標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的運用

1、標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的運用所謂標(biāo)準(zhǔn)化，通常指的是為了在一定范圍內(nèi)獲得最佳秩 序，并對當(dāng)前問題及潛在問題制定一種能夠共同執(zhí)行和重復(fù) 應(yīng)用的標(biāo)準(zhǔn)化活動。企業(yè)管理可以根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)化的條款來 開展工作，于是就能為企業(yè)構(gòu)建一種管理、經(jīng)營及生產(chǎn)上的 最佳秩序，將企業(yè)資源進行合理配置和開放，為其帶來最大 限度的收益。當(dāng)前，的確有不少企業(yè)開始積極開展標(biāo)準(zhǔn)化工 作，但在實際應(yīng)用過程中整體效果不佳，原因在于很多企業(yè) 完全生搬硬套地建立標(biāo)準(zhǔn)化體系，而且這些標(biāo)準(zhǔn)化體系相對 靜態(tài)，很多年都沒有革新，不能和企業(yè)的管理進行良好融合, 所以難以為企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理提供足夠動力。事實上，想要 在企業(yè)管理中正確應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化，就必須做到

2、系統(tǒng)性和全面 性。只有這樣，才能在企業(yè)管理中發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)化的作用，并 提升企業(yè)的管理水平。1.不斷完善標(biāo)準(zhǔn)化體系完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，使之形成體系，需要從兩個角度進 行。第一個如度是完善企業(yè)諸多標(biāo)準(zhǔn)。通常企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)將細 分成三類，也就是工作、管理及技術(shù)。其中技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè) 標(biāo)準(zhǔn)體系的核心主體，對企業(yè)管理極為重要。尤其是在經(jīng)濟 全球化發(fā)展的今天，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)更是進入到技術(shù)貿(mào)易壁壘及技 術(shù)許可戰(zhàn)略的高度，因此，如果企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不夠完善或 者相對缺失，必然會給企業(yè)發(fā)展帶來諸多損失。在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 管理體系中，無論是工作標(biāo)準(zhǔn)還是管理標(biāo)準(zhǔn)，都給技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 提供了相應(yīng)支持。這兩個標(biāo)準(zhǔn)更多的是從工作及管理兩個具 體事項進行

3、規(guī)范及控制。其中管理標(biāo)準(zhǔn)主要是基于過程管理 的思想，對涉及企業(yè)的運營和設(shè)計、研發(fā)和質(zhì)量管理，以及 和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)具有一定關(guān)聯(lián)性的活動及事物進行科學(xué)管理。而 對于工作標(biāo)準(zhǔn)來說，則是在執(zhí)行技術(shù)以及管理等標(biāo)準(zhǔn)時，和 工作崗位以及工作人員的基本技能、方法和要求及工作內(nèi) 容、考核與檢查等有關(guān)的具有重復(fù)性的事物和活動進行標(biāo)準(zhǔn) 化規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)化體系從內(nèi)部來說，是企業(yè)進行產(chǎn)品研發(fā)、管 理生產(chǎn)的重要依據(jù)及規(guī)則。從外部來說，則是企業(yè)為進行競 爭而構(gòu)建的一種技術(shù)貿(mào)易壁壘。完善標(biāo)準(zhǔn)化體系的另一個方 面就是完善標(biāo)準(zhǔn)體系。所謂標(biāo)準(zhǔn)體系就是諸多標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)其內(nèi) 在的緊密聯(lián)系而構(gòu)成的一種整體。如果單獨割裂其中的一個 標(biāo)準(zhǔn)就很難發(fā)揮出應(yīng)

4、用效能，只有將諸多標(biāo)準(zhǔn)融合成一個完 整的整體，才能形成一個完善的標(biāo)準(zhǔn)體系，進而發(fā)揮出更加 合理的作用。完善的標(biāo)準(zhǔn)體系是企業(yè)健康持續(xù)運營的重要基 礎(chǔ)。這種體系通常以技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為核心，并緊密結(jié)合工作和管 理兩個標(biāo)準(zhǔn)，對企業(yè)所涉及的管理內(nèi)容進行優(yōu)化及組合。以 標(biāo)準(zhǔn)體系為平臺，對企業(yè)不同部門、不同層次及不同專業(yè)和 不同環(huán)節(jié)之間進行科學(xué)協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)體系在管理方 面的重要效能，進而提升企業(yè)的管理水平。科學(xué)定位標(biāo)準(zhǔn)體系標(biāo)準(zhǔn)體系沒有正確定位是導(dǎo)致企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化管理效 果較差的重要因素。假設(shè)企業(yè)僅構(gòu)建一套獨立的標(biāo)準(zhǔn)體系， 更多地關(guān)注于體系自身，如格式標(biāo)準(zhǔn)、結(jié)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)等，認為完 成這些工作就等于完善了標(biāo)準(zhǔn)體系

5、，相關(guān)問題也會因此得到 解決。這顯然極為錯誤，往往會導(dǎo)致標(biāo)準(zhǔn)體系難以被正確執(zhí) 行。因此對于企業(yè)來說，應(yīng)該將標(biāo)準(zhǔn)體系和企業(yè)管理科學(xué)結(jié) 合在起。對于具體企業(yè)來說，企業(yè)管理體系本身是個完 整的系統(tǒng)，戰(zhàn)略管理更是其中的核心構(gòu)成，戰(zhàn)略管理將會整 體推動企業(yè)的健康發(fā)展，并決定企業(yè)的未來發(fā)展方向。而其 他的支撐體系則決眾了戰(zhàn)略實施的具體執(zhí)行能力。戰(zhàn)略管理 能夠給企業(yè)的未來發(fā)展做出方向上的指導(dǎo)。然而要想這些宏 觀的口標(biāo)及方向融入日常工作，屮那么其他的相關(guān)管理體 系，如流程體系、項冃管理體系及環(huán)境管理體系等專業(yè)體系 就要發(fā)揮相應(yīng)的支持作用。這些專業(yè)體系和企業(yè)的戰(zhàn)略思想 具有一一對應(yīng)的特性，能夠指導(dǎo)企業(yè)科學(xué)合理的

6、進行管理。 企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)體系是支撐其他諸多管理體系的基礎(chǔ)，為企業(yè)的 諸多管理系統(tǒng)提供了一個完善的平臺，在這個平臺下，不同 的專業(yè)管理體系可以更好地向縱深方向發(fā)展。由此才能科學(xué) 明確標(biāo)準(zhǔn)體系的定位。標(biāo)準(zhǔn)體系作為支撐諸多管理系統(tǒng)的平 臺之一，本身就類似于企業(yè)大廈的地基，然而諸多管理體系 就類似于大廈的支柱，進而構(gòu)成一個完善的企業(yè)管理體系。 同吋也能夠由此形成相應(yīng)的戰(zhàn)略管理。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展方向和 措施明確之后，企業(yè)就需要構(gòu)建和戰(zhàn)略管理相適應(yīng)的崗位職 責(zé)、機構(gòu)及相關(guān)的責(zé)任分配等，同時還要設(shè)計相應(yīng)的業(yè)務(wù)流 程、構(gòu)建適應(yīng)戰(zhàn)略管理的核心管理內(nèi)容等。最后還要將戰(zhàn)略 思想充分落實至具體的管理職能體系屮。企業(yè)制度體系

7、策劃 也要按照上述邏輯關(guān)系解析現(xiàn)有的制度體系，進而構(gòu)建符合 戰(zhàn)略管理的制度體系。而在重構(gòu)的制度體系中，標(biāo)準(zhǔn)體系就 成了核心依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)化能將不同的體系進行統(tǒng)一、協(xié)調(diào)以及 簡化和優(yōu)化，促使諸多管理體系基于同一的管理事項保持內(nèi) 容一致，規(guī)避諸多管理體系之間的沖突，也讓企業(yè)管理變得 更加順暢，從而更好地實現(xiàn)系統(tǒng)性、全而性。加強標(biāo)準(zhǔn)化管理標(biāo)準(zhǔn)化管理具有動態(tài)性、過程性和系統(tǒng)性，標(biāo)準(zhǔn)化并 不是一種獨立的事物，事實上屬丁一種典型的活動過程。其 中涉及標(biāo)準(zhǔn)制定、發(fā)布及實施，還有對標(biāo)準(zhǔn)實施的監(jiān)督等。 這個過程實際上是一個不斷循環(huán)改善的過程，既要進行標(biāo)準(zhǔn) 制定，同時還要實施，然后根據(jù)實施情況進行經(jīng)驗總結(jié)和相 應(yīng)的改

8、善，通過每次的循環(huán)能讓標(biāo)準(zhǔn)變得更加進步，內(nèi)容也 更加充實。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程性和系統(tǒng)性主要體現(xiàn)在， 根據(jù)每一個具體的方針和目標(biāo)，對完成這些方針和m標(biāo)所對 應(yīng)的活動進行標(biāo)準(zhǔn)化的識別和管理。接著找出不同過程之間 相互間的影響關(guān)系，找出對應(yīng)規(guī)律。再根據(jù)這些規(guī)律構(gòu)建一 個完善的系統(tǒng)。最后就是管理這些系統(tǒng)，并對這些系統(tǒng)進行 科學(xué)協(xié)調(diào)。另外，企業(yè)在進行標(biāo)準(zhǔn)化管理時還要重視動態(tài)管 理，這樣才能達到持續(xù)改善的目的，從而有效提升企業(yè)的整 體業(yè)績。企業(yè)在推進標(biāo)準(zhǔn)化活動時，最初形成的標(biāo)準(zhǔn)體系往 往不夠完善，而且企業(yè)本身所處的環(huán)境也會不斷產(chǎn)生變化， 標(biāo)準(zhǔn)體系應(yīng)隨之調(diào)整、優(yōu)化。所以需要對標(biāo)準(zhǔn)化活動進行持 續(xù)的踐行、識

9、別及理解、完善。要科學(xué)地修訂標(biāo)準(zhǔn)、審查標(biāo) 準(zhǔn)，確保標(biāo)準(zhǔn)的先進性。要積極采取pdca的管理模式來進 行循環(huán)改善，以適應(yīng)企業(yè)的生產(chǎn)、運營及管理、服務(wù)，進而 提升我國的標(biāo)準(zhǔn)化管理水平。在進行持續(xù)改善的過程中，還 要對企業(yè)員工進行科學(xué)理論的培訓(xùn)以及和實踐緊密結(jié)合的 能力培訓(xùn)，讓企業(yè)員工能夠充分認識到標(biāo)準(zhǔn)化的重要性，這 樣才能讓員工在實際工作屮遵守相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)揮出標(biāo)準(zhǔn)的重 要作用，也正是通過員工的不斷踐行，才能為優(yōu)化和改善標(biāo) 準(zhǔn)化體系提供重要的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。完善的標(biāo)準(zhǔn)化體系，必然能 讓企業(yè)的人力、物力及財力達到最優(yōu)化，充分挖掘出企業(yè)的 潛能。要想提升企業(yè)的管理水平，就必須在企業(yè)管理中加強 標(biāo)準(zhǔn)化的應(yīng)用。標(biāo)準(zhǔn)化本身不是一個靜態(tài)事物，而是一個動 態(tài)過程，需要通過踐行，然后總結(jié)經(jīng)驗再進行持續(xù)改善，進 而達到不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)化的目的，也能讓標(biāo)準(zhǔn)化和企業(yè)的具體 管理進行有效融合。當(dāng)然，標(biāo)準(zhǔn)化在企業(yè)管理中的應(yīng)用還需 要企業(yè)的全員參與，要通過科學(xué)的培訓(xùn)來提升員工對標(biāo)準(zhǔn)化 管理重要性的認識，促進他們在具體的工作中自覺應(yīng)用標(biāo) 準(zhǔn)，只有如此，才能