2020年房產(chǎn)個人年度的工作總結(jié)

1、房產(chǎn)個人年度的工作總結(jié)可以是一項官僚化工作，可以是一項任務和負擔，也可以是有效提升自我的一項工具， 這全取決于如何應用。 本文是為大家的房產(chǎn)個人年度的工作總結(jié)，僅供參考。不經(jīng)意間， 20XX年已悄然離去。時間的步伐帶走了這一年的忙碌、煩惱、郁悶、掙扎、沉淀在心底的那份執(zhí)著令我依然堅守崗位。20XX年項目業(yè)績 20XX年工作小結(jié)元月份忙于年度總結(jié)、年度報表的核算工作；2 月份接到公司新年度工作安排，做工作計劃并準備 9 號樓的交房工作； 3、4、5 月份進行 9 號、12 號樓的交房工作，并與策劃部劉老師溝通項目尾房的銷售，針對錦繡江南的尾房及未售出的車庫、儲藏間我也提出過自我的一些想法，在取得

2、開發(fā)商同意后， 6、7 月份錦繡江南分別舉辦了“南昌縣小學生書畫比賽”和“南昌縣中學生大賽”，在縣教育局的協(xié)助下，期望透過開展各項活動提高中磊房產(chǎn)的美譽度，充實錦繡江南的文化內(nèi)涵， 當然最終目的還是為銷售起推波助瀾的作用， 遺憾的是在銷售方面并沒有實現(xiàn)預想中的效果， 但值得欣慰的是活動本身還是受到了業(yè)主及社會各界的肯定。1 、錦繡江南一期產(chǎn)權(quán)證辦理時間過長，延遲發(fā)放，致使業(yè)主不滿；2 、二期雖已提前交付， 但部分業(yè)主因房屋質(zhì)量問題一向拖延至今，與工程部的協(xié)調(diào)雖然很好，可就是理解反映不解決問題；3 、年底的代理費拖欠狀況嚴重；4 、銷售人員培訓（專業(yè)知識、銷售技巧和現(xiàn)場應變） 不夠到位；5 、銷

3、售人員調(diào)動、更換過于頻繁，對公司和銷售人員雙方都不利；在與開發(fā)商的溝通中存在不足， 出現(xiàn)問題沒能及時找開發(fā)商協(xié)商解決，尤其是與李總溝通較少，以致造成一度關(guān)系緊張。 xx 年工作計劃新年的確有新的氣象，公司在蓮塘的商業(yè)項目星云 _ ，正在緊鑼密鼓進行進場前的準備工作， 我也在歲末年初之際接到了這個新的任務。 * 因為前期一向是策劃先行，而開發(fā)商也在先入為主的觀點下更為信任策劃師楊華；這在我介入該項目時遇到了些許的麻煩，但是我相信透過我的真誠溝通將會改善這種狀況。1 、期望錦繡江南能順利收盤并結(jié)清賬目。2 、收集星云 _ 的數(shù)據(jù)，為星云 _ 培訓銷售人員，在新年期間做好星云 _ 的客戶積累、分析工

4、作。3 、參與項目策劃，在星云 _ 這個項目打個漂亮的翻身仗。4 、爭取能在今年透過經(jīng)紀人執(zhí)業(yè)資格考試。歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去， 新的一年就要來臨。我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下， 嚴格要求自己， 按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習， 更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務技術(shù)水平，以適應新的形勢的需要?，F(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：積極貫徹公司領(lǐng)導關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示， 忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團結(jié)進取，進一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)

5、過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。全面加強學習，努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負著上級領(lǐng)導和同事賦予的重要職責與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。 注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心， 不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。我于年初進入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導，主管領(lǐng)導及各位同事及各位同事的幫助下， 我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解， 也從部門領(lǐng)導和其他同事身上學到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。進入公司一個月時間里，我主要負責開發(fā)公司

6、的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作， 并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及李培莊商住小區(qū)的圖紙會審。 在公司各部門領(lǐng)導的正確指導和各部門同事的密切配合下， 我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導布置的各項工作， 同時積極的對李輝莊周邊樓盤進行市場調(diào)查， 為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進行。在這期間我主要做了以下工作：1 、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。2 、策劃李培莊小區(qū)的 _ ，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導審批后實施。3 、辦理售房合同，負責開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。4 、參加李培莊拆遷工作及合同的管理。5 、進行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)

7、系。首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。1 、銷售控制表可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進展情況，并以制度銷售改進策略，做好保密工作，絕不能向客戶透露；2 、來電、來客的登記填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。 填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊?？蛻魧Ξa(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為： A、很有希望 B、有希望 C、一般 D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。3 、銷售登記管理和登記銷售的情況，包括認購資料認購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。4 、換、退房管理在銷售過程中換、退房的原因，

8、理由以及處理辦法和結(jié)果。5 、催交欠款處理銷售過程中的樓款催交處理。6 、成交客戶資料管理登記已成交客戶詳細資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進行分析，從而最大限度提高對客戶的服務。7 、換戶需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)， 填寫換戶后的戶別、 面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單；應補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主；其他內(nèi)容同原定單。8 、退戶遇到退戶情況，應分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒福?有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項， 均須由雙方當事人簽名認定；若有爭議無法解決時，可提請仲裁機構(gòu)調(diào)解或 _ 裁決。

9、9 、加大宣傳力度通過以下幾種方式：1 ）、傳播媒體報紙電視2 ）、戶外媒體戶外看板（位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員）網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺（可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳），內(nèi)容主要以開盤為主。第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務。在今后的工作里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經(jīng)濟的

10、發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：加強學習，拓寬知識面；努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。20xx年是沉淀的一年，在這一年我認識到什么叫責任，做事要考慮后果，該怎樣去對待無法掌控的環(huán)境。年初的時候、 NTT退租、部門缺編、新工作的接手都面臨著挑戰(zhàn)，尤其是大量的空置面積，也會對物業(yè)費的收取造成影響。但是，在領(lǐng)導和同事的幫助下，還是解決了困難。1 、房屋供大于求時，盡量報出底價，以便分辨最真誠的客戶。如果代理知道的

11、信息越是快速和全面、準確，信任就越容易建立。2 、房屋供小于求時，盡量少的透露房間出租信息，但是信息也要是準確的。這樣也能分辨出最真誠的客戶。總之，雖然在與中介、代理的合作中碰到過很多不愉快和不真誠的事情。 但是，假的也許會誤認為是真的， 真的確實是真的。 所以我還是信奉以真誠的態(tài)度去與他們合作。往往是吃小虧博大益。1 、鐵通的話費從年初開始持續(xù)增加， 但是年末卻又大幅的減少。個人分析其原因是與聯(lián)通電話費用比較下已經(jīng)沒有多大優(yōu)勢造成的。2 、聯(lián)通的返款由于其系統(tǒng)問題，出現(xiàn)過不能及時的返點，但是其公司的信譽還是很有保障的。3 、北京電信一直以來的合作都沒有誠意， 但是新的負責人張恒經(jīng)過與他的多次

12、溝通， 其已經(jīng)能充分理解大廈的相關(guān)流程。 在年末的時候還把一直沒有報出來的松下返點后返款給大廈， 當然我公司也很有誠意的為其提供設(shè)備機房。4 、電信通雖然返款每次都會晚一到兩周， 其樓宇負責人卻一直非常支持、配合物業(yè)的工作。1 、20xx 年車位出租已經(jīng)暴露出了空間不夠的問題。個人認為在地下長租車位租金如此高的情況下， 一般只有業(yè)戶的管理層會使用，所以更多的汽車會是比較大的。這種矛盾 20xx 年還會無法避免，所以個人建議在適當?shù)臅r候需要對大廈車位進行一次有效的、調(diào)整。2 、經(jīng)過對業(yè)戶的走訪和平時的溝通， 有不少業(yè)戶反映進入地庫的系統(tǒng)在刷卡時不能有效的操作， 投訴的往往還是重要客戶的管理層，這

13、應引起足夠的重視并有所改觀。1 、巡樓發(fā)現(xiàn)最嚴重的問題還是吸煙的客戶大多不能按照大廈的要求去做，有些還是業(yè)戶的負責人。 解決此類問題個人感覺還是以說服為主，但是語氣要嚴肅。2 、大廈公共區(qū)域損壞還是比較嚴重的， 但是有些可以通過客服人員的努力去克服，比如說穿線的施工方對天花的損壞， 可以和中控、土建配合一起監(jiān)督。1 、個人認為二裝其實是幫助業(yè)戶能順利的入住大廈辦公， 所以和后期與業(yè)戶的關(guān)系維系、 物業(yè)費的催繳都是有關(guān)系的， 這是以往的經(jīng)驗。所以要保證其順利的進行，但是對施工方的要求卻不能放松。二者需要找到一個平衡點。也許這是此項工作最難完成的。2 、由于業(yè)戶大宗的進退場很少，所以施工方的普遍資質(zhì)不高，這就要求客服人員、 中控人員、工程人員需要更多的關(guān)注日常的巡視工作。問題能及時發(fā)現(xiàn)，才能避免更多的損失。1 、消防封存鑰匙一直以來都是由中控主管， 但由于部門的調(diào)整和業(yè)戶第一的服務宗旨。需要把 20xx 年凌亂的流程和封存狀況做一次大的整改。2 、鑰匙的管理看似簡單，但是若有疏漏將造成嚴重的后果，所以要細心。1 、費用的制作流程已經(jīng)能夠獨立完成，但是錯誤還是比較多，主要因為還不夠熟練和細心，有待加強。2 、上傳費用和與財務核對費用， 包括收費軟件的其它應用還不了解，需要再加強這方面的學習。1 、基本按時保證全額的催收。2 、物業(yè)費的催收近