如何正確認識企業(yè)與職場

1、如何正確認識企業(yè)與職場學習導航通過學習本課程，你將能夠： 了解企業(yè)存在的真正價值； 掌握企業(yè)組織的構(gòu)成； 了解企業(yè)組織的三點啟示； 了解企業(yè)生存和發(fā)展的兩個重要影響。一、企業(yè)存在的價值1.企業(yè)是什么企業(yè)是商品的制造者，是服務(wù)的提供者。企業(yè)在必要的時間、地點，將商品及服務(wù)提供給有需求的消費者或客戶，形成企業(yè)的活動。同樣是企業(yè)，有千差萬別的結(jié)果，但是它們卻都有著如下相同問題和困難： 形式單一企業(yè)的本質(zhì)決定它必須是能夠給客戶提供需求產(chǎn)品和服務(wù)的單位。20世紀90年代創(chuàng)立的企業(yè)比較容易經(jīng)營，由于市場發(fā)展得不夠完善，企業(yè)所面臨的威脅和競爭相對較少，尤其珠三角、長三角的一些中小企業(yè)對此更是深有感

2、觸。 生命周期短根據(jù)國家工商行政管理局資料顯示，目前在工商行政管理機關(guān)登記的企業(yè)總數(shù)已達787.8萬戶，平均每天有3000多家新企業(yè)注冊，同時有2740家企業(yè)倒閉消亡。通過這個數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，幾乎每家新企業(yè)成立的時候，都會有另一家企業(yè)倒閉，從市場中消失。注冊一個企業(yè)很簡單，只要具備基本的條件，到當?shù)毓ど叹诸I(lǐng)取執(zhí)照就可以進行經(jīng)營活動。但是經(jīng)營企業(yè)是有風險的，90年代的南方流傳過一種說法：“在深圳，刮一陣風，倒一個廣告牌，砸住十個人其中九個人是經(jīng)理”，可見當時企業(yè)的數(shù)量之多。 競爭壓力大隨著外來公司逐漸開始搶占中國的產(chǎn)品和服務(wù)市場。為了強大本土的經(jīng)濟力量，國家鼓勵創(chuàng)辦企業(yè)的門檻隨

3、之下降，隨之老板也越來越多。實際上也說明了做老板越來越難做，企業(yè)面臨的壓力越來越大。 要點提示企業(yè)常見的困難： 形式單一； 生命周期短； 競爭壓力大； 創(chuàng)業(yè)過程艱辛； 高度關(guān)聯(lián)的社會關(guān)系。  創(chuàng)業(yè)過程艱辛在職場工作多年的人員，轉(zhuǎn)行做其它工作也是很艱難的。創(chuàng)業(yè)一年之后被問及情況如何時，感受就是“什么時候改行，再回到企業(yè)里面打工”，結(jié)果幾年做下來，其中的酸甜苦辣只有有過相似經(jīng)歷的老板才能夠體會。做企業(yè)不是制造浪漫的故事，而是由很多扎扎實實的辛苦、奉獻、艱難與拼搏的過程融匯而成的。作為職場中的一員，如果沒有對企業(yè)深刻的感知和認知，就很難理解所從事的職場工作。 

4、高度關(guān)聯(lián)的社會關(guān)系注冊公司、成立企業(yè)、給公司起名稱很容易，但是作為創(chuàng)業(yè)者，不能任企業(yè)自生自滅，企業(yè)的社會活動都與很多要素保持高度關(guān)聯(lián)。與之相關(guān)聯(lián)的社會關(guān)系有：銀行、股東、員工等，如圖1所示：圖1  企業(yè)活動的關(guān)聯(lián)圖 面對眾多關(guān)聯(lián)因素，作為企業(yè)的高層管理者，只有將各方面的事情處理好，才可能會游刃有余地把資源進行整合，更好地為企業(yè)服務(wù)。如果處理不好這些關(guān)系，就很有可能讓自己和企業(yè)陷入困境。在市場經(jīng)濟競爭激烈的今天，經(jīng)常能看到各大主流媒體所評選的年度最優(yōu)秀、最受尊敬、盈利最高、經(jīng)營最好的企業(yè)，獲取消費者和社會給予的最高榮譽。仍有很多默默無聞的企業(yè)工作者，以及在市場環(huán)境中艱難地拼搏

5、、掙扎的企業(yè)。所以企業(yè)是處于殘酷現(xiàn)實環(huán)境中現(xiàn)實的組織，更沒有任何的浪漫和輕松可言。2.企業(yè)生存和發(fā)展的重要影響因素企業(yè)是整個社會經(jīng)濟活動的主體，即使在經(jīng)營過程中會有很多困難和險阻，仍然有很多企業(yè)蓬勃發(fā)展。 至關(guān)重要的兩個因素企業(yè)就像太極圖一樣，位于不斷旋轉(zhuǎn)的圖中間，卻只有在陰陽和諧中才能夠正常運轉(zhuǎn)，即滿足競爭和客戶需求兩個關(guān)鍵因素之間的平衡。如圖示2所示，這是企業(yè)的核心位置。 圖2  影響企業(yè)生存發(fā)展的兩因素太極圖 影響企業(yè)發(fā)展的兩個因素：一是外部的競爭，企業(yè)處在市場環(huán)境中不可避免的事情就是進行競爭；另一個是內(nèi)部客戶需求，企業(yè)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)都要遵循和

6、滿足客戶的要求，例如，培訓師給企業(yè)提供的講課服務(wù)，如果有人愿意掏錢來聽課，就是滿足客戶要求的服務(wù)。 要點提示影響企業(yè)生存和發(fā)展的兩個因素： 外部競爭； 內(nèi)部客戶需求。 達到平衡因素的應(yīng)對方法企業(yè)要根據(jù)所處的實際競爭環(huán)境，對兩個因素所導致的問題采取相應(yīng)的對策和辦法。如圖3所示，這是企業(yè)需要達到的要求和理想狀態(tài)。 圖3  影響企業(yè)的兩因素平衡圖 圖3中的天平指企業(yè)家或職場經(jīng)理人每天要做的大量工作，與如何解決、處理好客戶服務(wù)和市場競爭的平衡關(guān)系。企業(yè)在競爭過度的情況，有可能會出現(xiàn)顧此失彼的狀態(tài)。國內(nèi)有很多企業(yè)為了搶占產(chǎn)品市場，滿足價格敏感的顧客，采取

7、了五花八門的銷售策略和手段，使得產(chǎn)品銷量大增，而結(jié)果是做大了銷量卻沒有賺到錢。還有可能是由于客戶群發(fā)生變化，企業(yè)沒有給客戶提供相應(yīng)的增值服務(wù)，不能與客戶的價值追求成正比，最終有可能被客戶忽略而弱化了企業(yè)的品牌實力。企業(yè)如果想達到競爭和客戶需求之間的平衡與和諧發(fā)展，就要采取如下的應(yīng)對方法。首先，有很好的基礎(chǔ)建設(shè)。企業(yè)基礎(chǔ)建設(shè)能力的強弱，直接決定企業(yè)能否穩(wěn)健適應(yīng)市場變化和客戶需求。其次，始終進行戰(zhàn)略管理。戰(zhàn)略管理是指自始至終企業(yè)都要把握一個主方向，該做什么，不該做什么，在不同地點消費和用人的數(shù)量等，都要有明確的認識和決斷。戰(zhàn)略管理是企業(yè)經(jīng)營的一個支撐，尤其在當今市場變幻莫測、不確定因素逐漸增加的情

8、況下，戰(zhàn)略管理在企業(yè)里的重要性更為突出。最后，領(lǐng)導藝術(shù)。企業(yè)的領(lǐng)導者不但要做好日常管理工作，而且需要具備高超的領(lǐng)導水平和卓越管理的能力。著名競爭戰(zhàn)略專家邁克爾·波特曾說過，“競爭優(yōu)勢是所有戰(zhàn)略的核心，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢就必須做出選擇，即決定在哪個范疇取得優(yōu)勢，全面出擊的想法既無戰(zhàn)略特色，也會導致低于水準的表現(xiàn)，意味著企業(yè)毫無競爭優(yōu)勢可言。” 企業(yè)想要追求大規(guī)模生產(chǎn)和銷售，單純依靠價格競爭、渠道促進、銷售競爭等手段，所帶來的只能是產(chǎn)品量大、利潤小的結(jié)果。國內(nèi)很多大品牌在關(guān)鍵的主流渠道市場的占有率也在逐漸下降，相對應(yīng)的國外知名品牌重新占據(jù)了大部分市場份額。因而，要市場還是要客戶

9、，已經(jīng)成為職場管理者或者剛進入企業(yè)的工作者首要重任，戰(zhàn)略對企業(yè)而言，是生死攸關(guān)的概念和內(nèi)容，更需要所有人認真對待。 實例分析：宏碁公司的模式圖4是宏碁的競爭力模型。施振榮先生創(chuàng)建了臺灣宏碁公司，由于業(yè)務(wù)原因又產(chǎn)生了一個明基公司。在這樣的情況下，他利用多年積累的實際經(jīng)驗，總結(jié)出了宏碁公司的競爭力模型，主要包括四個方面：第一，實惠價值。企業(yè)想要具有競爭力，首先要在內(nèi)部通過平實務(wù)本的方法進行實惠價值的創(chuàng)造。在全球化的制造業(yè)中，臺灣公司占據(jù)了世界上很大的市場份額，在以客戶為尊的情況下還要創(chuàng)造價值，因而宏碁公司派生出來新的公司叫明基，打出的招牌是“更加追求時尚、更加前衛(wèi)”，把大量的設(shè)計思想、時

10、尚元素、娛樂體驗等運用到品牌設(shè)計和生產(chǎn)過程中。第二，創(chuàng)造價值。明基公司在滿足顧客的價值變化需求下，創(chuàng)造新的價值。因此，宏碁學習借鑒了兄弟公司的經(jīng)驗之后，也著手關(guān)注客戶價值的變化，不斷追求并創(chuàng)造出滿足顧客需求的新價值。 圖4  宏碁的競爭力模式圖 第三，控制成本。在企業(yè)內(nèi)部要做到在平實務(wù)本的基礎(chǔ)上控制成本。老板每天都要看不斷送上來的報賬單，而多數(shù)老板卻害怕簽字，是因為他們沒有對成本進行良好的控制。因此，作為企業(yè)經(jīng)理人或者老板，要永遠保持平實務(wù)本的平常心，控制企業(yè)的成本。第四，降低成本。在控制成本的同時，企業(yè)還要發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性和參與性，用員工的智慧和創(chuàng)造性的

11、思維來降低企業(yè)的成本。實際上，控制成本和降低成本之間的關(guān)系很難完全界定清楚。即使企業(yè)進入國際化之后，還是在不斷降低企業(yè)的成本支出。而在實際中，降低成本最好的解決方法就是增加創(chuàng)造性?！景咐縄BM的創(chuàng)新型模式IBM在國際上是一家實力雄厚的跨國公司，但近年來在業(yè)務(wù)發(fā)展上碰到了很多困難，所以有后來聯(lián)想收購IBM的電腦業(yè)務(wù)這一舉世關(guān)注的經(jīng)濟事件。實際上聯(lián)想所收購的IBM業(yè)務(wù)，如果用聯(lián)想的品牌標準和全球化營銷的方法經(jīng)營，PC是難以進行下去的，PC事業(yè)部也活不成。因此聯(lián)想采用降低成本的方法，把公司的事業(yè)部門獨立出來，按照原有的模式整體運行，在日后的經(jīng)營管理過程中再慢慢進行改革。在整個聯(lián)想集團內(nèi)部，事業(yè)單元

12、整體是自由的，通過這種創(chuàng)新的組織模式讓各事業(yè)部充滿了競爭的壓力和增強拓展的實力。施振榮先生所總結(jié)出的宏碁公司的競爭力模型，想必對很多企業(yè)都十分有借鑒意義。做企業(yè)一定要有競爭力，有競爭力的本質(zhì)就是在企業(yè)內(nèi)部平實務(wù)本的基礎(chǔ)上控制成本、創(chuàng)造價值；在企業(yè)外部就是要不斷創(chuàng)新、貢獻才智，實現(xiàn)創(chuàng)造價值和實惠價值。3.企業(yè)經(jīng)營的兩個重要目的企業(yè)既要解決人員就業(yè)，又要解決收支問題等，所面臨的事情看上去都很紛繁雜亂。然而企業(yè)經(jīng)營的重要目的到底是什么？歸納起來可以分兩個方面：一是利潤分享，二是永續(xù)經(jīng)營。利潤是經(jīng)營企業(yè)的首要保證，永續(xù)經(jīng)營則是企業(yè)的長期發(fā)展。很多老板在初期創(chuàng)業(yè)的時候最根本的想法就是掙到錢，經(jīng)過多年的發(fā)

13、展，企業(yè)的業(yè)務(wù)做大，當公司有了事業(yè)部，事業(yè)部很多職業(yè)經(jīng)理人認為做市場最重要，進入市場后，可以先賠不賺錢，在三年之內(nèi)把產(chǎn)品銷售量提上去，幾年后再賺錢。這就是當今國內(nèi)體制下大多數(shù)企業(yè)的事業(yè)部虧損的重要原因。要進入市場競爭的某個行業(yè)，無論是大小事業(yè)部在初創(chuàng)期都要有盈利的基礎(chǔ)，主要包括利潤分享和永續(xù)經(jīng)營兩個方面：  利潤分享利潤分享主要包括：第一，繳納稅金，第二，給員工發(fā)放薪酬福利，第三，積累資金投入公司發(fā)展當中，第四，兼顧投資的回報，尤其是對股東的回報。第五，企業(yè)要承擔相應(yīng)的社會責任。繳納稅金。企業(yè)在贏得一定利潤之后，也要相應(yīng)地繳納一定的稅金，這也是為社會的有序發(fā)展所做出的貢獻，也是應(yīng)該承

14、擔的必要的責任和義務(wù)。承擔相應(yīng)社會責任。比爾·蓋茨把微軟做成企業(yè)帝國之后，并沒有把自己的巨額財富和股票傳承給下一代，而是成立了以比爾·蓋茨和他太太共同命名的慈善基金，在全球救助大量的艾滋病人。可見，當一個企業(yè)家做到一定程度，企業(yè)成長為有規(guī)模的組織后，社會和公眾對企業(yè)和老板的社會責任感衡量標準就會越來越高。企業(yè)家不能光悶著頭賺錢，還要想著在創(chuàng)造利潤的時候和社會分享企業(yè)所創(chuàng)造的更多的價值。 圖5  利潤分享圖公司的發(fā)展?！袄麧櫴巧娴谋匾獥l件，而且是達成更重要目的的手段，但對很多高瞻遠矚的公司而言，利潤不是目的，而是像人體需要的氧氣、食物、水和血液一樣，這些

15、東西不是生命的目的，但是沒有它們，企業(yè)就沒有生命?！睂嶋H上，作為一個職業(yè)人士，一定要在心里清楚企業(yè)利潤的重要性，否則就像人們沒有氧氣難以生活。投資者回報。麥肯錫公司全球董事長兼總裁戴頤安曾說：“利潤本身不是最終的目的，盈利說明公司能夠有效地使用資源、成功地向社會提供所需的服務(wù)。股東價值的創(chuàng)造或利潤的獲得，其實是成功地向社會提供所需商品和服務(wù)的衡量和獎勵，才是企業(yè)的根本目標。這種衡量或獎勵反映了相關(guān)社會的主流價值。”福利報酬。職場工作人員要理解，利潤不是老板或者企業(yè)人的資本行為，而是社會對優(yōu)秀企業(yè)和擁有卓越職場團隊所提供的社會服務(wù)的獎勵。美國的亨利·福特曾說：“誠信經(jīng)營的企業(yè)不會得不到

16、利潤回報，但利潤必須作為良好服務(wù)的報酬而實現(xiàn)。利潤不是服務(wù)的出發(fā)點，而是結(jié)果。”利潤一定是良好經(jīng)營、正常的價值導向的結(jié)果，是社會回報。作為職場工作者，要有能否為企業(yè)創(chuàng)造利潤、做貢獻的強烈意愿。要點提示企業(yè)經(jīng)營中的利潤分享： 繳納稅金； 薪酬福利； 公司發(fā)展； 投資者的回報； 社會責任。  永續(xù)經(jīng)營永續(xù)經(jīng)營是企業(yè)另一個很重要的經(jīng)營目標。股東、員工，或經(jīng)營業(yè)務(wù)可以變化，但企業(yè)必須要建立長期生存和發(fā)展的能力，短、平、快的賺錢方式猶如建造一座草房子毫無堅固可言?；萜談?chuàng)始人之一威廉·惠烈曾說：“回顧這一生的辛勞，我最自傲的是協(xié)助創(chuàng)立一家，以價值觀、做事方法和成就會對世界各地

17、的企業(yè)管理方式產(chǎn)生深遠影響的公司，我特別自傲的是，留下一個可以永續(xù)經(jīng)營，可以在我百年之后，恒久繼續(xù)作為典范的組織?！庇纱丝梢?，企業(yè)在保障利潤收益的情況下，一定要樹立永續(xù)經(jīng)營的經(jīng)營目標，只有這樣，才會使企業(yè)更長久地生存下去。4.企業(yè)是產(chǎn)品獨特價值的提供者企業(yè)要實現(xiàn)以上的兩個重要經(jīng)營目的，避免企業(yè)失敗或倒閉的結(jié)局，企業(yè)的成功與否，不是由企業(yè)自己來判斷，而是由企業(yè)的客戶來決定的。然而，客戶判斷企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)卻不一定比競爭者更有價值。企業(yè)要給客戶創(chuàng)造獨特價值，才是企業(yè)存在生生不息的源泉。中國市場在消費品領(lǐng)域出現(xiàn)了同質(zhì)化的局面，企業(yè)和企業(yè)之間的價值觀、經(jīng)營模式、給顧客提供的服務(wù)同質(zhì)化程度十分嚴重

18、，跟其他企業(yè)相比，企業(yè)沒有給客戶提供足夠讓客戶支付貨幣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更沒有法提供的獨特價值。 二、企業(yè)組織的構(gòu)成企業(yè)有著詳細的分工，不同的人負責不同的工作任務(wù)。只有經(jīng)過分工合作關(guān)系，才能保證企業(yè)的運轉(zhuǎn)和個人在組織中的成長發(fā)展。對企業(yè)組織現(xiàn)實含義有所認識，是進入職場人員的基本條件。一般而言，企業(yè)組織的構(gòu)成主要是人才匯集的集體、達成工作目的的協(xié)作團隊、“業(yè)務(wù)和人”的組合體、組織的啟示四個方面：1.人才匯集的集體，企業(yè)是由資金、人、場地、IT信息系統(tǒng)等很多要素形成的一個組織，更是由各方人才匯聚而成的團體，每個人并不各自為政，在企業(yè)組織體系的規(guī)范下，團體中的每個人能條理分明、環(huán)環(huán)相扣地進行企業(yè)

19、的活動，從而達成企業(yè)的目標。在企業(yè)里搞“經(jīng)濟獨立”、“一把菜刀打天下”的英雄主義是不可取的，企業(yè)永遠都應(yīng)該是一個團體組織。2.達成工作目的的協(xié)作團隊組織的另一個含義是，人們?yōu)榱诉_成一定目的而組合成的協(xié)力團隊。完整的企業(yè)公司是在14世紀以后的近代才出現(xiàn)，即從英國、荷蘭的工業(yè)革命時期開始。在此之前，人類已經(jīng)創(chuàng)造了很多的組織，包括最早的原始社會部落，首先按有了一夫一妻制的家庭，其次有了互相搏殺的軍隊，再次有了控制政權(quán)的朝廷等。從全世界范圍內(nèi)來看，西方所發(fā)展的一元管理的組織更健全，這也是不同的社會文明發(fā)育所產(chǎn)生的組織的差異。3.“業(yè)務(wù)和人”的組合體中國企業(yè)的競爭力在一些方面仍然存在著不足，與民族和社會

20、建立的現(xiàn)代組織的經(jīng)驗差距有密切關(guān)系。企業(yè)的組織是透過工作的劃分及分配，協(xié)力達成滿足客戶的團隊，它是兩個組合體，一是“工作分配（業(yè)務(wù)）”的組合體，另一個是“工作執(zhí)行（人）”的組合體?！景咐c評】唐僧去西天取經(jīng)，菩薩給他規(guī)劃了非常好的組織，師徒四個人各有所長，各司其職。再如宋代的包公斷案，走一路為民申冤，依靠的也是很好的一個團隊，如果沒有公孫策、展昭、王朝、馬漢之間明確的分工，單憑包公一介書生，很多問題都無法解決。從上面的案例中可以得到兩點啟示：第一，組織的每一個人都秉承著達成共同目標的共識，并能集合群力朝共同的方向努力。第二，組織內(nèi)的每一個人都由衷地抱著協(xié)調(diào)合作的意愿與精神。比如，西游記中師徒四

21、人在取經(jīng)過程中，矛盾沖突最大的就是孫悟空和豬八戒，從職業(yè)經(jīng)理的層面來講就是經(jīng)常發(fā)生職場沖突，但是還沒有發(fā)展到本質(zhì)沖突，如果二人因為矛盾最終不跟師傅去西天取經(jīng)，那就是路線上的錯誤。同樣的道理，職場內(nèi)部最主要的就是要抱著協(xié)調(diào)、合作的意愿與精神，學會妥協(xié)與容忍對方的弱點和不足。4.組織的三點啟示作為球迷會有所了解，希臘隊的成功對企業(yè)有很大的啟迪意義，通常只有打造一個真正協(xié)力的團隊，組織才會有持續(xù)的競爭力。組織中每個人的意見、想法，都享有正確傳達、協(xié)調(diào)與受尊重的權(quán)利。指揮系統(tǒng)要明確，工作分配清楚合理，人更會各盡其才。企業(yè)要實現(xiàn)利潤，達到永續(xù)經(jīng)營的目標，需要很多人共同奮斗，共同兼容。比如，陽光看起來是無色的，它卻是由赤、橙、黃、綠、藍、靛、紫七種顏色的光波共同組成，很多不朽的旋律和歌曲，也是由七個基本音符形成的和諧樂章。無論是戰(zhàn)略管理者、組織變革者、咨詢工作者或者職場工作者，對組織的理解和認識都是非常重要的。忽略了組織的存在，團隊和企業(yè)的發(fā)展目標、路徑就會越來越困難。對于組