銀行分行啟動(dòng)“ⅩⅩ普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)總結(jié)

1、銀行分行啟動(dòng)“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)總結(jié)為建立可適應(yīng)不同群體消費(fèi)者教育服務(wù)工作的長(zhǎng)效機(jī)制， 切實(shí)履行對(duì)公眾教育的社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，日前，銀行 (6 股吧 )“年普及金融知識(shí)萬(wàn)里行” 公眾教育服務(wù)系列活動(dòng)正式拉開(kāi)序幕， 銀行上海分行已于 5 月 31 日在全轄網(wǎng)點(diǎn)與廣大消費(fèi)者積極互動(dòng)，普及金融知識(shí)，提示人們看好自己的 “錢袋子”，其中招行上海聯(lián)洋支行、四平支行等多家網(wǎng)點(diǎn)集中設(shè)攤為市民仔細(xì)解答相關(guān)問(wèn)題、 傳遞金融知識(shí)。該行在全市百余家營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的 LED 廣告屏和多媒體液晶電視滾動(dòng)播放活動(dòng)宣傳內(nèi)容，自動(dòng)柜員機(jī)（ ATM）屏幕上也不斷播放相關(guān)宣傳圖片。網(wǎng)點(diǎn)工作人員積極解答市民有關(guān)金融知識(shí)的咨詢。 該行

2、通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、 “銀行上海分行”微信公眾號(hào)等多渠道為消費(fèi)者分析講解相關(guān)政策動(dòng)向、銀行相關(guān)發(fā)展趨勢(shì)，剖析相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定消費(fèi)者的信心。于此同時(shí)，分支行還充分借助周邊街道、居委、社區(qū)、園區(qū)的力量，力爭(zhēng)為不同群體的消費(fèi)者提供金融幫助， 將金融知識(shí)送進(jìn)千家萬(wàn)戶。針對(duì)市民普遍關(guān)心的“銀行服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題”，銀行上海分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)服務(wù)監(jiān)督管理中心負(fù)責(zé)人表示，作為商業(yè)銀行， 招行將會(huì)遵守國(guó)家有關(guān)價(jià)格法律、法規(guī)及規(guī)章的規(guī)定，遵循“合規(guī)收費(fèi)、以質(zhì)定價(jià)、公開(kāi)透明、減費(fèi)讓利”的總體原則，以客戶為中心，增加服務(wù)品種，改善服務(wù)質(zhì)量， 提升服務(wù)水平，禁止利用服務(wù)價(jià)格進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。據(jù)悉，今年該行“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”活動(dòng)將

3、持續(xù) 3 個(gè)月，每個(gè)月都會(huì)根據(jù)當(dāng)前的金融熱點(diǎn)與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作集中開(kāi)展宣傳。其中 6 月的主題為“利率市場(chǎng)化與存款保險(xiǎn)制度宣傳月” ，7 月為“互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)宣傳月”， 8 月為“警惕非法融資宣傳月”。該行將緊貼“利率市場(chǎng)化”、“存款保險(xiǎn)制度”、“互聯(lián)網(wǎng)金融”、“非法融資”等熱點(diǎn)話題， 深入社區(qū)面向廣大金融消費(fèi)者進(jìn)行深入廣泛的宣傳教育活動(dòng)以提升社會(huì)公眾金融知識(shí)水平和金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)， 切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任為了進(jìn)一步宣傳金融知識(shí)， 提升廣大客戶自我風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，加強(qiáng)公眾對(duì)金融產(chǎn)品的認(rèn)知度， 工商銀行 (601398,股吧 )鯉城支行近期開(kāi)展“金融知識(shí)萬(wàn)里行”一系列活動(dòng)，受到了廣大客戶的歡迎。此次“

4、金融知識(shí)萬(wàn)里行” 活動(dòng)在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所及附近商家進(jìn)行了多場(chǎng)金融知識(shí)宣傳，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)宣傳、 LED顯示屏播放、現(xiàn)場(chǎng)播放警示片等方式宣傳； 7 月份開(kāi)展“電子銀行多元服務(wù)宣傳月”，舉辦 1 次戶外宣傳活動(dòng)、 3 次現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)， 發(fā)放“如何安全使用個(gè)人電子銀行” 、“電子銀行小貼士”等宣傳手冊(cè)。指定大堂服務(wù)人員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)擺放電子銀行安全宣傳讀本供客戶閱讀，并向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)客戶詳細(xì)介紹工行電子銀行服務(wù)渠道， 耐心解釋電子銀行服務(wù)渠道與柜面服務(wù)渠道的區(qū)別，對(duì)工行網(wǎng)上銀行的網(wǎng)址、客服熱線以及登錄、使用電子銀行的要點(diǎn)進(jìn)行提示。同時(shí)，為客戶提供全方位的安全警示教育， 提醒客戶不要相信電子密碼器升級(jí)以及登錄假冒網(wǎng)站， 避免給犯罪分子留下可乘之機(jī)； 及時(shí)向客戶宣傳如何正確使用電子銀行， 讓廣大客戶真正享受電子銀行帶來(lái)的便捷、安全、放心的金融服務(wù)。還充分利用電子銀行體驗(yàn)區(qū)為客戶現(xiàn)場(chǎng)演示電子銀行操作流程，并配備電腦、手機(jī)等電子設(shè)備供客戶使用，真正為客戶提供全方位的金融服務(wù)。通過(guò)開(kāi)展“金融知識(shí)萬(wàn)里行”系列活動(dòng)，增強(qiáng)了公眾