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文檔簡介

1、深圳市華天成科技有限公司 商場客流檢測統(tǒng)計系統(tǒng)、行業(yè)背景依據(jù)實際用途劃分,客流統(tǒng)計系統(tǒng)的應(yīng)用主要有兩個方面:一方面,客流統(tǒng)計是解決人員密集場所安全問題的重要手段。這類需要主要存在于車站、機場、比賽場館等客流量特別集中的區(qū)域。當(dāng)人數(shù)超過某一設(shè)定的預(yù)警值時或者有異常發(fā)生 (例如大規(guī)模人群流動或某個體出現(xiàn)異常行為)能夠及時報警引起注意。對這些場所的客流 進(jìn)行實時的有效監(jiān)控,加之預(yù)警功能的輔助,能夠更好地保障車站、場館的正常運營。為解 決人員密集場所安全監(jiān)控問題,在08年北京市安監(jiān)局已經(jīng)將“人員密集場所生產(chǎn)安全客流監(jiān) 控與分析平臺”開發(fā)納入科技發(fā)展計劃。另一方面,客流統(tǒng)計是商家提高管理效率和經(jīng)營業(yè)績的

2、重要途徑。這方面的應(yīng)用主要體 現(xiàn)在商場、超市、購物中心、連鎖店等場合。通過對進(jìn)出客流的統(tǒng)計分析,可以合理的為店 鋪選址或者為商品選擇適當(dāng)貨柜;可以客觀的決定檔鋪的租金及價格水平;可以更合理的布 置廣告,檢驗促銷活動、廣告宣傳等的實際效果。還可以更科學(xué)的分配營業(yè)員的數(shù)量和調(diào)整 營業(yè)時間等等。可以說,以客流數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),通過對歷史數(shù)據(jù)的深入挖掘與分析,客流統(tǒng)計 系統(tǒng)為商家提供了一系列重要的市場研究手段??土髁康慕y(tǒng)計和分析是一項重要的市場研究手段,國外幾乎所有大型商場和連鎖商業(yè)網(wǎng) 點在進(jìn)行市場和管理決策前都必須進(jìn)行的環(huán)節(jié)。隨著商業(yè)競爭加劇,商業(yè)模式逐步由傳統(tǒng)坐 商向極具主動性的行商轉(zhuǎn)變,對日常客流特征

3、進(jìn)行分析顯得尤為重要。通過對商場、連鎖店 客流量進(jìn)行連續(xù)精確檢測,獲取其隨時間的變化趨勢和不同網(wǎng)點間的對比統(tǒng)計,并在此基礎(chǔ) 上結(jié)合內(nèi)部信息系統(tǒng),深層分析過往客流特征,揭示其與商場營運策略、營銷技術(shù)和內(nèi)部管 理間的內(nèi)在關(guān)系,客觀評價已有推廣效益,規(guī)劃未來的市場策略,為管理決策者提供極有價 值的信息。、客流統(tǒng)計系統(tǒng)簡介3D客流統(tǒng)計系統(tǒng)是由我公司核心研發(fā)團(tuán)隊總結(jié)多年國外相關(guān)項目經(jīng)驗,自行研發(fā)的新型 智能客流分析系統(tǒng),擁有全部知識產(chǎn)權(quán)??土鞣治霾粌H能夠提供準(zhǔn)確的客流信息,而且可以 提供一整套先進(jìn)的數(shù)據(jù)分析方法,像日客流報表、最繁忙時間統(tǒng)計、進(jìn)出客流分項對比分析 等等。它以直觀圖表的形式反應(yīng)給管理者,提

4、供導(dǎo)出Excel或pdf文件作為檔案保存或決策的 原始數(shù)據(jù)資料,為經(jīng)營者提高管理效率提供有價值的信息??土鹘y(tǒng)計服務(wù)器是實時監(jiān)控人群流動情況的先進(jìn)智能系統(tǒng)。該系統(tǒng)基于“視頻識別的視 頻客流檢測系統(tǒng)”,主要通過采集視頻圖像,在線提取視頻場景指定范圍(包括時間和空間 范圍)內(nèi)密集人群中的頭部特征參數(shù),動態(tài)跟蹤移動的對象,分析對象特征并識別,實現(xiàn)密 集人群的計數(shù)輸出,并通過網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳輸至上位機,由上位機軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲、統(tǒng)計、 分析、內(nèi)網(wǎng)共享數(shù)據(jù)、對外數(shù)據(jù)發(fā)布。該系統(tǒng)開發(fā)了一種幀間總體運動信息和幀間邊緣運動信息相結(jié)合的運動目標(biāo)檢測技術(shù), 可準(zhǔn)確地提取運動目標(biāo)的特征,并剔除掉光影、光線變化等因素的影

5、響,有效識別出運動目 標(biāo)(人),快速、穩(wěn)定地統(tǒng)計出客流量,檢測精度高達(dá) 90%以上??土髁康慕y(tǒng)計對于商業(yè)結(jié)構(gòu)企業(yè)來說是非常重要的,有效精準(zhǔn)的管理已成為商業(yè)營銷成 敗的重要因素。本系統(tǒng)可為大型商業(yè)系統(tǒng)綜合管理的和運營決策提供及時準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)參考, 科學(xué)、有效地對客流量進(jìn)行時間、空間上的分析,并快速及時的做出經(jīng)營決策,為商業(yè)、零 售業(yè)營銷模式的成功奠定基礎(chǔ)。商場客流是一個很容易受到各種因素影咱的范疇。不同的商場,由于受交通、地理位置、 特色等因素制約,客流在數(shù)量、層次等方面均大相徑庭。同一商業(yè)街區(qū)的商場由于氣候、時 間、營銷因素以及宏觀經(jīng)濟(jì)因素、政治法律因素等影響,客流也會呈現(xiàn)出很大的差別,這是 客

6、流的不確定性特征。3D商場客流統(tǒng)計系統(tǒng),能記錄商場在每個出入口的進(jìn)出人數(shù), 并記錄時間和出入口位置, 在統(tǒng)計中心,通過測量的客流基礎(chǔ)數(shù)據(jù),可以方便的建立客流模型,進(jìn)行各種統(tǒng)計分析,例 如在某一時間段內(nèi)對某個出入口的客流量進(jìn)行統(tǒng)計,某段時段在商場的客流人數(shù)等。、系統(tǒng)功能特點“簡潔、高效”是客流統(tǒng)計系統(tǒng)?的設(shè)計理念。我們把最為繁瑣、復(fù)雜的智能視頻分析計 算放置于后臺,時刻保障計數(shù)的準(zhǔn)確性與穩(wěn)定性,把簡單、易用的界面留給用戶。3.1數(shù)據(jù)獲取方式客流量統(tǒng)計分析系統(tǒng)主要采用視頻采集方式獲取原始數(shù)據(jù)深圳市華天成科技有限公司 HTCviEl深圳市華天成科技有限公司3.2運行平臺該系統(tǒng)的視頻數(shù)據(jù)處理模塊采用專

7、為視頻應(yīng)用設(shè)計的嵌入式DS處理器;后臺管理軟件能在Windows Server (2003/2008)/xp系列平臺正常運行。硬件以及軟件要求很低??梢詾橛脩艄?jié)省很大一部分不必要的成本。3.3處理能力每臺客流量分析主機應(yīng)保證處理4路視頻數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)上傳更新時間為2分鐘。快速的數(shù)據(jù) 上傳速度,為用戶提供更可靠、更新、更及時的數(shù)據(jù)。3.4強大的查詢功能提供任意時段客流分布、對比、匯總;查詢每日最繁忙時刻、滯留人數(shù)最多時刻、人均 滯留時間等;每周進(jìn)出客流統(tǒng)計、同期對比;各通道、門口進(jìn)出人數(shù)對比,年度對比等等。 可以節(jié)省很多需要人工匯總的繁瑣工作,并且為商場客流統(tǒng)計智能化做出很大貢獻(xiàn),用戶可 以輕松的根

8、據(jù)統(tǒng)計好的報表對商場的管理做出更好的規(guī)劃。提高商場的智能化管理,為商場 的銷售額做出貢獻(xiàn)。3.5對客流信息進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析可按年、月、周、日生成分析報告,提供豐富圖形及報表數(shù)據(jù),給決策者作為重要數(shù)據(jù) 參考;3.6統(tǒng)計報告客流量統(tǒng)計分析系統(tǒng)提供在線統(tǒng)計報告。統(tǒng)計報告可分類展現(xiàn)統(tǒng)計圖表,并采用各種圖 形(如折線圖、棒圖、餅圖、面積圖)來展現(xiàn)數(shù)據(jù),增加了報告的可讀性。3.7產(chǎn)品特點高準(zhǔn)確率,綜合準(zhǔn)確率90%;嵌入式系統(tǒng)具有高可靠性;支持遠(yuǎn)程服務(wù);高可服務(wù)性; 適應(yīng)各種復(fù)雜的現(xiàn)場環(huán)境(能正確區(qū)分光影與實物);最好的性價比;用戶使用權(quán)限分級控制,對低級用戶系統(tǒng)管理配置信息隱藏保密;主要用于商業(yè)分析。四、

9、客流統(tǒng)計系統(tǒng)方案描述4.1系統(tǒng)結(jié)構(gòu)設(shè)計TES是 一個分布式的信息采集系統(tǒng).主要由三部分組成。傳感器:安裝在商場的自動扶梯口以及升降電梯門口。監(jiān)控設(shè)備:安裝在傳感器旁邊,傳感器將測得得信號發(fā)送到旁邊的監(jiān)控設(shè)備中,監(jiān)控設(shè) 備記錄時間、出入口位置、進(jìn)出人數(shù)等要素存儲在監(jiān)控設(shè)備中,待下班后通過IC卡將數(shù)據(jù)交給公司統(tǒng)計中心。軟件:安裝在中心計算機上。公司統(tǒng)計中心有一IC卡讀寫器,讀寫器將IC卡內(nèi)的數(shù)據(jù)傳給計算機,在計算機中,裝有專門的統(tǒng)計分析軟件-客流模型分析軟件,該軟件結(jié)合客流統(tǒng)計測到的客流數(shù)據(jù),可以建立多種形式的客流模型,如時間斷面的客流模型,不同空間的 客流分布模型等。統(tǒng)計結(jié)果可以用多種圖形圖表方

10、式表現(xiàn)出來。4.2系統(tǒng)設(shè)計目標(biāo)通過對每層樓上下客流的檢測分析,最后建立的客流模型分析應(yīng)包含以下結(jié)果:能檢測進(jìn)入購物中心的總?cè)藬?shù)能檢測平均顧客流量能檢測購物中心內(nèi)部的人流量能檢測購物中心人員占有率能檢測總銷售時間能檢測平均駐留時間能檢測單位面積購物者人數(shù)五、系統(tǒng)構(gòu)成及原理客流檢測系統(tǒng)是一種采用了多通道數(shù)據(jù)采集方法,包括壓力和紅外探測,從多種角度和 多種感知形式去采集了最全面的人流信息。從而實現(xiàn)了多種數(shù)據(jù)的處理高性能融合,克服了 單通道數(shù)據(jù)處理所無法克服的技術(shù)瓶頸,從而使系統(tǒng)達(dá)到了更高的準(zhǔn)確率和魯棒性?;趬?力分析、紅外探測的客流檢測系統(tǒng)可以以分鐘為單位記錄商場在每個出入口的進(jìn)出人數(shù),并 記錄時

11、間和出入口位置,在統(tǒng)計中心,通過測量的客流基礎(chǔ)數(shù)據(jù),可以方便的建立客流模型, 進(jìn)行各種統(tǒng)計分析,例如在某一時間段內(nèi)對某個出入口的客流量進(jìn)行統(tǒng)計,某段時段在商場 的客流人數(shù)等??土鳈z測方面有多年的經(jīng)驗,并擁有相關(guān)的專利,開發(fā)的客流檢測設(shè)備已應(yīng)用在多個領(lǐng) 域,如交通領(lǐng)域,并且通過國家智能交通中心的鑒定,成為國家智能交通中心的推薦產(chǎn)品。系統(tǒng)主要由智能化的視頻客流檢測儀、上位機軟件以及網(wǎng)絡(luò)通訊組成。視頻客流檢測儀 用于在線采集、處理視頻圖像,實時統(tǒng)計客流數(shù)據(jù)并存儲,可主動或根據(jù)遠(yuǎn)程控制指令上傳 數(shù)據(jù)。該設(shè)備主要包括電源模塊、CCDS像機、AD專換模塊、中央處理器、存儲模塊、顯示模 塊、鍵盤、232通信

12、接口。上位機軟件主要用來錄入和采集各種基礎(chǔ)數(shù)據(jù),通過對商場、各門 信息、客流量和顧客通過門口時間的采集,可方便地建立客流模型,進(jìn)行各種統(tǒng)計分析,例 如在某一時間段內(nèi)對所有門口客流量進(jìn)行統(tǒng)計,對某一個大門總的客流量統(tǒng)計。對于統(tǒng)計結(jié) 果,系統(tǒng)可以用表格、直方圖、折線圖等圖表方式顯示,有助于優(yōu)化設(shè)計新增或變動的商場 大門開放,幫助制定商場客流統(tǒng)計分析的近期和中長期規(guī)劃。視頻客流檢測設(shè)備上傳數(shù)據(jù)時,可適應(yīng) GPRS3G等多種網(wǎng)絡(luò)通訊方式進(jìn)行傳輸,將數(shù)據(jù) 傳輸?shù)交ヂ?lián)網(wǎng)上固定IP地址的上位機,通過安裝在前端服務(wù)器的服務(wù)端程序?qū)⑦@些數(shù)據(jù)保存 至數(shù)據(jù)庫服務(wù)器??土鹘y(tǒng)計系統(tǒng)廣義上也可分為前端和后臺兩部分。前端由

13、若干攝像機構(gòu)成,具體數(shù)量根 據(jù)現(xiàn)場通道和門的數(shù)量而定。前端負(fù)責(zé)采集視頻信號,并將信號通過視頻線纜傳輸?shù)胶笈_。 后臺負(fù)責(zé)對信號進(jìn)行采樣、分析、處理和記錄。后臺從邏輯上可以分為視頻分析服務(wù)器、錄 像存儲服務(wù)器、SQL Server數(shù)據(jù)庫以及IIS Web服務(wù)器,他們在具體實施上可以共用一臺機視頻分析服務(wù)器負(fù)責(zé)處理多路輸入視頻信號,在經(jīng)過去噪、前景提取、色彩紋理特征匹配、跟蹤、識別等計算機視覺算法后將得到的計數(shù)信息存放在SQL Server數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。輸入視頻信號同時經(jīng)過錄像存儲服務(wù)器保存在本地硬盤供將來查詢。IIS web!務(wù)器主要提供數(shù)據(jù)的分析與查詢功能,它負(fù)責(zé)響應(yīng)用戶瀏覽器(支持 IE、Fi

14、reFox等等)的查詢請求,應(yīng)用先 進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘與分析技術(shù)對SQL Server數(shù)據(jù)庫中的流量記錄進(jìn)行分析處理,最終將結(jié)果以統(tǒng) 計圖表和報表反饋給用戶。深圳市華天成科技有限公司 六、國內(nèi)外同行業(yè)分析客流檢測產(chǎn)品在目前行業(yè)內(nèi)可以說是百花齊放、百家爭鳴,存在眾多廠商,不同的產(chǎn)品 采用不同的技術(shù),每種技術(shù)都有它的特點和獨特性,目前包括激光、視頻,紅外,壓力踏板 等多種技術(shù);由于客流檢測產(chǎn)品應(yīng)用范圍較廣,分布不同的行業(yè),目前還未有統(tǒng)一的技術(shù)規(guī)范,導(dǎo)致各種產(chǎn)品性能差異較大,雖然有部分廠家宣傳產(chǎn)品精度大于98%但實際使用效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個精度??土鳈z測產(chǎn)品有幾個關(guān)鍵的特征,在人群密集環(huán)境下的檢測精度是否保

15、持正常高精度,產(chǎn)品保持正常精度的持續(xù)時間(至少應(yīng)大于3年)。如果客流檢測系統(tǒng)的精度不高,幾乎會失去 使用客流檢測的本質(zhì)意義,例如檢測精度在 70%在這樣的精度下,還不如不采用客流檢測設(shè) 備,有經(jīng)驗的管理人員肉眼估計都有可能達(dá)到這個精度。高精度客流檢測是指在人群密集情況下保持高精度檢測??土鳈z測產(chǎn)品采用的技術(shù)差異較大,不少產(chǎn)品在人群稀疏情況下,檢測精度可以達(dá)到要求,在人群一旦密集的情況下,檢測精度大大降低,使客流檢測發(fā)揮的作用大打折扣,甚至產(chǎn)生誤導(dǎo)副作用。我公司研發(fā)的客流監(jiān)測統(tǒng)計系統(tǒng)提出一種高精度客流檢測技術(shù),它基于激光掃描技術(shù),實現(xiàn)寬通道高密集人群的客流精確檢測??土鳈z測產(chǎn)品應(yīng)用范圍較廣,包括

16、商場、公園、展 覽館、娛樂場所、劇場、銀行等場所,本文著重討論高精度客流檢測技術(shù)在商場行業(yè)的應(yīng)用。七、客流統(tǒng)計系統(tǒng)收益分析誰掌握信息,誰就掌握財富。在新世紀(jì)的信息社會里,處處都有可利用的信息,只要我 們用高科技的手段采集和分析信息,就可以把握住商機。利用商場客流檢測系統(tǒng)后,商場可 以有以下收益:可以利用報表中的各種綜合統(tǒng)計數(shù)據(jù)更好地管理購物中心;提高宣傳和廣告的效益、監(jiān)測促銷活動的實際效果;掌握顧客平均駐留時間,研究增加駐留時間的新手段;評價店內(nèi)各專賣店的顧客吸引力,確定其對增加中心客流量的貢獻(xiàn);根據(jù)各時間段客流數(shù)量,更好的規(guī)劃當(dāng)班員工數(shù)量;根據(jù)人均消費,研究增加消費的辦法和途徑;系統(tǒng)給出指定

17、區(qū)域內(nèi)的人流分布狀況,給出黃金位置的分布狀況,商家可以據(jù)此對貨物場所進(jìn)行重新分配,以獲取最大利潤;商家可通過對歷史人流數(shù)據(jù)進(jìn)行建模,依次對短期內(nèi)未來人流進(jìn)行預(yù)計;商家可以通過觀察人流曲線中發(fā)生異常的部分,和當(dāng)時商場發(fā)生的時間取得聯(lián)系,找出各種時間對人流的影響,從而改善銷售狀況;系統(tǒng)可給出不同時間段(不同季節(jié)、每周的不同時間或每天的不同時間)的人流變化, 商家可以通過分析這些數(shù)據(jù),合理分配服務(wù)人員的作息時間,以及店鋪的從而達(dá)到資源 的最佳配置;給出不同區(qū)間、時間的人流、銷售比較情況,從而可以幫助管理者從一定側(cè)面衡量工作 人員的工作能力??傊ㄟ^客流檢測和統(tǒng)計,可以發(fā)掘客流的內(nèi)在規(guī)律,從而為公司制定和調(diào)整經(jīng)營策 略、公關(guān)策略、促銷策略、價格策略、商品進(jìn)貨選擇、商場布局、服務(wù)方式和內(nèi)容等提供客 觀、科學(xué)的依據(jù)等。通過每天的客流變化規(guī)律的統(tǒng)計,可以很好的安排商場工作時間,從而 提高銷量;通過客流量的對比,有效評估所舉行的推廣活動,對營銷和促銷投資回報進(jìn)行有

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