公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告

1、CAICT中國信息通信研究院 Chiz Acjderr d Wo*m i&ni ind Coflirndmcitiodi IWchnoicgy 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告 （201年） 中國信息通信研究院 20152015 年 5 5 月CAICT申國信恵tils研究觀 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 版權(quán)聲明 本調(diào)查報(bào)告版權(quán)屬于中國信息通信研究院，并受法律保 護(hù)。轉(zhuǎn)載、摘編或利用其它方式使用本調(diào)查報(bào)告文字或者觀 點(diǎn)的，應(yīng)注明 來源：中國信息通信研究院”。違反上述聲 明者，本院將追究其相關(guān)法律責(zé)任。CAICT電國憎見遽倍研究錠 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（2 201

2、5015 年） 、八 、亠 刖言 201201 年，中國公共云服務(wù)市場持續(xù)高速增長，產(chǎn)業(yè)生態(tài)逐步形 成，行業(yè)市場成為公共云服務(wù)新的增長點(diǎn)。為進(jìn)一步掌握中國公共云 服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r和特點(diǎn)，中國信息通信研究院與業(yè)內(nèi)咨詢公司合作，繼 續(xù)開展中國公共云服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r的調(diào)查。本次活動采用電話訪問及在 線問卷等方式，對中國公共云服務(wù)市場規(guī)模、用戶對公共云服務(wù)的選 擇、以及用戶對公共云服務(wù)商的選擇等基本情況進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查共 收回有效問卷 416416 份。本報(bào)告希望以嚴(yán)謹(jǐn)客觀的數(shù)據(jù)，為政府、企 業(yè)等了解中國公共云服務(wù)發(fā)展?fàn)顩r，制定相關(guān)決策提供依據(jù)。 本報(bào)告的數(shù)據(jù)采集工作得到了政府、云服務(wù)企業(yè)、云服務(wù)用 戶以及社

3、會各界的大力支持。在此，謹(jǐn)表示最衷心的感謝！同時也對 接受公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查訪問的企業(yè)朋友表示最誠摯的謝意！ 中國信息通信研究院 201201 年 5 5 月 2929 日CAICT電國憎見遽倍研究錠 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 目錄 前言 . HI 觀點(diǎn)摘要 . i 一、 . 調(diào)查背景 2 調(diào)查方法及樣本 . 2 報(bào)告術(shù)語界定 . 3 二、 我國公共云服務(wù)市場規(guī)模 . 4 市場總體規(guī)模 . 4 細(xì)分市場規(guī)模 . 4 云計(jì)算接受程度 . 5 三、用戶對公共云服務(wù)的選擇 . 7 選擇公共云服務(wù)的原因 . 7 公共云服務(wù)應(yīng)用需求 . 8 公共云服務(wù)滿意度 . 11 四、用戶

4、對云服務(wù)商的選擇 . 14CAICT電國憎見遽倍研究錠 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 1 1 觀點(diǎn)摘要 （一） 我國公共云服務(wù)市場規(guī)模 201 年我國公共云服務(wù)市場規(guī)模達(dá)到 億元人民幣，增速達(dá)到% 預(yù)計(jì) 201 年市場規(guī)模將突破 100 乙元。 IaaSp 場持續(xù)高速增長。laa 祁場規(guī)模突破 26 億元，增速高達(dá) 150% （二） 用戶對公共云服務(wù)的選擇 降低 IT 支出成為用戶選擇公共云服務(wù)的首要目的。 的企業(yè)因成本 低而選擇采用公共云服務(wù)，728 的用戶在采用公共云服務(wù)后實(shí)現(xiàn)了 IT 支 出的降低。 laaS 仍是當(dāng)前企業(yè)主要采用的公共云服務(wù)模式。已經(jīng)開始使用公共云

5、服 務(wù)的企業(yè)中采用 laa 服務(wù)的占 % 在 laaS 艮務(wù)中，云主機(jī)、云存儲是用戶采用率最高的服務(wù)產(chǎn)品。 大數(shù)據(jù)分析成為用戶采用率最高的 Paa 服務(wù)產(chǎn)品。 企業(yè)通訊軟件服務(wù)是最受歡迎的 Saa 服務(wù)產(chǎn)品。 企業(yè)對公共云服務(wù)滿意度總體較高，但對性價比的敏感度提升。 用戶對未來公共云服務(wù)的應(yīng)用前景看好，更多業(yè)務(wù)將向云計(jì)算遷移。在 已經(jīng)使用公共云服務(wù)的被調(diào)查企業(yè)之中，有 勺企業(yè)表示未來將有 更多業(yè)務(wù)向云計(jì)算遷移。 大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為開展第三方安全和質(zhì)量評測認(rèn)證是推動公共云服務(wù)市 場發(fā)展的重要手段。 （三） 用戶對云服務(wù)商的選擇 云服務(wù)的安全性成為用戶選擇云服務(wù)商的首要考慮因素。 用戶對云服務(wù)商的忠誠

6、度仍較低，有超過三分之一的用戶更換過云服務(wù) 商。 用戶對國內(nèi)云服務(wù)商的信任度有明顯提升。 一、調(diào)查背景 CAICT中國信盧通悟研究觀 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告(20152015 年) 2 2 調(diào)查方法及樣本 本次調(diào)查采用電話訪問及在線問卷等方式收集到來自 41614161 家云 計(jì)算用戶企業(yè)的有效問卷。 (1(1)調(diào)查用戶樣本描述: 參與調(diào)查企業(yè)規(guī)模：參與調(diào)查企業(yè)以中小企業(yè)為主， 83%83%的企業(yè) 年?duì)I業(yè)額在 1 1 億元以下 圖 1 1 調(diào)查樣本企業(yè)營業(yè)額分布 參與調(diào)查企業(yè)所在地：覆蓋全國 2525 個省 5050 多個城市。 參與調(diào)查企業(yè)所在行業(yè)：包括電信、金融、醫(yī)療、ITIT、教育科

7、研、 建筑、文化娛樂、商業(yè)、旅游餐飲、制造業(yè)、交通運(yùn)輸、媒體、能源、 農(nóng)林牧漁等行業(yè)。 報(bào)告術(shù)語界定 公共云：指基礎(chǔ)設(shè)施由某一組織所擁有，面向公眾或某一行業(yè)提 供云計(jì)算服務(wù)的部署模式。 專有云：是將云基礎(chǔ)設(shè)施與軟硬件資源部署在內(nèi)網(wǎng)之中內(nèi)，供機(jī) CAICT電國憎見遽倍研究錠 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 3 3 構(gòu)或企業(yè)內(nèi)各部門使用的云計(jì)算部署模式。 laaSlaaS：基礎(chǔ)設(shè)施即服務(wù)（InfrastructureInfrastructure- -asas- -a a- -ServiceService）,是將硬件資 源進(jìn)行虛擬化，將計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施（CPU/CPU/內(nèi)存和存儲/

8、/操作系統(tǒng)）等以 出租的方式提供給用戶的服務(wù)模式。 PaPaaSaS：平臺即服務(wù)（PlatformPlatform- -asas- -a a- -ServicServic，是由云計(jì)算服務(wù)提 供商搭建云計(jì)算資源服務(wù)平臺，并將平臺能力以開發(fā)、運(yùn)行環(huán)境的方 式提供給用戶進(jìn)行程序的編碼、開發(fā)、部署和管理的服務(wù)模式。 SaaSSaaS 軟件即服務(wù)（SoftwareSoftware- -asas- -a a- -serviceservice，云計(jì)算服務(wù)提供商 通過互聯(lián)網(wǎng)向用戶提供軟件應(yīng)用能力， 并按訂購的服務(wù)量和時長向用 戶收取費(fèi)用的服務(wù)模式。CA1C1電國信見遽侶研究険 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20

9、152015 年） 4 4 、我國公共云服務(wù)市場規(guī)模 市場總體規(guī)模 我國公共云服務(wù)市場增長提速。20142014 年國內(nèi)公共云服務(wù)逐步從 互聯(lián)網(wǎng)向行業(yè)市場延伸，市場整體規(guī)模約為 億元人民幣，比 2013 2013 年增長，增速大大高于20132013 年的增長率，市場活躍度呈 現(xiàn)整體提升的趨勢。預(yù)計(jì) 20152015 年國內(nèi)公共云服務(wù)市場仍將保持高速 增長態(tài)勢，整體市場規(guī)?？赏黄?100100 億元人民幣。 圖 2 2 公共云服務(wù)市場規(guī)模（單位：億元人民 幣）及增速 細(xì)分市場規(guī)模 laaSlaaS 市場持續(xù)高速增長，SaaSSaaS 增速放緩。20142014 年，laaSlaaS 服務(wù)已

10、經(jīng)得到國內(nèi)企業(yè)用戶的充分認(rèn)可，成為游戲、視頻、移動互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng) 域中小企業(yè) ITIT 資源建設(shè)的首選，市場規(guī)模達(dá)到 億元人民幣，與 20132013 年相比增長 149%,149%,預(yù)計(jì) 20152015 年仍將保持較高的增速。SaaSSaaS 市CAICT中國信恵堆餉展 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 5 5 場仍保持增長態(tài)勢，但由于服務(wù)更新較慢，大企業(yè)接受程度不高等原 因，市場規(guī)模增長僅為 ，與前兩年相比增速有所放緩。 圖 3 3 公共云服務(wù)細(xì)分市場規(guī)模（單位：億元人民幣） 云計(jì)算接受程度 在接受調(diào)查的 41614161 家企業(yè)中，有云計(jì)算應(yīng)用的有 808808 家，占,

11、 與上一年調(diào)查結(jié)果（38%38%）相比有較大減少，應(yīng)該是由于調(diào)查樣本誤 差所致。在有云計(jì)算應(yīng)用的企業(yè)之中，只采用公共云服務(wù)的占 % %， 只采用專有云的占，既有公共云也有專有云應(yīng)用的占 。 圖 4 4 云計(jì)算采用率CA1CT申國信恵覽倍研究険 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 6 6 對于采用云計(jì)算的原因，在已開展云計(jì)算應(yīng)用的企業(yè)中，出于減 少 ITIT 支出目的最多，占近 60%,60%,同時認(rèn)為云計(jì)算可提升系統(tǒng)可靠性 和安全性的企業(yè)也均有 40%40%左右，說明企業(yè)對于云計(jì)算安全性、可靠 性的認(rèn)可度已經(jīng)比較高。 琨琵至統(tǒng)可旄性 圖 5 5 采用云計(jì)算的原因 從地區(qū)分布上來

12、看，本次調(diào)查中已經(jīng)采用公共云服務(wù)的企業(yè)主要 集中在華東（40%40%）、華北（24%24%）和中南（22%22%）地區(qū)。 24% 40% 圖 6 6 采用公共云服務(wù)企業(yè)地區(qū)分布 三、用戶對公共云服務(wù)的選擇 選擇公共云服務(wù)的原因 CAIC5中國需息遽餉究貌 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 7 7 低成本是用戶選擇公共云服務(wù)的主要因素。在已經(jīng)使用云計(jì)算的 企業(yè)之中，有超過 80%80%的企業(yè)選擇采用公共云服務(wù)（包括僅使用公 共云的企業(yè)和同時采用公共云與專有云的企業(yè)），成本是這些企業(yè)最 主要的考慮因素（）。其次由于公共云服務(wù)將 ITIT 建設(shè)與運(yùn)維 的工作交由云服務(wù)商完成，降低了

13、企業(yè)對于自身 ITIT支撐能力的要求, 這也成為企業(yè)選擇公共云服務(wù)的主要動力之一。 圖 7 7 企業(yè)選擇公共云服務(wù)的原因 采用公共云服務(wù)對減少 ITIT 支出作用明顯。在采用公共云服務(wù)的 企業(yè)之中，有 72%72%的企業(yè)表示在使用公共云服務(wù)后，單位的 ITIT 支出 較之前有所減少，這一方面是因?yàn)閷τ诠苍品?wù)用戶來說，只需采 購服務(wù)而無需購買服務(wù)器等軟硬件設(shè)備，從而節(jié)約了支出；另一方面，CAICT申國信總逋餉究険 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 8 8 是因?yàn)樵品?wù)商通過 ITIT 資源的集約化建設(shè)和利用降低了單位 ITIT 資源 的成本，為用戶提供了更便宜的 ITIT

14、資源。 IT支出變化不:木 圖 8 8 公共云服務(wù)對用戶 ITIT 支出的影響 公共云服務(wù)應(yīng)用需求 laaSlaaS 是當(dāng)前企業(yè)主要采用的公共云服務(wù)模式。從已經(jīng)應(yīng)用公共云 服務(wù)的企業(yè)來看，有% %的企業(yè)采用了 IaaSIaaS 服務(wù)，的企業(yè)采 用了 PaaSPaaS 服務(wù)，采用 SaaSSaaS 服務(wù)的企業(yè)僅有 % %。這表明企業(yè)用戶 對公共云服務(wù)的應(yīng)用目的仍是以基礎(chǔ) ITIT 資源租用為主，云服務(wù)與其 核心業(yè)務(wù)之間仍缺乏有效關(guān)聯(lián)。CAICT中國佶恵峪齣究院 11 - -EIV1 LNWH5b? ! ! 6 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 9 9 圖 9 9 各服務(wù)模式應(yīng)用

15、比例 在 laaSlaaS 服務(wù)中，云主機(jī)、云存儲是用戶采用率最高的服務(wù)產(chǎn)品。 在采用 laaSlaaS 服務(wù)的企業(yè)中，使用云主機(jī)、云存儲服務(wù)的均占 70%70%以上, 同時也有 70%70%以上的企業(yè)表示未來將會采用云主機(jī)或云存儲服務(wù)。 100% 90% 80% 70 60怖 50% 40% 30% 20% 10% 0烯 CAICT中國佶恵峪齣究院 11 - -EIV1 LNWH5b? ! ! 6 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 1010 圖 1010 各類| |AAS S 服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用比例中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） CA 1（7中國佶恵地辭究院

16、1111 在 PaaSPaaS 服務(wù)中，大數(shù)據(jù)分析是用戶采用率最高的服務(wù)產(chǎn)品。在 采用 PaaSPaaS服務(wù)的企業(yè)中，有將近 60%60%使用大數(shù)據(jù)分析服務(wù)，這說明 用戶對大數(shù)據(jù)分析服務(wù)的需求正在迅速升溫，而采用 PaaSPaaS 服務(wù)的形 式不需要用戶自行搭建大數(shù)據(jù)分析平臺，為用戶提供了較好的便利性， 從而受到了企業(yè)用戶的青睞。 圖 1111 各類 P PAAS S 服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用比例 企業(yè)通訊軟件服務(wù)是最受歡迎的 SaaSSaaS 服務(wù)產(chǎn)品。在采用 SaaSSaaS 服 務(wù)的企業(yè)中，有將近 70%70%使用云郵箱、統(tǒng)一通信平臺等通訊軟件服務(wù)， 而采用 ERP CRMERP CRM 等企業(yè)管理

17、軟件服務(wù)和專業(yè)的行業(yè)應(yīng)用軟件服務(wù)的 用戶均低于50%,50%,說明企業(yè)對將其核心系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遷移至 SaaSSaaS 服務(wù)CAICT中國信慮比幀究院 OM 血 Kfaa*n * CMHMiiH. MHk 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 1212 仍存在疑慮，未來的市場推廣和教育工作仍任重道遠(yuǎn)。 圖 1212 各類 S SAAS S 服務(wù)產(chǎn)品應(yīng)用比例 公共云服務(wù)滿意度 用戶對公共云服務(wù)的滿意度整體小幅下降，對性價比敏感度提升。 調(diào)查顯示，企業(yè)對于公共云服務(wù)各項(xiàng)應(yīng)用體驗(yàn)的總體滿意度在 70%70%- -80%80%之間，與上一年的調(diào)查相比，整體滿意度小幅下降。其中， 性價比的滿意

18、度下降較為明顯，從上一年的 下降為，表 明用戶在面對更多市場選擇，并擁有更豐富的使用經(jīng)驗(yàn)之后，對云服 務(wù)顯得更加挑剔”CAICT申國佶汕倍研究粽 CliFB iril 亠 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 1313 圖 1313 用戶對公共云服務(wù)的滿意度 用戶對未來公共云服務(wù)的應(yīng)用前景看好，更多業(yè)務(wù)將向云計(jì)算遷 移。在已經(jīng)使用公共云服務(wù)的被調(diào)查企業(yè)之中，有 % %的企業(yè)表示 未來將有更多業(yè)務(wù)向云計(jì)算遷移，這一比例較 20142014 年的 72%72%有較大 提升，表明雖然對服務(wù)滿意度有一定負(fù)面評價，但絕大多數(shù)用戶對公 共云服務(wù)的未來更加堅(jiān)定。 圖 1414 用戶對未來采用公

19、共云服務(wù)的態(tài)度loirv. 18 7 性橋比0 安全性1 曹罡性1 校差-般比轉(zhuǎn)滿童很滿童 se.ffi 務(wù) 1 云服務(wù)使 不話越.（M5% CA1CT申國需恵it僧研究醍 CSM 蟲 HkMflHM M* jMMk* 中國公共云服務(wù)發(fā)展調(diào)查報(bào)告（20152015 年） 1414 開展第三方安全和質(zhì)量評測認(rèn)證有助于推動公共云服務(wù)市場發(fā) 展。在對改善公共云服務(wù)市場環(huán)境的政策調(diào)查中， 75%75%的受訪企業(yè)認(rèn) 為由權(quán)威第三方開展的云服務(wù)安全和質(zhì)量評測、認(rèn)證有助于讓用戶了 解云服務(wù)，同時規(guī)范服務(wù)商的行為。同時還有 60%60%以上的受訪企業(yè) 認(rèn)為政府應(yīng)該進(jìn)一步完善和明確對云服務(wù)的安全監(jiān)管和行業(yè)管理政 圖 1515 改善公共云服務(wù)市場環(huán)境的建議1515 中國公共云服務(wù)