第一批出版的郵政通信特有職業(yè)技能鑒定教材簡介

1、附件2第一批出版的郵政通信特有職業(yè)技能鑒定教材簡介一、郵政營業(yè)員郵政營業(yè)員是由原郵政營業(yè)員、國際郵政營業(yè)員等工種合并 而成，分為初級、中級、高級、業(yè)務師、高級業(yè)務師五個職業(yè)等級。本教材由四川省郵政局負責組織編寫，共二十章，分為兩個部分。 第一部分是基礎知識，主要內(nèi)容有郵政通信概述、郵政職業(yè)道德與營 業(yè)員職業(yè)守則、郵政通信規(guī)章制度、法律法規(guī)知識、郵政通信地理、 漢語拼音與百家姓、郵政業(yè)務英語、計算機基礎知識、服務禮儀與郵 政營業(yè)服務規(guī)范。第二部分是專業(yè)知識，主要概述了國內(nèi)郵件業(yè)務的 基本規(guī)定；郵資憑證與國內(nèi)郵件業(yè)務資費及各類郵件資費的計算方 法；國內(nèi)郵件的局內(nèi)投交和業(yè)務的特殊處理及業(yè)務檔案；電子

2、化支局 營業(yè)操作系統(tǒng)；國際及港、澳、臺郵件的般規(guī)定及資費和計算方法; 國際速遞業(yè)務知識；郵政匯兌及報刊收訂的業(yè)務知識；郵政其他業(yè)務 及郵政市場營銷等內(nèi)容。本教材以郵政營業(yè)員職業(yè)需要為主線，結合營業(yè)窗口服務工作的 實際，內(nèi)容豐富，層次分明，具有較強的實用性。適用于國內(nèi)、國際 郵政營業(yè)員職業(yè)技能鑒定培訓和自學，也可作為郵政業(yè)務管理人員提 高業(yè)務水平的參考用書。本教材約39萬字，定價24元。二、郵件分揀員郵件分揀員是由原郵件分揀員、國際郵件分揀員等工種合并 而成，分為初級、中級、高級、業(yè)務師、高級業(yè)務師五個職業(yè)等級。本教材由河北省郵政局負責組織編寫，共十六章，分為兩個部分。 第一部分是基礎知識，主要

3、內(nèi)容有郵政通信概述、郵政通信規(guī)章制度、 郵政業(yè)務基本知識、法律法規(guī)知識、郵政編碼、郵政通信地理、漢語 拼音和計算機基礎知識。第二部分是專業(yè)知識，主耍概述了分揀封發(fā) 的基本知識；國內(nèi)、國際郵件以及特快專遞郵件的接收和開拆處理規(guī) 定、處理手續(xù)及過程；特殊郵件的處理以及郵件的查驗和賠償處理； 分揀封發(fā)作業(yè)組織與管理知識等內(nèi)容。本教材以郵件分揀員職業(yè)需要為主線，針對郵件分揀工作的 特點，內(nèi)容全面，條理清晰，通俗易懂，符合成人學習的特點，既適 宜學員自修，也有利于教師指導學習；既可用于崗前及在崗的培訓， 也可用作專、兼職教師或業(yè)務管理人員的參考資料。該教材約42萬字，定價26元。三、郵件轉(zhuǎn)運員郵件轉(zhuǎn)運員

4、是由原郵件接發(fā)員、郵件轉(zhuǎn)運員、國際郵件接發(fā) 員、汽車郵件押運員、火車輪船郵件押運員五個工種合并而成,分為 初級、屮級、高級、業(yè)務師、高級業(yè)務師五個職業(yè)等級。本教材由北京市郵政管理局負責組織編寫，共二十章，分為兩個 部分。第一部分是基礎知識，主要內(nèi)容有郵政通信概述、郵政通信規(guī) 章制度、郵政業(yè)務基本知識、法律法規(guī)知識，郵政編碼、郵政通信地 理、計算機基礎知識和郵政職業(yè)道徳。第二部分是專業(yè)知識，主要概 述了郵件轉(zhuǎn)運工作；郵政運輸及干線運郵組織管理；郵件的計劃發(fā)運; 國內(nèi)總包郵件的經(jīng)轉(zhuǎn)關系；業(yè)務檔案和驗單處理；郵政通信質(zhì)量管理; 郵件轉(zhuǎn)接工作的方法及操作流程；國際郵件總包接發(fā)工作；火車、汽 車郵件的押

5、運工作及機要郵件的運輸?shù)葍?nèi)容。本教材以郵件運輸環(huán)節(jié)生產(chǎn)流程為主線，結合郵件轉(zhuǎn)運員崗位生 產(chǎn)實際，融入了最新的信息網(wǎng)絡概念，介紹了中心局指揮調(diào)度系統(tǒng)和 生產(chǎn)操作系統(tǒng)。內(nèi)容全面，深入淺出，層次清楚，結構合理，是郵件 轉(zhuǎn)運人員的職業(yè)技能鑒定培訓、自學教材，也可作為相關人員進一步 提高業(yè)務素質(zhì)、掌握實際操作知識的參考用書。本教材約57萬字，定價43元。四、郵政投遞員郵政投遞員由原城鄉(xiāng)投遞員t種修訂而成，保留原職業(yè)名稱, 分為初級、屮級、高級三個職業(yè)等級。本教材由遼寧省郵政局負責組織編寫，共十五章，分為兩個部分。 第一部分是基礎知識，主要內(nèi)容有郵政通信概述、法律法規(guī)知識、郵 政通信規(guī)章制度、郵政業(yè)務基本

6、知識、郵政通信地理與郵政編碼、百 家姓、計算機基礎知識以及郵政投遞服務的職業(yè)規(guī)范等。第二部分是 專業(yè)知識，主要概述了郵政投遞工作的內(nèi)部操作、外部投遞以及歸班 處理；與投遞相關的報刊收訂工作；物流郵件的配送規(guī)定和賬單類函 件等業(yè)務的投遞處理要求；投遞工作的管理與檢查等內(nèi)容。本教材針對投遞日常生產(chǎn)作業(yè)中遇到的問題，進行了分析和說 明，具有重要的業(yè)務指導作用；語言精煉，通俗易懂，是郵政投遞員 參加職業(yè)技能鑒定、進行崗前培訓的必備教材，適宜投遞一線人員培 訓、自學，也可用作專、兼職教師或業(yè)務管理人員豐富郵政投遞知識 的參考用書。本教材約37萬字，定價23元。五、郵政儲匯業(yè)務員郵政儲匯業(yè)務員是由原郵政儲

7、蓄員、匯兌檢查員、匯兌稽核 員、國際匯兌員等工種合并而成，分為中級、高級、業(yè)務師、高級業(yè) 務師四個職業(yè)等級。本教材由江蘇省郵政局負責組織編寫，共十八章，分為兩個部分。 笫一部分是基礎知識，主要內(nèi)容有郵政通信概述、郵政業(yè)務基本知識、 郵政通信地理和郵政編碼、語言文字知識、計算機基礎知識、郵政常 用英語、金融基礎知識和儲蓄概論。第二部分是專業(yè)知識，主要概述 了郵政儲蓄業(yè)務有關規(guī)定、基本業(yè)務和特殊業(yè)務處理；綠卡業(yè)務；利 息計算；郵政儲蓄中間業(yè)務；日終處理；郵政儲蓄會計核算、事后監(jiān) 督和檔案管理，國內(nèi)、國際郵政匯兌業(yè)務等內(nèi)容。本教材以郵政儲匯業(yè)務員職業(yè)需耍為主線，依據(jù)職業(yè)標準的 基本要求和丁作要求，全

8、面介紹了郵政儲匯業(yè)務知識，結合郵政儲蓄 及匯兌全國統(tǒng)一版本以后業(yè)務及技能操作方而的實際，融入了最新的 業(yè)務處理規(guī)定及方法，具有較強的實用性。適用于郵政儲匯業(yè)務的一 線工作人員進行職業(yè)技能鑒定培訓和自學，也可作為相關人員提高業(yè) 務水平的參考用書。本教材約42萬字，定價26元。%1. 報刊發(fā)行員報刊發(fā)行員是由原報刊發(fā)行員、報刊零售員、報刊分發(fā)員三 個工種合并而成，分為初級、小級、高級、業(yè)務師四個職業(yè)等級。本教材由安徽省郵政局負責組織編寫，共十五章，分為兩個部分。 笫一部分是基礎知識，主要內(nèi)容有郵政通信概述、郵政業(yè)務基本知識、 報刊相關法律法規(guī)和企業(yè)相關規(guī)章制度、郵政編碼及郵政通信地理、 漢語拼音、

9、計算機基礎知識、報刊業(yè)務英語，還概要介紹了報刊概論 和營銷知識。第二部分是專業(yè)知識，主要概述了報刊發(fā)行、零售、分 發(fā)業(yè)務及其業(yè)務處理；進口報刊分發(fā)投遞、資金管理、財務檢查等； 報刊的檔案管理及質(zhì)量檢查等內(nèi)容。本教材以報刊發(fā)行生產(chǎn)過程及業(yè)務處理環(huán)節(jié)為主線，采取按報刊 發(fā)行、零售、分發(fā)三大職業(yè)功能劃分模塊進行編寫。結合生產(chǎn)實際， 層次分明，結構合理，具有較強的實用性。適用于報刊業(yè)務員的技能 培訓、自學，也可以作為相關人員提高業(yè)務水平的參考用書。本教材約38萬字，定價24元。七、集郵業(yè)務員集郵業(yè)務員由原集郵業(yè)務員工種修訂而成，保留原職業(yè)名稱, 分為初級、屮級、高級、業(yè)務師四個職業(yè)等級。木教材由廣東省

10、郵政局負責組織編寫，共十七章，分為兩個部分。 笫一部分是基礎知識，主要內(nèi)容有郵政通信概述、法律法規(guī)知識、郵 政業(yè)務基本知識、郵政通信地理、郵政編碼、郵政業(yè)務英語、集郵業(yè) 務服務禮儀、計算機基礎知識、集郵的歷史沿革和郵票的基礎知識。 第二部分是專業(yè)知識，主要概述了集郵品與集郵常識；郵資票品發(fā)行 管理；集郵業(yè)務經(jīng)營管理、監(jiān)督檢查和集郵營銷知識；集郵營業(yè)；郵 資票品庫房管理和郵資票品管理系統(tǒng)的業(yè)務處理功能與系統(tǒng)維護等 內(nèi)容。本教材內(nèi)容較為全面，通俗易懂，針對集郵業(yè)務處理過程中遇到 的問題，進行來分析和說明，具有較強的實用性。本教材是集郵業(yè)務 員職業(yè)技能鑒定考試的指定教材，適宜學員培訓和自學，可用于崗

11、前 和在崗的培訓，也可用作專、兼職教師或業(yè)務管理人員提高業(yè)務水平 的參考用書。本教材約41萬字，定價約25元。八、郵政業(yè)務檔案員郵政業(yè)務檔案員由原郵政業(yè)務檔案員t種修訂而成，保留了 原職業(yè)名稱，分為中級、高級、業(yè)務師三個職業(yè)等級。本教材由四川省郵政局負責組織編寫，共十四章，分為兩個部分。 第一部分是基礎知識，主要內(nèi)容有郵政通信概述、郵政通信規(guī)章制度、 郵政業(yè)務基本知識、法律法規(guī)知識、郵政通信地理和郵政編碼、漢語 拼音及百家姓、郵政業(yè)務常用英語詞匯以及計算機基礎知識。第二部 分是專業(yè)知識，主要概述了各類郵件的處理規(guī)定、查驗管理和賠償范 圍和標準；郵政通信質(zhì)量；檔案管理的基礎知識、標準化和檔案信息

12、 的利用等內(nèi)容。本教材以郵政生產(chǎn)作業(yè)流程為主線，詳細介紹了與業(yè)務檔案管理 相關的規(guī)章制度和基本工作方法，在內(nèi)容上，新增了檔案管理基礎知 識、標準化知識和檔案信息利用等從事檔案管理職業(yè)所必須具備的基 礎知識，由淺入深，層次分明。適用于郵政業(yè)務檔案員職業(yè)技能培訓, 也可以作為檔案管理人員日常管理工作的參考用書。本教材約31萬字。定價20元。九、郵政機務員郵政機務員由原郵政機務員工種修訂而成，保留原職業(yè)名稱, 分為初級、中級、高級、技師、高級技師五個職業(yè)等級。本教材由上海市郵政局負責組織編寫，共十四章，分為兩個部分。 第一部分是基礎知識，主要內(nèi)容有郵政通涪概述、郵政通信規(guī)章制度、 郵政業(yè)務基本知識、

13、法律法規(guī)知識、計算機基礎知識和郵政設備實用 英語。第二部分是專業(yè)知識，主要概述了機械和電控設備的基礎知識; 機械傳動；圖像識別技術；郵政通用設備、營業(yè)投遞設備和內(nèi)部處理 設備的基本操作、工作原理、日常維護與保養(yǎng)；同時對設備常見的故 障及診斷方法進行了分析。本教材注重實際運行操作和故障處理，旨在提高郵政機務一線工 作人員的技術水平和處理故障的能力，具有較強的實用性。適用郵政 機務員參加職業(yè)技能鑒定的培訓和自學，也可作為郵政設備維護人員 的培訓、自學的參考用書。本教材約46萬字，定價28元。十.速遞業(yè)務員速遞業(yè)務員是有原特快專遞業(yè)務受理員、特快專遞郵件分揀 員兩個工種合并而成，分為初級、中級、高級

14、、業(yè)務師、高級業(yè)務師 五個職業(yè)等級。本教材由天津市郵政局負責組織編寫，共二十章，分為兩個部分。 第一部分是棊礎知識，主要內(nèi)容是郵政通信概述、法律法規(guī)知識、郵 政通信地理、郵政編碼和漢語拼咅、計算機基礎知識、郵政業(yè)務英語、 郵政業(yè)務基本知識和速遞業(yè)務概述。第二部分是專業(yè)知識，主要概述 了速遞業(yè)務的一般規(guī)定；國內(nèi)、國際特快專遞業(yè)務的收寄、分揀封發(fā)、 投遞、查驗賠償和業(yè)務營銷；海關對國際郵件的監(jiān)管；檔案和速遞專 用袋的管理、國際特快專遞郵件的帳務結算與統(tǒng)計方法等專業(yè)知識內(nèi) 容。本教材以郵政特快專遞業(yè)務為主線，全面地介紹了特快專遞郵件 的生產(chǎn)傳遞過程。綜述了國內(nèi)、國際特快專遞郵件的收寄、分揀封發(fā) 和投

15、遞等主要生產(chǎn)傳遞環(huán)節(jié)的規(guī)章制度、操作方法和處理規(guī)定等內(nèi) 容。適用于速遞業(yè)務人員職業(yè)技能鑒定培訓和自學，也可作為管理人 員提高業(yè)務水平的參考用書。本教材約為54萬字，定價32元。十一、機要業(yè)務員機要業(yè)務員是由原機要營業(yè)員、機要分揀員、機要投遞員三 個工種合并而成，分為初級、小級、高級、業(yè)務師四個職業(yè)等級。本教材由北京市郵政管理局負責組織編寫，共十八章，分為兩大 部分。第一部分是基礎知識，主要內(nèi)容有郵政通信和機要通信概述、 郵政職業(yè)道德和機要通信職業(yè)守則、郵政業(yè)務基本知識、機要通信的 保密規(guī)定以及相關的法律法規(guī)知識；郵政編碼、郵政通信地理、漢語 拼音知識、英語日常用語以及計算機基礎知識。第二部分是

16、專業(yè)知識, 主要概述了機要通信規(guī)章制度和基木規(guī)定；機要業(yè)務營業(yè)、分揀、接 發(fā)、投遞的工作程序和作業(yè)組織管理；機要通信業(yè)務檔案管理及機要 通信質(zhì)量管理等內(nèi)容。本教材以機要業(yè)務員職業(yè)需要為主線，結合郵政機要通信的 生產(chǎn)實際，通俗易懂，結構合理，具有較強的實用性。適用于機要各 等級從業(yè)人員職業(yè)技能鑒定培訓和自學，也可以作為相關人員業(yè)務處 理指導的參考用書。本教材約44萬字，定價27元。十二.郵政業(yè)務營銷員郵政業(yè)務營銷員由原郵政業(yè)務營銷員工種修訂而成，保留原 職業(yè)名稱，分為初級、中級、高級、業(yè)務師、高級業(yè)務師五個職業(yè)等 級。本教材由上海市郵政局負責組織編寫，共十七章，分為兩個部分。 第一部分是基礎知識，主要內(nèi)容有郵政職業(yè)道徳和郵政通信概述、法 律法規(guī)知識與企業(yè)相關規(guī)章制度、郵政通信地理和郵政編碼、郵政業(yè) 務基本知識、郵政業(yè)務英語、計算機基礎知識。第二部分是專業(yè)知識, 主要概述了郵