科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理_工作計劃總結(jié)

1、篇一： 2012 年兒科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié)為了順應(yīng)二級醫(yī)院評審要求， 為了很好地開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)， 從 2013 年 8 月起，護(hù)士分 工、排班進(jìn)行了相應(yīng)的變動。根據(jù)科室護(hù)士職稱、工作能力等情況將全科護(hù)士分為兩組。責(zé) 任總組長：于美枝（主管護(hù)師） ，負(fù)責(zé)解決科室護(hù)理中出現(xiàn)的各類疑問。付組長；劉娟【主管 護(hù)師】，負(fù)責(zé)查費(fèi)、物品管理。兩責(zé)任組具體分工如下：責(zé)任一組 組長王娜娜 2（負(fù)責(zé) 1 到 6 病室） 成員：翁娟（負(fù)責(zé) 1、 2、 3病室） 白婷婷（負(fù)責(zé) 4、5、6 病室）。責(zé)任二組 組長： 胡倩茹（負(fù)責(zé) 7到 12 病室） 成員：王娜娜 1（負(fù)責(zé) 7、8、9病室）周婧芳（負(fù)責(zé) 10、 11、

2、12 病室）。其他護(hù)士分別倒班。霧化、灌腸專人管理。 責(zé)任到人，由個人負(fù)責(zé)自己所管 病人的一切工作。包括患兒的晨午間護(hù)理、入院宣教、健康宣教、危重護(hù)理記錄單的書寫、 病歷的質(zhì)控（包括出院病人病歷，如果當(dāng)班時，本人不在班上則由各組護(hù)理組長代做，按各 組順序以此類推。每天早上提前半小時上崗，微笑著來到病房做晨間問候和護(hù)理，為患者和家屬帶來真摯 的問候，并為每位患兒整理床單位、病房等。上午是治療最繁忙的時候，我們由過去的呼叫器響了、 患兒家 長呼叫后才能見到護(hù)士， 轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的護(hù)士不斷巡視病房， 主動及時的為患兒提供護(hù)理服務(wù)。 患者們越來越信任護(hù)士了。當(dāng)然，創(chuàng)建活動離不開院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的精心指導(dǎo)。護(hù)

3、理部制定了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)的 方法和措施，為我科增添了護(hù)士，先后派護(hù)士去學(xué)習(xí)，大家分工合作，明確崗位職責(zé)，全科 護(hù)理人員統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，全面有效地提升了護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，為病人提供創(chuàng)新、人性化 服務(wù)。創(chuàng)建活動不僅得到科主任和全科醫(yī)生的大力支持，還與不斷轉(zhuǎn)變護(hù)理服務(wù)理念的全科 護(hù)士的支持密不可分，大家積極響應(yīng)，練習(xí)基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，爭創(chuàng)技術(shù)能手，開展文明用語和 微笑服務(wù)，為患者實(shí)施基礎(chǔ)護(hù)理，進(jìn)行生活照顧，通過掌握專業(yè)知識對患兒病情開展有效護(hù) 理工作，把心理護(hù)理也滲透在對患兒無微不至的關(guān)懷和照料中，不斷改進(jìn)服務(wù)流程，提倡全 程護(hù)理服務(wù)。兒科2013 年 12 月 30 日篇二： 2014 優(yōu)質(zhì)護(hù)理半年

4、工作總結(jié)2014 年內(nèi)六科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)半年工作總結(jié) 在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以病人為服務(wù)中心的宗旨，較好的完成了半年度 的各項(xiàng)工作。2 、廣泛征求意見， 切實(shí)改進(jìn)工作。 每個月召開公休座談會加討論， 向患者及家屬廣泛征 求意見建議，了解患者的感受，及時解答，加強(qiáng)與患者的溝通。3 、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理（1）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，實(shí)現(xiàn)電子病歷書寫，減少了病例病歷書寫時間， 能夠把時間還給病人， 護(hù)理質(zhì)量提高， 患者感到非常滿意。 床欄及呼叫器的使用。使用暖水袋時，外面加上毛巾，以免燙傷。護(hù)士及時巡視病房，發(fā)現(xiàn) 患者需求并滿足，指導(dǎo)患者正確使用便器方法。對于可以活動自行入廁

5、患者采取起床“三步 法”，即躺 10 秒，坐 10 秒，站 10 秒，再行走，預(yù)防突然改變體位而起的頭昏跌倒。3 、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對。來提高護(hù)理質(zhì)量確保護(hù)理安全。（ 1）堅持查對制度，每天下午責(zé)任護(hù)士查對當(dāng)天醫(yī)囑， 每周護(hù)士長大查對 , 每天都檢查醫(yī)囑執(zhí)行情況并有 記錄；堅持重癥患者床頭交接班，預(yù)防并發(fā)癥發(fā)生，半年來沒有發(fā)生大的護(hù)理差錯。（ 2）嚴(yán)格執(zhí)行隔離消毒制度，護(hù)士們熟練掌握各種消毒液的配置，體溫計每天消毒一次，紫外線燈 管每天照射治療室 2 次。晨間護(hù)理一床一巾一濕掃，出院病人進(jìn)行終末消毒，對于醫(yī)療垃圾 和生活垃圾收回毀行，嚴(yán)格交接登記，半年內(nèi)沒有發(fā)生交叉感染病例，求

6、及時做好各種防范 措施，半年沒有出現(xiàn)院感事件發(fā)生，確保護(hù)理安全。（ 3）室護(hù)士必須著裝整齊上崗，不戴首飾。4 、加強(qiáng)健康教育宣傳。 科室每個季度召集患者進(jìn)行健康大講堂， 為患者講解專科疾病的 病因治療以及相關(guān)護(hù)理預(yù)防知識，得到了患者及家屬的積極響應(yīng)參與，同時也加強(qiáng)了患者、 家屬與醫(yī)護(hù)之間更加深刻的溝通交流。5、 加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識。內(nèi)六科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性，努力加強(qiáng) 護(hù)理安全工作，搶救藥械做到了完好率達(dá)100%。6 、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平。篇三： 2013 年外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié) 外三病區(qū)2013 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié) 為了進(jìn)一步提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，緊緊圍繞醫(yī)院護(hù)理管

7、理工作目標(biāo)，根據(jù)年初護(hù)理工作計 劃，于 2013年 1 月啟動了優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作，在服務(wù)過程中，以“病人需要”為核心，突出細(xì)節(jié) 作用，提高了細(xì)節(jié)服務(wù)意識。一、組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施方案二、彈性排班，合理調(diào)配人力3 、在核定實(shí)際工作量的基礎(chǔ)上，保障晨晚間護(hù)理人數(shù)，確保晨晚間護(hù) 理質(zhì)量。三、簡化護(hù)理工作流程四、創(chuàng)新工作模式，實(shí)施全程護(hù)理1 、實(shí)行小組護(hù)士負(fù)責(zé)， 護(hù)理組長技術(shù)把關(guān)工作模式。 科室結(jié)合護(hù)士分層管理， 患者病情、 護(hù)理難度、 技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行合理分組， 護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制， 構(gòu)建護(hù)理組長 - 責(zé)任護(hù)士工作模式。落實(shí)分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。責(zé)任護(hù)士能夠從細(xì)微處

8、關(guān)注患者，按照病人需要提供個性化護(hù)理。2 、轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念， 落實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。 護(hù)士長定時跟班監(jiān)控基礎(chǔ)護(hù)理環(huán)節(jié)質(zhì)量， 使護(hù)士認(rèn)識 到基礎(chǔ)護(hù)理工作在治療疾病中的重要性，主動把應(yīng)做的基礎(chǔ)護(hù)理工作承擔(dān)起來，注重細(xì)節(jié)， 執(zhí)行護(hù)理工作周計劃，周一為患者剪指（趾）甲、周二洗頭、周四擦浴，晚間為每位患者發(fā) 放洗腳水，使晨晚間護(hù)理質(zhì)量得到了落實(shí)。3 、倡導(dǎo)人性化服務(wù)，為病人提供創(chuàng)新舉措。4 、不斷簡化護(hù)理文件書寫，減輕護(hù)士書寫壓力。五、提高護(hù)理安全意識1 、組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度， 落實(shí)患者滑倒墜床、 壓瘡等意外事件的預(yù)防措 施。六、存在的不足2013.11.30 篇四：優(yōu)質(zhì)護(hù)理總結(jié)2013 年內(nèi)兒科優(yōu)

9、質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)一、提高了認(rèn)識，轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念2. 以病人的要求為工作起點(diǎn)，以病人滿意度為工作終點(diǎn)，全面落實(shí)以病人為中心的各項(xiàng) 護(hù)理工作。二、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護(hù)理服務(wù)（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn)，使護(hù)理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。（3）加強(qiáng)護(hù)理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。三、加強(qiáng)管理，確保護(hù)理安全3）加強(qiáng)科室管理。四、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理切實(shí)做好基礎(chǔ)護(hù)理，使護(hù)理工作更加規(guī)范化。五、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理（2）科室設(shè)立責(zé)任組長 2 名、責(zé)任護(hù)士 8 名，每名責(zé)任護(hù)士護(hù)理 3-6 名病人。（3）全面履行護(hù)士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護(hù)理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等，為患者 提供全面、全程、連續(xù)的護(hù)理服務(wù)。六、定

10、期滿意度調(diào)查七. 落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)績效考核措施 堅持客觀、公平、 公開原則，調(diào)動護(hù)士積極性。 篇五：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房先進(jìn)材料 為了積極響應(yīng)衛(wèi)生部的號召， 在全國開展 “優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示 范工程”此項(xiàng)活動，我院也采取了相應(yīng)措施，在全院范圍內(nèi)挑選了兩個試點(diǎn)科室。、目標(biāo)明確，組織得力，打造群眾滿意科室2 、作為首批試點(diǎn)科室， 主管護(hù)理的副院長及護(hù)理部總護(hù)士長能親力親為， 在人力與財力 上給予大力支持。3 、護(hù)士長利用周晨會時間反復(fù)強(qiáng)調(diào)此項(xiàng)工作的必要性及重要性， 不斷加強(qiáng)護(hù)理人員的思 想素質(zhì)教育及責(zé)任心的教育，強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度，對待每一位患者都要細(xì)心、耐心和溫馨，在接 診時細(xì)

11、心檢查，做出正確診斷；治療上耐心向病人解釋，取得病人配合，做到微笑服務(wù)。二、措施得力、保證服務(wù)質(zhì)量1 、科室基本情況：科室共有編制床位 30 張，實(shí)際開放床位 39 張。3 、科室改變排班模式、 實(shí)行雙崗排班模式， 重新制定了護(hù)理人員的崗位職責(zé)， 實(shí)行從入 院到出院全程負(fù)責(zé)包干制、使患者在住院期間得到全方位的護(hù)理。4 、護(hù)理人員能嚴(yán)格按照基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行臨床護(hù)理服務(wù)、 按時完成晨晚間護(hù)理及其 他各項(xiàng)護(hù)理工作。 身、大小便的護(hù)理等基本做到了護(hù)理措施到位，使患者滿意。每天護(hù)士長及交接班人員按時 到病人床前進(jìn)行交床頭交接班。5 、在醫(yī)療安全及質(zhì)量上， 全科醫(yī)務(wù)人員共同參與， 每周一由護(hù)士長帶領(lǐng)護(hù)

12、理人員進(jìn)行安 全教育，全科醫(yī)護(hù)人員團(tuán)結(jié)一致， 保證 24小時開機(jī)， 以備科室里有搶救危重病人或病人特多 時應(yīng)急之用。 特別是科主任和護(hù)士長， 經(jīng)常在夜間睡眠和節(jié)假日星期天被叫到病房搶救病人。6 、自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以來， 加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理， 意味著護(hù)理工作范圍的擴(kuò)大和護(hù)理人員角 色的延伸，這些無疑大大增加了護(hù)士的工作量，但這些絲毫沒有影響到外二科的護(hù)士們，她 們還是一如既往地?zé)岢赖胤?wù)于每一位患者，除了為患者做好洗臉、洗頭、翻身、拍背、抹 澡、剪指甲等各項(xiàng)生活護(hù)理，護(hù)士還將送藥到患者床頭，包病人服藥到胃，消除了患者服用 口服藥不規(guī)范的安全隱患，保證了醫(yī)療質(zhì)量及護(hù)理安全。護(hù)士長還經(jīng)常到患者床前，詢問

13、了 解患者的病情及護(hù)理人員的服務(wù)態(tài)度、 服務(wù)措施是 - 到位， 督促護(hù)理人員認(rèn)真對待每一個患 者，使患者感受到家庭般的溫暖。 對存在的問題及時給予改正。并每個月對患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，滿意度均達(dá)到了100%。科室護(hù)理人員還多次受到病人的口頭表揚(yáng)。同時收到表揚(yáng)信35 封。三、共同探索 共求進(jìn)步外二科倡導(dǎo)住院患者無陪護(hù)管理，將時間還給護(hù)士，把護(hù)士還給病人，護(hù)篇六：神經(jīng)外科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)神經(jīng)外科 2013 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 為了進(jìn)一步改善護(hù)理服務(wù)，提高護(hù)理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實(shí)為人民群眾提供安全、 優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)， 自 2012 年 月“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”在神經(jīng)外科病房開展，

14、現(xiàn)就 2013 年的工作進(jìn)展情況總結(jié)如下：一、創(chuàng)新護(hù)理工作模式，實(shí)施全程護(hù)理 一是落實(shí)責(zé)任包干，實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。我院結(jié)合護(hù)士分層 管理，根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對護(hù)士進(jìn)行合理分工，護(hù)理患者實(shí)行小組 負(fù)責(zé)制，構(gòu)建專業(yè)組長 - 責(zé)任護(hù)士工作模式。落實(shí)分級護(hù)理制度，做到病人分級，護(hù)士分層。 既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對危重病人的管理 , 又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。 實(shí)行整體包干全人護(hù)理， 證責(zé)任護(hù)士管床到位。二、是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，實(shí)行基礎(chǔ)護(hù)理三化一體 做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化，基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個體化，基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化。三、倡導(dǎo)主動服務(wù)，提供人性化護(hù)理 患者一入院，護(hù)士就會熱心的

15、將他領(lǐng)進(jìn)病房開始詳細(xì)的介紹環(huán)境，介紹主管醫(yī)生和責(zé)任 護(hù)士，還有同病房病友， 用餐、打水，洗漱一一道來， 極為自然， 轉(zhuǎn)瞬間患者的陌生感消失， 拉近了護(hù)患距離。 清晨，病床前護(hù)士一聲輕柔地問候 “昨晚睡得好嗎？今天看起來氣色不錯！ 如此親人般的關(guān)切帶給患者們怎樣的感動！輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效 和使用目的，患者心中的茫然消除了。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告 知，患者內(nèi)心的恐懼不見了。四、規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力 我院于七月份運(yùn)用了電子專科表格式護(hù)理病歷，大大減少了護(hù)士用于記錄的時間。五、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高護(hù)理能力六、重視健康教育，延伸護(hù)理服務(wù) 結(jié)合專

16、科特色，不斷豐富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，為患者提供從入院到出院，到出院后的全 過程無縫隙護(hù)理，認(rèn)真做好患者的入院教育、在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)上我們還有很長一段路要走，但我相信， 2014 年我們會走的越來越好！ 篇七： 2014 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)2014 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié) 我科緊緊圍繞護(hù)理部及科室工作計劃，以“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好，群眾滿意”為目 標(biāo)，以提高護(hù)理質(zhì)量為主線。 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)的順利開展，我們從內(nèi)心真正認(rèn)識到優(yōu)質(zhì)服務(wù) 的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為護(hù)士的天職和本分，用一種感恩的心態(tài)去對待每一位病人。把 制度承諾從墻上“請”下來，讓優(yōu)質(zhì)服務(wù)從文件中“走”出來，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，深 入到

17、病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善護(hù)患關(guān)系。通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的開展 更是加強(qiáng)了護(hù)士對待患者的責(zé)任心?，F(xiàn)將我科護(hù)理工作總結(jié)如下：一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識、組織落實(shí)二、理清思路、切實(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作1 、建立健全護(hù)理規(guī)章制度，工作規(guī)范，崗位職責(zé)。3 、制定了護(hù)士分層級管理制度，成立了由護(hù)士長t責(zé)任組長t責(zé)任護(hù)士t助理護(hù)士的分 層管理結(jié)構(gòu)，按護(hù)士能力、患者病情、護(hù)理工作量的大小實(shí)行以病人為中心的人員組織結(jié)構(gòu) 和護(hù)理分工制度 , 每組護(hù)理人員按病人分工 , 責(zé)任到人。三、積極開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和責(zé)任制整體護(hù)理（1）開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)后，能夠把時間還給病人，護(hù)理質(zhì)量提高，患者感到非常滿意。（2）臨床護(hù)士

18、工作模式。態(tài)情況下在病房或病人身邊密切觀察患者的生命體征和病情變化；定時巡視病人，認(rèn)真 執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理，建立護(hù)士“床邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式。逐步解決護(hù) 士流動護(hù)理工作站（車） 、流動治療車的配置。執(zhí)行床邊交接班、治療、護(hù)理，建立護(hù)士“床 邊記錄制”等臨床護(hù)理工作方式。四、建立監(jiān)督機(jī)制，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量五、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，尤其三查七對。六、存在的問題和挑戰(zhàn)：病人方面：護(hù)理人員方面：重書寫輕落實(shí)，不能正確處理寫與做的關(guān)系。管理方面：篇八：科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和帶教亮點(diǎn)小結(jié)科室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)和帶教亮點(diǎn)小結(jié) 為了積極落實(shí)在全國開展的衛(wèi)生部“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)”活動，我院多次選派護(hù)理

19、 部主任、各科護(hù)士長及護(hù)理骨干到省級醫(yī)院學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。在醫(yī)院門診部、住院部門口對外懸 掛“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動條幅。1 、科室教學(xué)秘書、 護(hù)士長與專人帶教相結(jié)合， 入科當(dāng)日由教學(xué)秘書或護(hù)士長詳細(xì)介紹病 區(qū)環(huán)境優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度、 人員配制及 apn 排班模式等情況。 2、安排操作能力 強(qiáng)、理論知識豐富、有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的主管護(hù)師或護(hù)師專人帶教，這對提高護(hù)生帶教質(zhì)量和滿意度至關(guān)重要。3、明確教學(xué)目標(biāo)和要求，制定合理的教學(xué)計劃（實(shí)習(xí)時間為48周）：第12周：首先要了解護(hù)生前期的實(shí)習(xí)情況，使其盡快熟悉本科的工作流程及常見病、多發(fā)病的護(hù)理常規(guī)，示教專科操作，及時發(fā)現(xiàn)護(hù)生的優(yōu)點(diǎn)和不足，揚(yáng)長避短。第2

20、4周：可依據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范病區(qū)人人參與管理病人的理念， 讓其分管 12張床位， 按照護(hù)理程序的方法 護(hù)理病人，帶教老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促、檢查，做到放手不放眼。使護(hù)生在心理上感覺受到重 視，自己不僅僅只是基礎(chǔ)護(hù)理的代言人，從而更好地調(diào)動其積極性、主動性，培養(yǎng)其獨(dú)立思 考、解決問題的能力。習(xí)，不斷更新自我，提高自身的業(yè)務(wù)水平，盡量將自己的亮點(diǎn)展現(xiàn)出來，并加強(qiáng)考核，及時評價。2012-3-23篇九： 2013年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)2013 年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作總結(jié)為了切實(shí)落實(shí)衛(wèi)生部開展的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部等的精 心指導(dǎo)下、科主任的支持及幫助下，眼科也積極成為“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”示范

21、病區(qū)，開展優(yōu)質(zhì) 護(hù)理服務(wù)，現(xiàn)將總結(jié)如下：（一）組織學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)相關(guān)文件內(nèi)容， ，提高護(hù)理人員思想認(rèn)識， 轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念 先后組織學(xué)習(xí)了 住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目 （試行）、基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范 、常 用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范 、衛(wèi)生部及醫(yī)院 優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動實(shí)施方案 及護(hù)士 禮儀、用語規(guī)范 ，并在科內(nèi)進(jìn)行了抽問及考試，科室根據(jù)醫(yī)院活動方案制定了眼科優(yōu) 質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動方案 。（二）、結(jié)合實(shí)際，優(yōu)化了排班模式，實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理（三）、加強(qiáng)績效考核，提高積極性（四）、增添服務(wù)設(shè)施，營造家的氛圍 在醫(yī)院的大力支持下，改善了病人住院環(huán)境，在病房內(nèi)增添風(fēng)扇、空調(diào)、電視、微波爐，便 民袋及白求恩

22、健康書屋等，使病人住院像在家一樣舒適方便。（五）、結(jié)合實(shí)際，簡化書寫，臨“床”時間增加 結(jié)合專科特點(diǎn)，繼續(xù)實(shí)施了表格式護(hù)理文寫，醫(yī)生有的記錄護(hù)理人員不再書寫，把時間 還給了護(hù)理人員，把護(hù)理人員還給了病人，增加了為病人床旁服務(wù)及交流的時間，減少了病 人的呼喚次數(shù)，及時了解并滿足病人的所需，解決病人存在的各種護(hù)理問題。（六）、加強(qiáng)安全管理，強(qiáng)化質(zhì)量意識 眼科護(hù)理人員深知醫(yī)療質(zhì)量安全的重要性， 努力加強(qiáng)護(hù)理安全工作， 搶救藥械做到了 “四 定、三無、二及時、一?！?，搶救藥械完好率達(dá) 100%。對所有病人佩戴腕帶以及病房潛在的 安全隱患進(jìn)行標(biāo)識、張貼、口頭宣傳、交待各種注意事項(xiàng)，從而杜絕了各種不必要

23、的安全隱 患及醫(yī)療糾紛的發(fā)生?？剖屹|(zhì)控組成員每周進(jìn)行一次質(zhì)控檢查，每周進(jìn)行一次護(hù)理質(zhì)量周講 評，每周護(hù)士長同科主任查房一次，積極做好醫(yī)護(hù)溝通。每月開展護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動， 對科室護(hù)理存在的問題重點(diǎn)整改。（七）、加強(qiáng)技術(shù)練兵，提高了服務(wù)水平（八）廣泛征求意見，切實(shí)改進(jìn)工作 開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動以來，科室每月對活動情況進(jìn)行小結(jié)，查找活動中存在的問題， 進(jìn)行原因分析，提出整改措施。（九）、護(hù)患關(guān)系和諧 短短大半年時間，眼科在護(hù)理部及大科護(hù)士長的精心指導(dǎo)下，不懈努力，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù) 工作取得了顯著成效。存在的不足：原因分析：3）、環(huán)境條件差整改措施：2013.12.31 篇十：優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作年終總結(jié) 2012 年內(nèi)二科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)總結(jié) 隨著優(yōu)質(zhì)服務(wù)順利開展，全科護(hù)理人員從內(nèi)心真正