試論新形勢下企業(yè)營銷策略的轉(zhuǎn)變

1、試論新形勢下企業(yè)營銷策略的轉(zhuǎn)變【摘要】在激烈的市場竟?fàn)幹?，現(xiàn)代企業(yè)如何走出單純廣告戰(zhàn)、價格戰(zhàn)的怪圈，如何通過產(chǎn)品、 服務(wù)、消費環(huán)境、營銷推廣等整合營銷手段為顧客創(chuàng)造一種良好的心理感受和獨特的體驗，已成為 現(xiàn)代企業(yè)商戰(zhàn)制勝不得不研究的一個新課題。本文就當(dāng)前消費者行為的變化、營銷管理的未來幾大 發(fā)展趨勢以及企業(yè)營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變進(jìn)行了研究和總結(jié)?！娟P(guān)鍵詞】發(fā)展趨勢；營銷竹理；營銷戰(zhàn)略一、消費者行為的發(fā)展趨勢消費者行為的發(fā)展和變化是促進(jìn)營銷發(fā)展變化的重要因素之一。社會和時代最重要的變化主耍 體現(xiàn)在科技，以及消費者因科技而擁有更高的知識和能力?，F(xiàn)在他們的行為止向著以下幾個方面發(fā) 展：（一）注重價值収向，追

2、求個性化、獨特化。由于消費水平的提高.消費者不僅考慮產(chǎn)晶或服務(wù) 的功能.還追求其附加價值。同時.個性化已逐漸成為現(xiàn)代人性格的一人特征，其號召力還會進(jìn)一 步上升“人們通過口己所擁有的去尋求、表達(dá)、確認(rèn)并且肯定一種存在的感覺”（二）信息索取趨于多、捷、便?；ヂ?lián)網(wǎng)的運川和發(fā)展，正逐步減少和消除因信息不對稱和高昂 的信息成本給消費者帶來的困擾和不便。（三）關(guān)注和重視社會利益。社會文明程度的不斷提高，使消費者在滿足個體消費需求的同時， 更注重保護(hù)牛環(huán)境，防止污染節(jié)省及再利用資源。（四）消費者的奢華路線。消費者所消費的，不是商品和服務(wù)的使用價值，而是它們的符號彖征 意義。（五）追求便利的要求日益突出，超市

3、和人賣場日益成為購物首選。根據(jù)ac尼爾森的購物者趙勢 調(diào)查，80%的中國消費者每周光顧超市或者大賣場。而同等比例的消費者在這些場所的日用品支出 超過了其他渠道。（六）高度競爭的市場，忠誠度不鬲的顧客。現(xiàn)代代業(yè)態(tài)的發(fā)展為中國購物者帶來了便利、實惠、 良好的購物環(huán)境和更多的營業(yè)時間。二、營銷管理未來的幾大發(fā)展趨勢（一）知識化趨勢在新的經(jīng)濟(jì)條件下，知識將成為最關(guān)鍵的牛產(chǎn)要索，盡管這并非是排斥資本的 重要性，但資本作為重耍資源的地位將趨于下降。營銷管理的知識化趨勢主耍表現(xiàn)為企業(yè)耍想持續(xù)、 穩(wěn)定、健康、協(xié)調(diào)地發(fā)展，就必須設(shè)法變成能使各階層人員全身心地投入并有能力不斷學(xué)習(xí)的組織 學(xué)習(xí)型組織。在企業(yè)中形成一

4、種不斷創(chuàng)新、不斷進(jìn)步、尊重知識、運用知識的良好風(fēng)氣，從而 在知識經(jīng)濟(jì)時代，做到創(chuàng)造未來，把握未來。（二）數(shù)字化趨勢新經(jīng)濟(jì)形勢下，數(shù)字信息將取代模擬信號，信息處于數(shù)字形式z中，許多不同 形式的信息被合成、創(chuàng)造，并以光速壓縮傳送，這為營銷形式的變革創(chuàng)造了空前的物質(zhì)前提。而順 應(yīng)營銷形式的數(shù)字化走向。營銷管理也必然廣泛地釆用數(shù)字化技術(shù)，才會更為科學(xué)冇效。（三）個性化趨勢市場的細(xì)分化和個性化是未來市場發(fā)展總的趨勢。個性化的營銷最終是以產(chǎn)品 滿足單個消費者需求為歸宿的。因此，個性化的營銷強化了客戶為中心的市場營銷管理，營銷管理 的ii標(biāo)將從降低成本、提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高顧客忠誠度。（四）網(wǎng)絡(luò)化趨勢

5、網(wǎng)絡(luò)是新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基石。一方面網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)將迫使許多金業(yè)進(jìn)行必要的改建和 調(diào)整，另一方面，從產(chǎn)品的研發(fā)、設(shè)計規(guī)劃、生產(chǎn)、流通和售后服務(wù)等諸多環(huán)節(jié)，都將更多地采用 數(shù)字網(wǎng)絡(luò)。（五）非價格競爭趨勢在傳統(tǒng)的經(jīng)營條件下，由于產(chǎn)品、服務(wù)各方面不存在大的差異.這往往容 易使企業(yè)陷入價格競爭。而新的經(jīng)濟(jì)條件下，產(chǎn)品和服務(wù)fi趨專業(yè)化、個性化、差杲性，因此企業(yè) 競爭。將采用為顧客提供更具特色、更能適合消費者個性化需求的產(chǎn)品和服務(wù)的競爭形式展開。（六）合作化趨勢隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的到來，知識和信息已成為企業(yè)最重要的牛產(chǎn)要索z。但 知識和信息的共享性決定了企業(yè)之間在知識和信息的占有和使用上不僅存在竟?fàn)?，還必然導(dǎo)致合作。

6、 共享知識、共用信息將創(chuàng)造出更多的知識，增強企業(yè)競爭力，而網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用乂為共享知識提供 了可能，三、企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整為滿足消費者心理和行為轉(zhuǎn)變的需要。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整。主要有：（一）在營銷理念上，從滿足消費者需要到滿足消費者欲望和增加顧客體驗轉(zhuǎn)變。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展, 消費者購買力的增強.消費者者經(jīng)從滿足棊本需要向增加消費體驗方向轉(zhuǎn)變。在企業(yè)經(jīng)營活動屮, 要把你的產(chǎn)品和服務(wù)從滿足需要提升到滿足欲望和增加客戶體驗.必須建立全公司營銷導(dǎo)向，并h 在市場細(xì)分戰(zhàn)略上，使用欲架細(xì)分，是一種依據(jù)顧客價值觀念來劃分市場的方法什么對他們來說最 重要，以及他們對?；畹膽B(tài)度.這是理解顧客購買原

7、因的關(guān)鍵。（二）營銷重點放在滿足消費者心理、精神及情感盂求上。在當(dāng)今激烈的市場竟?fàn)幹?，僅靠單純 的硬性廣告轟炸就能捉升品牌附加價值并大獲其利的時代已經(jīng)過去.在中國不少品牌已通過廣告完 成了品牌初級資產(chǎn)的今天，耍把滿足消費者欲與和創(chuàng)造體驗作為搶占消費者心智的重點。讓消費者 真切地感受品牌的核心價值并發(fā)口肺腑地認(rèn)同它。在產(chǎn)品多得令人眼花繚亂的激烈山場竟?fàn)幹?，?純的利益需求不足以打動消費者的心，而能滿 足消費者自尊、自我實現(xiàn)的高層次品味追求，更能引起消費者的共鳴。因此，結(jié)合企業(yè)產(chǎn)品的特點 及消費心理，提出征服消費者內(nèi)心的“品味”概念。創(chuàng)造一種強調(diào)體驗的品牌形象確屈時代的必然 要求。世界著名的寶潔公

8、司明確指出，站牌有三重天：從基本的淸潔功能型到中層的吋尚型，最高 境界是品牌精神行銷。（三）在促銷戰(zhàn)略上，創(chuàng)意強化體驗的胡牌形彖。今天，消費市場已進(jìn)入成熟期階段，消費者的 需求也早已超脫“質(zhì)”的階段，而進(jìn)入較高層次的“品味”水準(zhǔn)，品味不是商品，而是概念，所以 21世紀(jì)商品推廣重點應(yīng)為不是賣商品本身，而是賣概念為主的推廣策略，即創(chuàng)造一種強調(diào)體驗的品 牌形象，顧客們就會蜂擁而至，爭取購買，擁有、使用這種商品。（四）在營銷策略上，講究品牌整介營銷營銷的終極口的在于建立品牌，實現(xiàn)不營而銷。品牌整 介營銷包括兒個方面：其一是強勢晶牌之間的聯(lián)合，比如可口可樂與傳奇的整合、娃哈哈與qq的捆綁銷售等，互聯(lián)網(wǎng)

9、的快速聚集人氣必然通過與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的整合來實現(xiàn)增值。其二是傳播推廣策略的整合。公眾、八外、 網(wǎng)絡(luò)和電視等多哥廣播頻道的聯(lián)合推進(jìn)?？罩袀鞑バ蜗?，地而攻打消費防火墻，在生活圈的媒體群 中全方位的讓消費者感受，終端臨門-腳讓消費者掏腰包。其三是品牌的延伸和拓展。長虹出了手 機，吉利除了轎車還有兒所學(xué)校。聯(lián)想除了電腦還有地產(chǎn)等。企業(yè)家們永遠(yuǎn)不會安心于一時一地的 做生意。國際是t廠，全球是賣場。另外.要樹立零售商品牌。隨著市場競爭的日益加劇和消費者的不斷成熟，零售商必須考慮樹 立零售商品牌，使自己冇別于其他零售商。（五）在營銷組織上，建立精簡、反應(yīng)快速的營銷組織。因為信息化社會的市場競爭強調(diào)的就是 速度，產(chǎn)品更新?lián)Q代快、消費者行為變化快、競爭對手反應(yīng)敏捷、信息技術(shù)fi新月異等