軌道交通運營安全系統(tǒng)評價方法；3、全車輛系統(tǒng)安全評價；4、供電系統(tǒng)安全評價；5、機電設備安全評價;6、消防系統(tǒng)安全評價；7、線路與軌道系統(tǒng)安全評價；8、通信系統(tǒng)安全評價;9、信號設備安全評價；10、環(huán)

40、境監(jiān)控系統(tǒng)安全評價；11、自動售檢票系統(tǒng)安全評價。1、行車安全；2、消防安全；3、電氣安全。1、城市軌道交通的應急管理體系;2、應急設備及常見事故應急處理；3、地鐵防恐。1、機械傷害急救要點;2、機械傷害的現(xiàn)場急救技術；3、其他傷害的急救方法;4、觸電傷害的急救方法。模塊模塊9：安全生產模塊10：員工安全保障模塊11:安全生產法律法規(guī)模塊12：城市軌道交通運營事故案例分析學習目標理解職業(yè)健康安全管理體系,掌握企業(yè)安全管理、城市軌道交通危險源與職業(yè)危害.能進行軌道交通運營現(xiàn)場安全管理.了解勞動保護相關知識,理解現(xiàn)安全教育與培訓的重要性.了解安安全生產法律法規(guī)相關知識，掌握城市軌道交通安全相關法律

41、法規(guī)。理解工傷事故、設備事故、消防事故、行車事故,并能對這些事故進行區(qū)分和處理.學習內容1、職業(yè)健康安全管理體系；2、現(xiàn)場安全管理；3、企業(yè)安全管理；4、城市軌道交通危險源與職業(yè)危害。1、安全教育;2、勞動保護.1、概述；2、安全生產法;3、安全生產相關法律法規(guī);4、城市軌道交通安全相關法律法規(guī)。1、消防事故；2、行車事故；3、工傷事；4、設備事故。媒介教材及配套資源、網絡課程資源平臺。學生要求具有利用代化教網絡手段進行學習多種媒體教學資源能力，參加必要的面授輔導、小組學習等教學交流活動，制定個人學習計劃.教師要求面授中對課程的重點進行講授，幫助學員理清思路,整合知識點;通過對典型例題的講解，

42、對相關的知識點和例題進行發(fā)散思維教學，配合相應的例題，達到學員能獨立學習的目的；穿插對典型例題的分析結合內容重點，完成課后的實訓與習題;組織學生在BBS上對重難點進行討論,配合相應的習題鞏固學到的知識。教學方法手段在教學過程中可采用引導文教學法、角色扮演法、現(xiàn)場教學法、任務驅動法、案例教學法、項目教學法等多種形式，利用理實一體學訓室、多媒體、學習包等多種教學手段?？己嗽u價為全面評價學生各種職業(yè)核心能力及綜合素質，需要構建多元結合的考核方式,突出評價內容的多元化、評價角度立體化，過程性評價與終結性考核相結合為原則。實施階段任務布置及知識引導-分組學習、討論和收集資料-學生編寫報告，制作PPT、集

43、中匯報-教師點評或總結.7、教學進程安排課程分為統(tǒng)測課程和非統(tǒng)測課程。統(tǒng)測課程由總部確定,并負責牽頭制定課程標準、指定教材版本、全面建設各種形式教學資源、制定課程考核要求、統(tǒng)一組織課程考核.非統(tǒng)測課程，由總部負責牽頭制定課程標準、推薦教材選用版本，由各二級學院(學習中心）按照總部要求自主開展教學和考核，總部實施教學督導及質量監(jiān)控和評價。在教學組織和操作過程當中,專業(yè)主干課和核心課程可以結合中職教育在全日制學習階段來完成，素質課、實訓課等可以在其他的時間安排完成。教學進程安排表（按最低學習年限4年編制）：教育模塊類型模塊學分最低選課學分課程ID課 程 名 稱課程性質學分建議開設學期考核方式備注（

44、含實踐學分)是否統(tǒng)測公共基礎課241501001毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論必修41考試否01002開放教育學習基礎必修11考試是01003思想道德修養(yǎng)與法律基礎必修32考試是01004實用寫作選修22考試否03001計算機應用基礎必修41考試否01005專科英語1必修31考試否01006?？朴⒄Z2選修31考試否01007中國近現(xiàn)代史綱要選修21考試否專業(yè)橋梁課221301037管理學概論必修22考試否02058物流學概論選修22考試否02059管理運籌學選修32考試否02018市場營銷必修42考試否02060城市軌道交通概論必修43考試否01079城市軌道交通專業(yè)英語選修24考試

45、否02061運輸經濟學選修33考試否專業(yè)框架課373202062軌道交通運營管理必修43考試是02063城市軌道交通企業(yè)管理必修44考試是02064城市軌道交通政策與法規(guī)必修33考試否02065城市軌道交通設備管理必修44考試是00025城市軌道交通安全管理必修44考試是00026城市軌道交通運營組織選修55考試2否02068城市軌道交通行車組織選修55考試2否02069城市軌道交通信號與通信系統(tǒng)選修45考試2否02070城市軌道交通場站與樞紐選修45考試2否素質教育課14602003科技素養(yǎng)與高新技術選修23考查否02004教學媒體及應用選修24考查否01134云南民俗風情旅游選修24考查否01035文化藝術欣賞選修24考查否03320云南地方文化選修24考查否03104攝影技術基礎選修25考查否01039職業(yè)生涯規(guī)劃選修25考查否綜合實踐課101003126綜合實訓必修35考查3否03127專業(yè)實習必修24考 考查2否03128畢業(yè)設計必修56考查6否專業(yè)辦學基本條件和教學建議1、聯(lián)合教研室根據(jù)人才培養(yǎng)目標和規(guī)格要求，以全面提高師資