物業(yè)管理方案8965796897

1、北京龍城興業(yè)物業(yè)管理有限公司企業(yè)簡(jiǎn)介北京龍城興業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于19 95年8月，注冊(cè)資 金500萬元，國家一級(jí)資質(zhì)企業(yè)，中國物業(yè)管理協(xié)會(huì)第一、二、三 屆常務(wù)理事單位，iso 9001： 2000質(zhì)量管理體系認(rèn)證企業(yè)。公司實(shí)行執(zhí)行董事領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，現(xiàn)設(shè)有管理部、財(cái) 務(wù)部、人力資源部、市場(chǎng)部、物業(yè)部、技術(shù)委員會(huì)等職能部門和連 云港等三個(gè)直屬分公司。目前管理的項(xiàng)目包括：百環(huán)家園、百環(huán)花 園、天慧園、美欣家園、弘燕路、白云時(shí)代大廈、中古商國際收藏 品俱樂部、西大望路住宅及寫字樓、人民大學(xué)、清華大學(xué)繼續(xù)教育 學(xué)院、北京康復(fù)中心、裝甲兵工程學(xué)院小區(qū)、連云港上海之春、連 云港東方和盛購物中心

2、、連云港氣象局、連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院、連 云港師范高等?？茖W(xué)院、中國工商銀行連云港分行等，管路規(guī)模已 達(dá)300多萬平方米，管理項(xiàng)目類別涵蓋住宅、寫字樓等多種業(yè)態(tài)。作為一家有十余年發(fā)展歷史的物業(yè)企業(yè)，一直以來我們秉承 “科學(xué)規(guī)范、精細(xì)管理、質(zhì)量第一、精益求精”的質(zhì)量方針，本著 “客戶至上、服務(wù)笫一”的服務(wù)宗旨，服務(wù)于社會(huì)和業(yè)主。我們?cè)?物業(yè)服務(wù)實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)建了優(yōu)秀物業(yè)項(xiàng)目，同時(shí)在 探索出一套與市場(chǎng)緊密聯(lián)系和貼近客戶的管理方法和服務(wù)規(guī)范，在 業(yè)內(nèi)贏得了良好的口碑，同時(shí)我們也構(gòu)建了獨(dú)具特色的企業(yè)文化體 系，打造了一支高效、務(wù)實(shí)、團(tuán)結(jié)、向上的管理團(tuán)隊(duì)?！白非笞晕?、追求卓越”的企業(yè)精神是龍城

3、興業(yè)人的高度共識(shí),“做大做強(qiáng)、協(xié)同發(fā)展”是龍城興業(yè)人的企業(yè)目標(biāo)，我們將用科學(xué) 規(guī)范的管理體系和不斷創(chuàng)新的服務(wù)理念，以一流的品牌品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)和 相對(duì)經(jīng)濟(jì)的成本運(yùn)作，滿足廣大客戶日益增長(zhǎng)的高品位需求，為營 造美好的?；罟ぷ鳝h(huán)境，共創(chuàng)和諧社會(huì)做出我們龍城興業(yè)人的應(yīng)用 貢獻(xiàn)。二管理理念及冃標(biāo)道德規(guī)范基木要求領(lǐng)導(dǎo)者修養(yǎng)員工修養(yǎng)崇尚理念和平待人互助互敬職守誠信律己奉公人才價(jià)值觀人人都是人才工作體現(xiàn)價(jià)值關(guān)于小區(qū)目前急需維修項(xiàng)目的資金需求量礦山設(shè)計(jì)院是老小區(qū)，有很多地方需要馬上進(jìn)行整理，經(jīng)過初步調(diào)查：有以下幾個(gè)項(xiàng)目：1下水道因多年未維修大多都下沉堵塞需要全部進(jìn)行維修清理。其中7 8 10 11 12棟為最嚴(yán)重。2

4、. 有些樓沿由于風(fēng)化掉水泥塊對(duì)人身安全造成很大的隱患，急需維 修。維修資金預(yù)算：1. 下水道估算大約需要六萬元左右。2. 樓沿維修估算需要三萬元左右經(jīng)維修后小區(qū)不會(huì)再出現(xiàn)下水道經(jīng)常堵塞現(xiàn)象，業(yè)主不會(huì)再有下水道堵塞的煩惱四整理小區(qū)道路，規(guī)劃環(huán)境五業(yè)主活動(dòng)室六統(tǒng)一工作人員的服裝七化糞池的修善八綠化適量投入更新植被九垃圾站的建立十自來水入網(wǎng)h*物業(yè)公司辦公場(chǎng)所第一章惠翔物業(yè)管理服務(wù)理念惠翔物業(yè)屬于創(chuàng)業(yè)初期，但是每一個(gè)成熟的物業(yè)公司都是從有到 無，我們的優(yōu)勢(shì)在于有一只朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)人員的質(zhì)數(shù)偏高, 均經(jīng)過較為系統(tǒng)的培訓(xùn)，具有一定的戰(zhàn)斗力。本市的物業(yè)管理公司 普片起點(diǎn)較低。我們采取高起點(diǎn)。高標(biāo)準(zhǔn)起

5、步全方位規(guī)范運(yùn)作可以 為公司贏得較多的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。發(fā)展中的港城現(xiàn)有物業(yè)190多家。大小不一，競(jìng)爭(zhēng)無序。物業(yè)從業(yè) 人員不專業(yè)化地方百姓對(duì)物業(yè)繳納意識(shí)淡薄 開放商遺留問題轉(zhuǎn)嫁給 物業(yè)公司等等不利因素是冃前制約物業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的不利因素，我們 將在不斷的發(fā)展中克服以上的種種困難。我們惠翔物業(yè)的發(fā)展主導(dǎo)思路：品質(zhì)服務(wù)規(guī)范管理品牌意識(shí)拓展 經(jīng)營。1. 品質(zhì)服務(wù) 服務(wù)以人為本，加強(qiáng)員工的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)是企業(yè)發(fā) 展的前提，建立一支素質(zhì)高 業(yè)務(wù)精 力量強(qiáng)的隊(duì)伍是企業(yè)立于 不敗之地的前提，我們將導(dǎo)入酒店式物業(yè)管理理念，按星級(jí)酒 店的標(biāo)準(zhǔn)迎送進(jìn)岀礦山院的業(yè)主和客人，充分體現(xiàn)作為礦山院 業(yè)主和業(yè)戶的尊貴。2. 規(guī)范管理是企

6、業(yè)的立足之本，是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的根本保證。建 立完善的制度才能在工作中有章可循。有準(zhǔn)可依 真正實(shí)現(xiàn)以 制管人、按章辦事，體現(xiàn)公司規(guī)范管理的本質(zhì)。3. 品牌是企業(yè)的無形資產(chǎn)。樹立一個(gè)好的品牌，對(duì)我們?cè)谖飿I(yè)潮 流大軍搶灘市場(chǎng)中無疑是一加重袪碼。我們將建立惠翔的企業(yè) 文化，創(chuàng)立具有自身特色的物業(yè)管理品牌，現(xiàn)階段努力打造港 城第一物業(yè)服務(wù)品牌。4. 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益最大化是每一公司的目標(biāo)，我們將不局限于物業(yè)服務(wù)現(xiàn)有的觀念。積極開辟多項(xiàng)服務(wù)多種經(jīng)營以百姓憂為先，以百姓利為先徹身實(shí)際的搞好拓展經(jīng)營工作。笫二章 惠翔物業(yè)的管理架構(gòu)垂直領(lǐng)導(dǎo)的形式，目的是減少管理環(huán)節(jié)，提高各部門的工作效 率；部門業(yè)務(wù)獨(dú)立操作的同時(shí)兼

7、顧相互協(xié)調(diào)管理便利，旨在達(dá)成整 體有機(jī)運(yùn)作。我們將根據(jù)實(shí)際需要對(duì)人員進(jìn)行調(diào)整。各部門的主要職責(zé)是1總經(jīng)理是公司的決策機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司的一切重大問題的 決策，負(fù)責(zé)布置利協(xié)調(diào)其他部門的一切工作事宜。及時(shí)向董事會(huì)匯 報(bào)公司的運(yùn)作情況。2管理處主任負(fù)主持處理日常工作，完成公司下達(dá)的工作任務(wù) 和責(zé)任目標(biāo)。3客服部負(fù)責(zé)建立和管理業(yè)主的檔案，加強(qiáng)同業(yè)主和業(yè)戶的聯(lián) 系，組織召開業(yè)主、業(yè)戶會(huì)議，處理業(yè)主業(yè)戶的投訴和糾紛，加強(qiáng) 同社會(huì)相關(guān)部門的聯(lián)系，爭(zhēng)取社會(huì)各方面的支持，負(fù)責(zé)公司的對(duì)外 宣傳和各種對(duì)外通知的下達(dá)，組織員工和社區(qū)內(nèi)的文體活動(dòng)，協(xié)助 其他部門的工作。財(cái)務(wù)部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好會(huì)計(jì)核算工作和財(cái)務(wù)分析

8、工 作。負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)制度的制定、執(zhí)行、預(yù)算的編制控制、會(huì)計(jì)信息的集 中、處理，會(huì)計(jì)報(bào)表的標(biāo)志、上報(bào)及稅務(wù)策劃、處理等事宜。工程部負(fù)責(zé)物業(yè)的各類設(shè)施的管理、維護(hù)、保養(yǎng)等、對(duì)業(yè)主和業(yè)戶的裝修改造依舊國家和省市的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行檢查和監(jiān)督。保安部負(fù)責(zé)轄區(qū)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理，參與 社區(qū)聯(lián)防，維護(hù)區(qū)內(nèi)的業(yè)主、業(yè)戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。保潔部負(fù)責(zé)小區(qū)的衛(wèi)生工作，以及和清潔管理部門的日常聯(lián)系 工作。三小區(qū)管理的總體目標(biāo)有了完善的管理機(jī)制，我們對(duì)未來小區(qū)的管理目標(biāo)制定了規(guī)劃1對(duì)房屋建筑及其配套設(shè)備。設(shè)施實(shí)行集中統(tǒng)一管理，以延長(zhǎng) 其使用壽命，保護(hù)權(quán)益人的利益。2對(duì)業(yè)主提供全方位服務(wù)，積極開展社區(qū)服務(wù)，讓業(yè)主

9、感到生 活方便、舒適、安全、滿意。3創(chuàng)建文明小區(qū)為重點(diǎn)，拓寬業(yè)主的生活空間，營造多元化的 人文環(huán)境。4企業(yè)發(fā)展要開展多種經(jīng)營，擴(kuò)大資金來源，減輕業(yè)主的負(fù)擔(dān)物業(yè)管理內(nèi)容包括：養(yǎng)護(hù)建筑 維護(hù)設(shè)備保證水電氣正常供應(yīng) 公用面積的保潔、保安防盜、車輛管理、綠化養(yǎng)護(hù)、公眾代辦性質(zhì) 的服務(wù)等。具體目標(biāo)如下：1）養(yǎng)護(hù)建筑小區(qū)無亂搭建。公用樓梯走到等部位保持清潔。無隨意堆放的雜物和任意占房屋檔案資料完全，管理完善保持房屛完好，完好率達(dá)98%房屋零修及時(shí)率達(dá)99%維修質(zhì)量合格率達(dá)100 %2）保潔及綠化經(jīng)常清掃保潔垃圾口產(chǎn)口清清掃保潔率達(dá)99 %環(huán)衛(wèi)設(shè)施完備及時(shí)除草治蟲施肥澆水保持花草樹木的正常生長(zhǎng)狀態(tài)3）設(shè)施及

10、道路維護(hù)設(shè)施及道路運(yùn)營正常，方便業(yè)主公用設(shè)施完好率達(dá)95%以上小區(qū)內(nèi)道路暢通，路面平坦清潔，排水暢通。小區(qū)內(nèi)無壞井或缺井蓋。4）治安管理：火災(zāi)、刑事和交通事故年發(fā)生率不超過1%車輛交通管理有序，無亂停亂放自行車、汽車等。5）業(yè)主評(píng)議業(yè)主對(duì)小區(qū)管理服務(wù)工作的評(píng)議滿意率達(dá)到95%以上。四公司的主要工作和措施我們惠翔公司是個(gè)新公司，但是我們將建立完善的組織架構(gòu),提高我們的運(yùn)作能力。各部門主要職責(zé)如下：1總經(jīng)理室是公司的決策機(jī)構(gòu)。總經(jīng)理對(duì)公司全面負(fù)責(zé)，對(duì) 公司的一切重大問題做出最后的決策。2財(cái)務(wù)部在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，做好會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)分析工作。 負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)制度的制定、執(zhí)行、預(yù)算單的編制控制、會(huì)計(jì)信息 的集

11、中、處理、會(huì)計(jì)報(bào)表的編制、上報(bào)及稅務(wù)策劃處理等事 宜。3辦公室負(fù)責(zé)協(xié)助管理處主任具體組織實(shí)施質(zhì)量管理體系運(yùn) 行的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、考評(píng)、管理工作；了解國家有關(guān)法律 法規(guī)的最新動(dòng)態(tài)，并負(fù)責(zé)處理業(yè)主和住戶的投訴。4工程部主要負(fù)責(zé)物業(yè)的各種設(shè)備的管理、維修、保養(yǎng)等。 對(duì)業(yè)主和住戶的裝修改造，依據(jù)國家和省市的有關(guān)政策、法 規(guī)、法令進(jìn)行監(jiān)督。5保安部負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、交通安全管理和消防管理, 參與社會(huì)聯(lián)防，維護(hù)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主、業(yè)戶的人身和財(cái)產(chǎn)安全。6保潔部主要負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作以及衛(wèi)生的監(jiān)督工 作，并具備全面的保潔技能。明確了各部門的職責(zé)分工，我們將制定完善的制度體系，規(guī) 范員工的行為，嚴(yán)格管理體

12、系。區(qū)分管理權(quán)限，劃分職責(zé)范 圍明確目標(biāo)，規(guī)范用人。做到以責(zé)定崗以崗用人。企業(yè)人員都要具有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，打造港城一流品牌的物業(yè) 公司需要提高我們的管理水平，關(guān)鍵就是通過提高員工的素質(zhì)。員工的培訓(xùn)可以從以下兒個(gè)方面開展：1理論聯(lián)系實(shí)際2聘請(qǐng)專業(yè)人士對(duì)員工的職業(yè)技能以及文明禮儀的知識(shí) 加以培訓(xùn)。分層次，分重點(diǎn)提高各個(gè)層面人員的總體質(zhì)數(shù)。3對(duì)培訓(xùn)完的人員嚴(yán)格考核，擇優(yōu)上崗獎(jiǎng)懲并存。作為后起之秀。我們惠翔物業(yè)將在未來本著以人為本因 地制宜的經(jīng)營理念和酒店式的管理模式，通過實(shí)踐和引進(jìn)相 結(jié)合，形成具有自己品牌特色的完整的工作規(guī)范和制度體系。 不斷發(fā)揚(yáng)我們惠翔人追求卓越、追求完美的精神，共同創(chuàng)造 未來。五關(guān)于

13、礦山設(shè)計(jì)院的管理服務(wù)內(nèi)容及方案礦山設(shè)計(jì)院位于新浦區(qū)朝陽西路與振海路交匯處，分東 西兩個(gè)院區(qū)。建筑面積8萬平方米，物業(yè)類型包括辦公樓、 服務(wù)中心、排屋、托兒所、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等。匹i院小區(qū)主入口 2 個(gè)、次入口 1個(gè)，東院小區(qū)主入口 1個(gè)、次入口2個(gè)。由市政 網(wǎng)管直接供水。根據(jù)小區(qū)的物業(yè)概況及各方面分析，我們從 以下幾點(diǎn)列出小區(qū)的管理方案。(-)早期介入1公司派遣經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)全面的物業(yè)管理班子接管前期介入工作。2開發(fā)商建設(shè)單位與我公司聯(lián)系，具體落相關(guān)事宜。3接管隱蔽工程以及整體工程的驗(yàn)收。接管前期規(guī)劃、 設(shè)計(jì)、施工、竣工圖紙的資料，建檔歸類。4接管前期入住業(yè)主的一切資料。5相關(guān)政府部門的銜接工作落好

14、意思到實(shí)處。做好對(duì)接 工作。（二）管理方案1小區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)，涉及共用財(cái)產(chǎn)和公共事務(wù)的管理。2每年一次對(duì)房屋及設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全普查，根據(jù)普查 結(jié)果制定維修計(jì)劃，組織實(shí)施。3服務(wù)中心每天有12小時(shí)專人接待、受理、解答業(yè)主的 咨詢和投訴。夜間有人值班，處理緊急報(bào)修，水電急迫性報(bào) 修15分鐘到場(chǎng)。并進(jìn)行跟蹤服務(wù)。4員工進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，更換工種培訓(xùn)，每年接受兩次 培訓(xùn)。統(tǒng)一著裝，持證率100%o每一位員工的培訓(xùn)情況都將 納入工作考核，作為獎(jiǎng)勵(lì)和晉級(jí)的條件。5健全完整的管理制度，管理制度完善，物業(yè)資料齊全。6與業(yè)主簽訂物業(yè)管理合同、業(yè)主公約等手續(xù)，公開服 務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)，便于業(yè)主監(jiān)督。7充分的運(yùn)用計(jì)算機(jī)

15、系統(tǒng)對(duì)業(yè)主及房產(chǎn)檔案、物業(yè)服務(wù) 及收費(fèi)情況進(jìn)行管理，并保存好原始依據(jù)。8每年進(jìn)行一次物業(yè)綜合服務(wù)滿意率調(diào)查。征詢業(yè)主意 見，征詢率超過80%以上。并對(duì)此作岀相應(yīng)的答復(fù)。三具體措施1公共設(shè)施、共用設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)公共設(shè)施、共用設(shè)備包括整棟住宅的業(yè)主、使用人共同 使用的供水管道、排水管道、落水管、照明燈具、垃圾通道、 消防器具等設(shè)備。房屋公共設(shè)施，是指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由 業(yè)主、使用人共同使用的道路、綠地、停車場(chǎng)庫、照明路燈、 窖井等1.1水箱設(shè)置飲水池（箱）半年消毒1次，操作人員具有相應(yīng)資格， 按程序操作，無二次污染，有嚴(yán)密的管理措施，水質(zhì)3個(gè)月 化驗(yàn)1次。有供水許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合

16、格 證，保持箱體的完好，無滲漏，表面和支架不銹蝕，漆膜脫 落處及時(shí)修補(bǔ)。每月檢查保養(yǎng)2次水箱入孔、進(jìn)水管、溢水 管、泄水管、水位計(jì)、液體感應(yīng)器、浮球閥和各類閥門。冬 季水箱有可靠的保溫措施，且不得污染水質(zhì)。1.2.13米1.2 供 排水1.2.13米 水泵房?jī)?nèi)嚴(yán)禁存放有毒、有害物品。1.2.2水 泵房?jī)?nèi)應(yīng)備齊消防器材并應(yīng)放置在方便、顯眼處。水泵房?jī)?nèi) 嚴(yán)禁吸煙。1.2.13米1.2 .3泵房衛(wèi)生每天打掃一次，泵及管道每半月 清潔一次，做到地面、機(jī)器無灰塵、無積水、墻面清潔干凈, 室內(nèi) 照明、門窗正常完好。1.2.13米1.2.4水泵房隨時(shí)上鎖，鑰匙由當(dāng)值水泵房管理 員保管，水泵房管理員不得私自配

17、鑰匙。1 .3設(shè)備管理1.2.13米1.3.1水泵房及水箱、消防系統(tǒng)全部機(jī)電設(shè)備由 專人持證上崗負(fù)責(zé)監(jiān)控，定期進(jìn)行保養(yǎng)、維修、清潔工作， 每8小時(shí)進(jìn)行一次巡回檢查，了解設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，認(rèn)真做好 工作記錄。1.2.13米132設(shè)備設(shè)施表而無積塵、無油漬、無銹蝕、 無污物，油漆完好、整潔光亮。1.3.3消防泵、生活泵、恒 壓泵、污水泵的選擇開關(guān)位置、操作標(biāo)志都標(biāo)實(shí)明確，每年 更新一次。1.2.13米134操作人員在以上檢修設(shè)備（包括開關(guān)、閥 門等），全部戴好安全帽，扶梯有防滑措施，有人扶梯。1.4木門窗、百葉窗、封檐板、木欄桿等油漆起皮、剝落 或更換新的木架應(yīng)油飾，5年1次。鋼門窗、鐵皮雨水斗、落

18、水管、鋼皮屋面、鋼屋架及支撐或其他各類構(gòu)件油漆起皮、 剝落或鐵件銹蝕應(yīng)除銹、刷防銹漆后再油飾，鑄鐵污水管、 水管、煤氣管在刷漆后涂上兩道銀粉，3年1次。樓梯間、共 用走廊的室內(nèi)墻而5年1次粉刷。1.5中修更新改造后的電梯應(yīng)有質(zhì)量驗(yàn)收證明。更改部分必 須有變更設(shè)計(jì)的證明文件，電梯安裝驗(yàn)收證明報(bào)告，運(yùn)轉(zhuǎn)、 保養(yǎng)、事故記錄。電梯隨機(jī)文件，至少包括:井道及機(jī)房土 建圖、電氣控制原理圖、電器元件代號(hào)說明書、安裝調(diào)試 說明書、出場(chǎng)明細(xì)表等技術(shù)資料。1.6道路進(jìn)行維修養(yǎng)護(hù)，道路側(cè)石無破損現(xiàn)象。道路雨天無 積水、無凸陷、開裂等現(xiàn)象。人行道上無積水凸陷、積水、 機(jī)動(dòng)車停放、裸土的現(xiàn)象。17窖井每月清理1次，保持

19、窖井的完整不起翹。2 治安管理以及相關(guān)車輛管理2.1保安部設(shè)置隊(duì)長(zhǎng)1名，保安人員8名。每班4人2崗2 巡。2.2門崗24小時(shí)有人值守，對(duì)進(jìn)出小區(qū)的人員、車輛進(jìn)行 管理。做訪客登記，杜絕外來推銷、廣告等閑雜人員進(jìn)入 小區(qū)。2.3對(duì)進(jìn)出門崗的大件物品實(shí)行登記、實(shí)施交通指揮和疏 導(dǎo)工作。2.4加強(qiáng)警民合作，配合公安部門的工作。并指派專人負(fù) 責(zé)配合工作。2.5對(duì)外來人口的登記在案工作落到實(shí)處，及時(shí)掌握空置、 出租房屋的動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)和居委會(huì)以及治安聯(lián)防部門的聯(lián)系。2.6每年消防演習(xí)1次，加強(qiáng)人員對(duì)于未知災(zāi)難的認(rèn)知，并 進(jìn)行廣泛宣傳。2.7對(duì)每一位保安人員定月考核，優(yōu)勝劣汰。并不定期舉 行各式競(jìng)賽，提高保安

20、人員的專業(yè)技能。2.8對(duì)小區(qū)內(nèi)的警示、提示、指示標(biāo)識(shí)全面維護(hù)和更新。3保潔部門的具體措施3.1合理布局生活垃圾房、果売箱。3.2?；罾刻烨謇?次，垃圾桶外側(cè)由保潔員每天擦拭1次，垃圾桶每周清洗1次（夏季一般每周清洗2次） 保持垃圾桶清潔、無異味。3.3道路人行道每天清掃1遍，白天循環(huán)保潔人行道干凈無浮塵，無雜物、油漬、積水、積雪、泥沙。每年2次檢 查電梯井底，清除垃圾雜物。3.4共用樓道每天清洗一次，每周1次擦拭公共設(shè)施的防 火門、消防栓、燈具等。并在保潔過程中懸掛醒冃標(biāo)識(shí)， 每月2次對(duì)共用衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行消毒殺菌。做到年年清、月 月清、日日清。3.5以多種形式開展衛(wèi)牛宣傳活動(dòng)，增強(qiáng)全民環(huán)保意

21、識(shí)。4綠化管理具體措施4.1設(shè)置專職園藝師1名。4.2物管處結(jié)及時(shí)督促開發(fā)建設(shè)和綠化單位加強(qiáng)養(yǎng)護(hù)工作，及時(shí)更換和補(bǔ)種枯死的苗木或草皮。對(duì)花草樹木定期進(jìn)行培土、 施肥、除草、殺蟲。每周剪枯枝敗葉57次，保持清晰的圖案和 適當(dāng)?shù)母叨?。及時(shí)防止病蟲害。4.3培植優(yōu)良樹種，提高綠化檔次。4.4設(shè)立愛花護(hù)草指示標(biāo)志，把綠化管理列為巡視范圍，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)制止，提高全民綠化意識(shí)。5便民服務(wù)項(xiàng)目51代收寄郵件，5.2自行車打氣、5.3代出租房屋5.4送純凈水，代訂牛奶、蛋糕5.5代辦寬帶、電話5.6代叫出租車5.7有償服務(wù)項(xiàng)目列表6增收節(jié)支在接管小區(qū)的3個(gè)月內(nèi)，采取有效措施，與有關(guān)部門協(xié)作，完善小區(qū)的配套設(shè)

22、施，迅速提高管理水平。加強(qiáng)經(jīng)營管理，提供多項(xiàng)便民有償服務(wù)，方便住戶，提高積極效益。 7社區(qū)文化和環(huán)境文化小區(qū)的發(fā)展要有自己的特色，我們需要有自己的社區(qū)文化。我 們將利用雙休h、節(jié)假h開展一系列有意義的活動(dòng)，為社區(qū)業(yè)主提 供豐富多彩、高品位的文化業(yè)余活動(dòng)。活動(dòng)的費(fèi)用將尋求相關(guān)單位 的贊助或酌情收費(fèi)。結(jié)束語：未來的工作我們將以自己的不斷努力接管礦山設(shè)計(jì)院小區(qū)，請(qǐng)?jiān)侯I(lǐng) 導(dǎo)給予我們?yōu)榈V山院提供服務(wù)的機(jī)會(huì)，我們將不辜負(fù)院領(lǐng) 導(dǎo)的期望，努力使礦山設(shè)計(jì)院小區(qū)全體業(yè)主真正享受惠翔 物業(yè)的超值服務(wù)。一物業(yè)接管工作流程總經(jīng)理與招標(biāo)小區(qū)簽訂物業(yè)委托管理合同籌備小區(qū)物業(yè)管理處組建物業(yè)接管驗(yàn)收小組進(jìn)行物業(yè)接管驗(yàn)收提出驗(yàn)

23、收過程中出現(xiàn) 問題的整改意見鑰匙移交簽收移交清單移交管理用房物業(yè) 管理進(jìn)入小區(qū)開放商移交商業(yè)用房開發(fā)商移交公共設(shè)施維 修基金開發(fā)商提供住宅使用說明書和質(zhì)量保證書管理處與 上級(jí)部門聯(lián)系、申報(bào)成立、開通業(yè)務(wù)進(jìn)入小區(qū)實(shí)施管理填報(bào)書面移交手續(xù)、簽署物業(yè)管理正式接受文件，接管、 進(jìn)住。歸類整理保修項(xiàng)目、期限、標(biāo)準(zhǔn)、方式等有關(guān)資料及 重大的保修項(xiàng)目附細(xì)則與圖紙抄水、電、煤氣表底數(shù)，輸入 電腦備案對(duì)樓宇以不定數(shù)目單元模擬住、租用，測(cè)定綜合指 標(biāo)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改接受全套建筑施工資料：政府批文、紅 線圖、總平面圖、供氣、供水及公共設(shè)施線路圖、消防圖、 停車場(chǎng)及交通通道圖：機(jī)電說明合同、保險(xiǎn)協(xié)議、操作協(xié)議、 操作設(shè)備、維修保養(yǎng)及說明書及圖紙資料、建筑物、構(gòu)筑物 施工圖、竣工圖、工程變更圖，建筑物經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)統(tǒng)計(jì)表。 會(huì)同監(jiān)理公司、施工隊(duì)進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，如實(shí)填報(bào)質(zhì)量驗(yàn)收單, 向施工部門出具驗(yàn)收整改通知，明確福建日期和法則三管理處業(yè)主入住流程：住戶提供入住資料：入住通知單、購房合 同、