2019年供電所營(yíng)銷工作總結(jié)

1、供電所營(yíng)銷工作總結(jié)一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況供電量完成 12153.8258萬(wàn)KWH,超年控計(jì)劃1153 萬(wàn)KWH,與去年同期增加18.29%,供電所工作總結(jié)。2、售電量完成9011.5826萬(wàn)KWH,超年控計(jì)劃1011.5826萬(wàn)KWH,與去年 同期上升 26%。3、線損率：低壓綜合線損率為 9.38%,與年控計(jì)劃 9.70%,下降 0.32百分 點(diǎn)。與去年同期的 10.6%,下降了 1.22百分點(diǎn),單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率 85%,與年控計(jì)劃 60%,上升 31.25%,與去年同 期 55%上升 40 個(gè)百分點(diǎn)。4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為 0.6801/千瓦時(shí)。5、營(yíng)業(yè)普查,共計(jì)普查約 1016戶,其中

2、重新核比 522戶,平均每月合理 增收約 2 萬(wàn)元,為公司追回?fù)p失約 5 萬(wàn)元。6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值 50.2萬(wàn)元。7、電費(fèi)回收 100%。二、重抓工作,提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平,加快企業(yè)發(fā)展的根本之路, 為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則,最 大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì),鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試,盡 量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件,為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲,現(xiàn)在讀員工 6 人其中 1 人脫產(chǎn),定期限輪派若干名員工到公司 “云石山 ”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí),盡量使學(xué) 習(xí)輻射面達(dá)到最廣,進(jìn)進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程,事件為

3、教材, * 以年初高嚴(yán)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育,理想信念教育,通過(guò)教育,幫助他們 樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,不斷提高防腐拒變的能力,杜絕了違紀(jì) 違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng),使得我所全員工作熱 情高、精神面貌煥然一新,崗位練兵綜合成績(jī)良好,安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀, 競(jìng)能比武, 16 個(gè)基層單位中,綜合評(píng)分排名第 2 名。三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把 “安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能， 落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全 生產(chǎn)局面，半年來(lái)

4、未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求， “安全性評(píng)價(jià) ”綜合評(píng)分為 78、18 分同比增長(zhǎng) 20%，我們的具體做法是：專業(yè)基 礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。2、開(kāi)展 “黨團(tuán)員身邊列事故無(wú)違章 ”活動(dòng)3、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80 多起，即時(shí)處理的有56 起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理 16 起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。4、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10KV線路走廊進(jìn)行了清理。、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。5 6、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)， 增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。7、有計(jì)劃

5、的完成 “兩措 ”計(jì)劃。四、狠抓用電管理，大力降低線損自年初開(kāi)始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班 組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立 了用電稽查小組，杜絕了 “三電”，嚴(yán)禁了 “跑、冒、漏、滴 ”的情況發(fā)生，并對(duì)全 所共1 9402戶用電客戶及 1 0個(gè)居委會(huì) 3個(gè)行政村的用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查， 共查出竊電戶 4 戶，追回?fù)p失 9044.84元，查出表計(jì)燒壞 313戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約 1 686戶（暫我 所無(wú)力實(shí)施更換） ,對(duì)懷疑不正常的表計(jì) ,事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助 ,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件

6、 ,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗 ,每個(gè)臺(tái) 為每月不少于 1 次的負(fù)荷測(cè)試 ,成立了工作小組 ,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn) 行了測(cè)度 ,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理 ,通過(guò)全員共同努力 ,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng) 銷情況中不難看出成績(jī) ,綜合線損比年控計(jì)劃低了 0.32個(gè)百分點(diǎn) ,比去年同期低 1.22個(gè)百分點(diǎn)，工作總結(jié)供電所工作總結(jié)。五、提高經(jīng)濟(jì)效益， “地毯式 ”普查商業(yè)用電用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢名參加了函 授， 5名請(qǐng)了長(zhǎng)假， 2名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)， 1因本所有放松，每期云石山訓(xùn)練基地 要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú) 太大力量投入

7、，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用 電，工作難度也確實(shí)較大，自 4 月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái)，我所每天至少派 1 名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例， 到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià) 低接 522戶，追回電費(fèi)約 5 萬(wàn)元，每月合理增收約 2萬(wàn)元。六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量1、堅(jiān)持 “人民電業(yè)為人民 ”的宗旨，本著 “優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng) 的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦 實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育， 及待客的熱情，舉止的

8、文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等立方面的培訓(xùn)，每月 進(jìn)行一次書面筆考，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，筆考和抽查的結(jié)果是：優(yōu)秀率 60%，良好率達(dá) 80%，合格率 100%，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。2、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄，這樣確 保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì) 面的交談，心與心的溝通。3、加大了對(duì)外商企業(yè)的服務(wù)力度，及時(shí)通電到戶，并免除了所有工時(shí)費(fèi) 用，如糖廠制衣廠、華森制衣廠等外企。4、將每次計(jì)劃或非計(jì)劃性停電的有關(guān)情況及時(shí)通知事業(yè)、企業(yè)單位及個(gè) 體、主要用電大戶，外商企業(yè)。5、定期走訪五保戶，全年累計(jì)共走訪 121 戶。6、出色的

9、完成了各次接待 任務(wù)及高考期間的保電任務(wù)。7、為減小停電給客戶帶來(lái)的不便，實(shí)行 “0點(diǎn)”作業(yè)，共計(jì) 76 起。經(jīng)過(guò)全員共同努，本所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新 臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。七、存在的主要問(wèn)題安全生產(chǎn)基礎(chǔ)仍然比較薄弱1、從各季安全大檢查來(lái)看，本所各線路，設(shè)施基本符合安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)，綜 合評(píng)分也有所上升，但很多線路設(shè)施仍不符合安全生產(chǎn)要求，有些地方甚至是 “老牛拉破車 ”只能免強(qiáng)支撐，一到吹大風(fēng)，下大雨，和春節(jié)、夏季等用電高峰 時(shí)，經(jīng)常會(huì)造成部分區(qū)域停電，主線燒斷，用戶表計(jì)過(guò)負(fù)荷燒壞等現(xiàn)象。2、一直以來(lái)，本所堅(jiān)持以人為本，重抓員工隊(duì)伍建設(shè)，在這方

10、面也投入了 大量財(cái)力、物力，但員工的整體素質(zhì)仍不很高，這也是制約本所全面發(fā)展的難 題。特別表現(xiàn)在管理與被管理之間的矛盾還比較突出。3、單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率仍不盡人意，這主要是有星子里崗、南崗等新接管的未 整改臺(tái)區(qū)，及有部分臺(tái)區(qū)未撤底整改，有些是只整改了街邊兩側(cè)的線路，同時(shí) 有些整改完的臺(tái)區(qū)新建房太多，造成供電半徑特長(zhǎng)的現(xiàn)象。4、同桿架設(shè)， “三線交叉 ”等問(wèn)題仍比較嚴(yán)重，且難以進(jìn)行清除。5、優(yōu)質(zhì)服務(wù)仍有不到之處，主要表現(xiàn)在部分員工素質(zhì)差叼蠻，無(wú)理等用戶 時(shí)，不能從容面對(duì)。6、線損仍不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。明年主要任務(wù)目標(biāo)一、奮斗目標(biāo)確保安全生產(chǎn)實(shí)現(xiàn) “七無(wú) ”目標(biāo)；2、實(shí)現(xiàn)供電量年 23%的遞增

11、；3、銷售收入實(shí)現(xiàn)年 24%的遞增；4、在本所能力范圍內(nèi)，對(duì)未整改臺(tái)區(qū)進(jìn)行整改，盡量達(dá)到 “安全評(píng)價(jià) ”標(biāo) 準(zhǔn)；5、低壓綜合線損保 9.7%，爭(zhēng) 9.5%；6、供電可靠率保 99.89%，爭(zhēng) 99.95%；電壓合格率保 93%，爭(zhēng) 95%。7、努力爭(zhēng)創(chuàng)“ x一流單位。二、任務(wù)與措施進(jìn)一步加強(qiáng)安全生產(chǎn)指標(biāo)責(zé)任考核與安全教育按照供電所 基礎(chǔ)合格標(biāo)準(zhǔn)的要求，系統(tǒng)的建立安全管理各項(xiàng)規(guī)章制度，建立和完善工作標(biāo) 準(zhǔn)，開(kāi)展以班組為中心的安全學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力提高安全活動(dòng)質(zhì)量。1. 堅(jiān)持“以人為本 ”抓好安全知識(shí)的普及教育工作，加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行安全教育 和技能培訓(xùn)，努力提高全員安全意識(shí)和技能操作水平，加大安全用電的

12、宣傳力 度。、加強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理 2堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，堅(jiān)持開(kāi)展有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析，要求員工每月對(duì)自己 管理的臺(tái)區(qū)進(jìn)行盈利結(jié)算，即供電量、售電量、售電均價(jià)、維護(hù)費(fèi)用、成本、 收益，以此來(lái)提高全員的成本意識(shí)和效益意識(shí)，增強(qiáng)生存和發(fā)展的危機(jī)感，進(jìn) 一步提高開(kāi)拓電力市場(chǎng)的重要性的認(rèn)識(shí)和電力營(yíng)銷水平，制定有效的促銷措施 和指標(biāo)考核辦法，做到嚴(yán)考核，重獎(jiǎng)罰，在增供擴(kuò)銷上下功夫。3、強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，建立以客戶為中心的服務(wù)體系以“人民電業(yè)為人民 ”為服務(wù)宗旨，以滿足客戶需要為目標(biāo)，大力倡導(dǎo) “走出 去，請(qǐng)進(jìn)來(lái) ”盡“心服務(wù)、盡力先行 ”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高 員工素質(zhì)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極推行承諾

13、服務(wù)和首問(wèn)責(zé)任制，不斷完善營(yíng)業(yè)窗 口建設(shè)為客戶提供方方便、快捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。4、進(jìn)一步加強(qiáng) xx 和創(chuàng)建文明單位1）、積極開(kāi)展，大力創(chuàng)建 “雙文明 ”一流企業(yè)，樹(shù)立企業(yè)新形象。2）、認(rèn)真貫徹十六精神，按照 “三個(gè)代表 ”的要求，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)建設(shè)和行 風(fēng)建設(shè)，進(jìn)一步加大反腐倡廉的宣傳力度，不斷加強(qiáng)黨性黨紀(jì)黨風(fēng)教育，理想 信念教育，通過(guò)教育，不斷提高防腐拒變的能力，進(jìn)一步健全監(jiān)督機(jī)制和約束 機(jī)制，杜絕違法違紀(jì)行為發(fā)生。以上是我所一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目 標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，定能夠讓本所的各項(xiàng)工 作穩(wěn)定開(kāi)展，穩(wěn)步上升。一、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況1、

14、供電量：完成供電量（）萬(wàn) kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的（）。2、售電 量：完成售電量2536萬(wàn)kwh,完成全年指標(biāo)數(shù)的（）。3、平均售電均價(jià)： 0.64 元/度。4、電費(fèi)回收：總電費(fèi) 1605萬(wàn)，電費(fèi)回收率 100%。5 、線損率：到六月止綜合線損為：12.94%。二、主要工作完成情況1、低壓砍青工作：我所低壓臺(tái)區(qū)共 374個(gè)，已完成砍青工作的有 235個(gè)， 其它臺(tái)區(qū)均已啟動(dòng)，但還沒(méi)有砍完。2、跟班稽查：已完成 18個(gè)高損臺(tái)區(qū)的跟班稽查，查處竊電戶 11 戶，補(bǔ)收 電費(fèi) 10795元，收取違約用電費(fèi) 32385元，其中調(diào)整掛錯(cuò)臺(tái)區(qū)的用戶 67戶，表 碼不付 12 戶，裝表存在問(wèn)題的 5 戶，業(yè)擴(kuò)方

15、面存在問(wèn)題的 3 戶。3、定比定量工作：完成了 5 條線路 1 49戶的定比定量工作。4、臨時(shí)用電客戶的清理：共清理數(shù)據(jù) 182戶，其中已結(jié)帳、未消戶用戶102 戶，已超過(guò)臨時(shí)用電期限但沒(méi)有結(jié)帳的有 67 戶，還有 13 戶屬正常未超期用 戶。5 、臺(tái)區(qū)改造工作：共完成公變臺(tái)區(qū)改造：1 78個(gè)，專變臺(tái)區(qū)改造（ ）個(gè)。三、其他工作完成情況、按照省公司要求完成了示范供電所檢查的各項(xiàng)資料的備查。12、按照上級(jí)要求對(duì)各種大小營(yíng)銷差錯(cuò)進(jìn)行自查自糾，做出自查通報(bào)共計(jì)（）份，考核人數(shù)（）個(gè)。3、完成POS機(jī)電費(fèi)代收點(diǎn)（）個(gè)，這個(gè)工作對(duì)我們 的電費(fèi)回收起到了很大的作用。4、按照上級(jí)營(yíng)銷管理的相關(guān)要求，每月定期進(jìn)行營(yíng)銷分析、線損分析和經(jīng) 營(yíng)活動(dòng)分析。5、按上級(jí)要求對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行安全知識(shí)和各種技能上的培訓(xùn)。6、四、存在不足和需要解決問(wèn)題1、抄收還是有個(gè)別差錯(cuò)，引起客戶投訴。2、上下班勞動(dòng)紀(jì)律有缺限，有個(gè)別員工不聽(tīng)從安排。3、有個(gè)別員工不能按時(shí)按量完成自己的工作任務(wù)。4、人員缺少，很多工作不好安排。五、下半年工作計(jì)劃1、完成其它高損 xx 的跟班稽查工作。2、進(jìn)一步完善對(duì)臨時(shí)用電戶的管控。3、積極配合臺(tái)改和專變 xx 的改造