護(hù)理禮儀作業(yè)答案全

1、護(hù)理禮儀選擇題：1、稱呼在日常交際中的作用： ( D)A. 表示友好 B. 表示距離C. 表示修養(yǎng) D. 表示尊重 E. 以上都不對2、自我介紹時(shí)應(yīng)注意的分寸： (D )A. 注意介紹的正確姿勢 B. 避免厚此薄彼C. 介紹內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確 D. 注意態(tài)度 E. 以上都不對3、禮品選擇的原則： (D )A. 昂貴的禮品 B. 有明顯廣告標(biāo)志的物品C. 投其所好 D. 便攜性 E. 以上都不對4、科學(xué)洗發(fā)的水溫： (B )A.39 C B. 40 CC.42 C D. 38 C E.以上都不對5、 目光可以傳遞信息，一般來說，瞳孔擴(kuò)大傳遞出的信息表示為：(C )A.滿意B.消極C 歡喜D 戒備6、

2、國際禮儀通則為： (C )A. 遵守的原則 B. 真誠的原則C. 維護(hù)個(gè)人隱私的原則 D. 適度的原則 E. 以上都不對7、 護(hù)士在工作中，佩戴護(hù)士帽時(shí)要戴正戴穩(wěn)，距發(fā)際：( C)A.2 3 cm B.5 6cmC.4 5cm D 1 2cmE. 以上都不對8、電話禮儀中通話時(shí)間長度適宜為： ( B)A.2分鐘B.3分鐘C.5分鐘D.10分鐘E. 以上都不對9、：服裝的功能： (E )A. 實(shí)用功能 B. 裝飾功能C. 角色功能 D. 表達(dá)功能 E. 以上都正確10、護(hù)士在工作崗位上應(yīng)用表情時(shí)必須遵循的原則： (E )A. 表現(xiàn)謙恭 B. 表現(xiàn)友好 C. 表現(xiàn)真誠 D. 表現(xiàn)適時(shí) E. 以上都

3、對11、傾聽在人際溝通中占的比例很大，如果把聽、說、讀、寫按百分比計(jì)算的話聽占 的比例約為： (A )A.33% B.16% C.17% D.14% E. 以上都是12、禮儀的基本原則： ( E)A. 遵守的原則 B. 自律的原則 C. 寬容的原則 D. 適度的原則 E. 以上都是13、在體態(tài)禮儀方面應(yīng)注意： ( E)A. 忌松垮 B. 忌冷淡 C. 忌傲慢 D. 忌輕佻 E. 以上都是14、致意的方式： (E )A.舉手致意B.脫帽致意C.點(diǎn)頭致意D.微笑致意E.以上都是15、 電話禮儀中，一般而言，打電話的整個(gè)時(shí)間不超過：（C ）A.5分鐘B.2分鐘C . 3分鐘D . 10分鐘16、 目

4、光可以傳遞信息，當(dāng)瞳孔擴(kuò)大時(shí)傳達(dá)出正面的信息為：（ C）A.消極B.戒備C.歡喜D憤怒E.以上都是17、 護(hù)理人員在臨床護(hù)理工作中要避免使用的面容：（E ）A.高傲B.厭煩C嘲笑D.媚笑E.以上都是18、在一般的社交場合，使用的常規(guī)性稱呼： （ E）A.替代性稱呼B.簡稱C.昵稱D.專業(yè)技術(shù)職稱稱呼 E.以上都是19、：邀請與約會的種類： （E ）A.書面邀約B. 口頭邀約C.電話邀約D.托人帶口信邀約 E.以上都是20、國際禮儀通則錯(cuò)誤的是： （ D）A.守時(shí)的原則B.不妨礙他人的原則C.女士優(yōu)先的原則D.自律性原則E.以上都是21、 目光可以傳遞信息，當(dāng)瞳孔縮小時(shí)傳達(dá)出負(fù)面的信息為：（D

5、）A.歡喜B.興奮C愉悅D.消極E.以上都是22、微笑服務(wù)中，注意整體配合，必須做到： （E ）A. 口眼結(jié)合B.笑與神情、氣質(zhì)相結(jié)合C.笑與語言相結(jié)合D.笑與儀表、舉止相結(jié)合 E.以上都是23、基本站姿的要領(lǐng)是： （E ）A.挺B.直C.高D.穩(wěn)E.以上都是24、常見坐姿錯(cuò)誤的是：（ D）A.坐位丁字步B.正腳位小疊步C.側(cè)坐位平行步D.側(cè)坐位平行疊步E.以上都是25、人在行走的過程中，雙臂自然擺動(dòng)的幅度是： （）A.20 ° B. 30° C. 40° D. 50°26、護(hù)理工作中常見的體態(tài)語言有： （E ）A.持病歷夾B.端治療盤C .推治療車 D

6、. 開關(guān)門姿勢 E. 以上都是27、護(hù)理人員端治療盤時(shí)，前臂與上臂呈現(xiàn)的角度為： （ D）A.50° B.70° C.80° D.90° E. 以上都不是28、 在花語中，探親訪友、看望病人、恭賀新婚適宜選用：（C ）A.盆花B.籃花C.花束D.花圈E.以上都是29、：選擇禮品的原則：（C ）A.紀(jì)念性B.獨(dú)特性C.對象性D.便攜性E.以上都是30、禮儀的表現(xiàn)形式錯(cuò)誤的為：（E ）A.語言禮儀B.儀容禮儀C.體態(tài)禮儀D.媒體禮儀E.以上都對31、 自我介紹時(shí)應(yīng)注意的分寸：（D ）A.注意介紹的正確姿勢B.避免厚此薄彼C.介紹內(nèi)容要真實(shí)準(zhǔn)確 D.注意態(tài)度E

7、.以上都不對32、禮品選擇的原則： （D ）A.昂貴的禮品B.有明顯廣告標(biāo)志的物品C .投其所好 D. 便攜性 E. 以上都不對33、：服裝的功能： (E )A. 實(shí)用功能 B. 裝飾功能C. 角色功能 D. 表達(dá)功能 E. 以上都正確34、傾聽在人際溝通中占的比例很大，如果把聽、說、讀、寫按百分比計(jì)算的話聽占 的比例約為： (A )A.53% B.16% C.17% D.14% E. 以上都是35、在體態(tài)禮儀方面應(yīng)注意： ( E)A. 忌松垮 B. 忌冷淡C. 忌傲慢 D. 忌輕佻 E. 以上都是36、在一般的社交場合，使用的常規(guī)性稱呼：(D )A. 替代性稱呼 B. 簡稱 C. 昵稱D.

8、專業(yè)技術(shù)職稱稱呼 E. 以上都是37、常見坐姿錯(cuò)誤的是： ( E)A. 坐位丁字步 B. 正腳位小疊步C. 側(cè)坐位平行步 D. 側(cè)坐位平行疊步 E. 以上都不是38、護(hù)理人員端治療盤時(shí)，前臂與上臂呈現(xiàn)的角度為：( D)A.50° B.70° C.80° D.90° E. 以上都不是39、護(hù)理工作中常見的體態(tài)語言有：( E)A. 持病歷夾 B. 端治療盤C. 推治療車 D. 開關(guān)門姿勢 E. 以上都是40. 禮儀的表現(xiàn)形式錯(cuò)誤的為： ( E)A.語言禮儀B.儀容禮儀C.體態(tài)禮儀D.媒體禮儀E.以上都對二、判斷題(正確的為“ T”，錯(cuò)誤的為“ F”)：1.

9、握手禮儀中，女士身穿禮服禮帽戴手套時(shí)，可以不脫去手套。( T)2. 在社交過程中，任何人無論其身份高低，職位大小、財(cái)富多寡，都應(yīng)自覺自愿的接 受禮儀。 (T )3. 中國的現(xiàn)代禮儀始于清朝末期，延至今日。 ( F)4. 禮品選擇的原則為紀(jì)念性、獨(dú)特性、對象性、便攜性。 ( F)5. 在話語中，紅色和黃色的玫瑰均代表愛情。 ( F)6. 儀容通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和身體。 ( F)7. 正確的坐姿是，只落座椅面的3/4,避免身體依靠座位靠背。(F )8. 中國歷史上第一部記載“禮”的書籍 - 周禮出現(xiàn)于西周時(shí)期。 ( T)9. 中國古代的“禮儀”從本質(zhì)上講是道德文化,更主要講的是“法

10、庭上的通行證”。( F)10. 微笑的作用為調(diào)節(jié)情緒,獲取信任、消除隔閡、有益身心。 (F )11. 治療性交談的主要目的是為患者解決生活自理問題, 是護(hù)士向患者提供健康服務(wù)的 重要手段。 (F )12. 古代流傳這樣一句話“人有三不背、 一不背父母、 二不背師長、 三不背醫(yī)生”說明患者對醫(yī)護(hù)人員的高度信任,愿意向醫(yī)護(hù)人員傾訴自己的心聲。( T)13. 中國的現(xiàn)代禮儀始于五四運(yùn)動(dòng),延至今日。(T )14. 中國歷史上第一部記載“禮”的書籍 - 周禮出現(xiàn)于西周時(shí)期。 (T )15. 禮儀的表現(xiàn)形式分為語言禮儀、儀態(tài)禮儀、媒體禮儀。 ( F)16. 禮儀修養(yǎng)是天生的，在短期內(nèi)能夠通過不懈努力和精心

11、教化才逐漸形成的。 (F )17. 女士在握手時(shí)必須脫去手套。 ( F)18. 瞳孔擴(kuò)大則傳達(dá)出正面的信息，如表示消極、戒備或憤怒等。 (F )19. 著名社會心理學(xué)家伯德斯戴爾曾說過， 僅人的臉就能做出大約 25萬種不同表情。 ( T)20. 微笑的作用為調(diào)節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、有益身心。 (T )21“TPO原則是指服裝的穿著要考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的這三個(gè)因素。(T )22. 在正式場合就座時(shí)，應(yīng)遵守“右進(jìn)右出”的就位原則。 (F )23. 在用平車運(yùn)送患者時(shí)，使患者的頭部位于大車輪一端，以減少對患者頭部的震蕩， 小輪一端位于患者后方，掌握方向。 ( T )24. 態(tài)勢語言也稱為體語。

12、 ( T )25. 求職禮儀的特點(diǎn)為廣泛性、周期性、目的性。(F )26. 科學(xué)洗發(fā)時(shí)，水溫以 39度感覺舒適為宜。 ( F )27. 護(hù)士佩戴蓮帽，要戴正戴穩(wěn)，距發(fā)跡 3 4公分，發(fā)卡固定于帽后。 ( F )28. 護(hù)理人員的職業(yè)特點(diǎn)決定了著裝應(yīng)樸素、典雅和穩(wěn)重。 (T )29. “OK的手勢，可用于任何國家，表示贊揚(yáng)和允許等意思。(F)30. 護(hù)士在護(hù)理工作中應(yīng)注意自然大方、親切溫柔、敏捷準(zhǔn)確、技術(shù)嫻熟。 ( T )31. 中國的現(xiàn)代禮儀始于清朝末期，延至今日。( F)32. 正確的坐姿是，只落座椅面的3/4,避免身體依靠座位靠背。(F )33. 微笑的作用為調(diào)節(jié)情緒，獲取信任、消除隔閡、

13、有益身心。(T )34. 儀容通常指人的外貌或容貌,主要包括頭部和身體。 (T )35. 古代流傳這樣一句話“人有三不背、 一不背父母、 二不背師長、 三不背醫(yī)生”說明患者對醫(yī)護(hù)人員的高度信任,愿意向醫(yī)護(hù)人員傾訴自己的心聲。( T)36. 禮儀修養(yǎng)是天生的,在短期內(nèi)能夠通過不懈努力和精心教化才逐漸形成的。( F)37. 禮儀的表現(xiàn)形式分為語言禮儀、儀態(tài)禮儀、媒體禮儀。 (F )38“TPO原則是指服裝的穿著要考慮時(shí)間、地點(diǎn)和目的這三個(gè)因素。(T )39. 著名社會心理學(xué)家伯德斯戴爾曾說過, 僅人的臉就能做出大約 25萬種不同表情。 ( T)40. “OK的手勢，可用于任何國家，表示贊揚(yáng)和允許等

14、意思。(F )三、填空題： (每空 2分,共 20分)1. 禮儀的歷史演變分為禮儀的起源階段古代禮儀的成熟階段 古代禮儀的變革階段封建禮儀的形成 現(xiàn)代禮儀階段 。2. 日常禮儀分為交際禮儀 邀請與約會禮儀 通訊禮儀 饋贈(zèng)禮儀。3. 行禮最 常用的兩種方式 致意 和握手4. 常用手勢語為握手揮手V字手勢OK手勢其他手勢。5. 患者住院中,護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)中應(yīng)注意自然大方、親切溫柔、技術(shù)嫻熟、 及時(shí)滿足患者的需要。 。6. 治療性交談的基本形式分為語言提醒和間接用書本或其他方式。7. 態(tài)勢語言也稱體語,主要包括 手勢、站姿、坐姿、行姿、蹲姿。8. 求職禮儀的特點(diǎn)廣泛性、時(shí)機(jī)性、目的性 。9.

15、 同事交往的禁忌是忌無原則小事糾纏不休、忌挑撥離間搬弄是非。10. 禮儀的歷史演變?yōu)槎Y儀的起源階段古代禮儀的成熟階段 古代禮儀的變革階段封建禮儀的形成 現(xiàn)代禮儀階1 1 .患者住院中, 護(hù)理人員在進(jìn)行護(hù)理活動(dòng)中注意 自然大方、 親切溫柔、 技術(shù)嫻熟、 及時(shí)滿足患者的需要。12. 同事交往的禁忌是 忌無原則小事糾纏不休、忌挑撥離間搬弄是非 。四、名詞解釋：1. 禮儀：通常講的“禮儀”是“禮”和“儀”的兩個(gè)合成詞，在古代典籍中“禮”主要有三層含義一是等級制度及與其相適應(yīng)的禮節(jié)二是尊敬和禮貌三是禮物。 “儀” 在古漢語中也有三層含義一是指容貌和外表二是指禮節(jié)和儀式三是指準(zhǔn)則和法度。2. 媒體禮儀：指

16、通過媒介物體展現(xiàn)出來的禮儀。3. 行禮： 指交往雙方會面時(shí)為表達(dá)彼此間敬意關(guān)懷和問候的一種禮節(jié)。4. 涉外禮儀： 指人們在對外交往中用以維護(hù)自身形象向交往對象表示尊敬與友好的約 定俗成的習(xí)慣做法。5. 護(hù)士體態(tài)禮儀： 指護(hù)理活動(dòng)中的護(hù)士的表情、姿勢、動(dòng)作和界域等的規(guī)范和要求， 是護(hù)理禮儀中的重要組成部分6. 求職禮儀：是公共禮儀的一種，是發(fā)生在求職過程中的一種社交禮儀，即求職者在求 職過程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出來的禮貌和禮儀形態(tài)規(guī)范7. 誠實(shí)守信：保持言行一致，表里如一，不使用欺騙手段，充滿自信而不自負(fù)8. 態(tài)勢語言： 通過人體某一部分形態(tài)的變化來交流思想，表達(dá)感情的一種輔助性語言

17、方式9. 涉外禮儀： 指人們在對外交往中用以維護(hù)自身形象向交往對象表示尊敬與友好的約定 俗成的習(xí)慣做法。10. 會談：多邊或雙邊就某些大問題一級共同關(guān)心的問題交換意見11. 職業(yè)服裝：指用于工作場合的團(tuán)體化制式服裝，具有明顯的系統(tǒng)性、科學(xué)性、功能 性、象征性、識別性、 美學(xué)性等特點(diǎn)12. 三色原則： 選擇正裝色彩的基本原則，它要求正裝色彩在總體上應(yīng)以少為宜，最好 不要超過三種色彩13. 禮儀： 1. 通常講的“禮儀”是“禮”和“儀”的兩個(gè)合成詞在古代典籍中“禮”主 要有三層含義一是等級制度及與其相適應(yīng)的禮節(jié)二是尊敬和禮貌三是禮物。 “儀”在古 漢語中也有三層含義一是指容貌和外表二是指禮節(jié)和儀式

18、三是指準(zhǔn)則和法度。14. 求職禮儀：是公共禮儀的一種是發(fā)生在求職過程中的一種社交禮儀即求職者在求職 過程中與招聘單位接待者接觸時(shí)應(yīng)表現(xiàn)出來的禮貌行為和儀表形態(tài)規(guī)范。15. 涉外禮儀：指人們在對外交往中用以維護(hù)自身形象向交往對象表示尊敬與友好的約 定俗成的習(xí)慣做法。16. 護(hù)士體態(tài)禮儀： 指對護(hù)理活動(dòng)中的護(hù)士的表情、姿勢、動(dòng)作和界域等的規(guī)范和要求 是護(hù)理禮儀中的重要組成部分。五、問答題：1. 學(xué)習(xí)護(hù)理禮儀的方法？ 答1充分發(fā)揮個(gè)人的主觀能動(dòng)性 2使用多種途徑進(jìn)行禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)3注重禮儀聯(lián)系實(shí)際4努力提高自身修養(yǎng)2. 化妝禮儀中的注意問題？答1體現(xiàn)職業(yè)特點(diǎn)。52不能當(dāng)眾化妝3不借用他人化妝品4不評

19、論他人的化妝5不使?fàn)蠲娉霈F(xiàn)殘缺 6男士也應(yīng)當(dāng)通過化妝來美化自己 7臨睡之前應(yīng)徹底卸妝3. 接聽電話禮儀的注意事項(xiàng)？答 1接聽要及時(shí)一般電話鈴響兩三聲時(shí)接聽比較適宜。2應(yīng)答要得體 3必要時(shí)要記錄4. 簡述急診護(hù)理工作禮儀？答： 1、充分做好急救前的準(zhǔn)備工作2、積極、主動(dòng)、有效的配合診治和搶救3、妥善處理好與家屬的關(guān)系4、急不失禮又忙中有節(jié)5. 護(hù)理工作禮儀的基本要求？答： 1、尊重服務(wù)對象 2、誠實(shí)守信 3、舉止文雅 4、雷厲風(fēng)行 5、共情幫助6. 微笑服務(wù)中的注意問題？答： 1、做到整體配合 2、力求表里如一 3、體現(xiàn)一視同仁 4、注意環(huán)境與場合 5、學(xué) 會控制不良情緒7. 如何運(yùn)用有效的溝通技巧？答： 1、以真誠尊重的態(tài)度與患者進(jìn)行溝通2、交談過程中使用傾聽的技巧