服務質量承諾書

1、-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -（6）服務質量承諾書如我公司能中標本工程，我公司將嚴格遵守本標書和合同所作的各項承諾，嚴格履行合同的各項義務與責任， 并結合實際情況， 精心養(yǎng)護， 保質保量完成養(yǎng)護管理任務。在此我公司愿作如下承諾：1、遵守有關的法律法規(guī)規(guī)定。2、確保綠地養(yǎng)護管理達到天津市園林綠化一級養(yǎng)護管理質量標準。3、養(yǎng)護管理單位需做好苗木的補植工作，對死苗和殘苗及時清理，并按照標準和要求進行補栽，及時進行養(yǎng)護管理。4、綠化苗木受到損害時，乙方必須提供受損報告，甲乙雙方確定責任，乙方只承擔其責任范圍的受損修復費用；如乙方不及時提交受損報告， 則由乙方全部修復費用。5、按合同價包工、

2、包料、包機械設備( 簽定合同后 20 日內，機械設備由業(yè)主方驗證，若我方不能按時提供設備，業(yè)主方有權解除合同，責任由我方負擔) 、包承包期、包質量、包安全。6、業(yè)主將綠化管理養(yǎng)護任務相應的經(jīng)費交給我方，我方按業(yè)主方的管理要求和標準組織管理養(yǎng)護工作，并接受業(yè)主方的指導、監(jiān)督和檢查驗收。7、按國家規(guī)定應由我方繳納的各種費用，已包含在合同價內，由我方向有關部門交付。8、業(yè)主方每月對我方人員情況進行不定期抽查，如經(jīng)整改仍未達到要求的，可對我方進行扣款處理，人數(shù)少于要求數(shù)量90%，扣當月養(yǎng)護費5%，少于 80%的扣10%，以此類推。9、建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和

3、記錄。10、建立質量責任制， 對綠化工程的施工質量負責。該項目為綠化養(yǎng)護項目， 我公司為城市園林綠化一級資質企業(yè)，完全有能力勝任此工程，如果我公司中標，不對外分包。11、按照養(yǎng)護技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫。12、建立和完善項目的組織機構，明確人員職責。 由項目經(jīng)理負責項目質量保證體系的建立和運行； 統(tǒng)籌項目質量計劃及有關工作的安排，開展質量教育， 保證-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -公司的各項制度正常進行。13、我方在養(yǎng)護期間自覺接受業(yè)主方、群眾以及有關部門的監(jiān)督管理。（ 1）我方無條件服從業(yè)主方組織的一些突擊性任務及迎

4、檢活動， 按時、按標準、按要求完成所分配的工作。 如在迎檢活動中， 由于養(yǎng)護工作不到位造成迎檢項目不合格，扣減一個月養(yǎng)護經(jīng)費， 連續(xù)二次迎檢工作因養(yǎng)護不到位造成迎檢所在項目不合格，業(yè)主方有權單方面解除養(yǎng)護合同，并對我方處以中標價 5%罰款處理。（ 2）我方必須積極響應并接受市領導的監(jiān)督檢查，若受到市領導的批評，經(jīng)調查認定情況屬實的，當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款；造成惡劣影響的，業(yè)主有權單方面解除合同。（ 3）我方必須隨時、隨地接受廣大市民的監(jiān)督，若受到市民的投訴，經(jīng)調查認定情況屬實的， 當月綠化養(yǎng)護考評視情節(jié)輕重予以罰款； 造成惡劣影響的， 業(yè)主有權單方面解除合同。14、實施過程中我方會

5、根據(jù)承包合同中的各項條款，履行各項職責， 如發(fā)現(xiàn)我方組織措施不當、計劃不落實、管理不嚴，綠化養(yǎng)護實施方案中所列人員、機械設備與現(xiàn)場實際不符， 導致綠化養(yǎng)護質量達不到標準，當月考評檔次為差， 同時還按本合同約定差的標準扣罰違約金；情況嚴重的， 業(yè)主有權單方面解除合同。15、我方根據(jù)本合同所承擔的管理養(yǎng)護內容、按實際上崗人數(shù)自行到有關部門申辦用工手續(xù)、員工勞動保險手續(xù)和辦理暫住證手續(xù)。安排好屬下人員的住宿和教育管理工作。16、我方必須落實安全生產(chǎn)和安全防火措施，我方按業(yè)主方要求， 為上崗工人購買統(tǒng)一的工作服或反光袖套，自行解決公路安全作業(yè)問題。在進行養(yǎng)護作業(yè)時，認真負責，注意安全操作。如發(fā)生任何意

6、外，我方負責事故處理和承擔一切費用。17、我方應嚴格遵守國家法律、法規(guī)的規(guī)定，做好社會治安綜合治理等工作。不得違反國家法律、 法規(guī)的規(guī)定。 如我方員工有違法亂紀行為，我方承擔一切經(jīng)濟責任和法律責任。18、在合同期內，因國家建設需要征用或業(yè)主方管理需要調整乙方管養(yǎng)綠化地段時，我方會服從大局， 主動與業(yè)主協(xié)調辦理相關手續(xù)， 相應減少承包面積及經(jīng)費。-精品 word 文檔值得下載值得擁有 -精品 word 文檔值得下載值得擁有 -由此造成的經(jīng)濟損失，業(yè)主方不負賠償責任。19、我方如果無故停止工作，業(yè)主有權按損失程度扣減養(yǎng)護款 , 并有權要求我方支付相當于合同價款總額 5%的違約金。若無故停工累計達

7、7 天的，業(yè)主有權單方面解除合同。20、我方配合業(yè)主做好園林綠化宣傳、 監(jiān)督工作， 教育市民遵守有關園林綠化管理規(guī)定和配合搞好衛(wèi)生清潔工作。21、在符合供水規(guī)劃和技術條件下，業(yè)主方可協(xié)助我方按實際需要辦理綠化養(yǎng)護專用給水口，但人工費、材料費由我方支付。養(yǎng)護期內所需的水費( 含污水處理費 ) 由我方承擔，并由我方直接向供水部門繳交。22、選擇優(yōu)秀養(yǎng)護隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。23、每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經(jīng)理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。24、召開工程例會時項目經(jīng)理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下