移動(dòng)支付在醫(yī)院結(jié)算中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)及挑戰(zhàn)

1、移動(dòng)支付在醫(yī)院結(jié)算中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)及挑 戰(zhàn)江蘇省中醫(yī)院摘要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍的不斷擴(kuò)大、移動(dòng)支付普遍應(yīng)用于各 行各業(yè)，并成為大眾消費(fèi)的主要支付方式。本文介紹了移動(dòng)支付技術(shù)，分析了移 動(dòng)支付在醫(yī)院的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，總結(jié)出移動(dòng)支付面臨的挑戰(zhàn)。關(guān)鍵詞：醫(yī)院;移動(dòng)支付;結(jié)算;一、移動(dòng)支付技術(shù)介紹關(guān)于移動(dòng)支付，國(guó)內(nèi)外相關(guān)組織都給岀了自己的定義，行業(yè)內(nèi)比較認(rèn)可的為移 動(dòng)支付論壇的定義:移動(dòng)支付（mob訂e payment）也稱(chēng)之為手機(jī)支付，是指交易 雙方為了某種貨物或者服務(wù)，使用移動(dòng)終端設(shè)備為載體，通過(guò)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)實(shí) 現(xiàn)的商業(yè)交易。移動(dòng)支付所使用的移動(dòng)終端可以是手機(jī)、pda、移動(dòng)pc等。據(jù)萬(wàn)事

2、達(dá)卡最新移動(dòng)購(gòu)物調(diào)查顯示，中國(guó)大陸地區(qū)消費(fèi)者使用智能手機(jī)支付占 比71.4%。央行發(fā)布的2017年第二季度支付體系運(yùn)行總體情況報(bào)告顯示，2017 年第二季度銀行電子支付總金額為545. 58萬(wàn)億元，同比減少25. 37萬(wàn)億元，而 同期以支付寶、微信支付為代表的移動(dòng)支付大幅增加35%, 2017年第二季度 完成支付近31. 5萬(wàn)億元。由此可見(jiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)模式的推廣應(yīng)用，移動(dòng)支 付已成為消費(fèi)者支付的主要方式，醫(yī)院也逐步成為移動(dòng)支付應(yīng)用的重要領(lǐng)域。目前，與大部分醫(yī)院建立良好合作關(guān)系的第三方移動(dòng)平臺(tái)，主要是支付寶和微 信。我院自推行移動(dòng)支付以來(lái)，患者使用移動(dòng)支付的金額及頻次的比例不斷擴(kuò) 大。調(diào)查

3、顯示:使用支付寶及微信支付的金額占比31%,現(xiàn)金支付占比40%, p0s 支付占比約29%;移動(dòng)支付的頻次占比34%,現(xiàn)金支付頻次占比38%, p0s支付頻 次占比28%,移動(dòng)支付的占比越來(lái)越大。二、移動(dòng)支付在醫(yī)院應(yīng)用優(yōu)勢(shì)1. 優(yōu)化診療環(huán)境，降低排隊(duì)時(shí)間公立醫(yī)院的門(mén)診量普通較大，傳統(tǒng)的掛號(hào)、收費(fèi)模式，致使結(jié)算窗口長(zhǎng)期排長(zhǎng)隊(duì), 人流集中擁堵，使用移動(dòng)支付后，通過(guò)掃碼免密支付，大大簡(jiǎn)化收費(fèi)結(jié)算手續(xù)， 減少患者排除時(shí)間，提高人流周轉(zhuǎn)速度，既減少了患者大量群聚的不良影響， 也優(yōu)化了診療環(huán)境。2. 提高結(jié)算準(zhǔn)確性，保障資金安全與傳統(tǒng)的結(jié)算方法相比，移動(dòng)支付在封閉環(huán)境下運(yùn)行，無(wú)需收費(fèi)員的人為操作， 可以減

4、少現(xiàn)金收費(fèi)，規(guī)避找零差錯(cuò)、接收假幣、現(xiàn)金保管風(fēng)險(xiǎn)等，提高了收費(fèi)結(jié) 算的準(zhǔn)確性，更好地保障了資金安全。3. 為大數(shù)據(jù)研究提供數(shù)據(jù)支撐目前，國(guó)內(nèi)各醫(yī)院之間并未聯(lián)網(wǎng)，且大多醫(yī)院未實(shí)行患者實(shí)名制登記，特別是 門(mén)診病人嚴(yán)重缺少個(gè)人信息，而移動(dòng)支付實(shí)現(xiàn)了實(shí)名制。因此，更院基于移動(dòng)支 付平臺(tái)的背后的大數(shù)據(jù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。比如可以分析患者的年齡、家庭分布情 況，本地病人及外地病人所占比例，以判斷醫(yī)院在行業(yè)內(nèi)的知名度及競(jìng)爭(zhēng)力；比 如可以通過(guò)分析某一類(lèi)病人居住地集屮，跟蹤分析病人發(fā)病原因與年齡、性別、 生活飲食水質(zhì)等的相關(guān)性等等。三、移動(dòng)支付應(yīng)用面臨的挑戰(zhàn)1. 第三方支付平臺(tái)與his信息對(duì)接問(wèn)題為配合移動(dòng)支付的實(shí)

5、施，醫(yī)院進(jìn)行客戶(hù)端開(kāi)發(fā)，把第三方支付平臺(tái)數(shù)據(jù)與iiis 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)，生成移動(dòng)支付數(shù)據(jù)。但由于系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)傳輸出現(xiàn)問(wèn)題，第三方支 付平臺(tái)與his數(shù)據(jù)交換的及時(shí)、準(zhǔn)確直接影響財(cái)務(wù)收費(fèi)結(jié)算的準(zhǔn)確性。2. 對(duì)賬問(wèn)題不同于傳統(tǒng)的現(xiàn)金結(jié)算方式，his收入與移動(dòng)支付平臺(tái)、收單銀行三方核對(duì)，是 移動(dòng)支付準(zhǔn)確結(jié)算的關(guān)鍵。一是移動(dòng)平臺(tái)在t+1天零點(diǎn)自動(dòng)提取到醫(yī)院收單銀行, 交易如果剛好發(fā)生在零點(diǎn)，可能his作為當(dāng)天收入，而移動(dòng)支付平臺(tái)作為翌日 收入，his收入報(bào)表中結(jié)算金額與移動(dòng)平臺(tái)及銀行流水金額會(huì)產(chǎn)生差界。二是由 于網(wǎng)絡(luò)原因可能致his交易成功，而移動(dòng)平臺(tái)交易未成功等原因，也可能產(chǎn)牛 差異，加大財(cái)務(wù)對(duì)賬困難。3

6、. 移動(dòng)支付安全問(wèn)題移動(dòng)支付方便、快捷，醫(yī)院已廣泛應(yīng)用，但仍處于起步階段，作為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品， 其固有的支付安全不容小覷。主要表現(xiàn)在:一是終端設(shè)備中毒或被釣魚(yú)網(wǎng)址攻擊 風(fēng)險(xiǎn)。隨著移動(dòng)支付的普及，網(wǎng)絡(luò)已成為不法分子的攻擊對(duì)象，黑客攻擊系統(tǒng)事 件層岀不窮，一旦受到攻擊，將增加患者信息丟失和資金被盜風(fēng)險(xiǎn);二是移動(dòng)設(shè) 備遺失盜刷風(fēng)險(xiǎn)。隨著智能手機(jī)的擊現(xiàn)和推廣，如今人們擊門(mén)未必要帶錢(qián)包。手 機(jī)不僅僅具有手機(jī)的功能，更是替代了錢(qián)包。一旦手機(jī)丟失僅憑手機(jī)接收到的校 驗(yàn)碼就能找回密碼，解除數(shù)字證書(shū)，盜空賬戶(hù)。4 患者隱私被侵犯問(wèn)題一是移動(dòng)支付系統(tǒng)可能存在大量患者的個(gè)人實(shí)名資料，如姓名、證件號(hào)、銀行卡 號(hào)、生活軌跡

7、等，處于信息技術(shù)的優(yōu)勢(shì)地位，一旦這些信息被不法分子利用，不 僅可能給患者造成經(jīng)濟(jì)損失，而口侵犯了患者的個(gè)人隱私權(quán)。二是醫(yī)院從電子病 歷系統(tǒng)向移動(dòng)支付系統(tǒng)傳遞患者的檢查治療單據(jù)的過(guò)程屮可能被第三方獲得， 致使患者的疾病信息泄露，侵犯了患者的個(gè)人隱私權(quán)。隨著互聯(lián)網(wǎng)+經(jīng)濟(jì)格局的加速形成，互聯(lián)網(wǎng)+1矢療必然快速發(fā)展，移動(dòng)支付在i矢 院的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越普及，為進(jìn)一步提升醫(yī)院財(cái)務(wù)信息化管理水平，我們還需要 積極探索一體化醫(yī)療服務(wù)道路，不斷創(chuàng)新，明確財(cái)務(wù)管理的發(fā)展重點(diǎn)及方向， 從而推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)、健康、快速的發(fā)展。參考文獻(xiàn)1 李琪，王漢斌淺談移動(dòng)支付的現(xiàn)狀與發(fā)展j太原科技，200& 29(5) : 23