對(duì)流媒體技術(shù)應(yīng)用前景與運(yùn)營(yíng)商策略分析

1、流媒體技術(shù)應(yīng)用前景與運(yùn)營(yíng)商策略分析 邱翔鷗 傳統(tǒng)的因特網(wǎng)雖然有了交互、24小時(shí)不間斷等不同于傳統(tǒng)媒體的特點(diǎn)，但傳輸?shù)闹饕庆o態(tài)為主的圖象和文字內(nèi)容，嚴(yán)重影響了其媒體作用的充分發(fā)揮。人們也曾嘗試在互聯(lián)網(wǎng)上播放多媒體，但多媒體文件通常體積都很大，下載需要很長(zhǎng)時(shí)間，因此只能先下載，存儲(chǔ)在硬盤(pán)上之后再播放。 流媒體（Streaming Media）的出現(xiàn)改變了這種狀況，它不需要下載整個(gè)文件就可以在向播放器傳輸?shù)倪^(guò)程中開(kāi)始播放，一邊下載一邊播放，實(shí)現(xiàn)了在網(wǎng)上點(diǎn)播或觀看實(shí)況電影、電視的夢(mèng)想?，F(xiàn)在，以“流”（Stream）的形式進(jìn)行數(shù)字媒體的傳送，使人們?cè)趶?8kb/s到幾Mb/s的帶寬環(huán)境下都可以在線欣賞

2、到連續(xù)不斷的高品質(zhì)的音頻和視頻節(jié)目。在互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展的時(shí)代，流媒體技術(shù)的產(chǎn)生和發(fā)展必然會(huì)給我們的日常生活和工作帶來(lái)深遠(yuǎn)的影響。隨著技術(shù)的發(fā)展，流媒體的定義已不再是指單一的流式傳輸技術(shù)，它衍生出了適合流式傳輸?shù)木W(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、多媒體數(shù)據(jù)采集技術(shù)、多媒體數(shù)據(jù)壓縮技術(shù)、多媒體數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)等更多的基礎(chǔ)技術(shù)?，F(xiàn)在的流媒體已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)產(chǎn)業(yè)。 專家預(yù)言，流媒體將成為未來(lái)因特網(wǎng)上應(yīng)用的主流，實(shí)現(xiàn)溝通和傳播的多向性，使傳播不再受到時(shí)間和空間的限制。 一、流媒體為什么格外引人注目？ 所有擁有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施或網(wǎng)絡(luò)接入能力的公司都有可能利用流媒體來(lái)增強(qiáng)它們的業(yè)務(wù)能力，另外，需要在因特網(wǎng)上傳遞各種信息的公司也都有可能

3、需要流媒體來(lái)豐富它們傳遞的內(nèi)容。因此，業(yè)務(wù)提供商（包括固定網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、移動(dòng)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商、托管公司、ISP、廣播電視商和交互電視網(wǎng)絡(luò)商）及內(nèi)容所有者（包括內(nèi)容創(chuàng)作者、批發(fā)商和零售商）構(gòu)成了驅(qū)動(dòng)流媒體發(fā)展的兩大群體。 固定網(wǎng)運(yùn)營(yíng)商可以利用流媒體來(lái)增加收入并且增加網(wǎng)絡(luò)上的通信量；托管公司正在尋求新的托管機(jī)會(huì)，流媒體市場(chǎng)的發(fā)展為它們帶來(lái)了新的機(jī)會(huì)；ISP和門(mén)戶相信多媒體應(yīng)用最終將在因特網(wǎng)上普及，它們將會(huì)考慮提供什么樣的應(yīng)用和服務(wù)給消費(fèi)者、價(jià)格如何等；而對(duì)于移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，人們預(yù)計(jì)“流”將是驅(qū)動(dòng)人們接受3G業(yè)務(wù)的最初應(yīng)用之一，當(dāng)然目前3G正處于起步階段，因此移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商更關(guān)注未來(lái)什么樣的流媒體應(yīng)用會(huì)打動(dòng)移動(dòng)終端

4、用戶的心；內(nèi)容所有者關(guān)心的是流對(duì)于它們來(lái)說(shuō)是一個(gè)威脅還是一個(gè)新的機(jī)會(huì)？ 二、流媒體應(yīng)用的驅(qū)動(dòng)力 流媒體應(yīng)用快速發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力主要有以下幾個(gè)： 1、流媒體發(fā)展最主要的驅(qū)動(dòng)力是目前有更多的帶寬可以使用，無(wú)論是骨干網(wǎng)還是接入網(wǎng)，寬帶化的進(jìn)程都在加快進(jìn)行。 2、另外一個(gè)重要的因素是流內(nèi)容傳遞網(wǎng)絡(luò)（即CDN）的迅速增長(zhǎng)，通過(guò)將數(shù)字內(nèi)容推送到離用戶住地很近的因特網(wǎng)“邊緣”來(lái)為用戶提供快速而便宜的內(nèi)容服務(wù)。預(yù)計(jì)截止到2003年，投放到這一網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的資本將達(dá)70億美元； 3、一些“免費(fèi)”的因特網(wǎng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)，人們不再擔(dān)心上網(wǎng)時(shí)間，因此更有閑暇觀看流媒體內(nèi)容； 4、移動(dòng)業(yè)務(wù)將會(huì)成為流媒體傳遞的重要方式； 5、各大內(nèi)容

5、門(mén)戶將是采用流媒體的先行者，而一些小的內(nèi)容網(wǎng)站有可能會(huì)被門(mén)戶兼并。 三、流媒體的市場(chǎng)前景和預(yù)測(cè)分析 由于寬帶接入技術(shù)、媒體壓縮技術(shù)的發(fā)展，以及寬帶多媒體業(yè)務(wù)需求的增加，未來(lái)的幾年內(nèi)，流媒體業(yè)務(wù)將保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，具有廣闊的市場(chǎng)前景。 1、全球流媒體用戶越來(lái)越多 在美國(guó)，近兩年寬帶用戶日益增加，目前寬帶普及率已達(dá)20%30%，而且上網(wǎng)的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，如圖1所示，到2003年，寬帶用戶的主要時(shí)間將在上網(wǎng)，其中流媒體業(yè)務(wù)的用戶也越來(lái)越多。 1假定每戶有一個(gè)在線用戶 2預(yù)測(cè) 來(lái)源：Jupiter Media Metrix;Mckinsey analysis 圖1 美國(guó)住宅用戶每年用于上網(wǎng)的時(shí)間 2、

6、流媒體市場(chǎng)發(fā)展迅速 流媒體在企業(yè)用戶和消費(fèi)者市場(chǎng)有很大的發(fā)展?jié)摿?。雖然視頻流與主要經(jīng)由PC機(jī)的流媒體應(yīng)用有關(guān)，電信運(yùn)營(yíng)公司通過(guò)TV提供的流媒體有很大的市場(chǎng)。分析家認(rèn)為今后的5年，將是流媒體大發(fā)展的時(shí)期。 （1）提供流媒體業(yè)務(wù)的公司發(fā)展前景看好 全球在1996年底只有4個(gè)可提供流媒體業(yè)務(wù)的公司進(jìn)入市場(chǎng)，1997年增加到8個(gè)，1998年12個(gè)，1999年超過(guò)75個(gè)。另外，大量的提供傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的公司開(kāi)始為流媒體業(yè)務(wù)提供者提供支持，有的公司還為流媒體業(yè)務(wù)提供托管業(yè)務(wù)。 實(shí)際上，因特網(wǎng)的發(fā)展決定了流媒體市場(chǎng)的廣闊前景。商業(yè)網(wǎng)站利用流媒體上新聞、音樂(lè)直播和點(diǎn)播；企業(yè)和機(jī)構(gòu)采用點(diǎn)播和流媒體進(jìn)行員工培訓(xùn)、信息發(fā)

7、布、公司介紹等，可提高效率，節(jié)約開(kāi)支；而最終用戶將逐漸習(xí)慣通過(guò)流媒體的方式來(lái)進(jìn)行信息溝通和娛樂(lè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前Internet上每周約有45000小時(shí)的廣播節(jié)目，58個(gè)美國(guó)電視臺(tái)提供Web廣播，34個(gè)電視臺(tái)提供點(diǎn)播服務(wù)。有近半數(shù)的跨國(guó)企業(yè)公司在內(nèi)部使用流媒體實(shí)現(xiàn)Web廣播。正如幾年前的IP 網(wǎng)絡(luò)和Web技術(shù)，流媒體應(yīng)用正處于高速持續(xù)增長(zhǎng)時(shí)期。據(jù)Jupter Communications預(yù)測(cè)，到2004年，流媒體市場(chǎng)將呈現(xiàn)巨大的收入潛能，其中為消費(fèi)者服務(wù)將創(chuàng)收90億美元。 （2）流媒體業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力巨大 未來(lái)5年將是流媒體大發(fā)展的時(shí)期。從VisionConsult公司2002年初對(duì)未來(lái)5年流媒體發(fā)展

8、的統(tǒng)計(jì)中可以看出這一趨勢(shì)： ·美國(guó)50%的流媒體用戶希望2002年能實(shí)現(xiàn)寬帶接入； ·目前有7萬(wàn)多提供流媒體的網(wǎng)頁(yè)(streaming Page)； ·每天可提供1萬(wàn)個(gè)不同的內(nèi)容的流媒體業(yè)務(wù)； ·每星期創(chuàng)建6000個(gè)小時(shí)新的流媒體節(jié)目； ·每月大約有6千萬(wàn)人看或聽(tīng)流媒體業(yè)務(wù)； ·雖然目前在歐洲，寬帶接入的用戶不到1百萬(wàn)，但是到2005年美國(guó)和歐洲將有3千萬(wàn)個(gè)家庭實(shí)現(xiàn)寬帶接入； ·未來(lái)全球8千5百萬(wàn)寬帶用戶將產(chǎn)生170億美元的流媒體業(yè)務(wù)市場(chǎng)。 3、美國(guó)未來(lái)通過(guò)流視頻獲取的收入主要來(lái)自公司贊助、廣告和消費(fèi)者的付費(fèi) 流視頻這一應(yīng)用

9、為業(yè)務(wù)提供商帶來(lái)了獲取相當(dāng)多的收入的機(jī)會(huì)，PC用戶能觀看視頻片段、電影或現(xiàn)場(chǎng)直播，并且通過(guò)連接在因特網(wǎng)上的站點(diǎn)參加交互活動(dòng)如視頻商談、遠(yuǎn)程教育等。目前流視頻的使用率、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)速度以及用戶對(duì)流興趣的增強(qiáng)表明，美國(guó)使用流視頻的人數(shù)在2005年將到達(dá)8,400萬(wàn)，為業(yè)務(wù)提供商創(chuàng)收70多億美元，其中用戶通過(guò)每月的預(yù)訂費(fèi)用或每次觀看付費(fèi)獲得的收入只占總收入的1/6；不到收入的一半來(lái)自廣告，其中大部分是傳統(tǒng)的條幅廣告，多媒體廣告也占有一席之地；另外的23億美元來(lái)自公司的贊助和消費(fèi)者電子商務(wù)合同的傭金。 4、流應(yīng)用利潤(rùn)來(lái)源的預(yù)測(cè) （1）流業(yè)務(wù)提供商的盈利很大程度取決于帶寬的價(jià)格 通過(guò)流媒體獲取更多的收入

10、確實(shí)很有吸引力，但未來(lái)兩三年的利潤(rùn)仍然很難預(yù)測(cè)，主要原因是帶寬和主機(jī)托管的費(fèi)用問(wèn)題，流視頻要占用大量的帶寬，這將對(duì)流視頻業(yè)務(wù)提供商造成極大的影響，事實(shí)上只有一小部分提供商（主要在美國(guó)）能夠得到比較低的價(jià)格。當(dāng)然，隨著帶寬費(fèi)用的持續(xù)下降，這一障礙將逐漸減小。 另外，寬帶的應(yīng)用開(kāi)發(fā)要比窄帶的投入費(fèi)用高，設(shè)計(jì)高帶寬的應(yīng)用只有在可能有大量用戶時(shí)才可能獲利，也就是說(shuō)要超過(guò)一定的用戶安裝基數(shù)才能獲利。 （2）因特網(wǎng)用戶沒(méi)有付費(fèi)的習(xí)慣 因特網(wǎng)上的用戶不愿意為任何事情付費(fèi)，這已經(jīng)成為難以避免的遺俗。對(duì)于大部分計(jì)劃從基于PC的寬帶應(yīng)用中創(chuàng)收的公司來(lái)說(shuō)，從資源使用中獲得收入會(huì)比從廣告和電子商務(wù)中創(chuàng)收更加困難，盡管

11、這些收入已經(jīng)比窄帶上的高（據(jù)預(yù)測(cè)，從寬帶用戶獲取的收入是窄帶的兩倍），但仍然無(wú)法抵消帶寬使用增長(zhǎng)所帶來(lái)的費(fèi)用。 （3）流應(yīng)用對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商和大的門(mén)戶獲取利潤(rùn)更為有利 大的因特網(wǎng)門(mén)戶由于業(yè)務(wù)量很高，所以它們可以與電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行商議并獲取較低的帶寬價(jià)格，同時(shí)它們可以與視頻制造商或內(nèi)容所有者合作，從而支持大量的流視頻應(yīng)用。擁有特別內(nèi)容的公司也占有一定優(yōu)勢(shì)，它們的窄帶因特網(wǎng)用戶們已為一些內(nèi)容（如成人和游戲站點(diǎn)）付費(fèi)，當(dāng)采用更高的寬帶傳送質(zhì)量更好的內(nèi)容時(shí)，將會(huì)為提供商帶來(lái)更多的收入。電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)絡(luò)的帶寬擁有分配權(quán)，它們能使用自己的基礎(chǔ)設(shè)施以比其它競(jìng)爭(zhēng)者低得多的價(jià)格傳輸高帶寬的業(yè)務(wù)，他們有自己的客戶群，可

12、以將通信與業(yè)務(wù)捆綁在一起銷售，如統(tǒng)一信息傳遞（客戶的所有信息如語(yǔ)音郵件、電子郵件、傳真、尋呼信息都放在一個(gè)郵箱中）或游戲門(mén)戶接入（與游戲公司合作）等業(yè)務(wù)，并且?guī)缀醪恍枰~外的市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用。電信運(yùn)營(yíng)商還可以向其它業(yè)務(wù)提供商出售其基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的接入權(quán)，當(dāng)然這樣做會(huì)因它們不直接與客戶打交道而影響它們與客戶建立更深的關(guān)系。 另外一些沒(méi)有這些先天優(yōu)勢(shì)的公司（如零售商和大部分內(nèi)容公司）在進(jìn)入流媒體市場(chǎng)時(shí)應(yīng)該倍加小心，必須對(duì)預(yù)期規(guī)模、成本如何降低、客戶為什么愿意付費(fèi)等問(wèn)題有了詳盡的了解之后，再進(jìn)入這一市場(chǎng)。 據(jù)Jupiter公司的研究，全球流媒體業(yè)務(wù)的市場(chǎng)2000年為7.8千萬(wàn)美元，到2004年將達(dá)25億美

13、元。與此類似，IDC公司預(yù)測(cè)全球內(nèi)容傳送將從1999年的2.03億美元增加到2004年的40億美元。 5、全球化的流媒體市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)初步形成 安裝流媒體技術(shù)服務(wù)來(lái)支持各種互不兼容的媒體格式需要的成本不菲，這阻礙了廠商和業(yè)務(wù)提供商進(jìn)入流媒體市場(chǎng)的熱情。為了使用戶、服務(wù)商、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)運(yùn)商、設(shè)備供應(yīng)商和內(nèi)容提供商使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，2001年12月，Apple、Cisco、Kasenna、Philips和Sun宣布成立因特網(wǎng)流媒體聯(lián)盟（ISMA），意在共同推動(dòng)流媒體市場(chǎng)，并制訂相應(yīng)的開(kāi)放標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施協(xié)議，這將使開(kāi)發(fā)商、企業(yè)和用戶三方都受益。 這標(biāo)志著一個(gè)全球化的流媒體市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)格局已經(jīng)初步形成，如何在這

14、個(gè)市場(chǎng)取得份額，將成為眾多企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。 四、業(yè)務(wù)提供商的流媒體應(yīng)用策略 1、面臨的主要問(wèn)題 （1）基礎(chǔ)設(shè)施的成本與建設(shè)的問(wèn)題 電信運(yùn)營(yíng)商在目前的網(wǎng)絡(luò)上按照已有網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)安裝流軟件是件容易的事，但復(fù)雜的問(wèn)題是網(wǎng)絡(luò)資源的管理、與視頻業(yè)務(wù)提供有關(guān)的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)成本問(wèn)題，因?yàn)閷拵Ы尤胧橇髅襟w應(yīng)用的前提。而其它沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)資源的業(yè)務(wù)提供商需要租用線路等等，更要考慮成本的問(wèn)題。 （2）組網(wǎng)技術(shù)問(wèn)題 首先，適合視聽(tīng)欣賞和網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)牧髅襟w編解碼技術(shù)，既要有非常高的數(shù)據(jù)壓縮率，又要保證影片有非常高的清晰度。其次，業(yè)務(wù)提供商在考慮流媒體的組網(wǎng)技術(shù)時(shí)，必須在視聽(tīng)效果和網(wǎng)絡(luò)投資成本之間做出折衷的選擇，因?yàn)樵诟鞣N解

15、決方案中，效果最好的方案成本也會(huì)很高，業(yè)務(wù)提供商要同時(shí)考慮技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩個(gè)因素。（3）競(jìng)爭(zhēng)和管制等問(wèn)題 流技術(shù)的應(yīng)用使傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商更有競(jìng)爭(zhēng)能力并拓展自己的業(yè)務(wù)，電信運(yùn)營(yíng)商可以通過(guò)現(xiàn)有的銅纜、使用寬帶接入技術(shù)（如DSL）傳遞給住宅用戶。傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商在DSL接入市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)十分明顯，但這種方式也存在成本高的問(wèn)題，同時(shí)還要面對(duì)來(lái)自有線電視公司的劇烈競(jìng)爭(zhēng)，另外在有的國(guó)家（如英國(guó)）有線電視公司還經(jīng)常要求電信管制機(jī)構(gòu)阻止電信運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入該市場(chǎng)。 （4）內(nèi)容的成本問(wèn)題 流媒體應(yīng)用的最終目的是為了向用戶傳輸內(nèi)容，內(nèi)容直接決定了用戶使用該應(yīng)用的愿望，因此內(nèi)容對(duì)流媒體的發(fā)展的重要性是不言而喻的。解決好業(yè)務(wù)提供商如何介

16、入與獲利、如何與內(nèi)容提供商協(xié)同工作的問(wèn)題，才能夠使內(nèi)容的成本不致過(guò)高，從而使流媒體業(yè)務(wù)更加吸引消費(fèi)者，最終達(dá)到“雙贏”或者“多贏”的目的。業(yè)務(wù)提供商必須尋找成本低卻很有用的內(nèi)容來(lái)突破流媒體應(yīng)用的瓶頸。 （5）因特網(wǎng)用戶沒(méi)有付費(fèi)習(xí)慣的問(wèn)題 因特網(wǎng)上的用戶不愿意為任何事情付費(fèi)，這是所有業(yè)務(wù)提供商所面臨的共同問(wèn)題，但是，隨著因特網(wǎng)不斷商業(yè)化的發(fā)展，這種局面正在逐步改變，越來(lái)越多的業(yè)務(wù)提供商都逐步意識(shí)到：用商業(yè)化的模式來(lái)經(jīng)營(yíng)因特網(wǎng)業(yè)務(wù)，為用戶提供個(gè)性化、有差別、可靠、豐富多彩的服務(wù)，用戶將會(huì)心甘情愿地為此付費(fèi)。 因此，對(duì)于流媒體的應(yīng)用來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)提供商應(yīng)該采用一定的商業(yè)模式推出真正滿足用戶需要的業(yè)務(wù)，細(xì)

17、致地了解用戶需求將會(huì)帶來(lái)巨大的收益。 （6）注重流媒體的娛樂(lè)性問(wèn)題 對(duì)于家庭用戶來(lái)說(shuō)，用戶原先收看流媒體節(jié)目都是用軟件的方式在PC機(jī)上收看，而家庭中的娛樂(lè)中心往往是電視，因此要達(dá)到真正的視聽(tīng)享受，最好采用具有流媒體解碼能力的機(jī)頂盒并通過(guò)電視來(lái)收看，真正使流媒體收看從復(fù)雜的電腦應(yīng)用轉(zhuǎn)變?yōu)楹?jiǎn)單的電視操作，這樣做才能最大程度的挖掘流媒體的潛在用戶。 （7）無(wú)線領(lǐng)域提供流媒體業(yè)務(wù)面臨的問(wèn)題 業(yè)界普遍認(rèn)為3G手機(jī)是流媒體的潛在使用對(duì)象，但3G沒(méi)有將提供2Mbps的接入手機(jī)固定速率作為其技術(shù)規(guī)格的一部分，因此通過(guò)手機(jī)接收寬帶的電影流將會(huì)存在問(wèn)題，但3G用戶可以獲得相當(dāng)于現(xiàn)有的窄帶計(jì)算機(jī)的速率，即56kbp

18、s左右，可以查看股市評(píng)論、視頻剪輯或者最新20條新聞。隨著無(wú)線通信網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和發(fā)展，相信這部分的應(yīng)用將會(huì)不斷走向成熟。 2、業(yè)務(wù)提供商的策略分析 雖然面臨著以上諸多問(wèn)題，但業(yè)務(wù)提供商如果采取很好的技術(shù)策略和管理策略，流媒體的應(yīng)用前景依然誘人。 技術(shù)策略 因特網(wǎng)上的很多應(yīng)用無(wú)法保證服務(wù)質(zhì)量，而業(yè)務(wù)提供商要想通過(guò)流媒體的應(yīng)用實(shí)現(xiàn)增值就必須保證它的服務(wù)質(zhì)量。如為了保證傳輸質(zhì)量，采用CDN網(wǎng)絡(luò)的解決方案；為了保證視頻顯示的質(zhì)量，采用先進(jìn)的壓縮技術(shù)并保證傳輸?shù)膸?；好的網(wǎng)絡(luò)管理策略也是成功的關(guān)鍵因素。 另外，業(yè)務(wù)提供商在實(shí)施技術(shù)策略時(shí)，要同時(shí)考慮技術(shù)的先進(jìn)性和經(jīng)濟(jì)性，在基本保證傳輸質(zhì)量的前提下，降低投資

19、成本。 內(nèi)容策略 業(yè)務(wù)提供商一方面要降低內(nèi)容成本，另一方面又要提供豐富的內(nèi)容，因此必須加強(qiáng)與內(nèi)容提供商的多方合作與溝通，在與用戶不斷交互的過(guò)程中推出成本低、受歡迎的應(yīng)用，一些非常微小的應(yīng)用可能會(huì)獲得意想不到的成功。 （3）用戶策略 由于業(yè)務(wù)提供商面對(duì)的企業(yè)用戶和家庭用戶的需求是完全不同的，他們必須針對(duì)不同類型的用戶推出不同的應(yīng)用。業(yè)務(wù)提供商關(guān)注的是：寬帶接入的普及率、流媒體技術(shù)的成熟度、用戶是否愿意付錢(qián)、是否支付得起、內(nèi)容是否吸引人等。企業(yè)用戶關(guān)注的是：應(yīng)用是否成熟、觀看感受是否好、安全問(wèn)題、公司范圍的寬帶接入；企業(yè)用戶希望的應(yīng)用分別有：教育和培訓(xùn)、會(huì)議、員工之間通訊、銷售介紹、產(chǎn)品展示等。家庭用戶關(guān)心的是：觀看時(shí)是否有看電視舒適、內(nèi)容是否有趣、寬帶接入是否支付得起等；家庭用戶希望的應(yīng)用分別是：新聞、音樂(lè)、產(chǎn)品