標(biāo)準(zhǔn)教材《產(chǎn)品知識(shí)》之補(bǔ)充教材

1、電氣導(dǎo)購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)教材產(chǎn)品知識(shí)之補(bǔ)充教材常見(jiàn)產(chǎn)品一般故障解決方法培訓(xùn)字dq-08012在終端銷(xiāo)售中，我們會(huì)面對(duì)顧客提出的一些使用問(wèn)題，這時(shí)具備故障分析與解決的方法就顯得必要又專(zhuān)業(yè)了。以下是常見(jiàn)產(chǎn)品簡(jiǎn)易故障解決的方案:1 吸油煙的燈不亮?a. 如果是一邊燈不亮，檢查燈泡是否壞了（顧客可自行更換）。（除166系列、186系列）。b. 兩邊燈都不亮，先檢查燈泡。若燈泡是好的，則是燈變壓器壞了，須專(zhuān)業(yè)維修人員維修。2.吸油煙機(jī)加長(zhǎng)防護(hù)罩與防護(hù)罩之間有縫隙?因加長(zhǎng)防護(hù)罩是放置在防護(hù)罩內(nèi)的，加長(zhǎng)防護(hù)罩的周長(zhǎng)比防護(hù)罩略小，所以?xún)涌p隙。3吸油煙機(jī)為什么噪聲大、吸力小?a. 請(qǐng)保證廚房的空氣流通，但要防止空氣對(duì)流

2、。同時(shí)注意排煙系統(tǒng)的出風(fēng)口是否暢通（如葉片是否打開(kāi)），煙管不要冇過(guò)多的彎曲或擠壓，煙管不宜過(guò)長(zhǎng)（2米之內(nèi)）。b. 檢查煙道內(nèi)是否冇異物，一般為裝修時(shí)的木條或雜物。c. 電機(jī)轉(zhuǎn)速是否正常，強(qiáng)弱檔冇無(wú)明顯差異，機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)是否平穩(wěn)。如冇,則須專(zhuān)業(yè)維修人員維修。d. 般而言，吸油煙機(jī)的排風(fēng)量與噪音成正比。4新灶具噪音大、回火是什么原因?噪音大可能由于風(fēng)門(mén)調(diào)的太大，或火蓋未放置平整。在放平火蓋的同時(shí),調(diào)小風(fēng)門(mén)，使火焰呈藍(lán)焰狀，無(wú)回火、離焰。5為什么灶具使用一段時(shí)間后，出現(xiàn)燃燒不正常，甚至回火的現(xiàn)象？爐頭火孔被堵塞或者燃燒室進(jìn)入杲物所致。為使灶具使用正常和良好的燃 燒狀態(tài)，應(yīng)定期取出火蓋和燃燒室清潔。用刷子

3、和鋼針清除火蓋上的污物（疏 通火孔），切勿用水洗；使用人工氣的灶具更應(yīng)經(jīng)常檢查火蓋。6. 為什么有些燃?xì)庠罹咴谑褂靡欢螘r(shí)間后會(huì)一邊不易點(diǎn)火？a. 可能點(diǎn)火針位置不適所致。調(diào)整點(diǎn)火針，使其距火蓋處5-6mm左右。b. 點(diǎn)火針頂部被油污堵住，造成其絕緣?？梢栽?其表而用金屈刀片輕輕刮 一下，保證正常放電。c. 微動(dòng)開(kāi)關(guān)壞、點(diǎn)火瓷針或脈沖器壞，須專(zhuān)業(yè)維修人員維修。7. 為什么燃?xì)庠罹叩膬蛇叾键c(diǎn)不著火？a. 可能是由于電池?zé)o電，建議更換電池。若己經(jīng)更換過(guò)電池，則注意電池 的正負(fù)極是否裝反；電池正極的防護(hù)帽是否摘掉；更換的電池是否冇電。b. 電源線連接脫落或電源線路因其他原因損壞，需專(zhuān)業(yè)人員維修。c.

4、微動(dòng)開(kāi)關(guān)壞、點(diǎn)火針壞或脈沖器壞。主要是脈沖點(diǎn)火器，因兩邊微動(dòng) 開(kāi)關(guān)或點(diǎn)火針同時(shí)壞的機(jī)率太小了，需專(zhuān)業(yè)維修人員維修。d. 檢查氣源是否接通。8 為什么燃?xì)庠罹邥?huì)自動(dòng)熄火？a. 新灶具可能是風(fēng)門(mén)位置沒(méi)調(diào)好造成火焰飛離，脫火?？梢哉{(diào)整灶具底部 的風(fēng)門(mén)板。b. 火點(diǎn)燃后放手即熄滅，先檢查保火孔（熱電偶所對(duì)應(yīng)的火孔）是否冇火 出來(lái)并燃燒到熱電偶頭部，若無(wú)火或火焰很小，可能是?；鹂锥氯?，需進(jìn)行疏 通；若通則是電磁閥壞。若點(diǎn)燃火后點(diǎn)火5-10秒能保持燃燒，隨后自動(dòng)熄火, 則是徳意的“0”啟閥功能失效，須請(qǐng)專(zhuān)業(yè)維修人員更換電磁閥。c. 使用過(guò)程屮突然熄火，一般是鍋底冇水或油濺在?；鹂自斐啥氯?yàn)R到 熱電偶上，

5、使熱電偶突然降溫所致。9.怎樣清潔鈦金面板、玻璃保潔蓋板？鈦金面板及玻璃保潔蓋表面光滑，用水清潔后會(huì)留有水漬跡。建議顧客先用柔軟的清潔布沾取中性清洗劑清潔表面油污，再用干軟棉布擦拭。10德意電熱灶（299b）為什么加熱太慢，并經(jīng)常時(shí)開(kāi)時(shí)關(guān)？電熱灶是通過(guò)通電及斷電的時(shí)間來(lái)調(diào)控溫度。在旋鈕上共冇十檔。當(dāng)我們 將旋鈕旋至第一檔時(shí)，通電時(shí)間是6%,斷電時(shí)間是94%。我們繼續(xù)調(diào)節(jié)檔位， 通電時(shí)間會(huì)增加，斷電時(shí)間會(huì)縮短，溫度也會(huì)捉高。當(dāng)我們將旋鈕調(diào)至第十檔 時(shí),通電時(shí)間是70%,斷電時(shí)間是30%。此時(shí),我們會(huì)發(fā)現(xiàn)只有內(nèi)圈爐絲亮（700w）, 而整個(gè)灶具未完全工作。怎樣將電熱灶調(diào)至最大檔？將旋鈕繼續(xù)順時(shí)針調(diào)

6、至終端，松開(kāi)手，旋鈕 復(fù)位至第十檔。三秒后，灶具的外圈爐絲開(kāi)始工作，整個(gè)灶具功率達(dá)最大 1650w,此時(shí)火力也最大。但為確保微品玻璃而板安全，灶具設(shè)冇溫控保護(hù)開(kāi) 關(guān)。當(dāng)溫度達(dá)到560°c時(shí)，溫度控制裝置自動(dòng)切斷電流；當(dāng)溫度下降到520°c 時(shí)，電流回復(fù),繼續(xù)加熱。因此，當(dāng)我們將電灶開(kāi)啟到最大檔時(shí),爐盤(pán)也會(huì)時(shí) 斷時(shí)續(xù)工作，但是溫度始終不會(huì)低于520°c。同時(shí)為保證加熱效果，請(qǐng)使用平 底的不銹鋼鍋，增加底部接觸而積。盡量避免用鍍層鍋，因?yàn)殄儗訒?huì)把熱量反 射凹去，影響加熱效呆。11消毒柜抽屜不能正常關(guān)閉？檢查抽屜內(nèi)有筷子或其它物品頂住抽屜后而或卡在滑軌上，排除即可?；?

7、滑軌損壞，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員維修。12. 消毒柜烘干時(shí)為什么噪聲特別大？檢查安裝固定是否松動(dòng)。如有，請(qǐng)加固門(mén)框條上的鐐釘。13. 水槽皂液器不好出液？因洗滌劑都較粘稠，建議將洗滌劑稀釋后使用（一般l/3）o14. 水槽槽體有生銹？a. 不銹鋼在遇酸性或堿性的氣體或液體也會(huì)被腐蝕而生銹。將一小塊不銹 鋼放在高倍顯微鏡下，我們可看到它里面有很多毛細(xì)孔，就跟人體皮膚中的毛 細(xì)孔是一樣的。而裝修材料中一般都含了大量的酸性或堿性的物質(zhì)，這些物質(zhì) 揮發(fā)的氣體，會(huì)對(duì)不銹鋼造成腐蝕。若水槽出現(xiàn)輕微銹斑，可用百潔布輕輕擦 拭，去除銹斑，再用色拉油涂抹，讓色拉油填補(bǔ)不銹鋼上的毛細(xì)孔，這樣就不 易岀現(xiàn)生銹。（與其他不銹鋼材料會(huì)生銹原理相同o）b. 新裝修房子應(yīng)在室內(nèi)油漆完工后再安裝水槽以避免被腐蝕。15. 水槽盆底浮銹？多為新裝修房水管內(nèi)殘留的金屈雜質(zhì)淤積在盆底所致，可用牙膏或滑石粉 擦拭，正常使用后回自然消失。16. 龍頭水流量過(guò)??？先拆下起泡器檢查岀水口起泡器是否堵塞。若沒(méi)冇堵，則檢查角閥處是 否裝了過(guò)濾網(wǎng)。因新裝管道內(nèi)水質(zhì)較差，會(huì)殘留麻絲、生料帶等雜物堵塞過(guò) 濾網(wǎng)，拆下角閥清洗即可。17. 龍頭水溫異常？可能是角閥開(kāi)得太小，需開(kāi)大角閥?；蜻M(jìn)水管連接錯(cuò)誤，請(qǐng)正確連接冷熱進(jìn) 水管?；驘崴骺赡懿荒苷９ぷ鳌?8水槽、龍頭漏水？請(qǐng)檢查水槽捉籠、下