工單管理操作手冊(cè)

1、目錄一、工單管理1二、工單策劃11)人員職責(zé)（路徑）1a)維護(hù)部維護(hù)人員1b)維護(hù)部專工或主任3c)生技部人員32)創(chuàng)建缺陷工單4a)進(jìn)入工單缺陷界面4b)直接創(chuàng)建工單5c)通過缺陷創(chuàng)建工單63)創(chuàng)建項(xiàng)目和定期工作工單84)填寫附加詳細(xì)信息8a)選擇項(xiàng)目和任務(wù)9b)補(bǔ)充其他信息9c)保存工單95)填寫故障信息106)填寫檢修程序10a)添加檢修程序11b)移動(dòng)檢修程序127)維護(hù)物料信息13c)添加物料13d)刪除物料158)維護(hù)文檔目錄169)維護(hù)工作指令1610)維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控1711)維護(hù)質(zhì)量安全計(jì)劃1712)維護(hù)人工資源1713)維護(hù)設(shè)備概述1714)維護(hù)檢修任務(wù)單1815)提交工單審核

2、1816)工單審核19a)登錄系統(tǒng)，找到通知19b)審批通過19c)審批拒絕20d)審批退回20e)查看反饋通知21三、工單執(zhí)行211)通過工單策劃物料需求212)通過工單創(chuàng)建停復(fù)役213)通過工單創(chuàng)建工作票224)提交缺陷驗(yàn)收22四、工單完工221)提交驗(yàn)收222)選擇驗(yàn)收人233)驗(yàn)收工單23a)驗(yàn)收人登錄系統(tǒng)，找到通知23b)驗(yàn)收通過24c)填寫完工信息24d)驗(yàn)收拒絕27一、 工單管理工單（即工作任務(wù)單）是erp系統(tǒng)中特有的核心概念之一。是用來記錄維修、維護(hù)內(nèi)容、對(duì)象、工序、所用物資、成本等信息的重要依據(jù)。生產(chǎn)管理的核心思路就是以工單為載體來歸集維修、維護(hù)過程中發(fā)生的人、財(cái)、物、成本，

3、并且以工單為主線來實(shí)現(xiàn)維修、維護(hù)的全過程管理。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的需求計(jì)劃，主要包括物料需求和外委服務(wù)需求，也主要是通過工單來進(jìn)行計(jì)劃，進(jìn)而觸發(fā)相關(guān)的需求計(jì)劃單。本手冊(cè)用于指導(dǎo)河南公司下屬各電廠在消缺過程中、檢修技改等項(xiàng)目執(zhí)行過程中以及定期維護(hù)工作執(zhí)行過程中，如何創(chuàng)建工單，利用工單定義工作內(nèi)容、合理計(jì)劃工程實(shí)施所需要使用的人、財(cái)、物等資源需求的過程。工單分為缺陷工單、項(xiàng)目工單和定期工作工單。工單在驗(yàn)收時(shí)，根據(jù)不同的類型選擇不同的驗(yàn)收人。二、 工單策劃1) 人員職責(zé)（路徑）a) 維護(hù)部維護(hù)人員【520012_eam_平東熱電_設(shè)備管理_維護(hù)部】-【檢修人員缺陷及工單管理】（普通創(chuàng)建方式）【520

4、012_eam_平東熱電_設(shè)備管理_維護(hù)部】-【批量策劃工單平臺(tái)】（可以批量創(chuàng)建工單，也可以通過引用歷史工單來創(chuàng)建工單）b) 維護(hù)部專工或主任【520012_eam_平東熱電_設(shè)備高級(jí)管理_維護(hù)部】-【檢修人員缺陷及工單管理】（普通創(chuàng)建方式）【520012_eam_平東熱電_設(shè)備高級(jí)管理_維護(hù)部】-【批量策劃工單平臺(tái)】（可以批量創(chuàng)建工單，也可以通過引用歷史工單來創(chuàng)建工單）c) 生技部人員【520012_eam_平東熱電_設(shè)備高級(jí)管理_生技部】-【檢修人員缺陷及工單管理】（普通創(chuàng)建方式）【520012_eam_平東熱電_設(shè)備高級(jí)管理_生技部】-【批量策劃工單平臺(tái)】（可以批量創(chuàng)建工單，也可以通過引

5、用歷史工單來創(chuàng)建工單）2) 創(chuàng)建缺陷工單創(chuàng)建缺陷工單有兩種方式，第一種是在工單查詢界面點(diǎn)擊【創(chuàng)建工單】按鈕，創(chuàng)建一個(gè)新的工單，然后再工單填報(bào)界面選擇要引用的缺陷。第二種方式就是在工單缺陷界面找到要?jiǎng)?chuàng)建工單的缺陷，然后在缺陷列表后面點(diǎn)擊創(chuàng)建工單按鈕來創(chuàng)建一個(gè)直接帶有缺陷的工單。a) 進(jìn)入工單缺陷界面工單策劃人進(jìn)入系統(tǒng)，找到【檢修人員及工單管理】菜單，點(diǎn)擊進(jìn)入工單查詢界面工單查詢界面b) 直接創(chuàng)建工單點(diǎn)擊【創(chuàng)建工單】按鈕，進(jìn)入工單填報(bào)界面選擇要引用的缺陷點(diǎn)擊缺陷編號(hào)對(duì)應(yīng)的放大鏡在彈出的搜索框中，用戶有四種選擇缺陷的搜索方式：請(qǐng)求編號(hào)（即缺陷編號(hào)）、所屬部門、說明、狀態(tài)百分號(hào)代表任意字符通過快速選擇

6、或則點(diǎn)擊單選按鈕再點(diǎn)擊選擇按鈕，將缺陷信息帶入到工單中。選擇后，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將缺陷信息帶入到工單中。手工選擇工作單類型為消缺。c) 通過缺陷創(chuàng)建工單進(jìn)入工單缺陷界面在工單查詢界面點(diǎn)擊【缺陷】進(jìn)入到工單缺陷界面。查找缺陷，創(chuàng)建工單點(diǎn)擊創(chuàng)建工單按鈕進(jìn)入工單填報(bào)界面，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)將缺陷的信息帶入到工單中3) 創(chuàng)建項(xiàng)目和定期工作工單進(jìn)入工單查詢界面，點(diǎn)擊【創(chuàng)建工單】，進(jìn)入工單填報(bào)界面在工單填報(bào)界面，選擇工作單類型，項(xiàng)目、定期工作。4) 填寫附加詳細(xì)信息項(xiàng)目、任務(wù)一定要選對(duì)，工單的所有領(lǐng)料、外包服務(wù)費(fèi)用會(huì)被歸集到不同的項(xiàng)目和任務(wù)。是否停復(fù)役：如果設(shè)備需要停復(fù)役的話，就選是，（需要停復(fù)役的話，一般都需要開工作

7、票）不需要停復(fù)役的話就選否。是否開工作票：如果設(shè)備需要開工作票的話，就選y，不需要開工作票的話就選n工單負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)工單后續(xù)停復(fù)役、工作票的創(chuàng)建、物料需求的導(dǎo)入、工單領(lǐng)料、工單提交驗(yàn)收、工單完工等工作，所以必須選擇正確。設(shè)備專業(yè)：工單的審批通知會(huì)按設(shè)備專業(yè)進(jìn)行發(fā)送。例如：電氣專業(yè)的工單只能選擇電氣專業(yè)的工單審批人員進(jìn)行審批，所以一定要選對(duì)。a) 選擇項(xiàng)目和任務(wù)b) 補(bǔ)充其他信息c) 保存工單填寫完成信息后，保存工單后，才能繼續(xù)填寫工單下面的其他信息，如檢修程序、物料需求等。保存完成后，如下圖所示：5) 填寫故障信息如果是消缺工單，則需要填寫故障信息。通過缺陷創(chuàng)建的工單會(huì)將故障現(xiàn)象和故障日期帶出

8、來。需要填寫的是故障原因、解決辦法、故障備注。6) 填寫檢修程序根據(jù)實(shí)際情況編寫檢修程序。規(guī)程名稱：檢修程序的名稱，必填項(xiàng)目。質(zhì)量控制點(diǎn)：見證點(diǎn)和等待檢查點(diǎn)計(jì)劃開始時(shí)間和計(jì)劃結(jié)束時(shí)間，持續(xù)小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算。工序內(nèi)圖表：這一道工序需要用到的圖表。技術(shù)記錄：這一個(gè)工序需要的技術(shù)記錄。a) 添加檢修程序請(qǐng)注意，工序0為頂級(jí)工序，只能為其添加子一級(jí)的工序，即大綱層次必須選擇1。創(chuàng)建同級(jí)工序 b) 移動(dòng)檢修程序可以講工序移動(dòng)層次和位置。如將3.2工序移動(dòng)到工序2的下面7) 維護(hù)物料信息c) 添加物料選擇該物料針對(duì)的工序選擇物料類型選擇庫(kù)存物料選擇服務(wù)類型物料填寫完成信息填寫數(shù)量和需求日期選擇物料的供應(yīng)信

9、息庫(kù)存類型的物料，點(diǎn)擊【顯示】后，可以選擇物料來源庫(kù)存和貨位；服務(wù)類型的物料可以選擇供應(yīng)商信息。這些是非必填項(xiàng)，可以為空。d) 刪除物料用戶在選擇物料后，保存工單。物料信息保存到系統(tǒng)中后，用戶想要?jiǎng)h除物料，可以通過點(diǎn)擊物料后面刪除按鈕進(jìn)行刪除。8) 維護(hù)文檔目錄9) 維護(hù)工作指令10) 維護(hù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控11) 維護(hù)質(zhì)量安全計(jì)劃12) 維護(hù)人工資源13) 維護(hù)設(shè)備概述在【其他內(nèi)容】中，點(diǎn)擊增加行。類型選擇【設(shè)備概述】，在后面圖表列中選擇加號(hào)按鈕，進(jìn)入編輯界面14) 維護(hù)檢修任務(wù)單步驟和維護(hù)設(shè)備概述一樣15) 提交工單審核16) 工單審核a) 登錄系統(tǒng)，找到通知審批人登錄系統(tǒng)，在系統(tǒng)主頁(yè)上可以看到工單

10、審批的通知，點(diǎn)擊通知進(jìn)入審批界面。b) 審批通過填寫審批意見，點(diǎn)擊通過按鈕。c) 審批拒絕注意：審批拒絕之后，該工作單已不可用，用戶也查看不到這個(gè)工單了。如果只是想要退回重新修改的話，則需要點(diǎn)擊退回按鈕。d) 審批退回審批退回后，工單策劃人還可以再次進(jìn)行更新工單并再次提交。e) 查看反饋通知工單負(fù)責(zé)人和工單策劃人會(huì)在工單審批人審批完成后，接收一條反饋通知。三、 工單執(zhí)行工單審核完成后，進(jìn)入已發(fā)放狀態(tài)，則可以進(jìn)行執(zhí)行流程。1) 通過工單策劃物料需求如果工單有物料需求，則需要通過工單提報(bào)需求計(jì)劃，詳細(xì)操作步驟請(qǐng)查看物資需求模塊用戶操作手冊(cè)。2) 通過工單創(chuàng)建停復(fù)役在策劃工單的時(shí)候，如果選擇了需要?jiǎng)?chuàng)

11、建停復(fù)役，則需要工單負(fù)責(zé)人在工單詳情界面點(diǎn)擊創(chuàng)建停復(fù)役按鈕，來創(chuàng)建一個(gè)停復(fù)役單。停復(fù)役的具體操作， 請(qǐng)查看停復(fù)役管理操作手冊(cè)。3) 通過工單創(chuàng)建工作票如果選擇了開工作票并且還有選擇了開停復(fù)役單，則需要先創(chuàng)建停復(fù)役單，然后再創(chuàng)建工作票。在工單詳情界面，點(diǎn)擊創(chuàng)建工作票，來創(chuàng)建一個(gè)新的工作票。工作票的具體操作步驟，請(qǐng)查看工作票管理操作手冊(cè)。4) 提交缺陷驗(yàn)收如果工單時(shí)缺陷工單，則需要現(xiàn)將工單管理的缺陷進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收完成之后，工單才能提交驗(yàn)收。缺陷驗(yàn)收操作，請(qǐng)查看缺陷管理操作手冊(cè)。四、 工單完工現(xiàn)場(chǎng)工作全部執(zhí)行完成，人員撤離現(xiàn)場(chǎng)，相關(guān)工作對(duì)應(yīng)工作票已經(jīng)全部辦理終結(jié)。1) 提交驗(yàn)收工單負(fù)責(zé)人在工單詳情界面，點(diǎn)擊提交驗(yàn)收按鈕。2) 選擇驗(yàn)收人選擇工單的驗(yàn)收人確定后，此時(shí)工單的狀態(tài)變成了待驗(yàn)收3) 驗(yàn)收工單a) 驗(yàn)收人登錄系統(tǒng)，找到通知點(diǎn)擊通知進(jìn)入審批界面b) 驗(yàn)收通過c) 填寫完工信息驗(yàn)收通過后，工單負(fù)責(zé)人會(huì)收到一條驗(yàn)收通過的通知點(diǎn)擊通知，進(jìn)入到通知界面點(diǎn)擊工單號(hào)，進(jìn)入完工界面可以