供應(yīng)鏈管理：理論與實驗PPT課件

1、供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章供應(yīng)鏈管理概述第一章供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六2第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述本章內(nèi)容要點本章內(nèi)容要點 什么是供應(yīng)鏈什么是供應(yīng)鏈 什么是供應(yīng)鏈管理什么是供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理的基本模式供應(yīng)鏈管理的基本模式 供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的基本內(nèi)容供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六31.1供應(yīng)

2、鏈及供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈及供應(yīng)鏈管理 1.1.1 什么是供應(yīng)鏈什么是供應(yīng)鏈1) 供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資供應(yīng)鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。Raw materialssupplierPartssuppliersManufacturers

3、DistributioncentresResellers供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六4n231211n213n2131n2n12n1Consumers/End-usersnTier 3 to n suppliersInitial SuppliersTier 1CustomersTier 2CustomersTier 3 toConsumers/End-usersTier 2SuppliersTier 1SuppliersTier 3 toInitialsuppliersn1n1nMembers of the

4、Focal Companys Supply ChainFocal CompanyNon-members of the Focal Companys Supply ChainManaged Process LinksNot-Managed Process LinksNon-Member Process LinksMonitored Process LinksTier 3 to n customers1n核心核心企業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六52) 供應(yīng)鏈的基本特征供應(yīng)鏈的基本特征 供應(yīng)鏈包括了企業(yè)提供給最

5、終客戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的供應(yīng)鏈包括了企業(yè)提供給最終客戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的一系列流程和行為；一系列流程和行為； 企業(yè)的任何成員都可以與供應(yīng)鏈產(chǎn)生鏈接；企業(yè)的任何成員都可以與供應(yīng)鏈產(chǎn)生鏈接； 在供應(yīng)鏈中客戶和供應(yīng)商是相對的概念，一個企業(yè)的客戶在供應(yīng)鏈中客戶和供應(yīng)商是相對的概念，一個企業(yè)的客戶可以是另一個企業(yè)的供應(yīng)商，因此整個供應(yīng)鏈都是由供應(yīng)可以是另一個企業(yè)的供應(yīng)商，因此整個供應(yīng)鏈都是由供應(yīng)商和客戶的商和客戶的“角色角色”組成；組成； 分銷系統(tǒng)提供了供應(yīng)商到客戶的各種渠道，這有賴于產(chǎn)品分銷系統(tǒng)提供了供應(yīng)商到客戶的各種渠道，這有賴于產(chǎn)品和市場兩個因素。分銷系統(tǒng)中包含著各種分銷商，如，批和市場兩個因

6、素。分銷系統(tǒng)中包含著各種分銷商，如，批發(fā)商、零售商等；發(fā)商、零售商等； 產(chǎn)品與服務(wù)在供應(yīng)鏈中通常是由供應(yīng)商流向客戶；而各種產(chǎn)品與服務(wù)在供應(yīng)鏈中通常是由供應(yīng)商流向客戶；而各種需求信息通常是從客戶流向供應(yīng)商。需求信息通常是從客戶流向供應(yīng)商。供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六61.1.2 什么是供應(yīng)鏈管理什么是供應(yīng)鏈管理 供應(yīng)鏈管理（供應(yīng)鏈管理（Supply chain managementSupply chain management，SCMSCM）是指對整個供應(yīng)鏈系）是指對整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制和優(yōu)

7、化的各種活動和過程，通過改善上、統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、執(zhí)行、控制和優(yōu)化的各種活動和過程，通過改善上、下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得下游供應(yīng)鏈關(guān)系，整合和優(yōu)化供應(yīng)鏈中的信息流、物流、資金流，以獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。其目標是將客戶所需的正確的產(chǎn)品（企業(yè)的競爭優(yōu)勢。其目標是將客戶所需的正確的產(chǎn)品（Right ProductRight Product）能夠在正確的時間（能夠在正確的時間（Right timeRight time），以正確的數(shù)量），以正確的數(shù)量(Right Quantity)(Right Quantity)，正，正確的質(zhì)量確的質(zhì)量(Right Quality)

8、(Right Quality)、正確的狀態(tài)、正確的狀態(tài)(Right Status)(Right Status)和正確的價格和正確的價格(Right Price)(Right Price)送到正確的地點送到正確的地點(Right Place)(Right Place)，實現(xiàn)總成本最小。，實現(xiàn)總成本最小。 The rightProductHigherProfitsThe rightTimeThe rightCustomerThe rightQuantityThe rightStatusThe rightPrice=+供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理

9、概述2021年11月13日星期六71.1.3 為什么要實施供應(yīng)鏈管理為什么要實施供應(yīng)鏈管理1)1)在全球經(jīng)濟一體化形勢下，一些新的先進制造技術(shù)和管理方法，如在全球經(jīng)濟一體化形勢下，一些新的先進制造技術(shù)和管理方法，如準時生產(chǎn)（準時生產(chǎn)（JITJIT）、看板管理（）、看板管理（KanbanKanban）、柔性制造系統(tǒng)（）、柔性制造系統(tǒng)（FMSFMS）、精）、精益生產(chǎn)（益生產(chǎn)（Lean ProductionLean Production，LPLP）、全面質(zhì)量管理（）、全面質(zhì)量管理（Total Quality Total Quality ManagementManagement）等相繼出現(xiàn)。雖然這些技

10、術(shù)和方法在降低企業(yè)生產(chǎn)成本）等相繼出現(xiàn)。雖然這些技術(shù)和方法在降低企業(yè)生產(chǎn)成本等方面取得了一定的成效，但其幅度已接近了實際可能的極限。由此，等方面取得了一定的成效，但其幅度已接近了實際可能的極限。由此，人們意識到先進的管理模式將帶來更大的效益。人們意識到先進的管理模式將帶來更大的效益。 2 2）供應(yīng)鏈管理作為一種新型的管理理念、模式已被越來越多的企業(yè)所）供應(yīng)鏈管理作為一種新型的管理理念、模式已被越來越多的企業(yè)所認識、接受和采用，世界上許多著名企業(yè)，如認識、接受和采用，世界上許多著名企業(yè)，如HPHP、DellDell、Wal-MartWal-Mart等等都在供應(yīng)鏈管理上開展了卓有成效的實踐，取得了

11、顯著的業(yè)績。通過都在供應(yīng)鏈管理上開展了卓有成效的實踐，取得了顯著的業(yè)績。通過實施供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以在新產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)水平、實施供應(yīng)鏈管理，供應(yīng)鏈上的企業(yè)可以在新產(chǎn)品的開發(fā)、服務(wù)水平、庫存及物流成本、提高效益和效率，加強企業(yè)間的聯(lián)盟與合作等方面庫存及物流成本、提高效益和效率，加強企業(yè)間的聯(lián)盟與合作等方面獲得滿意的效果。獲得滿意的效果。供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六8 1.1.4 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展過程供應(yīng)鏈管理的發(fā)展過程 第一階段：供應(yīng)鏈管理的初始階段第一階段：供應(yīng)鏈管理的初始階段: 20世紀世紀70

12、90年代年代 企業(yè)開始進行企業(yè)組織機構(gòu)的精簡和改革，并認識到最大的機會企業(yè)開始進行企業(yè)組織機構(gòu)的精簡和改革，并認識到最大的機會存在于企業(yè)之外。信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理的大量應(yīng)用，促進了供存在于企業(yè)之外。信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理的大量應(yīng)用，促進了供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。這期間，應(yīng)鏈管理的發(fā)展。這期間，MRPII的推廣、的推廣、ERP系統(tǒng)和系統(tǒng)和Just in time管理模式的應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部逐漸實現(xiàn)了信息集成，為供應(yīng)鏈管理模式的應(yīng)用，企業(yè)內(nèi)部逐漸實現(xiàn)了信息集成，為供應(yīng)鏈上下游之間的業(yè)務(wù)提供了所需的業(yè)務(wù)處理信息。同時企業(yè)間的業(yè)上下游之間的業(yè)務(wù)提供了所需的業(yè)務(wù)處理信息。同時企業(yè)間的業(yè)務(wù)聯(lián)系也隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不

13、斷完善，使上下游業(yè)務(wù)鏈在市務(wù)聯(lián)系也隨著信息技術(shù)的發(fā)展而不斷完善，使上下游業(yè)務(wù)鏈在市場競爭的驅(qū)使下逐漸向供應(yīng)鏈運作模式轉(zhuǎn)變，這些都促使供應(yīng)鏈場競爭的驅(qū)使下逐漸向供應(yīng)鏈運作模式轉(zhuǎn)變，這些都促使供應(yīng)鏈管理概念在企業(yè)管理理念的不斷變化過程中逐步形成。管理概念在企業(yè)管理理念的不斷變化過程中逐步形成。供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六9第二階段：供應(yīng)鏈管理形成階段第二階段：供應(yīng)鏈管理形成階段: 20世紀世紀90年代初年代初至至90年代末年代末 企業(yè)將競爭重點轉(zhuǎn)向市場和客戶，注重在全球范圍內(nèi)企業(yè)將競爭重點轉(zhuǎn)向市場和客戶，注重在全

14、球范圍內(nèi)利用一切能夠利用的資源，從管理企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)向利用一切能夠利用的資源，從管理企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)過程轉(zhuǎn)向整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)。整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)。在這一時期，在這一時期，ERP（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)的迅速傳播（企業(yè)資源計劃）系統(tǒng)的迅速傳播和廣泛應(yīng)用，使企業(yè)的信息和業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了高度的集成。和廣泛應(yīng)用，使企業(yè)的信息和業(yè)務(wù)都實現(xiàn)了高度的集成。技術(shù)的進步，使得信息處理成本降低，加快了企業(yè)的業(yè)務(wù)技術(shù)的進步，使得信息處理成本降低，加快了企業(yè)的業(yè)務(wù)處理，同時跨職能部門團隊的協(xié)作推動著供應(yīng)鏈管理向更處理，同時跨職能部門團隊的協(xié)作推動著供應(yīng)鏈管理向更一體化的方向發(fā)展。一體化的方向發(fā)展。 供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理

15、：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六10第三階段：供應(yīng)鏈管理成熟階段：本世紀以來第三階段：供應(yīng)鏈管理成熟階段：本世紀以來 客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、高級計劃（）、高級計劃（APS）系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)）系統(tǒng)、物流信息系統(tǒng)（LIS）、知識管理（）、知識管理（KM）以及數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的出現(xiàn)使得企業(yè)在）以及數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)的出現(xiàn)使得企業(yè)在內(nèi)部更好地實現(xiàn)了計劃、執(zhí)行和決策的優(yōu)化，在企業(yè)外部通過利用客戶關(guān)系管內(nèi)部更好地實現(xiàn)了計劃、執(zhí)行和決策的優(yōu)化，在企業(yè)外部通過利用客戶關(guān)系管理方法和技術(shù)，以市場和客戶的滿意度為企業(yè)經(jīng)營管理

16、的核心，挖掘和分享知理方法和技術(shù)，以市場和客戶的滿意度為企業(yè)經(jīng)營管理的核心，挖掘和分享知識與價值，將企業(yè)資源與客戶的需求緊密相聯(lián)，建立了合作伙伴的關(guān)系，協(xié)調(diào)識與價值，將企業(yè)資源與客戶的需求緊密相聯(lián)，建立了合作伙伴的關(guān)系，協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈的運作。越來越多的企業(yè)協(xié)作制定運營計劃，供應(yīng)鏈的執(zhí)行和決策也向供應(yīng)鏈的運作。越來越多的企業(yè)協(xié)作制定運營計劃，供應(yīng)鏈的執(zhí)行和決策也向著一體化方向發(fā)展。著一體化方向發(fā)展。 基于基于Internet和電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用，出現(xiàn)了基于協(xié)同的新和電子商務(wù)的供應(yīng)鏈系統(tǒng)得到廣泛應(yīng)用，出現(xiàn)了基于協(xié)同的新的供應(yīng)鏈管理模式，如供應(yīng)商管理庫存（的供應(yīng)鏈管理模式，如供應(yīng)商管理庫存

17、（VMI）、合作、預(yù)測與補給（）、合作、預(yù)測與補給（CPFR），），以及第三方物流（以及第三方物流（3PL）和第四方物流（）和第四方物流（4PL）、生產(chǎn)生命周期管理）、生產(chǎn)生命周期管理PLM、供、供應(yīng)鏈計劃（應(yīng)鏈計劃（SCP）等，這些新的供應(yīng)鏈管理模式使供應(yīng)鏈上成員間的業(yè)務(wù)銜接）等，這些新的供應(yīng)鏈管理模式使供應(yīng)鏈上成員間的業(yè)務(wù)銜接更加緊密，整個供應(yīng)鏈的運作更加協(xié)同化，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈運作的實時化、柔性更加緊密，整個供應(yīng)鏈的運作更加協(xié)同化，實現(xiàn)了供應(yīng)鏈運作的實時化、柔性化和快速響應(yīng)?；涂焖夙憫?yīng)。 供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月

18、13日星期六111.2 供應(yīng)鏈管理模式供應(yīng)鏈管理模式 推式（推式（Push）供應(yīng)鏈是以企業(yè)自身產(chǎn)品為導向的供）供應(yīng)鏈是以企業(yè)自身產(chǎn)品為導向的供應(yīng)鏈，也稱之為應(yīng)鏈，也稱之為“產(chǎn)品導向產(chǎn)品導向”或或“庫存導向庫存導向”。 這種供應(yīng)鏈的方式制造商對整個供應(yīng)鏈起主導作用，這種供應(yīng)鏈的方式制造商對整個供應(yīng)鏈起主導作用，以制造商對市場的預(yù)測為依據(jù)以制造商對市場的預(yù)測為依據(jù).由于制造商在供應(yīng)鏈上遠由于制造商在供應(yīng)鏈上遠離客戶，對客戶的需求遠不如零售商和分銷商了解的清楚，離客戶，對客戶的需求遠不如零售商和分銷商了解的清楚，因此不能十分準確地把握市場，響應(yīng)速度慢，牛鞭效應(yīng)明因此不能十分準確地把握市場，響應(yīng)速度慢

19、，牛鞭效應(yīng)明顯，當下游有較小的需求變化，反應(yīng)到上游時這種變化將顯，當下游有較小的需求變化，反應(yīng)到上游時這種變化將逐級放大，因此該種供應(yīng)鏈具有較高的庫存量。逐級放大，因此該種供應(yīng)鏈具有較高的庫存量。 1.2.1 推式供應(yīng)鏈推式供應(yīng)鏈供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六121.2.2 拉式供應(yīng)鏈拉式供應(yīng)鏈拉式（拉式（Pull）供應(yīng)鏈是由需求驅(qū)動的，以企業(yè)獲得訂單為前提，企）供應(yīng)鏈是由需求驅(qū)動的，以企業(yè)獲得訂單為前提，企業(yè)的生產(chǎn)和分銷與真正的客戶需求而不是預(yù)測需求相協(xié)調(diào)。這種供應(yīng)業(yè)的生產(chǎn)和分銷與真正的客戶需求而不是預(yù)測需求

20、相協(xié)調(diào)。這種供應(yīng)鏈起始于企業(yè)收到客戶的訂單，企業(yè)不需要持有太多庫存，只要對訂鏈起始于企業(yè)收到客戶的訂單，企業(yè)不需要持有太多庫存，只要對訂單做出反應(yīng)即可。該模式以客戶需求為導向進行生產(chǎn)、采購原料、組單做出反應(yīng)即可。該模式以客戶需求為導向進行生產(chǎn)、采購原料、組織貨源、外包業(yè)務(wù)等。這種供應(yīng)鏈模式需要整個供應(yīng)鏈能夠更快地跟織貨源、外包業(yè)務(wù)等。這種供應(yīng)鏈模式需要整個供應(yīng)鏈能夠更快地跟蹤客戶和市場的需求，供應(yīng)鏈上的成員間有更強的信息共享、協(xié)同、蹤客戶和市場的需求，供應(yīng)鏈上的成員間有更強的信息共享、協(xié)同、響應(yīng)和適應(yīng)能力。響應(yīng)和適應(yīng)能力。拉式供應(yīng)鏈雖然整體績效較好，但對整個供應(yīng)鏈的集成和協(xié)同運作拉式供應(yīng)鏈雖然

21、整體績效較好，但對整個供應(yīng)鏈的集成和協(xié)同運作以及技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施要求比較高。另外，當提前期不大可能隨著需求以及技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施要求比較高。另外，當提前期不大可能隨著需求信息而縮短時，拉式供應(yīng)鏈系統(tǒng)將難實現(xiàn)，而且，也比較難以利用生信息而縮短時，拉式供應(yīng)鏈系統(tǒng)將難實現(xiàn)，而且，也比較難以利用生產(chǎn)和運輸?shù)囊?guī)模優(yōu)勢。產(chǎn)和運輸?shù)囊?guī)模優(yōu)勢。供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六131.2.2 推拉式供應(yīng)鏈推拉式供應(yīng)鏈當需求不確定性越高，應(yīng)該采用根據(jù)實際需求管理供應(yīng)當需求不確定性越高，應(yīng)該采用根據(jù)實際需求管理供應(yīng)鏈的模式，即拉動供應(yīng)鏈模式

22、；如果需要不確定性低，應(yīng)鏈的模式，即拉動供應(yīng)鏈模式；如果需要不確定性低，應(yīng)該采用根據(jù)長期預(yù)測管理供應(yīng)鏈的模式，即推動供應(yīng)鏈模該采用根據(jù)長期預(yù)測管理供應(yīng)鏈的模式，即推動供應(yīng)鏈模式。同樣，規(guī)模效益對降低成本更重要時，規(guī)模需求的價式。同樣，規(guī)模效益對降低成本更重要時，規(guī)模需求的價值越高，就越應(yīng)當采用推動戰(zhàn)略，根據(jù)長期需求預(yù)測管理值越高，就越應(yīng)當采用推動戰(zhàn)略，根據(jù)長期需求預(yù)測管理供應(yīng)鏈；如果規(guī)模經(jīng)濟不是很重要，規(guī)模需求也不能降低供應(yīng)鏈；如果規(guī)模經(jīng)濟不是很重要，規(guī)模需求也不能降低成本時，則應(yīng)當采用拉動供應(yīng)鏈。成本時，則應(yīng)當采用拉動供應(yīng)鏈。 這種推拉結(jié)合的供應(yīng)鏈在推拉兩者之間確定推拉邊界。這種推拉結(jié)合的供

23、應(yīng)鏈在推拉兩者之間確定推拉邊界。供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六141.3供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容1.3.1 信息流管理信息流管理供應(yīng)鏈中信息流管理是首要的重點，只有對信息流的有供應(yīng)鏈中信息流管理是首要的重點，只有對信息流的有效管理，才能對其他效管理，才能對其他“流流”有效管理。但是，信息流管有效管理。但是，信息流管理有賴于最新信息技術(shù)的支持。理有賴于最新信息技術(shù)的支持。在信息技術(shù)支持下的整合的供應(yīng)鏈管理中才能獲得。它在信息技術(shù)支持下的整合的供應(yīng)鏈管理中才能獲得。它利用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和最新的應(yīng)用軟件，形成了整

24、合的供應(yīng)利用了網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和最新的應(yīng)用軟件，形成了整合的供應(yīng)鏈關(guān)系。這種整合的供應(yīng)鏈使企業(yè)能夠達到自己的市場鏈關(guān)系。這種整合的供應(yīng)鏈使企業(yè)能夠達到自己的市場目標。目標。 供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六15供應(yīng)鏈中供應(yīng)鏈中“信息流信息流”的管理重點如下：的管理重點如下：收集信息收集信息集中管理所需要的各種信息。集中管理所需要的各種信息。全面進行物流管理全面進行物流管理整合所有的運輸系統(tǒng)、定單系統(tǒng)和制造系統(tǒng)。整合所有的運輸系統(tǒng)、定單系統(tǒng)和制造系統(tǒng)。注意定單變化信息注意定單變化信息根據(jù)定單的變化對生產(chǎn)計劃、物流計劃、倉儲

25、操作等根據(jù)定單的變化對生產(chǎn)計劃、物流計劃、倉儲操作等進行修正，以避免商業(yè)風險。進行修正，以避免商業(yè)風險。全球可視性運輸全球可視性運輸能超越業(yè)務(wù)單位和國界的產(chǎn)品運輸跟蹤。能超越業(yè)務(wù)單位和國界的產(chǎn)品運輸跟蹤。全球可視性存貨管理全球可視性存貨管理對每一項貨物的流動都能可視化，可跟蹤存貨的流對每一項貨物的流動都能可視化，可跟蹤存貨的流動。動。集中全球資源集中全球資源方便地在全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中進行采購。方便地在全球供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)中進行采購。企業(yè)內(nèi)外信息交流企業(yè)內(nèi)外信息交流通過供應(yīng)鏈，企業(yè)上下游的需求信息和產(chǎn)品信息可以通過供應(yīng)鏈，企業(yè)上下游的需求信息和產(chǎn)品信息可以快速接入企業(yè)的信息系統(tǒng)，企業(yè)對外部信息實時反應(yīng)。

26、快速接入企業(yè)的信息系統(tǒng)，企業(yè)對外部信息實時反應(yīng)。數(shù)據(jù)交換數(shù)據(jù)交換通過標準的電信渠道進行供應(yīng)鏈成員間的數(shù)據(jù)交換。通過標準的電信渠道進行供應(yīng)鏈成員間的數(shù)據(jù)交換。數(shù)據(jù)獲取數(shù)據(jù)獲取能夠獲得各種原始數(shù)據(jù)，如定單數(shù)據(jù)；能跟蹤產(chǎn)品運送的動向，能夠獲得各種原始數(shù)據(jù)，如定單數(shù)據(jù)；能跟蹤產(chǎn)品運送的動向，監(jiān)視產(chǎn)品特性的變化。監(jiān)視產(chǎn)品特性的變化。內(nèi)部改革內(nèi)部改革管理者著眼企業(yè)愿景，接受業(yè)務(wù)流程的新模式，新程序。管理者著眼企業(yè)愿景，接受業(yè)務(wù)流程的新模式，新程序。改進關(guān)系改進關(guān)系企業(yè)要不斷改進供應(yīng)商和客戶間的關(guān)系，并對供應(yīng)鏈成員中的企業(yè)要不斷改進供應(yīng)商和客戶間的關(guān)系，并對供應(yīng)鏈成員中的鏈接關(guān)系進行技術(shù)上的投資。鏈接關(guān)系進

27、行技術(shù)上的投資。供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六161.3.2 物流管理 物流管理物流管理（Logisticsmanagement）在供應(yīng)鏈管理中是在供應(yīng)鏈管理中是非常重要的。系統(tǒng)通過對物流信息的管理，實現(xiàn)對實體物非常重要的。系統(tǒng)通過對物流信息的管理，實現(xiàn)對實體物流的管理。在整合的供應(yīng)鏈中，有效的物流管理，可以提流的管理。在整合的供應(yīng)鏈中，有效的物流管理，可以提高物流的速度，縮短定單周期。高物流的速度，縮短定單周期。物流管理是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體流物流管理是指在社會再生產(chǎn)過程中，根據(jù)物質(zhì)資料實體

28、流動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學方法，對物流活動動的規(guī)律，應(yīng)用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流進行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制和監(jiān)督，使各項物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流活動實現(xiàn)最佳的協(xié)調(diào)與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經(jīng)濟效益。效率和經(jīng)濟效益。 供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六171.3.3 供應(yīng)鏈關(guān)系管理供應(yīng)鏈關(guān)系管理 供應(yīng)鏈關(guān)系管理是指：企業(yè)為加強和增進供應(yīng)鏈伙伴之供應(yīng)鏈關(guān)系管理是指：企業(yè)為加強和增進供應(yīng)鏈伙伴之間的信任

29、關(guān)系而進行的管理。間的信任關(guān)系而進行的管理。 在供應(yīng)鏈中企業(yè)通過對信息流的管理，減少信息在供在供應(yīng)鏈中企業(yè)通過對信息流的管理，減少信息在供應(yīng)鏈成員間傳遞的時間，體現(xiàn)了實時的、協(xié)作性的管理。應(yīng)鏈成員間傳遞的時間，體現(xiàn)了實時的、協(xié)作性的管理。另外，供應(yīng)鏈管理中對另外，供應(yīng)鏈管理中對“物流物流”的管理，生產(chǎn)戰(zhàn)略、運輸?shù)墓芾?，生產(chǎn)戰(zhàn)略、運輸戰(zhàn)略、庫存戰(zhàn)略是很重要的，它降低了物質(zhì)運達客戶所需戰(zhàn)略、庫存戰(zhàn)略是很重要的，它降低了物質(zhì)運達客戶所需要的時間，從而為企業(yè)創(chuàng)造了良好的效益。要的時間，從而為企業(yè)創(chuàng)造了良好的效益。 企業(yè)必須發(fā)展與他們主要供應(yīng)商的親密關(guān)系，甚至供企業(yè)必須發(fā)展與他們主要供應(yīng)商的親密關(guān)系，甚

30、至供應(yīng)商的供應(yīng)商的關(guān)系。企業(yè)依賴供應(yīng)鏈運作，要采取一些應(yīng)商的供應(yīng)商的關(guān)系。企業(yè)依賴供應(yīng)鏈運作，要采取一些策略，這些策略會幫助企業(yè)得到快速的改善，包括了伙伴策略，這些策略會幫助企業(yè)得到快速的改善，包括了伙伴間的信息共享、可視的協(xié)作關(guān)系的改善等。間的信息共享、可視的協(xié)作關(guān)系的改善等。供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六181.4 供應(yīng)鏈管理的難點供應(yīng)鏈管理的難點 供應(yīng)鏈管理的目標是整個系統(tǒng)的效率和成本效益。系統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理的目標是整個系統(tǒng)的效率和成本效益。系統(tǒng)的所有成本，包括采購、生產(chǎn)、庫存、運輸和配送都要最小所有成本，

31、包括采購、生產(chǎn)、庫存、運輸和配送都要最小化。因此，供應(yīng)鏈管理的重點不在于簡單地使某個供應(yīng)鏈化。因此，供應(yīng)鏈管理的重點不在于簡單地使某個供應(yīng)鏈成員的運輸成本達到最小或減少庫存，而在于通過采用系成員的運輸成本達到最小或減少庫存，而在于通過采用系統(tǒng)方法來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員以使整個供應(yīng)鏈總成本最低，使統(tǒng)方法來協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈成員以使整個供應(yīng)鏈總成本最低，使整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于最流暢的運作中。整個供應(yīng)鏈系統(tǒng)處于最流暢的運作中。 通過供應(yīng)鏈的有機整合，企業(yè)能顯著地降低成本和提高服通過供應(yīng)鏈的有機整合，企業(yè)能顯著地降低成本和提高服務(wù)水平，但是在實踐中供應(yīng)鏈的整合是非常困難的。務(wù)水平，但是在實踐中供應(yīng)鏈的整合是非常困難的

32、。供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六19總機裝配總機裝配(通用通用打印機打印機)（FAT）集成電路集成電路制造制造印刷電路板組裝與測試（PCAT）消費者消費者 分銷中心(亞洲代理商)亞洲經(jīng)銷商歐洲經(jīng)銷商消費者美洲經(jīng)銷商 分銷中心(歐洲代理商)供應(yīng)商供應(yīng)商(ROM)打印機箱制造供應(yīng)商供應(yīng)商案例：案例：HP 打印機供應(yīng)鏈打印機供應(yīng)鏈在溫哥華完成效果：服務(wù)水平為98%，原來7周的成品庫存量現(xiàn)在為5周的庫存量 ，節(jié)省3000萬美元供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021

33、年11月13日星期六20案例案例: :HP HP 打印機供應(yīng)鏈打印機供應(yīng)鏈 Hewlett-Packard（HP）公司的激光打印機供應(yīng)鏈是由相關(guān)的供貨商、）公司的激光打印機供應(yīng)鏈是由相關(guān)的供貨商、制造商、配銷中心、批發(fā)商業(yè)者和顧客所形成的網(wǎng)絡(luò)。打印機在溫哥制造商、配銷中心、批發(fā)商業(yè)者和顧客所形成的網(wǎng)絡(luò)。打印機在溫哥華依兩階段的生產(chǎn)過程中加以制造，包含：（華依兩階段的生產(chǎn)過程中加以制造，包含：（1）印刷電路板的組裝）印刷電路板的組裝和測試；（和測試；（2）最后的組裝和測試（）最后的組裝和測試（FAT），主要涉及印刷電路板組），主要涉及印刷電路板組裝和測試（裝和測試（PCAT）有關(guān)的其他組件（如馬

34、達、纜線、袖珍鍵盤、齒）有關(guān)的其他組件（如馬達、纜線、袖珍鍵盤、齒輪等等）和印刷電路板的裝配，以生產(chǎn)一個完整打印機，包括打印機輪等等）和印刷電路板的裝配，以生產(chǎn)一個完整打印機，包括打印機的最后測試。的最后測試。PCAT與與FAT所需的組件是由所需的組件是由HP的其他部門供應(yīng)鏈的，的其他部門供應(yīng)鏈的，以及從世界各地的供貨商供應(yīng)的。打印機必須去配合應(yīng)付不同國家的以及從世界各地的供貨商供應(yīng)的。打印機必須去配合應(yīng)付不同國家的語言和電力供應(yīng)器的規(guī)格以利銷售。這個顧客化處理包含了為正確的語言和電力供應(yīng)器的規(guī)格以利銷售。這個顧客化處理包含了為正確的電壓需求（電壓需求（110V或者或者220V）而裝配適當?shù)碾?/p>

35、力供應(yīng)組件和插頭，并）而裝配適當?shù)碾娏?yīng)組件和插頭，并且將打印機和適當語言的使用手冊包裝一起。此成品打印機被配送到且將打印機和適當語言的使用手冊包裝一起。此成品打印機被配送到不同國家。這些產(chǎn)品會被分為三大類別，分別送到三個物流中心：北不同國家。這些產(chǎn)品會被分為三大類別，分別送到三個物流中心：北美、歐洲、和亞太地區(qū)。這些輸出產(chǎn)品經(jīng)由海運運送到這三個物流中美、歐洲、和亞太地區(qū)。這些輸出產(chǎn)品經(jīng)由海運運送到這三個物流中心。完成整個心。完成整個PCAT和和FAT所需的生產(chǎn)周期時間大約是一星期。從溫所需的生產(chǎn)周期時間大約是一星期。從溫哥華到圣荷西（加州）的物流中心的運輸時間大約要一天，而把這些哥華到圣荷

36、西（加州）的物流中心的運輸時間大約要一天，而把這些打印機運送至歐洲和亞洲要花四到五星期。打印機運送至歐洲和亞洲要花四到五星期。供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六21(1) 供應(yīng)鏈是一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈是一個復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈節(jié)點上的企業(yè)在地理上布局是分散的，全球化經(jīng)濟下，一些節(jié)供應(yīng)鏈節(jié)點上的企業(yè)在地理上布局是分散的，全球化經(jīng)濟下，一些節(jié)點企業(yè)可能分布于全球，為此，供應(yīng)鏈管理需要建立一個遍布全世界點企業(yè)可能分布于全球，為此，供應(yīng)鏈管理需要建立一個遍布全世界的制造商和配送機制的網(wǎng)絡(luò)。在這個供應(yīng)鏈中，所有的活動應(yīng)包括采的制

37、造商和配送機制的網(wǎng)絡(luò)。在這個供應(yīng)鏈中，所有的活動應(yīng)包括采購、制造、物流、配送和運輸?shù)戒N售市場。通常不同的公司在整個供購、制造、物流、配送和運輸?shù)戒N售市場。通常不同的公司在整個供應(yīng)鏈中占有不同的角色與各種聯(lián)結(jié)。這樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)使得供應(yīng)鏈管理應(yīng)鏈中占有不同的角色與各種聯(lián)結(jié)。這樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)使得供應(yīng)鏈管理非常復(fù)雜。非常復(fù)雜。(2) 供應(yīng)鏈的各個節(jié)點企業(yè)或環(huán)節(jié)具有不同的或沖突的目標供應(yīng)鏈的各個節(jié)點企業(yè)或環(huán)節(jié)具有不同的或沖突的目標供應(yīng)商一般希望制造商進行穩(wěn)定數(shù)量的大量采購，而交貨期可以靈活供應(yīng)商一般希望制造商進行穩(wěn)定數(shù)量的大量采購，而交貨期可以靈活變動變動 ;制造商愿意實施長期生產(chǎn)運轉(zhuǎn)，但它們必須顧及顧客的需求及其制造商愿意實施長期生產(chǎn)運轉(zhuǎn)，但它們必須顧及顧客的需求及其變化并作出積極響應(yīng)，這就要求制造商靈活地選擇采購策略變化并作出積極響應(yīng)，這就要求制造商靈活地選擇采購策略 供應(yīng)鏈管理：理論與實驗供應(yīng)鏈管理：理論與實驗第一章第一章 供應(yīng)鏈管理概述供應(yīng)鏈管理概述2021年11月13日星期六22(3) 供應(yīng)鏈是一個動態(tài)的系統(tǒng)，隨時間而不斷地變化供應(yīng)鏈是一個動態(tài)的系統(tǒng)，隨時間而不斷地變化 不僅顧客需求和供應(yīng)商能力隨時間而變化，而且供應(yīng)鏈不僅顧客需求和供應(yīng)商能力隨時間而變化，而且供應(yīng)鏈成員之間的關(guān)系也會隨時間而變化。比如，隨著顧客購成員之間的關(guān)系也會隨時間而變化。比如，隨著顧客購買力的提高，供應(yīng)